2
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………
3
Глава 1. Внутренняя среда проекта ………………………………….
5
1.1. Понятие и структура среды проекта, ее анализ ………………
5
1.2. Внутренняя среда: внутренние переменные, их
взаимосвязанность ………………………………………………………
17
Глава 2. анализ внутренней среды кредитного проекта
«БИЗНЕС-СТАРТ» от ПАО «СБЕРБАНК» ………………………
25
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика
организации ……………………………………………………………
25
2.2. Исследование внутренней среды проекта «Бизнес-старт» …..
39
Глава 3. Рекомендации по успешному развитию и
функционированию проекта «БИЗНЕС-СТАРТ» …………………
47
3.1. Комплекс предлагаемых мероприятий по реализации
стратегии для ПАО «Сбербанк» ………………………………………..
47
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных
мероприятий ……………………………………………………………..
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………….
63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………….
65
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………...
70
3
ВВЕДЕНИЕ
Осуществление проекта происходит в окружении динамических
внешней и внутренней среды. Для успешной реализации проектов
необходимо определить и учесть любую возможную действие по проекту и
его окружения.
Силы, влияющие на деятельность предприятия в рыночной экономике
достаточно разнообразны по особенностям, интенсивности, последствиям
влияния, что их разграничению, анализу влияния, выявлению источников и
способов устранения негативного влияния и использования позитивного
влияния руководством предприятия должно быть уделено должное
внимание.
Под внутренней средой предприятия понимают совокупность
характеристик организации и ее внутренних субъектов, которые оказывают
значительное влияние на положение и перспективы фирмы. Сюда относят
миссию, стратегию, цели, задачи и структуру организации, распределение
функций, в том числе управленческие, прав и ресурсов, интеллектуальный
капитал (который включает в себя организационный и человеческий
потенциал, обучаемость), стиль управления, ценности, культуру и этику
организации, а также системные модели взаимосвязей этих характеристик.
Представление предприятия в виде системы предполагает наличие
внутри него множества элементов, относимых к внутренней среде. В итоге у
предприятия появляется возможность упорядочить те факторы, деятельность
которых часто остается незамеченной многими российскими
руководителями.
Актуальность темы заключается в том, что внутренняя среда проекта
имеет для успешной реализации проекта первостепенное значение,
поскольку именно эти факторы способствуют или наоборот мешают
достижению поставленных целей проекта, однако вопросам изучения
факторов внутренней среды уделяется недостаточно пристальное внимание.
4
Цель выпускной квалификационной работы – разработка практических
рекомендаций по совершенствованию управления внутренней средой
проекта.
Для того. чтобы достичь поставленной цели, необходимо решить
следующие задачи:
1) дать определение понятию «среда проекта», изучить ее структуру;
2) проанализировать внутреннюю среду проекта, ее внутренние
переменные и их взаимосвязь;
3) провести анализ внутренней среды проекта на примере кредитного
проекта «Бизнес-старт» ПАО «Сбербанк России»;
4) разработать рекомендации по успешному развитию и
функционированию проекта.
Объектом исследования выступает ПАО «Сбербанк России».
Предмет исследования данной работы – кредитный проект «Бизнес-
старт» ПАО «Сбербанк России».
В качестве информационной базы для выполнения работы
использовались учебные пособия ведущих специалистов по изучаемой теме,
научные публикации в отечественной и зарубежной печати.
В работе были использованы следующие методы исследования:
аналитический, метод экономического анализа, диалектический,
синтетический, организационный, эмпирический.
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в том, что в ней раскрыты ключевые проблемы и возможные
пути развития по вопросам управления внутренней средой проекта.
Практическая значимость курсовой работы состоит в том, что ее
результаты могут быть использованы при изучении вопросов управления
внутренней средой проекта.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3-х глав,
заключения, списка использованных источников.
5
Глава 1. Внутренняя среда проекта
1.1. Понятие и структура среды проекта, ее анализ
Управление проектами — это область менеджмента, которая дает
значительные результаты в практике бизнеса. Разработка проекта позволяет
достичь поставленной цели в заданный период времени с учетом имеющихся
ресурсов. Грамотное управление проектом позволяет правильно
сформировать задачи для достижения цели, минимизировать затраты на
реализацию проекта, максимизируя при этом экономический эффект.
1
Появление и развитие нового направления в менеджменте —
проектного менеджмента, обусловлено научно-техническим прогрессом и,
соответственно, сокращением жизненного цикла товаров и технологий
производства, увеличением числа составляющих продукции и усложнением
видов производств, выходом компаний на международный рынок.
Сегодня в теории проектного менеджмента существует множество
определений понятия «проект». В многообразии определений можно
выделить следующее, которое определяет данное понятие в общем смысле:
проект (от латинского projectus — брошенный вперед, выступающий,
выдающийся вперед) — замысел, идея, образ, воплощенные в форму
описания, обоснования, расчетов, чертежей, раскрывающих сущность
замысла и возможность его практической реализации.
2
В переводе с английского «project» представляет собой некоторую
задачу, которая отличается определенными исходными данными, и требует
достижения определенных целей, результатов. В проект включаются такие
составляющие, как замысел (или проблема), средства реализации этого
замысла (или способы решения проблемы), а также результаты, которые
получаются в процессе реализации.
1
Романова М. В. Управление проектами: учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010.
2
Райзберг Б. А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 6-е изд.,
перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2011.
6
По определению английской ассоциации проект-менеджеров проект
представляет собой отдельное предприятие, наделенное целями, реализация
которых требуется на протяжении определенного периода времени, с
соблюдением обозначенной стоимости и с установленным качеством
достигаемых результатов.
По определению Мирового Банка проект – это комплекс
взаимосвязанных мероприятий, которые проводятся с целью достижения на
протяжении заданного периода с соблюдением установленного бюджета
поставленных задач и четко определённых целей.
C точки зрения проектного менеджмента проект это — «комплекс
взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения, в течение
заданного периода времени и при установленном бюджете, поставленных
задач с четко определенными целями».
В соответствии с ГОСТ Р 54869-2011 это — «комплекс
взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального
продукта или услуги в условиях временных и ресурсных ограничений».
Известно, что у любого проекта есть начало, а соответственно и конец.
Проект завершается, когда достигаются все поставленные цели.
«Временность» является основной отличительной чертой проекта.
Также можно выделить следующие основные признаки проекта: цель
конкретно определена и достижима; условия (ресурсы, время, сроки,
качество), в которых реализуется проект, изначально четко определены и
достижимы; проект должен быть управляемым, может быть спланирован и
исполнен; результаты проекта должны быть уникальны (например,
несерийное производство).
В любом проекте может быть одна или несколько целей. Проект не
зависит от характера полученных результатов. Например, если в процессе
реализации проекта выясняется, что поставленные цели не могут быть
достигнуты, проект считается завершенным, в независимости от негативного
результата.
7
Другой важной характеристикой проекта является уникальность его
результатов (услуг, продуктов). Ни один проект не может быть в точности
таким же, как другой, но при этом он всегда выполняется людьми и
ограничен ресурсами. Уникальность проектной деятельности связана с
большими рисками. Результатом проекта может быть продукция, результаты
научных и маркетинговых исследований, проектная и технологическая
документация и др.
Проекты подразделяются по различным классификациям. Так,
классификация по классу проекта предполагает их разделение по составу и
структуре. Здесь различают такие виды проектов:
- монопроект – представляет собой отдельный проект, который может
быть различных типов, видов и масштабов;
- мультипроект представляет собой комплексный проект или
программу, которая состоит из ряда монопроектов;
- мегапроект – это целевая программа по развитию отраслей, регионов,
иных образований, которая включает в себя как моно-, так и мультипроекты.
По типу проекты разделяются в соответствии с основными сферами
деятельности, которые непосредственно относятся к проекту. Сюда
относятся:
-инвестиционный проект: главная цель – создание или модернизация
основных фондов, требующих вложения инвестиций. Примеры:
строительство дома, реконструкция предприятия, возведение плотины и пр.
Фиксированы срок и расходы.
-инновационный проект: главная цель – разработка и применение
новых технологий и других нововведений. Примеры: разработка прибора,
создание новой технологии
-организационный – реформирование предприятий, создание новой
организации, проведение международного форума и пр. Цель определена.
Результаты сразу оценить трудно.
8
- экономический – приватизация предприятий, создание аудиторской
фирмы, введение новой системы налогов и пр. Цель – улучшение
экономических показателей. Оценить сложнее.
- социальный - реформирование социального обеспечения,
здравоохранения, социальная защита населения, преодоление природных и
социальных потрясений и пр.
Проекты классифицируются по длительности. В соответствии с этой
классификацией проекты подразделяются на:
- краткосрочные – такие проекты имеют продолжительность до 3 лет;
- среднесрочные – сюда относятся проекты от 3 до 5 лет;
- долгосрочные – в эту группу относят проекты, срок реализации
которых составляет более 5 лет.
Структура проекта включает в себя основные его составляющие,
которые необходимы для эффективной реализации процесса управления
проектом, при этом они должны быть достаточными для реализации
поставленных целей. Проект подлежит структуризации для выполнения
следующих задач:
проект разбивается на управляемые блоки с целью эффективного
управления. Блок в данном случае представляет собой совокупность работ,
или этап проекта (либо относительно независимая составляющая проекта);
при помощи структуризации происходит распределение
ответственности за выполнение проекта на различных и увязка работ со
структурой организации;
только при разбивке проекта на составляющие возможна точная
оценка затрат на его проведение;
структуризация проекта проводится для создания единой базы с
целью планирования и контроля затрат;
структура проекта упрощает процесс перехода от общих целей
непосредственно к конкретным заданиям;
9
при помощи структуры проекта определятся комплекс работ по его
реализации.
Проект состоит из процессов. Процесс — это устойчивая и
целенаправленная совокупность взаимосвязанных действий, которые по
определенной технологии преобразуют входы в выходы для получения
заранее определенных продуктов, результатов или услуг, представляющих
ценность для потребителя.
Процессы проекта обычно делятся на две группы. В первую группу
входят процессы при управлении проектами, которые касаются
непосредственно организации и описания основных работ проекта. Во
вторую группу входят процессы, ориентированные на продукт.
Данные процессы определяются жизненным циклом проекта и зависят
от предметной области проекта, характеризуются спецификой продукта и
способом его производства. При этом обе группы процессов взаимосвязаны
между собой. Так, цель проекта не может быть сформулирована при
отсутствии понимания того, как создать продукт. Данные виды процессов,
таким образом, накладываются и взаимодействуют.
По реализации различных функций процессы управления проектами
могут быть разделены на 6 основных групп:
1) процессы инициации — это принятие решения о выполнении
проекта;
2) процессы планирования — это определение целей и показателей
успеха проекта, формулировка задач для достижения поставленных целей;
3) процессы исполнения — организация людей и других ресурсов
определенным образом для выполнения задач, зафиксированных в плане
проекта;
4) процессы анализа — сопоставление плана и исполнения проекта
поставленным целям и показателям успеха, принятие решений о
необходимости применения корректирующих мероприятий;
10
5) процессы управления — определение вида корректирующих
мероприятий, их согласование, утверждение и применение;
6) процессы завершения — формализация выполненного проекта,
документирование и подведение итогов.
Накладываясь друг на друга с разными интенсивностями, процессы
оказывают влияние друг на друга, а соответственно и на конечные
результаты проекта. Так, результат выполнения одного процесса является
набором исходных данных для следующего процесса.
Процессы инициации включают в себя авторизацию, то есть само
решение начать следующую фазу проекта. Повторение инициации на разных
фазах проекта помогает контролировать актуальность выполнения проекта.
Если необходимость его осуществления отпадает, то следующая инициация
позволяет вовремя это установить и избежать излишних затрат.
Процессы планирования имеют наибольшее значение для всего
проекта. Правильная организация процесса планирования — залог
успешности проекта. Соответственно, планирование включает большинство
процессов. Планирование должно полностью соответствовать целям и
задачам проекта. На данном этапе цели проекта (бюджет, ресурсы) могут
быть подвергнуты изменениям, вследствие огромного числа рисков.
Планирование также во многом зависит от предметной области, внешних
условий среды, целей проекта и команды, реализующей проект.
К основным процессам планирования относят:
- планирование целей — разработка основных этапов проекта,
обоснование актуальности проекта;
- декомпозиция целей — разделение этапов проекта, выделенных на
предыдущем этапе, на подэтапы для обеспечения управляемости и контроля;
- определение перечня основных операций проекта — составление
номенклатуры операций для каждого этапа проекта;
- оценка объема работ — оценка времени или объемов работ,
необходимых для реализации отдельных операций;
11
- определение взаимосвязей операций — документирование
взаимосвязей между операциями;
- определение необходимых ресурсов (человеческих, технических и
др.) проекта — определение общего количества ресурсов всех видов и их
характеристик, которые могут быть использованы в проекте;
- назначение ресурсов — выделение определенных ресурсов,
необходимых для выполнения операций на отдельных этапах проекта;
составление плана работ с учетом их последовательности, длительности
операций, распределения ресурсов и ограничений; оценка стоимости
определенных этапов и операций;
- определение показателей успеха — разработка критериев оценки
исполнения проекта.
Наряду с основными, существуют также дополнительные процессы
планирования. Решение об использовании данных процессов зависит от
конкретной предметной области, внешних условий или команды проекта. К
таким процессам относят, например, планирование качества. Данный
процесс устанавливает, какие стандарты использовать в проекте и
посредством чего можно достичь определенного уровня качества.
Также немаловажным процессом в управлении проектами является
идентификация и оценка риска, что позволяет определить возможные
негативные события, степень их влияния на проект, уровень последствий.
Внедрение этого процесса позволяет учесть вероятность наступления
событий риска.
Другим важным процессом проекта является процесс контроля. Это —
процесс сравнения показателей плановых и фактических, анализ отклонений
и их причин, оценка возможной альтернативы, корректирующие действия
для предотвращения нежелательных последствий. Важными аспектами
контроля являются:
- наличие четкого плана (план должен быть содержательным и
понятным);