6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ВНУТРЕННЕЙ СРЕДОЙ ПРОЕКТА ................................................................ 10
1.1. Сущность и характеристики управления проектами ....................... 10
1.2. Анализ управления внутренней среды проекта ............................... 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЕКТНОЙ СРЕДЫ ООО «ДВА СОЛНЦА
БРЯНСК» ............................................................................................................ 30
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика
предприятия ООО «Два Солнца Брянск» ......................................................... 30
2.2 Анализ факторов внутренней среды проекта ООО «Два Солнца
Брянск» ............................................................................................................... 40
ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ ВНУТРЕННЕЙ
СРЕДЫ ПРОЕКТА НА ПРИМЕРЕ ООО «ДВА СОЛНЦА БРЯНСК» ........... 62
3.1 Бизнес-план проекта ........................................................................... 62
3.2 Оценка эффективности управления внутренней средой проекта .... 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ ........................................................................................ 79
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы. Развитие современной экономики сегодня
способствует усилению конкуренции между компаниями,
функционирующими в условиях постоянных динамических изменений
внешней среды. В связи с этим все больше организаций выстраивают свою
деятельность, основываясь на проектном управлении. Это позволяет им быть
более гибкими, ставить перед собой четкие цели и достигать их, повышается
прозрачность всей деятельности организации и увеличивается степень
вовлеченности участников проекта в процесс, так как у каждого возникает
личный интерес в успешном завершении проекта. Все это в данных условиях
способствует формированию конкурентного преимущества для конкретной
организации.
Успешное развитие предприятий зависит от их способности
генерировать и осуществлять различные инициативы: выпуск новой
продукции, совершенствование технологий, внедрение новых, более
прогрессивных способов организации производства, сбыта, взаимодействия с
клиентурой.
Эффективным инструментарием управления этими процессами
являются методы и средства проектного менеджмента.
В последнее десятилетие весь мир постепенно движется к
формированию проектно-ориентированных организаций, к формированию
проектно-ориентированного общества. В Российской Федерации все чаще
применяются методы проектного управления, которые так распространены за
рубежом. К сожалению, на сегодняшний день проектное управление пока не
имеет широкого распространения в РФ в силу того, что является
принципиально новой организационной и профессиональной рыночной
культурой для российских руководителей, управленцев и менеджеров.
Однако, интерес к применению проектных методов управления в последние
годы имеет актуальность, причем во всех отраслях экономики.
8
Задачи проектного менеджмента начали привязываться к текущим
процессам компаний, организационным структурам, стратегиям их развития.
Однако, одной оценки эффективности проекта недостаточно,
необходимо обеспечение адаптивной системы управления его реализацией
посредством создания команды проекта, каждый из членов которой
заинтересован в его выполнении с наименьшими потерями.
В этой связи процессы управления внутренней средой проекта выходят
на первый план, так как недостаточно разработать проект, необходимо
осуществить комплексное планирование всех его этапов реализации, тем
самым повысив не только его эффективность, но и привлекательность для
инвесторов.
Целью выпускной квалификационной работы выступает анализ
специфики управления внутренней средой проекта на примере ООО «Два
Солнца Брянск».
Объектом является туристическое агентство, туроператор «Два Солнца
Брянск».
Предмет - совершенствование системы управления проектами в ООО
«Два Солнца Брянск».
Цель работы реализуется в поставленных задачах:
- рассмотреть сущность и характеристику управления проектами;
- провести анализ управления внутренней среды проекта;
- дать общую организационно-экономическую характеристику
предприятия ООО «Два Солнца Брянск»;
- провести анализ факторов внутренней среды проекта ООО «Два
Солнца Брянск»;
- разработать бизнес-план проекта;
- дать оценку эффективности управления внутренней средой проекта.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные
результаты по организации управления пилотным проектом могут быть
9
реализованы в рамках любого медицинского предприятия с учетом
рекомендаций по ее совершенствованию.
В работе были использованы следующие методы исследования: сбор,
обобщение, анализ, синтез информации.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют труды
отечественных и зарубежных ученых по проблеме управления проектами на
предприятии. В работах С.П. Коваленко, В. Пигалова и Ю.И. Попова
подробно описаны общие вопросы проектного управления с целью
достижения целей предприятий.
Структура выпускной квалификационной работы имеет следующий
вид: введение, три главы, заключение, список использованных источников,
приложения.
Во введении обоснована актуальность выпускной квалификационной
работы, а также определена цель и задачи исследования.
В первой главе представлены теоретические основы управления
внутренней средой проекта, включая определения основных категорий,
функции управления проектом и характеристику факторов внутренней среды
проекта.
В рамках второй главы организован анализ проектной среды ООО «Два
Солнца Брянск», в том числе факторов внутренней среды проекта.
В рамках третей главы, составлен бизнес-план проекта, проведена
оценка его экономической эффективности и рациональности управления его
внутренней средой.
В заключении даны выводы и обобщения.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ВНУТРЕННЕЙ СРЕДОЙ ПРОЕКТА
1.1. Сущность и характеристики управления проектами
В условиях роста степени неопределенности, обусловленного наличием
негативных тенденций в экономике России, вызванных введенными в марте
2014 года санкциями со стороны стран Запада в отношении ряда
отечественных хозяйствующих субъектов, Правительством страны было
принято решение о переходе на проектное финансирование.
При этом, первостепенное значение отдается проектам, направленным
на поддержание российской промышленности, являющейся основным звеном
импортозамещающей политики, реализуемой в настоящее время.
В этой связи процессы управления проектами выходят на первый план.
Чтобы понять специфику управления проектами, необходимо выяснить
значение ключевой категории, такой как «проект».
Понятие «проект» объединяет разнообразные виды деятельности,
характеризуемые рядом признаков, наиболее общими из которых являются
следующие:
- направленность на достижение конкретных целей, определенных
результатов;
- координированное выполнение многочисленных, взаимосвязанных
действий;
- ограниченная протяженность во времени, с определенным началом и
концом.
Однако в последнее время проектный подход все чаще применяется и к
процессам, ориентированным на непрерывное производство. Например,
проекты увеличения производства до указанного уровня в течение
определенного периода, исходя из заданного бюджета, или выполнение
определенных заказов, имеющих договорные сроки поставки.
В деловой литературе и практике для описания проектов наряду с
общепринятыми терминами «инновационный проект», «инвестиционный
11
проект», «бизнес-план» часто используются смешанные термины типа
«бизнес-план проекта» и пр. Проект – взаимосвязанный комплекс работ,
которые должны быть выполнены для достижения поставленной цели.
Таблица 1
Основные подходы к интерпретации понятия «проект»
Автор
Сущность понятия проект
Проект как набор признаков
DIN, Германия
1
Предприятие, которое в значительной степени
характеризуются неповторимостью условий в их
совокупности
Проект как изменение системы
И.И. Мазур,
В.Д. Шапиро,
Н.Г. Ольдерогге
2
Некоторая задача, имеющая исходные данные и требуемые
результатами и цели, обуславливающие способ ее решения
Ю.И. Попов
3
Некоторое предприятие с установленными целями,
достижение которых, определяет завершение проекта
Проект как совокупность плановых документов
А.В. Анцеев
4
Совокупность документов, содержащих принципиальное или
окончательное решение, дающее полное представление об
объекте, дающее последующие данные для разработки
документации
Проект как совокупность мероприятий
Е.А. Яковлев
1
Система взаимоувязанных целей и программ их достижения,
представляющих собой комплекс научно-исследовательских,
опытно-конструкторских, производственных,
организационных, финансовых, коммерческих и других
мероприятий, соответствующим образом организованных.
Объединяющей чертой для всех определений является набор
уникальных возможностей и ограничений, стремление к образованию
системы, с помощью которых проявляется нацеленность на результат.
Каждый проект состоит из процессов. Первый тип процессов связан с
продуктом проекта, включает в себя жизненные циклы, а процессы второго
типа, в свою очередь ориентированы на управление проектами и
заключаются в организации работ.
1
Дойникова, О. Управление услугами организаций малого бизнеса: проектный
подход./О.Дойникова //РИСК. – 2016. - №4. – С. 217 – 222
2
Управление проектами: учебное пособие / И.И. Мазур и др.; под общей редакцией И.И Мазура,
В.Д. Шапир. - 9 –е изд., стер. М., 2015. С. 74.
3
Попов, Ю.И., Управление проектами./Ю.И.Попов, О.В. Яковенко – М.: Инфра-М, 2008. С. 74.
4
Анцев, А.В. Техническая эксплуатация технологического оборудования на основе проектного
подхода/А.В. Анцев // Известия ТулГУ. Технические науки . - 2017. - №3. - С.331-338.
12
Таблица 2
Основные подходы к понятию «управление проектами»
Автор
Сущность понятия управление проектами
И.И. Мазур, В.Д.
Шапиро, Н.Г
Ольдероггъ
2
Процесс управления нематериальными и материальными
ресурсами на протяжении всего цикла осуществления
проекта путем применения современных методов
управления
Н.Ю.Тумбинская
1
Искусство руководства и координации человеческих,
нематериальных и материальных ресурсов на всех
жизненных фазах проекта за счет использования новых
методов управления для достижения намеченных
результатов.
Идентификация процессного подхода заключается в совокупности
приведенных признаков, так как, используясь в отдельности они относятся к
другим организованным процессам управления. Характерной чертой также
является сочетание признаков проектного управления с классическими
признаками управления. Некоторые из принципов относятся к организации
условий проектного подхода и заключают в себе организационное
обособление проекта, повышение ответственности и коммуникаций
сотрудников. Проект, таким образом, не только некоторая форма
деятельности, мероприятие или задача, но и, с организационной точки
зрения, специфическая организационная структура, тем или иным образом
вписывающаяся в структуру реализующего его предприятия. В то же время
следует понимать, что применение проектного управления целесообразно
при наличии определенных условий (сложность, комплексность,
трудоемкость, важность лежащей в основе проекта задачи, достаточно
высокая стоимость ее осуществления и т. д.) и результат от его
использования должен превышать соответствующие затраты. Кроме того,
поскольку проектный подход часто требует создания на предприятии
дополнительных структурных образований или же использования более
1
Яковлев, Е.А. Управление взаимодействием субъектов инновационного проекта/Е.А. Яковлев //
Вестник ЧГУ. - 2017. - №1. - С.499-501.
2
Управление проектами: учебное пособие / И.И. Мазур и др.; под общей редакцией И.И Мазура,
В.Д. Шапир. - 9 –е изд., стер. М., 2015. С. 74.
13
сложных в управлении проектных и матричных структур, возрастание
организационной сложности управления должно быть оправдано.
Вся деятельность организации разбивается на отдельные,
взаимосогласованные процессы, за результатами которых необходим
постоянный контроль. Современный процессный подход рассматривает
функции как взаимосвязанные и называет их бизнес-процессами управления.
Согласно рекомендациям по стандартизации, бизнес-процессы управления
являются бизнес-процессами верхнего уровня
2
.
Таким образом, анализируя все имеющиеся в литературных источниках
определения понятия «проект» можно сделать вывод о том, что последний
представляет собой четко спланированную последовательность действия по
достижению конкретной цели, выражающейся в создании нового продукта,
услуги или предприятия.
Проект как систему определяют следующие основные свойства.
1. Сложность иерархической структуры. В современных
экономических системах одновременно функционируют несколько
различных иерархических структур, взаимодействие между которыми
обычно не сводится к простым отношениям иерархического соподчинения.
Проекты могут быть разными по масштабу, но, как правило, реализация
любого проекта требует взаимодействия участников на разных уровнях
иерархии.
2. Влияние на проект находящихся во взаимодействии объективных и
субъективных факторов.
3. Динамичность процессов, имеющих стохастический характер.
4. Целостность (эмерджентность) системы, т.е. наличие у нее таких
свойств, которые не присущи элементам системы (подсистемам),
рассмотренным отдельно, вне системы.
1
Тумбинская, Н.Ю. Проектный подход к бизнес-развитию предприятия/ Н.Ю.
Тумбинская//Отраслевая экономика . – 2016. - №4. – С. 40 – 46.
2
Борисов С.А., Плеханова А.Ф. Сравнительный анализ проектного и процессного подходов в
управлении инновационной деятельностью // Российское предпринимательство. — 2015. — № 13 (235). —
С. 91-96.
14
5. Сложные информационные процессы, обусловленные
многочисленными взаимосвязями между элементами системы.
6. Множественность целей, которые могут не совпадать с целями
отдельных элементов (подсистем).
7. Многофункциональность элементов системы (например, функция
управления системой включает в себя следующие функции: планирование,
учет, контроль, анализ, оперативное регулирование).
Основными подсистемами проекта выступают:
- техническая подсистема (technique; technology subsystem) - технико-
технологический комплекс, система рабочих мест, машин, механизмов,
приспособлений, подобранных по параметрам в соответствии с видами
выполняемых операций и процедур (технологией);
- социальная подсистема человеческий ресурс - (human resource
subsystem)- люди, участвующие своим трудом в проекте на основе трудового
договора. Выступает не только в качестве социальной подсистемы
организации, но и общества, именно в трудовом коллективе осуществляется
взаимодействие общественных, коллективных и личных интересов;
- экономическая подсистема (cost subsystem) - совокупность затрат по
операциям и процессам в проекте. Экономически проект является
обособленной подсистемой, обладающей определенной оперативно-
хозяйственной самостоятельностью и осуществляющей свою деятельность на
основе полного хозяйственного расчета.
Отличительными признаками проекта выступают ниже следующие:
1. Уникальные результаты. Уникальность результата означат что итог
проекта содержит уникальные свойства и элементы, которых не было в
результате других уже реализованных проектов. Проект изначально
формирует уникальный продукт. Уникальные свойства и функции
закладываются при создании продукта. Все что не прописано описанием
содержания проекта (технических заданием) является браком. Уникальными
могут быть требования клиентов (заказчиков) проекта, территориальные
15
особенности, правовые документы, специфика ведения бизнеса, состояние
рынка и много другое.
2. Уникальный набор скоординированных действий. Данная
уникальность связана с технологией проведения работ в проекте. Опыт
реализации проектов дает возможность оценить эффективность
технологического процесса создания продукта применяемого компанией. На
основании данного опыта даются предложении о развитии технологии
(применение новых технологических приемов, применение нового
оборудования, применение новых материалов). Если компания применяет
проектный подход она старается с каждым проектом сокращать сроки и
затраты проектов за счет развития технологии производства работ. Таким
образом, получается то, что каждый проект имеет уникальную технологию
(уникальный набор скоординированных работ по созданию продукта).
3. Ограничения по времени реализации. Все проекты имеют дату
начала и дату завершения (это что легко отличает их от бизнес-процессов). В
начале инициации проекта длительность указывается примерно, то есть те
сроки в которые руководство желает реализовывать проекта.
В процессе реализации проекта сроки уточняются и уже вероятность
соответствия наиболее точная ближе к его завершению.
4. Ограничения по ресурсам. Вместо ограничения по ресурсам можно
говорить и об ограничениях по затратах, так как все ресурсы могут быть
куплены за определенные деньги. Для успешного управления затратами в
рамках проекта необходимо сразу определить ограничения по затратах (на
этапе инициации).
5. Допущения по требованиям качества. Все заказчики оценивает
результат проекта используя качественные показатели: красиво, удобно,
светло, эффективно и т.д. Задача руководителя проекта в процессе
планирования и реализации проекта перевести ожидания в выраженные
качественных параметрах в количественные параметры продукта проекта.