49
К. Броннер, указывая в качестве предпосылок низкой толерантности к
стрессу тревожность, гиперчувствительность, ригидность, отсутствие
социальных навыков, обращает также внимание на влияние возникающих на
фоне стресса проявлений (неуверенности, непродуктивности) как вторичной
провокации с их стороны еще более глубокого дискомфорта: увеличения
напряженности, возникновения реакций избегания, повышения
чувствительности к критике, возникновению ощущений бесплодности усилий,
замкнутости [44. C.322].
Особо обсуждается вопрос о роли в возникновении стресса различных
типов поведения. В этом контексте выделяют тип поведения «А», для
представителей которого характерны порывистость, нетерпеливость,
склонность к конкуренции, стремление к успеху, победе, выигрышу.
Тип «Б» – прямая этому противоположность. Если первоначально
считалось, что представители типа «А» более предрасположены к стрессу, то
современные исследования доказали, что решающим моментом,
определяющим толерантность к стрессу, все же является склонность к
переживанию эмоций гнева и ярости, высокий уровень агрессивности
человека.
Неоптимальные психические состояния, возникающие в трудовой
ситуации, являются проявлением фрустрации и стресса. Проявления стресса,
в свою очередь, влияют на протекание деятельности. Подобное влияние
обусловлено тем, что психические состояния, будучи интегрированным
отражением как внешних, так и внутренних воздействий, выступают фоном
для любой деятельности. Переживание апатии, депрессии, тревоги, усталости,
пресыщения деятельностью, скуки или, наоборот, перевозбуждения, эйфории
могут существенно отразиться на уровне, динамике и направленности
активности человека.
50
Для организации психологической помощи в целях оптимизации
психических состояний важны следующие моменты, касающиеся природы
состояний:
-состояния могут характеризоваться уровнем активности,
особенностями эмоциональной окраски, степенью произвольности
управления собственными физическими и психическими проявлениями
(возможностью волевой регуляции);
-состояния могут оцениваться в связи со степенью их оптимальности для
конкретных видов деятельности; таким образом, оптимальность – понятие
относительное, однако выделяются некоторые виды состояний, которые со-
провождают все виды деятельности (депрессия, повышенная тревожность,
перевозбужденность, переутомление и монотонность);
-состояние проявляется не только во внутреннем плане, но и внешне,
через содержание высказываний и невербальный компонент коммуникации,
что создает предпосылки для возникновения эффекта заражения.
В комплексе мероприятий, направленных на предупреждение стресса и
оптимизацию состояний человека в процессе труда используют приемы
гуманизации труда, предметной и социальной среды. Основная
направленность этих приемов состоит в гармонизации условий, характера и
содержания деятельности с психологическими и психофизиологическими
характеристиками индивида. Вместе с тем гармонизация выступает лишь как
один из аспектов оптимизации, понимаемой как предпосылка не только для
функционирования, но и развития человека, выступающего носителем самых
разнообразных социальных ролей.
Таким образом, элементом оптимизации условий жизнедеятельности
является создание благоприятной ее перспективы, заключающейся в
обеспечении стабильности ее положительных характеристик, надежности
ситуации.
51
В полном объеме о создании предпосылок для оптимизации
жизнедеятельности человека можно говорить в рамках деятельности
государства. На уровне трудового коллектива – за счет подбора и обучения
руководителей, налаживания отношений между членами коллектива, создания
организационных условий для благоприятного социального климата и
рационального разрешения конфликтов – можно добиться благоприятной
социальной обстановки, способствующей полноценной реализации мотивов,
определивших выбор индивидом данного места работы, т. е. социум не будет
мешать человеку как члену коллектива в настоящем и в перспективе его
профессиональному и социальному росту.
В целом можно сказать, что эта задача (оптимизация условий) решается
посредством создания благоприятных перспектив жизнедеятельности;
гуманизации труда или прочих видов деятельности; гуманизации предметной
и социальной среды; использования эффекта заражения.
Гуманизация труда или прочих видов деятельности предполагает:
-оптимизацию нагрузки в соответствии с индивидуально-
психологическими особенностями, что реализуется через подбор
исполнителей;
-оптимизацию нагрузки в связи с учетом динамики работоспособности,
что реализуется через совершенствование режимов загрузки (борьба со штур-
мовщиной, недогрузками и простоями), оптимизацию режимов труда и от-
дыха;
-в производственных условиях: выбор психологически приемлемого
варианта разделения труда, использование практики обогащения труда и борь-
ба с принудительным ритмом и темпом деятельности.
Гуманизация предметной среды и условий деятельности включает:
-обеспечение условий деятельности в соответствии с существующими
гигиеническими стандартами (температура, освещенность, шумы, вибрация);
-обеспечение визуальной комфортности за счет:
52
-борьбы с визуально-агрессивной внешней средой (повторяющимися
примитивными элементами в интерьере);
-обеспечения визуальной соразмерности объектов внешней среды чело-
веку;
-привнесения природных объектов в обедненную с этой точки зрения
производственную среду;
-внедрение эргономичного предметного окружения и орудий труда.
Гуманизация социальной среды предполагает создание
организационных предпосылок для оптимизации социального взаимодействия
и удовлетворения высших социальных потребностей человека[45. C.17].
Вместе с тем неоптимальные состояния возникают не только в связи с
переживанием фрустрации или ее ожиданием, но и на фоне перевозбуждения,
переутомления, монотонной деятельности. В этих случаях широко
применяются приемы оптимизации состояния через собственные усилия
человека, в частности, через мышечную релаксацию, визуализацию
успокаивающей установки, фиксацию на дыхании, идентификацию с
символическим носителем оптимального состояния, самовнушение. Эти
приемы могут применяться в специальных условиях во время сеансов
психологической разгрузки, проводимых психологами в специальных
кабинетах, но могут, после специальной подготовки, осуществляться
профессионалами непосредственно на рабочем месте.
Проведение сеансов психологической разгрузки требует особых
условий, и проекционного оборудования, а также определенных графиков
труда и отдыха, утвержденных администрацией для лиц, участвующих в этих
сеансах, либо проходящих обучение приемам саморегуляции.
Реализация задач по оптимизации функционирования работника, а
также организация сеансов психологической разгрузки и обучение навыкам
саморегуляции, также включает в себя:
-комплект методик для оперативной оценки состояний работников;
53
-методические материалы по самодиагностике собственных
функциональных состояний;
-методические материалы по проведению сеансов релаксации и
саморегуляции;
-психологическую экспертизу предметно-пространственных условий
деятельности, организационные условия, условия труда, психологического
климата коллектива и т. п.
Одним из условий повышения стрессоустойчивости является
формирование навыков разрешения проблем, для чего используются
возможности психологического консультирования. Не менее признанным
считается формирование навыков самоконтроля в поведении и когнитивная
терапия, позволяющая обучить работников осмысливать ситуации,
перестраивать стереотипы ее анализа.
Выводы по главе 2.
Стресс – это состояние, которое далеко не всегда наносит ущерб. При
более детальном рассмотрении оказывается, что он просто необходим –
поскольку помогает преодолевать препятствия и избегать опасности.
Любое требование среды может вызвать критическую, экстремальную
ситуацию только у существа, которое не способно справиться ни с какими
требованиями вообще и в то же время внутренней необходимостью жизни
которого является неотложное (здесь-и-теперь) удовлетворение всякой
потребности, иначе говоря, у существа, нормальный жизненный мир которого
«легок» и «прост», т.е. таков, что удовлетворение любой потребности
происходит прямо и непосредственно, не встречая препятствий ни со стороны
внешних сил, ни со стороны других потребностей и, стало быть, не требуя от
индивида никакой активности.
Категориальное поле, которое стоит за понятием стресса, можно
обозначить термином «витальность», понимая под ним неустранимое
К
о
т
о
р
ы
е
ч
л
е
н
о
в
.
И
х
ж
и
з
н
е
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
и
э
ф
ф
е
к
т
и
в
н
ы
й
у
р
о
в
е
н
54
измерение бытия, «законом» которого является установка на здесь-и-теперь
удовлетворение.
Вместе с тем следует понимать, что на стрессоустойчивость человека к
факторам, относящимся к трудовой ситуации, определенное воздействие
накладывает более общая ситуация, выходящая за рамки не только трудового
поста и непосредственных производственных отношений, но и за рамки
предприятия. Сначала будут рассмотрены те факторы, которые относятся к
организации, трудовому посту, отношениям с коллегами и начальством, т. е.
все то, что связывается с содержанием и процессом труда.
В этом контексте к числу факторов стресса относят условия труда,
рабочие нагрузки, ролевую неопределенность, ролевой конфликт,
ответственность, не всегда достаточный уровень зарплаты. Выявлено, что
особенно уязвимы для стресса представители среднего звена управления.
В комплексе мероприятий, направленных на предупреждение стресса и
оптимизацию состояний человека в процессе труда используют приемы
гуманизации труда, предметной и социальной среды. Основная
направленность этих приемов состоит в гармонизации условий, характера и
содержания деятельности с психологическими и психофизиологическими
характеристиками индивида.
Таким образом, элементом оптимизации условий жизнедеятельности
является создание благоприятной ее перспективы, заключающейся в
обеспечении стабильности ее положительных характеристик, надежности
ситуации.
Подводя итоги данной главы, обращаем внимание на необходимость
системного подхода к проблеме профилактики стресса. Имеется в виду как
экспертиза внешних по отношению к субъекту деятельности факторов, самого
процесса труда, так и диагностика устойчивости к стрессам при подборе
работников на должности, характеризующиеся наличием стрессогенных
факторов.
Ф
и
з
и
ч
е
с
к
и
х
и
н
т
е
г
р
а
ц
и
я
и
о
т
н
о
ш
е
н
и
й
,
г
р
у
п
п
ы
;
Н
е
с
с
л
е
д
у
е
т
н
е
п
о
с
р
е
д
с
т
в
е
н
н
ы
55
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ И СТРЕССЫ В
ЗАО «ТИРОТЕКС» И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ
3.1. Общая характеристика предприятия
Историческая справка о ЗАО «ТИРОТЕКС»
ЗАО «ТИРОТЕКС» является закрытым акционерным обществом со
100% государственным капиталом и с возможностью выкупа доли до 30%.
Уставный капитал данного предприятия составляет 170962 тыс. долларов
США (сто семьдесят миллионов девятьсот шестьдесят две тысячи долларов
США).
ЗАО «ТИРОТЕКС» спроектирован как крупное предприятие по
переработке хлопка с вертикальной структурой, закупающее хлопок-сырец и
после процессов прядения, ткачества, отделки и пошива, выпускающее ткани
и готовые изделия. Генеральной линией - общим направлением развития
«Тиротекса», является наращивание объемов производства и реализации
продукции, обеспечивая рост прибыльности и устойчивую
конкурентоспособность.
Главная задача - это создание условий, при которых предприятие может
работать и получать прибыль. В 1998 –1999 году АОЗТ «Тиротекс» провело
Реструктуризацию. В проведении реструктуризации был использован
европейский опыт. Реорганизация производства повлекла за собой
значительную консолидацию производственных площадей, устранение
большинства устаревшего оборудования, снижение численности персонала
(таким образом, что уровни продуктивности немедленно возросли) и
значительное снижение постоянных затрат. Наряду с этими шагами были
созданы пять самостоятельных объединений (действующих как прибыльные
центры), с ориентацией каждого на своего основного потребителя и рынки
сбыта. Центральным направлением является концентрация всех звеньев
компании на увеличения выпуска готовой продукции на экспортные рынки, и
56
расширение рынков готовых тканей и швейных изделий из них - на местные
рынки (в Молдавии, Украине, России).
Тираспольское акционерное общество закрытого типа является
крупнейшим предприятием текстильной промышленности на Юго–западе
стран СНГ. Это уникальный производственный комплекс с мощной
инфраструктурой, развитой технической, организационной и научной базой.
В настоящее время в состав «ТИРОТЕКСа» входят 5 объединений –
торговый дом, текстильное объединение, швейное объединение, инженерно-
техническое объединение и социальное объединение, а также НИИ
«Текстиль», акционерный коммерческий банк «Тиротекс».
Строительство предприятий этого комплекса началось в 1972 г. и
полностью завершено в 1982 г. На всех производствах было установлено
отечественное оборудование.
На предприятии постоянно ведется работа по совершенствованию
технологий, замена и модернизация морально устаревшего технологического
оборудования, что позволяет предприятию развивать и расширять
ассортимент выпускаемой продукции в соответствии с требованиями рынка и
расширять рынки сбыта продукции.
Положительным для ЗАО «Тиротекс» является повышение
конкурентоспособности выпускаемых тканей за счет увеличения ширины
тканей, улучшения качества и потребительских свойств, внедрение новых
технологий обработки тканей. Это позволило объединению осуществить
поставку тканей и швейных изделий не только на рынки стран СНГ, но и
международные рынки.
Основные направления деятельности ЗАО «Тиротекс»
ЗАО «Тиротекс» является крупнейшим предприятием текстильной
промышленности на юго-западе СНГ. Это уникальный комплекс с могучей
инфраструктурой, развитой технической, организационной и научной базой.
57
В соответствии с Указам Президента ПМР от 02 июня 2005г. № 257 « Об
утверждении индивидуального проекта приватизации государственного
пакета акций (100%) открытого акционерного общества «Тиротекс» и на
основании договора купли – продажи с Министерством экономики ПМР №05-
11 от 20 июня 2005г., 100% пакет акции ОАО «Тиротекс» был приобретен
Закрытым акционерный обществом «Агропромбанк» и предприятие
переименовано в ЗАО «Тиротекс».
Предприятие является самостоятельным юридическим лицом, имеет
самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в банках, гербовую печать,
круглую печать со своим наименованием, штампы, фирменные и иные бланки,
торговую марку.
ЗАО «Тиротекс» спроектирован как крупное предприятие по
переработке хлопка с вертикальной структурой, закупающее хлопок–сырец и
после процессов прядения, контроля качества, отделки и пошива,
выпускающее ткани и готовые швейные изделия. Генеральной линией- общим
направлением развития ЗАО «Тиротекс», является наращивание объемов
производства и реализации продукции, обеспечивающие рост прибыльности и
устойчивую конкурентоспособность.
Центральным направление работы является концентрация всех звеньев
компании на увеличение выпуска готовой продукции на экспортные рынки, и
расширение рынка готовых тканей и швейных изделии из них – на местные
рынки (в Молдове, Украине, России).
Предприятие ориентируется на внешний рынок сбыта. Объем
экспортных поставок в 2005 г. составил 58% от общего объема продаж, в 2006
г . – 55%.
В настоящее время в состав «Тиротекса» входят 5 объединений –
торговый дом, текстильное объединение, швейное объединение, инженерно-
техническое объединение и социальное объединение, а также НИИ
«Текстиль», акционерный коммерческий банк «Тиротекс».
58
Стратегией развития внешнего рынка предусматривается расширение
рынка и увеличение объемов поставки готовых тканей и швейных изделий.
Стратегией маркетинга на внутреннем рынке является увеличение
объема продаж готовых тканей и швейных изделий. Основное условие
выполнения стратегии маркетинга- это соответствие качества продукции
требованиям рынка.
Поставщики и рынки сбыта ЗАО «Тиротекс»
В настоящее время поставка сырья осуществляется фирмами –
владельцами хлопко-волокна.
В основном перерабатывается хлопок Узбекского происхождения,
кроме того, на предприятии отрабатываются технологии переработки
Греческого и Сирийского хлопко-волокна.
Основные поставщики
Хлопок – волокно:
1999 год – Италия – 56,8 % общего объема поставок;
Австрия – 43,2 % общего объема поставок;
2000 год – Италия – 100 % общего объема поставок;
2001год – Италия – 100 % общего объема поставок.
Химматериалы и красители:
Германия, Швейцария, Румыния, Италия, Латвия, Голландия.
Вспомогательные материалы и фурнитура:
Словения, Латвия, Австрия, Румыния, Россия ( г. Кострома, г. Иваново,
г. Оренбург. г.Ногинск).
Запасные части:
Россия ( г. Чебоксары, г. Пенза, г. Иваново, г. Москва, г. Подольск, г.
Ростов-на-Дону), Украина ( г. Винница), Болгария.
Ткани экспортируются в такие страны, как Греция, Италия, Португалия,
Румыния. Выйти на мировой уровень предприятию позволило внедрение
международной системы качества ИСО-9001.