32
Н.С. Пряжников и Е.Ю. Пряжникова выделили ряд характеристик
профессиональной деятельности, отличающие ее от других видов деятельности:
ограниченный во времени и пространстве вид трудовой деятельности;
общественно-полезный характер деятельности;
обязательная специальная подготовка субъекта деятельности –
профильное образование;
материальное и моральное вознаграждение субъекту труда за
деятельность;
это деятельность, предоставляющая личности определенный
социальный статус и наделяющая ее конкретными социальными ролями;
отношение субъекта к данной работе как к своей профессии [37].
Е.М. Иванова считает, что профессиональная деятельность представляет
собой «сложную, многопризнаковую систему, интегрирующим компонентом
которой является субъект труда [28]. При этом именно субъект является
центром системы, обеспечивая взаимодействие всех ее компонентов с учетом
многообразия ее специфических признаков.
В словаре профессионального образования под профессией понимается
«род трудовой деятельности (занятий) человека, владеющего комплексом
специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в
результате специальной подготовки и опыта работы; является обычно
источником существования» [18].
В свою очередь Е.М. Иванова определяет профессию как «сложное
многопризнаковое явление, включающее социальную, экономическую,
правовую, психологическую и физиологическую стороны» [28].
Е.А. Климов пошел дальше и предложил несколько вариантов
определения понятия «профессия»:
область приложения сил человека;
общность людей, занятых трудом определенного рода и ведущих
примерно одинаковый образ жизни;
33
квалификацию человека (субъекта труда), степень его
подготовленности;
исторически развивающуюся систему;
реальность, творчески формируемую субъектом труда;
прогресс реализации человеком определенных функций, деятельность
[33].
В современной психологической науке существуют различные подходы к
классификации профессий, выбор оснований для которых определяется
принадлежностью исследователя к той или иной научной школе.
Э. Ро (1956) выделила группы профессий «человек-человек» на основе
существующих зарубежом социальных ступеней, отождествляемых с
требованиями к интеллектуальным способностям:
группа сервиса (работники службы быта, официанты и т.п.);
группа деловых контактов (бизнесмены, агенты компаний и т.п.);
группа организаторов (администраторы и пр.);
группа профессий, требующих работы на открытом воздухе;
группа технических профессий;
группы профессий науки и культуры;
группа артистических профессий.
В каждой из них Ро выделяет шесть профессиональных уровней, к
которым относятся специалисты, получившие различное образование,
имеющие неодинаковую квалификацию. Для всех групп и уровней автор
приводит данные о чертах личности и особенностях развития
психофизиологических качеств. На основе анализа и обобщения большого
числа эмпирических исследований Ро создает наиболее общие характеристики
личности профессионалов [38].
Согласно А.К. Марковой классификации профессий строятся исходя либо
из характеристик объекта труда (содержания труда), либо из характеристик
субъекта труда (требований к психике человека).
34
К.М. Гуревич выделил три типа профессий на основании требований,
предъявляемых к специалисту:
профессии, где каждый здоровый человек может достичь
общественно-приемлемой эффективности деятельности;
профессии, в которых далеко не каждый человек может добиться
нужной эффективности;
профессии, которые по своей сущности требуют достижения высших
степеней мастерства, они предъявляют специфические требования к
индивидуальным особенностям человека (профессии, требующие абсолютной
профессиональной пригодности) [38].
Каждый тип профессии предъявляет определенные требования к тем или
иным способностям и качествам человека. А.Е. Гавриловым в качестве способа
классификации профессий учет совокупности признаков при выделении
таксонов – группы признаков. В качестве критериев сравнения профессий и
предложены следующие таксоны:
предмет труда;
орудия труда;
цели труда;
условия труда;
модальность основных сигналов, принимаемой информации [29].
Наибольшее признание в отечественной педагогике получила «ярусная»
классификация профессий Е.А. Климова. Каждый из ярусов систематизирует
профессии по различным основаниям. При этом любая конкретная профессия
находится на пересечении всех четырех ярусов, т.е. может быть
классифицирована по четырем основаниям.
На первом ярусе по предмету труда выделяются пять основных типов
профессий:
«человек – живая природа»;
«человек – техника (и неживая природа)»;
«человек – знаковая система»;
35
«человек – художественный образ»;
«человек – человек».
Второй ярус содержит классы профессий, выделяемые по признаку целей
труда: гностические, преобразующие и изыскательные.
Третий ярус отражает отделы профессий, определяемых по признаку
основных орудий и средств труда:
профессии ручного труда;
профессии машинно-ручного труда;
профессии, связанные с применением автоматизированных и
автоматических систем;
профессии, связанные с преобладанием функциональных средств
труда.
Четвертый ярус классификации разделяет профессии на группы в
зависимости от преобладающих условий труда:
работа в условиях, близких к бытовым;
работа на открытом воздухе;
работа в необычных условиях;
работа в условиях повышенной моральной ответственности.
Классификация профессий, предложенная Е.А. Климовым, до сих пор
является наиболее четкой и систематизированной. Она позволяет
рассматривать любую профессию как сложное явление, строго относящееся по
тому или иному признаку к определенному роду сходных профессий.
Психологическое изучение профессиональной деятельности
взаимосвязано с проблемами психологии личности и субъекта труда. В
экспериментальных работах установлено, что особенности личности:
могут оказывать значительное влияние на успешность, надежность,
безопасность профессиональной деятельности;
выступают детерминантами развития профессионала;
36
проявляют индивидуальные различия, определяющие
профессиональную пригодность специалистов;
обусловливают формирование таких свойств и качеств человека, как
его работоспособность, удовлетворенность трудом, профессиональная
ответственность, зрелость и др.;
могут подвергаться коррекции в своем развитии, определять и
отражать процесс адаптации к профессиональной деятельности и т.д. [44].
Исследования профессиональной деятельности осуществлялись в рамках
ряда научных дисциплин: инженерной психологии, психологии труда,
психологии профессий. Масштабным направлением деятельности
отечественных специалистов было составление карт профессиональной
деятельности – профессиограмм. Профессиограмма – это обобщенная
эталонная модель успешного специалиста в данной области [там же]. Это
документ, в котором описывается структура и особенностей конкретной
профессиональной деятельности, а также социально-экономических,
производственно-технических и психофизиологических условий и требований,
предъявляемых профессией к человеку. Она позволяет наиболее эффективно
выполнять профессиональные требования, создавать условия для развития
личности сотрудника и получать продукт, необходимый для общества. Она же
указывает наиболее возможные пути приобретения психологических качеств,
профессионального обучения и переобучения, повышения квалификации и
переквалификации, а также переориентации, если потребуется для данной
профессии.
Таким образом, профессиональная деятельность является сложным
многокомпонентным процессом взаимодействия субъекта труда с объектом
труда при помощи определенных средств в конкретных условиях.
Исследования профессиональной деятельности объясняют субъектно-
объектные связи, обуславливающие поведение человека. Это связано с тем, что
профессиональная деятельность имеет объективные задачи и нормативно
запротоколирована в специальной документации. Психологические
37
исследования профессиональной деятельности посвящены определению
элементов ее структуры, выделению оснований для классификации
профессиональной деятельности, определению характеристик средств и
условий труда, формированию трудовой мотивации и описанию личностных
характеристик профессионалов.
2.2. Профессии «человек – человек» в русле работ отечественных
и зарубежных психологов
Важнейшей характеристикой профессиональной деятельности является ее
социальная направленность. Помогающие (социономические) профессии – это
профессии, основанные на взаимодействии типа «человек-человек».
Деятельность в профессиях социономического типа ориентирована на других
людей (или их группы), которые обладают собственной активностью,
оценивающих, содействующих (или противодействующих) действиям субъекта
труда.
Профессии социономического типа предполагают особый тип
взаимодействия – «помогающее поведение». По мнению К. Роджерса
помогающими следует называть отношения, «в которых одна из сторон
намеревается оказывать помощь другой стороне в развитии, личностном росте,
в умении ладить с другими людьми и лучшей жизнедеятельности» [5].
Среди исследований, посвященных профессиям типа «человек-человек»,
наиболее известны работы Р.Д. Кавериной, В.М. Когана, Н.Д. Левитова,
О. Липмана, М.А. Юровской и др.
В.М. Коган предложил классификацию профессий по основанию объекта,
на который направлены усилия работника. Он назвал шесть групп профессий,
среди которых есть и профессии типа «человек-люди». Принципиально новым
при таком подходе к распределению видов профессиональной деятельности
38
было стремление учитывать «высокие» и «низкие», элементарные виды
трудовой деятельности [36].
О. Липман разработал программу изучения профессий, включающую в
себя информацию о развитии всех психологических процессов и качеств
личности работника: перцептивной и сенсомоторной сфер, воображения,
эмоций и чувств, общения, интеллектуальных умений, свойств характера,
темперамента, некоторых личностных качеств. Еще в начале XX века он
квалифицировал профессии по признаку «имеющие дело с людьми»,
рассматривая лишь так называемые «высшие» профессии (врача, юриста) [62].
М.А. Юровская (1925) аналогично подходит к разграничению профессией
типа «человек-человек», требующих высшей квалификации (врач, следователь
и др). Н.Д. Левитов (1963) на основе принципа содержания труда распределил
профессии типа «человек-человек» по 13 отраслям науки и производства,
выделив среди них административно-управленческие, торговые, медицинские,
педагогические, юридические профессии.
Н.В. Гришина разделила социономические профессии по основанию
направления общественно полезной деятельности, с которой они связаны:
социальное и медицинское обслуживание (социальный работник,
врач, медицинская сестра);
воспитание, обучение и руководство людьми (воспитатель, учитель,
менеджер, тренер, гувернер);
бытовое обслуживание (парикмахер, продавец, официант, проводник);
правовая защита (участковый инспектор, юрист, таможенник) [25].
Р.Д. Каверина к профессиям типа «человек-человек» относит те
специальности, должности и занятия, которые соответствуют четырём
признакам:
в качестве предмета труда выступает другой человек или группа
людей;
39
основные производственные задачи работника – непосредственное
воздействие на других людей: обучение, воспитание, лечение, уход,
информационное и социально-бытовое обслуживание;
успешность профессиональной деятельности в значительной степени
зависит от умения работника устанавливать непосредственные социальные
контакты;
в качестве основных орудий труда выступают вербальные и
невербальные средства общения [61].
В литературе на сегодняшний момент существует общепринятая
классификация профессий типа «Человек-человек»:
профессии, связанные с работой с людьми и коллективами,
управлением производством;
профессии, связанные с воспитанием и обучением людей,
профессиональной подготовкой и организацией коллективов детей;
профессии, связанные с торговым и материально-бытовым
обслуживанием людей;
профессии, связанные с руководством художественными
коллективами и их информационным обслуживанием;
профессии, связанные с информационным обслуживанием людей;
профессии, связанные с помощью людям и медицинским
обслуживанием.
В литературе выделяются особенности профессии для типа «человек-
человек»:
1. Основные усилия трудовой деятельности затрачиваются на
взаимодействие между людьми. Если это взаимодействие не может наладиться,
значит, не будет ладиться работа. К примеру, если у руководителя или
воспитателя не складываются хорошие взаимоотношения с людьми, которых он
воспитывает или которыми руководит, то, работа такого человека будет
безуспешной.
40
2. Вторая особенность профессий этого типа заключается в требовании
от человека двойной подготовки – умения устанавливать и поддерживать
контакты с абсолютно разными людьми, понимать их и разбираться в
особенностях их характера и поведения, а также быть хорошо подготовленным
в своей области производства, техники, науки и искусства [47].
Среди отечественных и зарубежных исследований в рамках профессий
«человек-человек» выделяются работы по изучению:
профессиональных деформаций вообще (С.П. Безносов,
Р.М. Грановская, Л.Н. Корнеев, А.М. Новикова Э.Э. Сыманюк и др.) и
синдрома эмоционального выгорания в частности (В.В. Бойко, Н.В. Гришина,
Н.Е. Водопьянова, А.А. Рукавишников, М.. Скугаревская, В.Е. Орёл,
Т.В. Форманюк и др.);
различных видов компетенций специалистов помогающих профессий
и мотивации помогающего поведения (Л.И. Божович, В.К. Вилюнас,
Б.И. Додонов, А.В. Запорожец, Э. Карыловский, Я.З. Неверович,
Е.В. Субботский и др.);
социального интеллекта (К.. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев,
Г.М. Андреева, А.В. Брушлинский, Л.Н. Собчик, С.Л. Рубинштейн и др.);
психологических барьеров (Е.Н. Ермолаева, Л.Д. Столяренко,
В.И. Андреев, Г.Д. Бабушкин, В.И. Григорьев, А.И. Пригожин и др.).
Деятельность типа «человек-человек» в большинстве своем относится к
профессиям, привлекающим к себе самим процессом труда, поскольку работа
живая, разнообразная, связанная с пребыванием среди людей. Работники этой
сферы занятости испытывают ситуативное удовлетворение от выполняемых
трудовых функций и обязанностей, очевидного и реального служения
интересам других людей, удовлетворения их материальных и духовных
потребностей и запросов [10].
Таким образом, основным объектом труда каждой из профессий типа
«человек-человек» является человек или группа людей. Непременным условием
этой трудовой деятельности является профессиональное общение,
41
необходимость деловых непосредственных или опосредованных контактов
работника с другими людьми.
Специфика профессиональной деятельности типа «человек-человек»
определена тем, что включена в систему общественных отношений и
осуществляется в условиях постоянного и непосредственного общения
работника с другими людьми. Трудовая деятельность любого человека вне этих
отношений она не существует.
2.3. Психологическая характеристика помогающих профессий
Социономические профессии характеризуются отсутствием единых и
жестких требований к самому процессу профессиональной деятельности и
продукту труда. В то же время к представителям этих профессий
предъявляются высокие требования из-за того, что объектом труда выступают
другие люди. В связи с особенностью объекта труда у специалистов
помогающих (социономических) профессий возникают и соответствующие
функции. Деятельность представителя социономических профессий нацелена
на достижение общественных идеалов: высокое качество жизни, благополучие,
здоровье, получение образования, развитие личности и т.д.
В литературе определены психологические средства труда, помогающие
в достижении вышеобозначенных целей и задач:
операции и действия, осуществляемые человеком в ходе труда, и
более крупные их объединения – способы, приемы в труде, а также умения и
навыки человека;
«техники» – совокупность приемов, умений, навыков, применяемых
человеком для решения отдельных поставленных задач профессиональной
деятельности и профобщения;
технологии – четкое планирование специалистом психологической
стороны производственного процесса и подчинение поставленным системам