37
Рассмотрим подробнее элементы внутренней среды компании ООО
«Перфоманс Лаб».
Кадры. В компании ООО «Перфоманс Лаб» трудятся в настоящий момент
около 350 сотрудников, средний возраст которых составляет 30 лет. Руководство
компании уделяет огромное влияние эффективному развитию нанятых
специалистов, так как результаты работы в полной мере зависят от команды. В
компании работают профессионалы высокого уровню, имеющие обязательно
высшее образование, международные сертификаты и соответствующие
компетенции, удовлетворяющие потребности и нужды клиентов при разработке
продукта. Также специалисты регулярно выступают на крупнейших IT-
конференциях. В тоже время двери компании открыты как для начинающих
специалистов, так и для экспертов своего дела. В компании открыт обучающий
центр «Школа тестирования». Самые успешные ученики включаются в работу в
проекты.
Вновь пришедшие сотрудники сразу с первого дня окунаются в рабочую
среду, в команде развита система наставничества. Так как цель компании прежде
всего заключается в обеспечение качества и производительности ИТ-систем,
которыми пользуются миллионы жителей, для сотрудников предоставляется
несколько направлений для развития и самореализации – это:
Обеспечение качества. Сотрудниками компании проводится
аналитическая работа, в ходе которых познаются автоматизированные процессы,
необходимые для реализации проектов, изнутри.
Автоматизация тестирования. Автоматизированные тесты позволяют
не только применять накопленные знания, но и развивать их путем решения
новых задач.
Нагрузочное тестирование. Данное направление дает возможность
сотруднику стать высокопрофессиональным оптимизатором
производительности баз данных, интеграционных шин и серверов.
При этом любой специалист имеет возможность для дальнейшего
развития: специалисты компании могут пройти международную сертификацию,
38
а также посещать специальные конференции и даже выступать на них в качестве
спикера. Для наиболее эффективной реализации специалистов в Перфоманс Лаб
созданы индивидуальные планы развития.
Компания предлагает для своих сотрудников официальное
трудоустройство, гибкий рабочий график, карьерный и профессиональный
роста, компенсация пакета ДМС, а также обучение оплачивается полностью за
счет ООО «Перфоманс Лаб».
Организация и менеджмент. В компании ООО «Перфоманс Лаб» обычная
линейно-штабную структуру, которая характеризуется тем, что генеральный
директор возглавляет компанию, а при разработке планов, вопросов, решений
ему помогает специальный аппарат, состоящих из функциональных
подразделений, решения принимаются по цепочке «снизу-вверх». Работа в
компании основана на том, что каждый сотрудник стремиться ответственно
подходить к работе и выполнять свои обязанности на высоком уровне, и даже
сверх того. Сотрудники обладают свободой в выборе графика работы, а также в
стиле одежды, имеют доверительные отношения в коллективе, работают сообща.
Корпоративная культура подчеркивает важность и индивидуальность каждого
сотрудника, а также поощряет его участие в жизни компании. В компании
хорошо развита корпоративная культура, позволяющая внерабочее время
укреплять командный дух благодаря совместному отдыху в баре, боулинге или
пейнтболе. Условия труда в офисе соответствуют всем нормам – помещение
обставлено удобной мебелью, рабочее место оснащено современной техникой,
отдельно имеется зона отдыха. Здоровью сотрудников уделяется особое
внимание. Компенсируется пакет ДМС.
В компании действует корпоративный кодекс, согласно которому главные
принципы в работе являются:
Качество. ИТ – системы ООО «Перфоманс Лаб» всегда обладают
высокой скоростью, разработаны без дефектов, а также с ними удобно и приятно
работать.
39
Профессионализм. Клиентом предлагаются только профессиональные
услуги по тестированию и обеспечению качества программного обеспечения,
большое значение придается освоению новых технологий, и процессов из
мировых практик тестирования.
Клиентоориентированность. Сотрудники компании ООО «Перфоманс
Лаб» измеряют уровень удовлетворенности клиентов и непрерывно
совершенствуют культуру клиентского сервиса.
В целом сотрудники компании довольны своей работой, а руководитель и
управляющий партнер – своим кадровым составом.
Производство и технология. Основное направление работы ООО
«Перфоманс Лаб» является тестирование ИТ-систем, которое включает в себя:
Функциональное тестирование;
Автоматизацию тестирования;
Нагрузочное тестирование;
Юзабилити -тестирование;
Управление тестовыми средами;
QA-консалтинг, аудит ALM-процессов, внедрение систем;
Управления требованиями, тестами, дефектами.
Так оказываются услуги в данном направлении: аутсорсинг приемочного
тестирования ИТ-систем, Оптимизация процессов обеспечения качества ПО,
внедрение средств автоматизированного тестирования, нагрузочное
тестирование и оптимизация производительности, юзабилити-тестирование
интерфейсов ИТ-системы, тестирование информационной безопасности,
управление тестовыми средами.
Также компания занимается заказной разработкой программного
обеспечения по методологии TDD, что предполагает следующее:
Разработка высоконагруженных и бизнес-критичных систем;
Внедрение и настройка BPM-систем и сервисных шин, проведение
,интеграционных работ, создание SOA‑ландшафта;
40
Разработка публичных и приватных корпоративных порталов;
Разработка мобильных приложений;
Создание ПО на базе web-технологий.
Еще одним направлением в деятельности является управление
производительностью ИТ-систем. Оно включает в себя:
Мониторинг – внедрение систем End-To-End, Real User ;
Monitoring на платформах Compuware APM и HP APM;
Диагностинка проблем производительности, профилирование кода,
анализ производительности баз данных;
Оптимизация производительности мейнфреймов IBM Z-series.
Фокус на качество — ключевая особенность всех успешных внедрений
SAP (System Analysis and Program Development) . ООО «Перфоманс Лаб» имеет
все необходимые компетенции и инструменты, позволяющие планировать и
выполнять крупные проекты по тестированию новых конфигураций и
кастомизаций SAP с минимальными затратами времени и денег.
Также отдельная «Школа Тестирования Перфоманс Лаб» проводит
обучающие программы по направлениям:
Тестировщик ПО;
Инженер автоматизированного тестирования;
Инженер нагрузочного тестирования.
По итогам обучения ученики получают дипломы государственного
образца, имеют возможности стажировки и дальнейшей работы в компании.
Маркетинг. В настоящий момент компания оказывает свои услуги как в
Российской Федерации, так и в зарубежных странах. Клиентами компании
являются как крупнейшие банки страны (Сбербанк, ВТБ, ВТБ24, ХоумКредит,
Райффайзенбанк), операторы мобильной связи (МТС, Вымпелком, Ростелеком),
компании ритейла (X5RetailGroup, М-Видео, Эльдорадо, Лента) и
государственного сектора, так и лидеры технологических инноваций компании
«Splunk» и «Illumina».В настоящий момент ООО «Перфоманс Лаб» входит в
41
списки ТОП-50 крупнейших ИТ-поставщиков в банки и госсектор. В кампании
имеется отдельный департамент продаж и маркетинга, в котором работают
руководитель, ведущий специалист по продажам решений, а также менеджер по
работе с ключевыми клиентами. Департамент ведет работу во взаимодействии с
проектным офисом и с отделом предпродажной подготовке продуктов.
Ценообразование в ИТ-сфере является сложным процессом. Услуга каждый раз
производится индивидуально под запросы клиента, а затраты на проект
формируются в основном из человеко - часов. При этом стоимость каждого
специалиста может быть разной. Также отдельное место уделяется
раскручиванию имиджа компании или рекламе. Реклама представляет собой
действенный инструмент для привлечения внимания клиентов, а также
стремления показать значимость работы фирмы.
Рекламная стратегия ООО «Перфоманс Лаб» по тестированию и
обеспечению качества ПО на мировом рынке основывается на продвижении
следующих рекламных мероприятий:
Участие во внутренних конференциях, общероссийских («Инфотех») и
международных выставках (в том числе зарубежных). Практически на каждой
выставке компания награждается дипломом за активное участие в выставке.
Размещение рекламы в Интернете. Информация об услугах подробно
представлена на web - странице компании «Перфоманс Лаб». Там же содержится
большое количество аналитических материалов, отдельно в прессс-релизах
выделены результаты исследования подходов к тестированию ПО в
организациях Российской Федерации (Russia Quality Report) . Также компания
ведет блог на страницах таких социальных сетей, как Facebook, Вконтакте,
Instagram.
Проведение презентаций. Презентации услуг компании проходят на
многих выставках и периодически на различных конференциях. Как правило, эти
конференции имеют региональный и международный характер. В презентация
обычно обязательно указываются конкурентные преимущества компании перед
остальными разработчиками.
42
Формирование имиджа (имиджмейкинг) компании за счет
использования известных брендов клиентов. Это позволяет формировать
привязанность к объекту за счет уже имеющихся заинтересованных лиц (рис.9)
и обеспечивает максимально возможный кредит доверия новых клиентов, а
также удерживать ранее достигнутых высот. Имиджмейкинг позволяет публике
определять объект и выделять его среди остальных конкурентов.
Рисунок 9. Пример имиджмейкинга на сайте ООО «Перфоманс
Лаб»
Таким образом, можно сказать, что компания имеет достаточно развитую
маркетинговую стратегию.
Финансы. Проведем оценку основных технико-экономических
показателей ООО «Перфоманс Лаб» за 2014-2016 гг. на основе данных
бухгалтерского баланса, отчета о финансовых результатах (Приложение 1),а
также управленческих данных, и на основе оценки сделаем выводы. Основные
результаты указаны в таблице 3.
Выручка от реализации показывает незначительное уменьшение в 2015
году по сравнению в 2014 годом, а уже в 2016 –м значительный рост на 9,67%
или 29 779 тыс. руб. (рис. 10). Это связано в основном с тем, что компания вышла
на международный рынок, и на отечественном рынке заняла свою нишу, войдя
в топ-50 крупнейших ИТ-поставщиков услуг для банков и госсектора.
Таблица 3
Оценка основных технико-экономических показателей ООО
«Перфоманс Лаб» за 2014-2016 гг.
Показатель
ед.
изм.
Отклонение 2016
г./2015г.
Отклонение 2015
г./2014г.
43
На
31.12.2
016 г.
На
31.12.2
015 г.
На
31.12.2
014 г.
Абсолют
ное(+/-)
Относите
льное(%
)
Абсолю
тное(+
/-)
Относител
ьное(%)
Выручка
тыс.
руб.
337 604
307 825
309 426
29 779
9,67%
-1 601
-0,52%
Себестоимость
продаж
тыс.
руб.
-86 124
-73 511
-631
12 613
17,16%
-72 880
11549,92%
Прибыль от
продаж
тыс.
руб.
251 480
234 314
308 795
17 166
7,33%
-74 481
-24,12%
Чистая
прибыль
тыс.
руб.
-3 769
294
34 706
-4 063
-
1381,97%
-34 412
-99,15%
Рентабельност
ь продаж
%
74,49%
76,12%
99,80%
0
-2,14%
0
-23,73%
Среднесписочн
ая численность
работников
чел.
200
125
100
75
60,00%
25
25,00%
Производитель
ность труда
тыс.
руб. /
чел.
1688
2463
3094
-775
-31,45%
-632
-20,41%
Баланс
тыс.
руб.
125 473
94 537
136 718
30 936
32,72%
-42 181
-30,85%
Средняя
величина
основных
фондов
тыс.
руб.
506
912
1 194
-406
-44,52%
-282
-23,62%
Фондоотдача
тыс.
руб./т
ыс.
руб.
667
338
259
330
97,67%
78
30,24%
Средняя
величина
оборотных
активов
тыс.
руб.
118 400
91 174
134 084
27 226
29,86%
-42 910
-32,00%
Коэффициент
оборачиваемос
ти оборотных
средств
2,85
3,38
2,31
-0,52
-15,55%
1,07
46,30%
Рентабельност
ь основного
капитала
%
--
32,24%
2906,70
%
-
-
-29
-98,89%
Себестоимость увеличивалась аналогично выручке, в 2015 году она
возросла значительно в почти 117 раз или на 72 880 тыс. руб. главным образом
по причине того, что до 2014 года компания продолжала свое органическое
развитие, но после 2014 года были заключены крупные контракты с
операторами связи, Пенсионным фондом и другими компаниями, а затраты на
реализацию проектов возросли. В 2016 году себестоимость также увеличилась
на 17,16% или 12 613 тыс. руб.
44
Рисунок 10. Выручка от реализации ООО «Перфоманс Лаб» за
2014-2016 гг.
Сумма прибыли от продаж как разница между выручкой и
себестоимостью в 2015 году по сравнению с 2014 уменьшилась на 24,12%,в 2016
году – увеличилась на 7,33% и составила 251 480 тыс. Сумма чистой прибыли в
2014 году составила 34 706 тыс. руб., в 2015 году – 294 тыс. руб., в 2016 году –
убыток 3 769 тыс. руб. Рассмотрим факторы из отчета о финансовых результатах
(Приложение 1) (рис.11), повлиявшие на данный итог.
Рисунок 11. Финансовые результаты ООО «Перфоманс Лаб»
за 2014-2016 гг.
Так, главным образом на получение убытка в 2016 году и снижение чистой
прибыли повлияло увеличение себестоимости. Также стоит отметить,что в
управленческие расходы в компании занимают весомую долю. В них входят
содержание зданий, в которых размещается административный персонал, оплату
труда и отчисления административного персонала, командировки сотрудников,
оплата услуг связи, представительские мероприятия и прочие. Такая структура
расходов характерна для ИТ – отрасли.
Рентабельность (прибыль продаж/выручка*100%) в связи с
вышесказанным также уменьшилась. В 2014 году она составляла 99,8%,в 2015-
76,12%,в 2015-74,79%.
45
Численность человек показывает, что в связи с развитием штаб компании
ООО «Перфоманс Лаб» постоянно растет. За 2014 – 2016 гг. он вырос в 2 раза
(рис.12).
Рисунок 12. Численность сотрудников ООО «Перфоманс Лаб»
за 2014-2016 гг.
Но в обратной пропорции уменьшилась производительность труда (ПТ=
выручка/численность чел.): в 2015 году на 20,41 %,в 2016 году – на 31,45%.
Данное изменение связано также с развитием компании, так как крупные
проекты потребовали увеличение штата сотрудников.
Баланс компании в 2016 году составил 125 473 тыс. руб. и вырос по
сравнению с 2015 годом на 32,72%.В 2014 году Баланс компании составлял
136 718 тыс. руб. Рассмотрим изменения в структуре баланса и сделаем выводы
(рис.13, рис.14).
Так, в структуре баланса за 2014-2016 год заметно уменьшились
оборотные активы (за счет уменьшения объема денежных средств и денежных
эквивалентов). Компания ООО «Перфоманс Лаб» не имеет долгосрочных
кредитов и займов, а использует в своей деятельности краткосрочные займы.
Капитал и резервы компании уменьшились в общей структуре за счет
уменьшения нераспределенной прибыли. Таким образом, можно с полной
уверенностью сказать, что данные изменения в структуре говорят о развитие
деятельности компании за рассматриваемые годы. Положительная динамика
показателей за 2015-2016 год говорит о позитивных результатах вложений.
Снижение среднегодовой стоимости основных фондов в 2014 -2016 году с
1 194 тыс. руб. до 506 тыс. руб. (ОС средн = (ОС на нач года + ОС на кон года)/2)
46
связано напрямую с амортизированием оборудования. Показатель фондоотдачи
(Фодоотдача= выручка / ОС средн) наоборот пропорционально вырос за
рассматриваемый период - с 259 тыс.руб/тыс.руб. до 667 тыс.руб/тыс.руб.
Рисунок 13. Актив баланса ООО «Перфоманс Лаб» за 2014-
2016 гг.
Рисунок 14. Пассив баланса ООО «Перфоманс Лаб» за 2014-
2016 гг.
Оборачиваемости оборотных средств ( Коэф об об.ср.= Выручка/Ср вел об.
ср.) за рассматриваемый период составляет в среднем 2- 3 раза в год, что в целом
хорошо для компании.
Рентабельность основного капитала (Рент о.с. = чистая прибыль / Ср вел о.
с.) в 2014 – 2015 году показывала очень хорошие результаты. В 2014 году чистая
прибыль в 29 раз превышала среднюю величину основных фондов, в 2015 году
рентабельность основного капитала составляет 32, 24%.
Таким образом, финансовый срез ООО «Перфоманс Лаб» показал, что
компания в настоящий момент занимается развитием своей деятельности, что
видно по анализу баланса и отчета о финансовых результатах, большую долю
вкладывает в управленческие расходы, касаемые обучения персонала,
конференций, мероприятий, выставок. Также стоит отметить, что компания
используется общую систему налогообложения, финансовое состояние