46
Для исследования системы мотивации использовался тест
«Формирование положительной групповой мотивации» автора Розановой А.
В. Он может применяться как для индивидуального пользования, так и для
коллективной оценки факторов, определяющих формирование групповой
мотивации. Возле каждого пункта опросника имеется шкала оценок в баллах
от 1 до 7. В левой части теста представлены положительные факторы,
которые положительно характеризуют групповую мотивацию. А в правой его
части представлены факторы, отрицательно характеризующие групповую
мотивацию.
Рисунок 12. Факторы групповой мотивации персонала
1- уровень сплоченности группы, 2 – уровень групповой совместимости, 3 –
признание авторитета руководителя, 4 – признание лидерских качеств руководителя, 5 –
наличие доверительных отношений членов коллектива, 6 –уровень контроля за
действиями каждого, 7 – стремление к самореализации у членов группы, 8 –наличие
хорошего психологического климата в коллективе, 9 –сформированность общегрупповых
ценностей, 10 –наличие активной жизненной позиции
По итогам исследования мотивационной системы персонала турфирмы
«Два Солнца Брянск» на основе теста В. А. Розановой было выявлено, что
коллектив турфирмы «Два Солнца Брянск», в достаточной степени,
мотивирован на достижение успеха в деятельности, об этом свидетельствует
результат теста, показавший 126 баллов.
Было рассмотрено 25 факторов групповой мотивации, каждый из
которых был оценён баллами от 1 до 7, 8 самых важных из них мы разобрали
подробно:
6
5 5
6 6
3
5 5 5
6
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
47
1. Уровень сплочённости группы – 6 баллов. Это очень важный фактор,
так как от него зависит эффективность командной работы. Немаловажным
подспорьем для высокого уровня сплочённости коллектива является
психологическая совместимость сотрудников;
2. Уровень групповой совместимости – 5 баллов, свидетельствует о
том, что все члены коллектива сосуществуют в гармонии, а значит и их
групповая деятельность протекает организованно;
3. Хороший психологический климат – 5 баллов, ещё раз подтверждает
сплоченность коллектива турфирмы «Два Солнца Брянск», в нём царит
атмосфера взаимопонимания и взаимоподдержки;
4. Сформированность общегрупповых ценностей – 5 баллов,
немаловажный фактор, благодаря которому в коллективе всегда
поддерживается стабильность психологического климата;
5. Признание авторитета руководителя – 5 баллов,
6. Признание лидерских качеств руководителя – 6 баллов,
7. Наличие доверительных отношений членов группы с руководителем
– 6 баллов, все эти 3 фактора показывают, как важны доверительные
отношения руководства и подчинённых;
8. Уровень контроля за действиями каждого члена группы –3 балла.
Это может говорить о том, что руководитель турфирмы доверяет своим
сотрудникам, он уверен в их профессионализме и не считает надобностью
жёстко контролировать действия каждого сотрудника, тем самым, развивая в
них чувство ответственности, как индивидуальной, так и коллективной.
Коллектив турфирмы «Два Солнца Брянск» - это, в основном, молодые
жизнерадостные люди 20-30 лет с активной жизненной позицией, для них
особенно важна самореализация. И поэтому особое значение играют
нематериальные психологические мотивационные факторы.
Сотрудникам фирмы «Два Солнца Брянск» предоставляется
возможность обучения, как на рабочем месте (на предприятии), так и вне
предприятия с частичной или полной оплатой за счет организации.
48
Одним из важных принципов стимулирования является доверие,
уважение и искреннее отношение к ним руководства.
Тщательно разработанная корпоративная политика фирмы помогает
сплотить коллектив, погашает накаленную психологическую атмосферу, а
так же повышает лояльность сотрудников к фирме и служит дополнительным
стимулом к качественной работе.
Признание со стороны коллег и руководства повышает удовлетворение
каждого сотрудника в отдельности от хорошо выполненной работы, от
контактов с ними тех, кто их окружает в повседневной рабочей обстановке.
Признание позволяет сотруднику поверить в надежность и стабильность
положения фирмы, получить удовлетворение от своей деятельности, от
положения в коллективе.
Для усиления заинтересованности работников в результатах своего
труда на предприятии широко применяются различные формы
материального стимулирования, например премии за качественные
достижения в работе. В качестве материального стимулирования за высокий
процент реализации туристских путевок выплачивается единовременное
пособие в виде премий.
Анализируя полученные результаты, мы пришли к выводу, что путь к
эффективной профессиональной деятельности человека лежит через
понимание его мотивации. Только исследуя то, что движет человеком, что,
побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий,
можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов
управления им.
Коллектив турфирмы «Два Солнца Брянск» является замечательным
примером грамотно построенной системы мотивации. Знание социально-
психологических аспектов управления позволяют руководству турфирмы
«Два Солнца Брянск» заинтересовать сотрудников в результатах своего
труда, в повышении эффективности всей трудовой деятельности на фирме и,
тем самым, в повышении своего личного статуса, что позволяет влиять на
49
положительный имидж фирмы, на повышение её конкурентоспособности на
туристском рынке, повышение её прибыльности.
Прежде чем перейти к анализу внешней среды проекта, необходимо
дать его краткую характеристику.
В рамках представленного выпускного квалификационного
исследования будет рассмотрен проект по организации туроператорской
деятельности по внутреннему туризму - автобусные туры на море из
Брянска.
Необходимость реализации разрабатываемого проекта определена тем,
что в настоящее время из Брянска есть автобусные туры, но их
недостаточный выбор, а также недостаточный уровень сервиса для туристов,
при этом входные барьеры практически отсутствуют.
Кроме того, на сегодняшний день в компании ООО «Два Солнца
Брянск» наблюдаются проблемы с зарубежными направлениями из-за
существенной волантильности на рынке иностранных валют, а также
закрытием ряда стран на прием туристов из-за вирусной ситуации, что
негативно скажется на экономических результатах, устранить данные
проблемы способно новое направление деятельности.
Основной целью проекта по организации собственных автобусных
туров на море с выездом из Брянска выступает привлечение дополнительной
прибыли в туристическое агентство ООО «Два Солнца Брянск» с целью
стабилизации его финансового положения и повышения
конкурентоспособности на рынке внутреннего туризма города Брянска.
1. Определение целей разработки проекта. Цели по SMART-
технологии:
- S - specific – конкретность - запуск собственных автобусных туров на
море с выездом из Брянска с целью последующего извлечения прибыли;
- М - measurable – измеримость - повышение уровня прибыли на 20%;
- А - achievable – достижимость – на сегодняшний день практика
автобусных туров на море реализуема, так как не требует существенных
50
финансовых вложений и востребована в связи с низкой ценой туров и
доставкой до места отдыха без пересадок;
- R - relevant – актуальность - в настоящее время турагентство ООО
«Два Солнца Брянск» продает автобусные туры сторонних туроператоров, в
сезон их доля занимает более 40% портфеля реализуемых туров компании;
- Т - time bound - ограниченность во времени - сроки реализации 1,5
года. 2. Основание для разработки проекта: Приказ генерального директора
компании ООО «Два Солнца Брянск» от 29 февраля 2020 года.
3. Краткая характеристика объекта проектирования:
В качестве объекта проектирования выступает туристическое агентство
ООО «Два Солнца Брянск».
4. Перечень проектных решений: Проектные решения:
Разработка концепции проекта. Создание бизнес-плана.
Разработка технико-технологической документации по реализации
проекта.
Проектирование маршрутов и заключение договоров с объектами
размещения.
Реализация и конфигурирование проекта.
Опытно-промышленная эксплуатация. Завершение проекта.
5. Организация разработки проекта:
Реализация проекта будет осуществлена преимущественно за счет
собственных средств компании ООО «Два Солнца Брянск».
Сроки реализации проекта: Планируемое начало – апрель
2020Планируемое окончание – ноябрь 2021
6. Технико-экономическое обоснование проектных решений: Далее в
таблице 14, представим краткое описание проекта.
51
Таблица 14
Устав проекта открытия нового туристического направления
- автобусные туры из Брянска на море компанией ООО «Два
Солнца Брянск»
Наименование проекта
Открытие нового туристического направления
- автобусные туры из Брянска на море ООО
«Два Солнца Брянск»
Планируемое время
начала и окончания
проекта (месяц, год)
Планируемое начало – апрель 2020
Планируемое окончание – ноябрь 2021
Инициаторы проекта
Учредитель компании ООО «Два Солнца Брянск»
Оценка бюджета проекта
9 670 400 руб.
Место/сфера реализации
ООО «Два Солнца Брянск»
Наименование заказчика
ООО «Два Солнца Брянск»
Наименование
исполнителя
ООО «Инвестком»
Руководитель проекта
Гринева Елена Олеговна
Куратор проекта
Зайцева Марина Юрьевна
Дата создания документа
29.02.2020
Продукт проекта
Автобусные туры на море из Брянска
Сводное расписание
контрольных событий
Описание контрольных событий
Дата
1)Инициация и запуск проекта
01.04.2020
2) Предпроектное обследование и
разработка технического задания
14.04.2020
3) Проектирование маршрутов
движения, определение регионов для
отправления автобусных туров
21.10.2020
4) Реализация и конфигурирование
проекта
21.04.2021
5) Договорная работа с объектами
размещения на побережье российских
регионов
23.08.2021
6) Завершение проекта
30.11.2021
Перейдем к рассмотрению внутренней среды проекта.
В первую очередь, представим основных участников проекта открытия
нового туристического направления - автобусные туры из Брянска на море
для туристического агентства ООО «Два Солнца Брянск»
Инициатором проекта, а также его менеджером выступает –
генеральный директор ООО «Два Солнца Брянск» Гринева Елена Олеговна.
Инвесторы проекта:
- учредитель организации ООО «Два Солнца Брянск».
Исполнитель проекта - организация ООО «Инвестком»,
специализирующаяся на планировании и реализации инвестиционных
52
проектов.
В целом организационная структура управления проектом открытия
нового туристического направления - автобусные туры из Брянска на море
компанией ООО «Два Солнца Брянск» представлена на рисунке 13.
Рисунок 13. Организационная структура управления
проектом открытия нового туристического направления -
автобусные туры из Брянска на море для туристического
агентства ООО «Два Солнца Брянск»
Рассмотрим функциональные обязанности каждого из представителей
команды проекта открытия нового туристического направления - автобусные
туры из Брянска на море компанией ООО «Два Солнца Брянск».
Как было ранее определено, в качестве куратора проекта (спонсора)
выступает генеральный директор компании ООО «Два Солнца Брянск», в
лице Гринвой Е.О.
В обязанности Гриневой Е.О., как куратора проекта входит следующее:
- общее руководство ходом реализации проекта;
- обеспечение выделения необходимых ресурсов для выполнения
проекта, обеспечение финансирования работ;
Генеральный директор
ООО «Два Солнца
Брянск» (куратор проекта)
Исполнительный
директор ООО «Два
Солнца Брянск»
(менеджер проекта)
Бухгалтер ООО «Два
Солнца Брянск»
(администратор проекта
от заказчика)
ООО «Инвестком»
(архитектор проекта)
53
- рассмотрение и утверждение регламентирующих документов,
необходимых для организации и выполнения проекта;
- получение и анализ сводной отчетности о ходе реализации проекта.
Далее идет менеджер проекта или иными словами руководитель проекта в
качестве которого в данном случае выступает исполнительный директор
ООО «Два Солнца Брянск» Зайцева М.Ю.
Зайцева М.Ю., применительно к разработке проекта открытия нового
туристического направления - автобусные туры из Брянска на море
выполняет следующие обязанности:
1.Формирует организационную структуру проекта и команду
управления проектом;
2.Решает вопросы привлечения ресурсов на проект;
3.Участвует в подборе, подготовке и мотивации персонала;
4.Определяет ответственность, содержание работ и цели для каждого
участника команды;
5.Разрабатывает и согласует план проекта, включая календарный план,
бюджет, план управления рисками, план коммуникаций и, возможно, другие
элементы;
6.Обеспечивает исполнение плана проекта.
Кроме того, менеджер проекта анализирует интересы ключевых
участников и особенности окружения проекта.
В качестве архитектора проекта выступает Лазарев Александр
Олегович, который является главным специалистом компании ООО
«Инвестком».
Перейдем к рассмотрению его должностных обязанностей
применительно к проекту открытия нового туристического направления -
автобусные туры из Брянска на море для туристического агентства ООО «Два
Солнца Брянск».
Во-первых, Лазарев Александр Олегович, принимает меры, которые
нацелены на увеличение качества необходимой сметной документации
54
посредством снижения расходов материальных ресурсов , в том числе на
снижение стоимости эксплуатации автобусного парка посредством
повышения качества и рациональности маршрутов к местах отдыха.
Помимо всего сказанного ранее, Лазарев А.О. принимает
непосредственное участие в составлении комплексных планов-графиков
выполнения научно-исследовательских, проектных работ. В качестве прямых
обязанностей Лазарева А.О., как основного проектировщика маршрутов
автобусных туров, а также определения и заключения договоров в отельной
базой, можно выделить осуществление действий по сопоставлению
календарных планов, в том числе разработку предложения о составе
разработчиков проекта, между которыми в последующем будут распределены
задания по разделам и частям проекта, включая установление объемов и
стоимости работ.
И на конец, администратор проекта от заказчика, которым выступает
ООО «Два Солнца Брянск», в лице бухгалтера Сеченовой В.Н.
Основные функции:
- обеспечение Руководителя проекта структурированной информацией,
обеспечивающей возможность контроля за проектом, планами, ресурсами и
приоритетами;
- ведение протоколов совещаний;
- обеспечение своевременной подготовки, движения и архивации
документов по проекту. Далее составим матрицу ответственности участников
проекта. (Приложение 1).
Далее составим календарный план график работ по реализации проекта
открытия нового туристического направления - автобусные туры из Брянска
на море для туристического агентства ООО «Два Солнца Брянск», которое
помимо продажи готовых туристических пакетов, отелей и авиа и
железнодорожных билетов будет специализироваться на организации
автобусных туров из Брянска в приложении 2
Составим иерархическую структуру работ по проекту открытия нового
55
туристического направления - автобусные туры из Брянска на море для
туристического агентства ООО «Два Солнца Брянск».
Анализ производится исходя из внутренней логики работ.
1) Инициация и запуск проекта
1.1) Инициирующая встреча по проекту
1.2) Выбор схемы финансирования
1.3) Заключение договора с ООО «Инвестком»
1.4) Создание и мобилизация проектной команды
1.5) Создание и выпуск устава проекта
2) Предпроектное обследование и разработка технического задания
2.1) Мониторинг руководителем проекта технических возможностей
ООО «Два Солнца Брянск»
2.2) Составление технического задания на проект
2.3) Описание рисков проекта и мероприятий по их снижению
3) Проектирование маршрутов, графиков движения автобусов из
Брянска, заключение договоров с объектами размещения на побережье
3.1) Характеристика сложившегося состояния работы с заказчиками
3.2) Анализ финансовых возможностей ООО «Два Солнца Брянск»
3.3) Оценка необходимости открытия нового туристического
направления - автобусные туры из Брянска на море
3.4) Составление бюджета проекта
4) Реализация и конфигурирование проекта
4.1) Заключение договоров с объектами размещения
4.2) Набор сотрудников
4.3) Подготовительные работы
4.5) Разработка рекламного бюджета
5) Опытно-промышленная эксплуатация
5.1) Покупка собственного автопарка
5.2) Запуск первых автобусов
5.3) Исправление ошибок и доработка