7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы управления внутренней средой
проекта
1.1. Проект как система. Подсистемы проекта
1.2. Функции управления проектом
1.3. Понятие внутренней и внешней среды проекта и их взаимосвязь
Глава 2. Анализ проектной среды ООО «Перфоманс Лаб»
2.1 Характеристика предприятия ООО «Перфоманс Лаб»
2.2 Анализ факторов внутренней и внешней среды проекта ООО
«Перфоманс Лаб»
Глава 3. Планирование по управлению внутренней среды проекта на
примере ООО «Перфоманс Лаб»
3.1 Бизнес-план проекта
3.2 Оценка эффективности управления внутренней средой проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ
8
ВВЕДЕНИЕ
Проект и организация как близкие между собой понятия являются одними
из самых важных понятий в теории менеджмента. Любая организация образуется
и функционирует под влиянием различных на неё факторов, как внешних, так и
внутренних. Совокупность данных факторов во взаимодействие
рассматриваются в теории управления как среда проекта или организации.
Внутренняя среда представляет собой источник силы, она заключает в себе
потенциал, необходимый для деятельности организации. Внешняя среда – это
источник ресурсов, который необходим для поддержания данного потенциала.
Проект или организация находится в непрерывном обмене с внешней средой, что
способствует его жизнедеятельности. Но на сам проект и в большей степени на
его успешную реализацию оказывает главное образом управление внутренней
средой.
В настоящий момент благодаря разработки и внедрению проектов
государственные и частные компании имеют возможность увеличивать
прибыль, улучшать процесс создания продукта и его выхода на рынок,
совершенствовать производственные процессы, снижать себестоимость, вводить
новые технологии, а также получать другие выгоды. Одним из главных факторов
управления проектом является его правильное планирование, а также учет
факторов риска. Особую актуальность для компаний проекты по созданию
стандартов обслуживания, производства, а также по организации, введению и
развитию корпоративной культуры. Данные нововведения помогают
организациям становиться лидерами среди конкурентов. Так как в наше время
соперничество между компаниями очень развито, важно в первую очередь
правильно управлять внутренней средой проекта: материально-техническими
ресурсами, финансовыми ресурсами, кадрами, маркетингом и организационной
структурой. Эффективность управления внутренней средой проекта будет
заключаться главным образом в дополнительной прибыли, либо экономии
денежных средств.
9
В настоящий момент тема исследования выпускной квалификационной
работы является актуальной, о чем говорит огромное количество работ в
различных источниках, которые связаны с теоретической базой и
эмпирическими исследованиями. Проблему эффективного управления
внутренней средой проекта рассматривают в своих работах такие экономисты,
как Виханский О.С. , Бирман Л.А.,Бланк И.А., Боумэн К. , Мазур И.И. и другие.
Стоит отметить, что при анализе источников сложно было найти прикладные
исследования по теме управления внутренней средой проекта.
Целью выпускной квалификационной работы является управление
внутренней средой проекта (на примере ООО «Перфоманс Лаб»). Поставленная
цель предполагает решение следующих задач:
изучение теоретических основ управления внутренней средой проекта;
исследование организации компании;
проведение анализа факторов внутренней и внешней среды и
выявление проблем на основе SWOT-анализа;
определение потребности в финансовых ресурсах для компании в
целях совершенствования деятельности;
разработка практических рекомендаций по улучшению управления
внутренней средой;
оценка эффективности управления внутренней средой на основе предложенных
мероприятий.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
является внутренняя среда проекта на примере ООО «Перфоманс Лаб».
Предметом исследования является процесс управления внутренней средой
проекта существующих теорий и методов.
Теоретическую и методическую основу выпускной квалификационной
работы составили нормативно-правовый акты Российской Федерации, учебные
пособия отечественных и зарубежных экономистов, известные периодические
издания по теоретической и практической части исследования управления
10
проектами, а источники из сети Интернет, в том бухгалтерская отчетность ООО
«Перфоманс Лаб».
Внутренняя среда проекта ООО «Перфоманс Лаб» рассматривается в
разрезе 2014 – 2018 гг. Анализ бухгалтерской отчетности проводится за 2014-
2016 гг., так как данные за 2017 год еще не доступны к раскрытию. В работе
использовались такие экономико-математические методы, как: горизонтальный
и вертикальный анализ, анализ коэффициентов, метод экспертных оценок.
В первой главе работы будут рассмотрены понятия проекта и подсистемы,
функций управления проектом, а также понятий внутренней и внешней среды
проекта и их взаимосвязь.
Во второй главе рассмотрена характеристика предприятия ООО
«Перфоманс Лаб», проведен непосредственный анализ деятельности компании –
её факторов внешней и внутренней среды, на основе SWOT-анализа выявлены
возможности развития и угрозы для компании, а также предложены мероприятия
по совершенствования управления внутренней средой.
В третьей части рассмотрены основные предложенные мероприятия по
совершенствованию управления внутренней средой проекта, а также проведена
экономическая оценка эффективности.
11
Глава 1. Теоретические основы управления внутренней
средой проекта
1.1.Проект как система. Подсистемы проекта
Системный подход в менеджменте получил распространение в 50-х годах.
Толчком послужило развитие теории систем, позволившей структурировать и
систематизировать организационные процессы.
Особенностью применения указанных знаний к управлению проектами
является рассмотрение проекта как динамической системы, переживающей
определенные стадии развития.
Система - совокупность взаимосвязанных компонентов, взаимодействие
которых порождает новые качества, не присущие отдельным компонентам.
В 50-х годах XX века в США были разработаны методы сетевого
планирования, которые стали основой разработки проектов. Две американские
компании «Дюпон» и «Локхид» самостоятельно друг от друга ввели методы
планирования и управления, которые были основаны на определении, оценки
сроков и контроля времени, которое требовалось на достижение поставленной
цели. В итоге разработанный метод превзошёл ожидания: уменьшилось
количество сбоев системе из - за несогласованности используемых ресурсов,
сократилась продолжительность производственного цикла, уменьшились
затраты.
Объект проектного управления - это сформированный объем работ,
который направлен на решение задач и достижение целей, ограничен во времени,
а также связан непосредственно с использованием финансовых, материальных и
трудовых ресурсов.[4]
Рассматривая проект как модель черного ящика, которую часто
используют в системном подходе, на входе мы будем видеть проблему, а
решение этой проблемы будет представлять проект, на выходе из черного ящика
будут видны результаты работы, которые оцениваются по срочности, качеству
результата, а также в объемах затрат.
12
В целом проект представляет собой эффективное решение
проблемы.[14]Основные элементы проекта указаны на рисунке 1.
Рисунок 1. Основные элементы проекта
Система представляет собой целый комплекс составляющих, которые
находятся во взаимодействии между собой и с макросредой (внешней средой).
Тогда проект как система – это комплекс составляющих (материальных и
нематериальных объектов) и связей между ними, который обеспечивает
достижение определенных целей.
Тезис «система» имеет много значений, но в общем можно выделить её
следующие черты:
система — это комплекс связанных элементов, которые
рассматриваются как единое целое;
у системы есть определенная структура;
системе присуща некоторая изоляция от макросреды. [10]
Проект как система характеризуется следующим:
1.Сложная иерархия. В современной экономике совершают работу
множество иерархический структур, взаимодействие которых обычно имеет
сложный характер соподчинения. Проекты могут быть различны, но их
реализация предполагает взаимодействие участников на различных уровнях.
2.Воздействие на проект объективных и субъективных факторов,
находящихся во взаимосвязи.
3.Стохастический характер динамики процессов.
4.Эмерджентность системы, которая предполагает присутствие
индивидуальных свойств системы, которые не присущи подсистемам.
13
5.Трудные информационные процессы, которые обусловлены
взаимосвязью элементов системы.
6.Множественный характер целей, которые могут не совпадать с целями
элементов системы.
7.Многофункциональность подсистем.[6]
Описанные выше свойства проекта как системы выражают необходимость
в системном подходе к управлению проектом. Так, системный подход
предполагает рассмотрение элементов проекта их функционирование во
взаимосвязях и взаимодействие.
Характерной чертой, присущая для экономических систем, как было
описано ранее, является их сложность. Уровень сложности определяется как
числом взаимосвязанных элементов системы, так и высокой степени
зависимости их характеристик, свойствами целостности, множеством функций,
разнообразием возможных вариантов реакций системы на внешние воздействия
и т. д.
Разнообразие или энтропия системы характеризует сложность проекта как
системы. При этом под задачей управления понимается уменьшение энтропии
системы путем сведения огромного количества состояний к минимуму, который
будет удовлетворять цели управления.
Одним из важнейших свойств является управляемость, т.е. способность к
подчинению целенаправленными воздействиями, которые приводят к
устойчивому функционированию, сохранению или приобретению системой
качественных особенностей, выполнение программы и т. д. [21]
В определении проекта как понятия заложен основной принцип
зарождения и формирования концепции проекта, описываемый так называемым
треугольником ограничений цена – сроки – качество (рис. 2).
Таким образом, все проекты имеют между собой ряд общих признаков,
делающих их проектами:
Ориентация на достижение конкретных целей;
Согласованное выполнение взаимосвязанных действий;
14
Лимитированность времени;
Сформированный и обоснованный бюджет;
Определенное качество;
Оригинальность и уникальность.
Рисунок 2. Типология проектов
В общем, данные признаки отличают проект от других видов
деятельности.
В проекте непосредственно участвует проектировщик, который
занимается проектированием на основе проектных материалов.
Проектные материалы представляют собой документ, содержащий
описание и обоснование проекта.
Проектирование – это процесс разработки проектных материалов.[24]
В экономической литературе проекты обычно классифицируются по
масштабу и по предмету (рис. 3). По - другому все классифицированные виды
можно назвать подсистемами проекта.
По масштабу выделяются моно-, мульти- и мегапроекты.
Монопроект - это отдельно взятый проект (например, муниципальный
проект по благоустройству конкретной территории).
Мультипроект представляет собой комплексный проект, который состоит
из нескольких монопроектов (например, региональный экологический проект).
Мегапроект включает в себя моно- и мультипроекты (например,
национальный проект по ипотечному кредитованию).
15
Рисунок 3. Типология проектов
Вторая по типу классификация основана на предмете, который заложен в
проекте.
Организационные проекты связаны с созданием новых социально -
экономических систем, проведением мероприятий;
экономические связаны с финансовым оздоровлением, подъёмом
организаций [14]. Экономическая подсистема – это совокупность затрат по
операциям и процессам в проекте. При этом проект является обособленной
подсистемой, которая обладает определенной оперативно-хозяйственной
самостоятельностью и осуществляющей свою деятельность на основе полного
хозяйственного расчета. [22]
социальные ориентированы на решение проблем социального
обеспечения, реализацию пенсионного законодательства, ликвидацию
последствий чрезвычайных ситуаций и т.п.[17]
технические направлены на разработку новых технических решений,
подобранных по параметрам в соответствии с видами выполняемых операций и
процедур.
16
Очень важное значение имеет то, что проект не может существовать
самостоятельно, он всегда тесно связан с окружением. Более того, среда, в
которой возникает проект, обычно его и порождает.
1.2.Функции управления проектом
Управление проектами — раздел теории управления социально-
экономическими системами, изучающий методы, формы, средства и т.д.
наиболее эффективного и рационального управления изменениями.
В широком смысле это профессиональная деятельность, основанная на
использовании современных научных знаний, навыков, методов, средств и
технологий и ориентированная на получение эффективных результатов.
Методология управления проектами позволяет наиболее строго
определить цели и результаты проекта, а также дать им количественные
характеристики, временные, стоимостные и качественные параметры проекта,
создать четкий план проекта, выделить, оценить риски, что в свою очередь
позволяет избежать или смягчить наиболее нежелательные последствия
реализации проекта.
Особенность управления проектами заключается в том, что лишь на
ограниченной группе лиц лежит ответственность за выполнение проекта и
достижение запланированных результатов.
Что касается методов управления проектами, то не всегда и не во всех
случаях они действенны. Эффективность зависит как от внешней среды и ее
влияния на проект, так и отличного восприятия.
Объект и субъект проектного управления.
Объектом проектного управления является проект, который представляет
собой:
предприятие, которое характеризуется принципиальной
уникальностью условий его деятельности, таких, как цели(задачи), время,
затраты и качественные характеристики, отличающееся от других подобных
предприятий специфической проектной организацией;