57
Экономические (зарплаты, премии, бонусы, льготы и др.);
Организационно-распорядительные (методы прямого воздействия,
которые носят обязательный характер);
Социально-психологические (к таким методам могут относиться
социальное и моральное поощрение, учет интересов каждого сотрудника,
создание комфортного рабочего места).[29]
Проведя анализ внутренней среды и политики управления ООО
«Перфоманс Лаб» можно отметить, что экономически и социально –
психологические методы в компании достаточно хорошо развиты. Но также
анализ внутренней среды и SWOT – анализ ООО «Перфоманс Лаб» показывают,
то над организационно – распорядительными методами управления ООО
«Перфоманс Лаб» стоит поработать. Так, ООО «Перфоманс Лаб» рекомендуется
разработать программу трудовой адаптации сотрудников, целью которой
является совершенствование системы трудовой адаптации, удовлетворяющей
потребностям персонала.
Задачи программы:
- оказание психологической поддержки и методической помощи кадрам;
- повышение мотивации каждого сотрудника в отдельности и коллектива в
целом на получение положительных результатов от совместной деятельности;
- повышение удовлетворенности трудом, закрепление сотрудников.
Участники программы: коллектив сотрудников ООО «Перфоманс Лаб».
Так согласно задачам программы разработаны направления работы и
мероприятия программы. В программу системы трудовой адаптации включены
направления работы и мероприятия, указанные в схеме дерева целей (рис.15).
Данная схема показывает, что для совершенствования системы адаптации
необходимо следующее:
1) Развитие персонала, включающее в себя формирование кадрового
резерва и повышение квалификации управленческого персонала;
2) Совершенствование корпоративной культуры методом проведения
тренингов для работников отдела персонала для получения новых знаний.
58
Рисунок 15. Дерево целей для разработки мероприятий по
совершенствованию системы адаптации ООО «Перфоманс Лаб»
Рассмотрим проведение мероприятий в ООО «Перфоманс Лаб» подробно.
1) Формирование кадрового резерва.
Формирование кадрового резерва является одним из наиболее
положительных факторов адаптации сотрудников. Многие компании ИТ –
сферы сталкиваются с проблемой недостатка талантливых и хорошо
подготовленных руководителей для различных уровней управления. Причинами
данной проблемы являются быстрое развитие ИТ – компаний, большой процент
руководителей среднего возраста и старше, сложности при поиске и найме
способных кадров, а также отсутствии системы подготовки собственных
руководителей.
Кадровый резерв создается для осуществления целенаправленной и
непрерывной работы над подготовкой руководителей, который
предусматривает обеспечение надежной преемственности при замещении
руководящих должностей компании, а также минимальный риск назначения на
должность работника, не соответствующего предъявляемым к нему требованиям
должности.
Цель создания кадрового резерва - снижение производственных,
экономических и социальных показателей работы подразделения, которое
Совершенствование системы
адаптации
Развитие персонала
Проведение тренинга
для работников отдела
персонала
Формирование
кадрового резерва
Совершенствование
корпоративной
культуры
59
уходом предыдущего руководителя, а также минимизация периода адаптации
резервиста при назначении на руководящую должность.
Создание кадрового резерва необходимо для более качественного
обеспечения ООО «Перфоманс Лаб» подготовленными руководителями,
которые будут готовы возглавить не только свой участок работы, но и другие
направления.
Подготовленные специалисты в кадром резерве компании позволяют
снизить расходы на подбор, адаптацию и мотивацию новых сотрудников,
способствуют построению системы инвестиций в развитие персонала, что ведет
к повышению уровня нематериальной мотивации работников и способствует их
закреплению на месте работы, также наличие кадрового резерва снижает риск
организации при работе в условиях кризиса. Формирование кадрового резерва
планируется с учетом заинтересованности сотрудника в развитие карьеры в
компании и его собственного желания.
С целью обеспечения мероприятия по формированию кадрового резерва
предлагается дипломная программа для персонала, желающего повысить
квалификацию за счет компании и попасть в кадровый резерв. Это программа
обучения высшего руководства Учебного центра «Специалист» при МГТУ им.
Н. Э. Баумана по специальности «Менеджер по управлению проектами». Данное
учреждение интересно своим предложением по корпоративному обучению.
Принцип формирования групп на обучение по направлению «Менеджмент»
позволяет набирать слушателей в индивидуальном порядке, а также
формировать корпоративные группы, в состав которых включаются
исключительно работники одной компании.
Все программы разработаны в соответствии с требованиями Федерального
закона от 29 декабря 2012 года №273 – ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации», Приказом Министерства образования и науки Российской
Федерации от 01.07.2013 года №499 «Об утверждении порядка организации и
осуществления образовательной деятельности по дополнительным
профессиональным программам».
60
Целью обучения является подготовка молодых и перспективных
сотрудников к дальнейшему развитию карьеры в данной компании.
Место обучения, Россия, г. Москва, тел.: +7 (495) 232-32-16. Центр
«Специалист» предлагает пройти курсы в 8 учебных комплексах,
расположенных на станциях метро Бауманская, Авиамоторная, Хорошевская,
Полежаевская, Белорусская или Савеловская, Таганская, Пролетарская или
Крестьянская застава. Оптимальным графиком получения образования является
очная вечерняя форма обучения, так как она не требует отрыва от работы и
включает в себя 12 курсов длительностью 388 академических часов, занятия с
18.00 до 21.30. Общий срок обучения: около 6 месяцев. Стоимость обучения
составляет 178 , 290 тыс. руб.
В состав дипломной программы входят курсы, который помогают
подготовиться к престижным профессиональным сертификациям в области
управления проектами (PMI®): САРМ® (Certified Associate in Project
Management /Сертифицированный помощник по управлению проектами),
PMP® (Project Management Professional / Профессионал управления
проектамии), PgMP®(Program Management Professional / Профессионал
управления программами). [16]Для получения сертификационного статуса
нужно сдать экзамены (за отдельную плату). Все курсы обучения Центра
«Специалист» по PMI® (очные и дистанционные) зарегистрированы в PMI® и
позволяют Вам начислить часы профессионального развития (PDU),
необходимые для сдачи экзаменов на статусы PMI®.
Занятия проходят в аудиториях, где слушатели могут задавать вопросы и
консультироваться у преподавателей, также предоставляется большое
количество учебного материала для самостоятельного изучения. Обучение
строится с оптимальным соотношением теории и практики. [31]
В таблице 7 представлен расчет затрат на обучение в 2018 году. В среднем
кадровый резерв может попасть 5 сотрудников с учетом того, что в компании
команда, работающая над проектом, состоит в среднем из 70 человек. В качестве
бонуса планируется двум сотрудникам, чей средний балл диплома оказался
61
наиболее высоким, оплатить сертификацию PMP® (требованиями для
успешного получения сертификата Института управления проектами указаны в
приложении 2) .
Таблица 7
Затраты на повышение квалификации для формирования
кадрового резерва
№
п/п
Статья
Стоимость
обучения на 1
человека, тыс.
руб.
Стоимость
обучения всего,
тыс. руб.
1
Обучение
178,29
891,45
2
Сертификация PMP®
36,00
72,00
Итого:
-
963,45
Годовые затраты на обучение составят 963,45 тыс. руб.
2) Проведение тренинга для работников отдела персонала на расширение
базы знаний и совершенствование корпоративной культуры.
Корпоративная культура представляет собой необходимые знания,
навыки, верования, а также разделяемых данным кругом профессионалов
ценностей и норм поведения, которые формируются в ходе совместной
деятельности компании для достижения общих целей и позволяют им
действовать взаимоприемлемым образом, исполнять значимые для них роли.
[25]
В ИТ-компаниях корпоративная культура обычно развита достаточно на
высоком уровне, часто проводятся корпоративный мероприятия, включающие
себя игру в пейнтбол, бильярд и т.п. Проведение тренинга для работников отдела
персонала позволит повысить конкурентоспособность ООО «Перфоманс Лаб»
на рынке для прихода в неё талантливых кадров путем создания идей
организации оригинальных и интересных массовых мероприятий.
Проводить тренинг «Корпоративные мероприятия: делаем быстро,
качественно, интересно» для отдела персонала ООО «Перфоманс Лаб» будет
проводить бизнес – тренер Макушкин Дмитрий.
Бизнес – тренер организует интенсив - курс по организации мероприятий
с чистого листа: юбилей компании, тимбилдинг, конференция, награждение
сотрудников, выставка, спортивные соревнования, день семьи, социальные
62
акции. Всё для желающих профессионально готовить и проводить деловые и
праздничные мероприятия, грамотно и эффективно использовать бюджет,
взаимодействовать с подрядчиками и добиваться поставленных целей,
проводятся практические рекомендации и приемы эффективной работы на
примере реальных кейсов. [32] Продолжительность тренинга – 2 дня. Место
проведения – Москва, метро ВДНХ. Описание тренинга представлено в
приложении 3.
Стоимость тренинга 22,5 тыс. руб. с одного работника отдела персонала.
Соответственно, на коллектив из 5-ти человек стоимость проведения данного
мероприятия составит 112,5 тыс. руб.
Свод затрат на проведение мероприятий представлен в таблице 8.
Таблица 8
Затраты на внедрение всех мероприятий по совершенствованию
системы адаптации персонала
Мероприятие
Стоимость, тыс. руб.
1. Повышение квалификации
963,45
2. Проведение тренинга
112,5
Итог
1 075,95
В таблице 9 опишем дорожную карту программу совершенствования
системы адаптации сотрудников ООО «Перфоманс Лаб».
Таблица 9
Дорожная карта программы совершенствования системы
адаптации сотрудников ООО «Перфоманс Лаб»
Направление
работы, задача
программы
Мероприятие
Планируемый
результат
Сроки
выполнения
Повышение
мотивации
коллектива на
получение
положительных
результатов от
совместной
деятельности
Проведение
тренинга для
работников отдела
персонала на
расширение базы
знаний и
совершенствовани
е корпоративной
культуры
Повышение
сплоченности
коллектива
учреждения,
Овладение навыками
взаимодействия в
команде, получение
навыка командной
коммуникации.
Осознание
сотрудниками
значимости командной
работы для повышения
эффективности работы.
Новые идеи для
создания и
оорганизации
Сентябрь
2018 года
63
индивидуальности в
корпоративной
культуре компании.
Повышение
удовлетворенност
и трудом
Внедрение
программы по
развитию
персонала,
включающее в
себя
формирование
кадрового резерва
и составление
плана развития
карьеры
сотрудников.
Мероприятие по
повышению
квалификации
управленческого
персонала
Снижение
недовольства
руководящих
работников по поводу
недостаточных
возможностей
карьерного роста в
компании
С сентября
2018 и далее
Таким образом, результатом предложенных мероприятий для ООО
«Перфоманс Лаб» будет являться:
1) Повышение навыка взаимодействия коллектива при работе над
совместными проектами, навыков командной работы в коллективе, мотивации
команды.
2) Адаптация к работе в организации и повышение мотивации у
сотрудников будут повышаться в связи с тем, что коллектив приобретает опыт
позитивного и эффективного взаимодействия в команде, овладеет навыками
взаимодействия в команде, получит навыки командной коммуникации, которые
будут применяться в трудовом взаимодействии.
3) Снижение текучести кадров среднего звена за счет перспективы
руководящей должности.
4) Снижения личностной тревожности сотрудников, осознания
значимости для организации своих личностных и профессиональных качеств.
Если сотрудники чувствую себя счастливыми благодаря различным
стимулированиям, видят результаты своей работы, чувствуют собственную
важность для компании, они начинают работать лучше и повышают
эффективность. Затраты на формирование организационной культуры и
64
управление персоналом оправдывают себя, так как межкультурные ресурсы
используются в качестве мощного фактора развития компании.
3.2 Оценка эффективности управления внутренней средой проекта
Способность компании совершенствовать технологии и качество
предоставляемых услуг является одним из важнейших факторов успеха. В ИТ-
компании знания и квалификация сотрудника рассматривается как
принадлежащий компании и приносящий прибыль капитал, а затраты на
обучение – как доходные капиталовложения. В связи с этим, организация
профессионального обучения стала одной из основных функций управления
персоналом, а его бюджет – наибольшей (после заработной платы) статьей
расходов многих организаций, осознавших, сколь мощным рычагом повышения
общей эффективности работы предприятия оно является. Подход к определению
статуса отделов персонала и внутрифирменных учебных центров претерпел
трансформацию в виде ухода от отношения к ним как к обслуживающим
структурам в сторону формирования восприятия как подразделений,
участвующих в создании прибыли.
Рассчитаем экономический эффект от проведения предложенных
мероприятий для ООО «Перфоманс Лаб», которые включают в себя создание
кадрового резерва и проведение тренинга для работников отдела персонала на
расширение базы знаний и совершенствование корпоративной культуры.
1. Мероприятие по формированию кадрового резерва
Использование метода сценариев можно показать на примере расчета
эффективности внедрения программы «Кадровый резерв», когда причиной
создания кадрового резерва в компании становиться естественная и наиболее
часто встречающаяся проблема – переход сотрудника на руководящей
должности в компанию - конкурент. В таблице 10 представлен вариант расчета
экономической эффективности внедрения программы «Кадровый резерв» с
учетом ухода ключевых сотрудников.
Таблица 10
65
Расчет эффективности мероприятия «Создание кадрового
резерва»
№ п/п
Показатель
Формула
Реализация
программы
кадрового
резерва
2018 г.
Сценарий развития без реализации программы «Кадровый резерв»
1
Предполагаемое количество
ключевых сотрудников-
руководителей, ушедших из
компании, с учетом конкуренции,
чел.
Кол-во руководителей , находящихся
непосредственно в подчинении
Президента компании
9
2
Риск снижения результативности
деятельности с учетом ухода
ключевого персонала, коэф.
Экспертная оценка
0,8
3
Минимальные затраты на замену
ключевого сотрудника -
руководителя со средней
заработной платой –220 тыс.
руб.), тыс. руб.
Определяется как размер месячного
оклада
220,00
4
Средние затраты на замену
менеджера ключевого сотрудника
- руководителя со средней
заработной платой – 220 тыс.
руб.), тыс. руб.
(стр.3+стр.5)/2
770,00
5
Максимальные затраты на замену
ключевого сотрудника -
руководителя со средней
заработной платой – – 220 тыс.
руб.), тыс. руб.
Определяется как размер 6-месячного
оклада
1 320,00
Продолжение табл.10
6
Ущерб компании от
неподготовленной вовремя
замены (рассчитывается по
методу PERT с учетом совокупного
риска),тыс. руб.
(стр.3 + 4 х стр.4 + стр.5)/6 х стр.2 х
стр.1
5 544,00
Сценарий развития с реализацией программы «Кадровый резерв»
7
Предполагаемое количество
ключевых сотрудников-
руководителей, ушедших из
компании, с учетом конкуренции,
чел.
Кол-во руководителей , находящихся
непосредственно в подчинении
Президента компании
9,00
8
Риск снижения результативности
деятельности с учетом ухода
ключевого персонала, коэф.
Экспертная оценка
0,40
9
Ущерб предприятия от
неподготовленной вовремя
замены (рассчитывается по
методу PERT с учетом совокупного
риска), тыс. руб.
(стр.3 + 4 х стр.4 + стр.5)/6 х стр.8 х
стр.7
2 772,00
10
Вложения в реализацию
мероприятия «Кадровый резерв»,
тыс. руб.
963,45
11
Экономический эффект от
реализации мероприятия, тыс.
руб.
стр.6-(стр.9+стр.10)
1 808,55
12
Срок окупаемости, лет
стр.10/(стр.11/12)
0,53
Таким образом экономический эффект от реализации мероприятия
«Создание кадрового резерва» (экономия в результате проведенного
мероприятия) составит 1 808,55 тыс. руб./год. Срок окупаемости без учета
66
дисконта составит около полугода. Коэффициент окупаемости затрат составляет
187,72%.
Результаты от внедрения мероприятия:
Создание системы подготовки кадрового резерва руководящего
состава;
Внедрение современных методов подготовки и переподготовки
участников Программы;
Получение работников квалификации за счет внутренних резервов
образовательной организации;
Повышение коэффициента взаимозаменяемости;
Повышение производительности труда;
Рациональное размещение кадров;
Экономия на внешнем подборе руководителей;
Политика ценности кадров;
Повышение профессионально-квалификационного уровня работников
в сфере управления;
Осуществление взаимосвязи результатов повышения квалификации,
аттестации, должностных перемещений и оплаты труда работников с качеством
знаний и эффективностью их практического использования;
Повышение уровня вовлеченности и лояльности персонала.
2. Проведение тренинга для работников отдела персонала на расширение
базы знаний и совершенствование корпоративной культуры.
Используя методику американской компании «Хониуэлл», можно
определить эффект воздействия программы обучения работников по формуле
(1):
ZNKVNPE
, (1)
где: Р – продолжительность воздействия программы на
производительность труда и другие факторы результативности;
N – число обученных работников;