Диплом: Управление стимулированием сотрудников на предприятиях ресторанного бизнеса (на примере ресторана "Wood & Fire")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
24
          
        


      

       

      
     
        

 
 

     
      


 -
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25
 
 
 


5.
Рисунок 5. Ассортимент блюд в процентном соотношении.

 
       

 
 
 
 
 
        
      
       
     

3
20
2
10
5
1
1
2
1
5
10
28
2
6
3
1
предложение от шеф-
повара
гриль-меню
соусы
гарниры
закуски
тапасы
26
        
       
  .
     
        

        
 .
 
 
 ;
 
 
 
 
 
 
         

     
     

 

      
       
         

      
        
27
           
       




      

 
 
       


 
 
 
 
 
 

      

 

    

      

 
 
28
      
       

  - 
1.
Таблица 1
Показатели финансово-экономической деятельности ресторана
«Wood & Fire» в 2016-2018 гг., тыс. руб.
2016 г.
2017 г.
2018г.
2018 г. к
2016 г., %
6632
7410
8152
176,0
1190
1206
1630
169,0
17,9
16,27
20
х
5670
6204
6520
178,0
4428
5606
6196
181,0
66,7
75
95
х
286
422
546
293,0
4,3
7
8,3
х
314
496
620
197,0
8,5
8
9,5
110,9
5,5
6,1
6,2
х
412
598
624
200
110
142
112
х
370
454
510
199,0
61
62
63
103,2
0,698
0,700
0,779
111,6
569,6
579,3
589,2
118,6
9,3
12,8
13,8
х
6,0
7,3
8,1
100

          
1520 23 %.
29
     
        
38 %.
2.2. Анализ численности, структуры и состава персонала
. 
      

Рисунок 4. Организационная структура управления в
ресторане «Wood & Fire».
       
      
     - -
       ,
-
    .     
2.
30
Таблица 2
Позиции в ресторане и описание должностных обязанностей
Позиция
Должностные обязанности
1
Генеральный
директор
Оформляет документы, необходимые для осуществления
деятельности по оказанию услуг общественного питания;
обеспечивает предоставление клиентам необходимой и
достоверной информации об оказываемых услугах,
обеспечивающей возможность их правильного выбора;
осуществляет организацию, планирование и координацию
деятельности ресторана; осуществляет контроль за
рациональным использованием материальных, финансовых
и трудовых ресурсов, оценку результатов производственной
деятельности и качества обслуживания клиентов;
устанавливает служебные обязанности для подчиненных
ему работников и принимает меры по обеспечению их
исполнения; принимает решения о назначении,
перемещении и освобождении от занимаемых должностей
работников ресторана; применяет меры поощрения
отличившихся работников, налагает взыскания на
нарушителей производственной и трудовой дисциплины;
руководит работниками ресторана.
2
Главный
бухгалтер
Организует работу по постановке и ведению бухгалтерского
учета ресторана; формирует в соответствии с
законодательством о бухгалтерском учете учетную
политику; обеспечивает: своевременное перечисление
налогов.
3
Бухгалтер
Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета
имущества; осуществляет прием и контроль первичной
документации по соответствующим участкам бухгалтерского
учета и подготавливает их к счетной обработке.
4
Старший
менеджер
Наблюдает за общими рабочими процессами в ресторане;
отслеживает соотношение прибыли и убытков; управляет
персоналом.
5
Помощник
(ассистент)
старшего
менеджера
Наблюдает за общими рабочими процессами в ресторане во
время отсутствия старшего менеджера; помогает при
выполнении заказа, использовании и хранении инвентаря и
оборудования; занимается управлением баром
6
Шеф-повар
Координирует работу кухни; разрабатывает рецепты;
создает и дополняет меню; мониторит и контролирует
расходы на продукты и инвентарь;отвечает за ежедневные
кухонные операции, процессы; распределяет и управляет
линейными поварами;
7
Су-шеф
Управляет кухней; проводит инструктаж и обучение для
поваров и прочего персонала на кухне; вместе с главным
шеф-поваром разрабатывает рецепты и создает блюда;
помогает при заказе продуктов и управлении инвентарем.
8
Повар
холодных
закусок
(гардманже)
Наблюдает за подготовительными работам на кухне и
отслеживает работу кладовой; направляет и инструктирует
повара-провизора; помогает с приготовлением и
оформлением блюд художественными элементами.
9
Повар –
разделочник
Отвечает за организацию и работу кладовой;
подготавливает продукты на кухне; чистит, нарезает,
складирует и выполняет иные операции по подготовке
31
продуктов для приготовления;
10
Линейный
повар
Готовит пищу на кухне; работает на одной или нескольких
кухонных станциях, включая гриль, обжарку или тушение.
11
Повар-
кондитер
Отвечает за изготовление теста, запеченных продуктов или
выпечки для десертов.
12
Посудомойщик
Отвечает за использование и содержание посудомоечного
оборудования.
13
Метрдотель
Следит за четкой коммуникацией между кухней и обеденным
залом; направляет официантов, разносчиков, наблюдает за
обстановкой в обеденном зале; поддерживает обстановку
элитного обслуживания;
14
Официант
Окружает гостей вниманием и принимает заказы;
предлагает информацию и рекомендации по меню;
подготавливает, проверяет и принимает оплату.
15
Бармен
Принимает заказы на напитки от официантов или напрямую
от гостей; готовит смешанные напитки, разливает вино или
пиво, подает бутилированные и безалкогольные напитки.
16
Администратор
в зале
Встречает клиентов при входе; провожает и размещает
гостей за столиками; предлагает гостям меню и убирает
после приема заказа; заниматься приемом и планированием
бронирования и предварительных заказов; отвечает на
телефонные звонки.
17
Уборщица
Осуществляет уборку служебных помещений, коридоров,
лестниц, санузлов, прилегающей территории; чистит и
дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-
техническое оборудование; следит за наличием моющих
средств и приспособлений.
18
Гардеробщик
Прием на хранение верхней одежды, головных уборов,
обуви и других личных вещей от работников и посетителей
предприятия (учреждения); выдача посетителю жетона с
указанием номера места хранения вещей; обеспечение
сохранности вещей, сданных на хранение работниками или
посетителями предприятия (учреждения).
19
Охранник
Осуществлять охрану объектов и материальных ценностей;
осуществлять контроль за работой установленных в
организации приборов охранной и охранно-пожарной
сигнализации.

   -    

       
           
      

         
32
 
 .
3.
Таблица 3
Штатное расписание ресторана «Wood & Fire»
п/п
Наименование
должности
Количество штатных
единиц
Заработная плата,
руб.
Административный персонал
1
Генеральный директор
1
2500
2
Главный бухгалтер
1
1500
Специалисты
3
Бухгалтер
1
1000
4
Старший менеджер
1
1500
5
Помощник (ассистент)
старшего менеджера
2
1000
6
Метрдотель
2
800
7
Администратор в зале
2
800
8
Шеф-повар
1
2200
Основные рабочие
9
Су-шеф
1
1700
10
Повар холодных
закусок
4
800
11
Повар-кондитер
2
900
12
Повар – разделочник
4
800
13
Линейный повар
14
800
14
Официант
15
500
15
Бармен
2
800
16
Посудомойщик
2
500
Вспомогательные рабочие
17
Уборщица
2
400
18
Кухонный работник
2
500
19
Гардеробщик
2
400
20
Охранник
2
700
Итого
63
49100
       
6.
      
      
        

33
Рисунок 6. Структура и штатная численность персонала
ресторана «Wood & Fire»
       


4.
Таблица 4
Анализ численности персонала «Wood & Fire»
п/п
Категории
персонала
2016 г
2017 г
2018 г
2018/
2016
гг,%
чел
%
чел
%
чел
%
1
Административный
персонал
2
3,3
2
3,3
2
3,2
96,9
2
Специалисты
8
13,1
8
12,9
9
14,2
108
3
Основные рабочие
42
68,8
43
69,3
44
69,8
101
4
Вспомогательные
рабочие
9
14,7
9
14,5
8
12,6
86
5
Итого:
61
100
62
100
63
100
103

       
         
        
        
         
7.
8,2
14,2
69,8
12,6
Администрация
Специалисты
Основные рабочие
Вспомогательные
рабочие

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран