23
рекламную деятельность. Его главным преимуществом являются
согласованность с целями бизнеса и возможность сравнивать инвестиции в
рекламу с другими видами инвестиций (обучение персонала,
совершенствование материально-технической базы). Определение данного
показателя предполагает, в свою очередь, расчет прибыли, которую приносят
конверсии.
(1.10)
Кроме стоимости
рекламы, которая известна компании, большинство этих показателей требуют
статистической информации о количестве кликов по рекламным объявлениям
на различных рекламных площадках, статистические данные о пути каждого
посетителя во время просмотра сайта и данные о результатах пересмотра
(интерес посетителей, количество совершенных покупок или заказов). Такая
информация может быть получена с помощью специального программного
обеспечения компаний, предоставляющих рекламные платформы, владельцев
корпоративных веб-сайтов или владельцев интернет-магазинов. Но существует
несколько проблем, которые делают процесс оценки эффективности рекламы
более сложным и менее точным, что приводит к отсутствию необходимой
информации для бюджетного планирования рекламной кампании, управления
затратами, разработки стратегии продвижения и других сфер деятельности
компании. Кратко их можно сформулировать следующим образом:
1. Недостаточная точность информации, полученной из статистики
посещения сайта из-за технических особенностей процесса сбора данных.
2. Качественный характер некоторых показателей.
24
3. Приближенный характер результатов интернет-рекламы для магазинов
и сервис-провайдеров, которые не продают товары и услуги через Интернет
[14, c. 298].
Для оценки коммуникативной эффективности должно быть
определенное количество кликов по конкретному рекламному объявлению и
количество его показов. Эти данные могут быть отслежены тремя способами:
по статистике веб-сайта, где размещено объявление; по статистике
рекламируемого сайта, отображающей количество пользователей, которые
открыли его страницы после нажатия на объявление или баннер; и используя
статистику компаний, которые предоставляют рекламные услуги. Указанные
данные должны быть тщательно проверены перед проведением оценки.
Необходимо учитывать, что некоторые пользователи выключают так
называемые «cookies» (небольшие файлы, которые используются для
идентификации пользователей веб-сайта, их перемещения между страницами
или сохранения дополнительных данных) и JavaScript (скрипты, которые
используются для интерактивных веб-страниц) или блокируют рекламу с
помощью специального программного обеспечения. В таких случаях данные
интернет-пользователей не могут отслеживаться или отслеживаться правильно.
Например, без «cookies» сессия одного пользователя с просмотром нескольких
страниц может быть воспринята программой статистики, как активность
разных пользователей. В случае блокировки рекламы статистика просмотров
страницы, очевидно, не воспроизводит количества показов объявления. Также
возможна ситуация, когда посетитель не прокручивает страницу до места, где
размещено объявление [15, c. 264].
25
Глава 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГК ЭКСПЕРТ
2.1. Общая характеристика предприятия ГК Эксперт
Группа компаний Эксперт имеет в собственности обособленное
имущество, которое учитывается на его собственном балансе, может от своего
имени приобретать и осуществлять имущественные и личные
неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
В группу компаний Эксперт входит три организации: Общество с
ограниченной ответственностью «Южная оценочная компания «Эксперт»»
(ООО «Южная оценочная компания «Эксперт»»), Общество с ограниченной
ответственностью «Эксперт Бизнес Брокер» (ООО «Эксперт Бизнес Брокер»),
Общество с ограниченной ответственностью «Эксперт Инвест Консалтинг»
(ООО «Эксперт Инвест Консалтинг»), действующие на основании Устава.
В 2004 году была создана оценочная организация ООО «Южная
оценочная компания «Эксперт»», которая оказывала услуги по оценки, бизнес
планированию и привлечению инвестиций. В 2006 году учредители решили
открыть новое направление: строительная экспертиза. В этом же году были
созданы еще две организации ООО «Эксперт Бизнес Брокер» и ООО «Эксперт
Инвест Консалтинг», которые были объединены в группу компаний «Эксперт».
В 2010 году организация открывает еще два направления деятельности:
риэлторское и юридическое.
В 2011 году компания создает ипотечный отдел и отдел кредитных
экспертов и начинает оказывать услуги в области ипотечного кредитования. В
2014 году компания начинает оказывать новый вид услуг: оспаривание
кадастровой стоимости. В 2017 году осуществляется открытие направлений
Промышленной безопасности и Проектирования. В 2018 году организация
начинает оказывать услуги по комплексному сопровождению проектов в сфере
26
строительства. А в 2019 году осуществляется создание отдела по развитию и
сопровождению организаций.
Организации, входящие в состав ГК Эксперт имеют следующие
юридические адреса:
1. ООО «Южная оценочная компания «Эксперт»» — 350020,
Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, д. 155/1, офис 304-315;
2. ООО «Эксперт Бизнес Брокер» — 350020, Краснодарский край, город
Краснодар, Красная улица, дом 155/1, офис 310;
3. ООО «Эксперт Инвест Консалтинг» — 350000, Краснодарский край,
г. Краснодар, ул. Красная, д. 124, к. 408
Целью деятельности ГК Эксперт является достижение максимальной
экономической эффективности и прибыльности, наиболее полное и
качественное удовлетворение потребностей физических и юридических лиц в
предоставляемых организацией услугах.
Организация осуществляет свою деятельность по следующим
направлениям:
— Проектирование, технический аудит и обследование;
— Строительный контроль;
— Экспертиза промышленной безопасности;
— Судебная экспертиза;
— Строительно-техническая экспертиза;
— Бизнес-планирование;
— Оспаривание кадастровой стоимости;
— Маркетинговые исследования;
— Корпоративное право;
— Оценка бизнеса;
— Юридические услуги;
— Оценка имущества.
27
Уставной капитал ГК Эксперт складывается из уставного капитала
организаций, которые входят в его состав: ООО «Южная оценочная компания
«Эксперт»» — уставной капитал 1,15 млн. рублей; ООО «Эксперт Бизнес
Брокер» — уставной капитал 10500 рублей; ООО «Эксперт Инвест
Консалтинг» — уставной капитал 10500 рублей.
Управление тремя организациями осуществляется единым аппаратом
управления ГК Эксперт в лице Директора Солонниковой Марии Михайловны и
заместителя директора Беклемешева Александра Юрьевича.
Группа компаний Эксперт осуществляет ведение бухгалтерского учета,
а так же предоставляет финансовую отчетность в установленном
законодательством РФ порядке раздельно по каждой организации, входящей в
группу компаний.
C 2012 года компания получила статус члена Торгово-Промышленной
палаты Краснодарского края. Ее регистрационный номер 41-4723.
ГК Эксперт имеет представительства и филиалы в таких городах, как
Ростов-на-Дону, Ставрополь, Новороссийск, Ейск, Сочи, Анапа, Туапсе,
Геленджик, Темрюк, Армавире, Майкопе, а так же в республиках: Крым и
Адыгея.
Режим работы головного офиса ГК Эксперт, который находится в
городе Краснодаре: Понедельник — Пятница с 9:00 до 18:00.
Организационная структура управления ГК Эксперт, представлена на
рисунке 2.1. Анализ организационной структуры управления показал, что она
является линейно-функциональной и полностью отвечает потребностям
предприятия.
Единоличным исполнительным органом предприятия, осуществляющим
руководство деятельностью организации, является Генеральный директор.
К основным функциям генерального директора ГК Эксперт относятся:
Рисунок 2.1 — Организационная структура управления предприятия ГК Эксперт
Директор ГК Эксперт
Заместитель директора
ГК Эксперт
Директор департамента
проектирования,
экспертизы
ООО «Южная оценочная
компания «Эксперт»»
Начальник отдела маркетинга
и бизнес-планирования
ООО «Южная оценочная
Компания «Эксперт»»
Начальник
отдела
оценки ООО «Эксперт
Инвест Консалтинг»
Начальник отдела
Строительного
контроля
ООО «Эксперт Бизнес
Брокер»
Начальник отдела
промышленной
безопасности
ООО «Эксперт Бизнес
Брокер»
Начальник Финансового
отдела
Оценщик
Юрист
Инженер-про
ектировщик
Эксперт по строй
-
тех.
и судебной экспертизы
Главный конструктор
Главный архитектор
Главный инженер
Эксперт-техник
Инженер-конструктор
Маркетолог-
аналитик
Оценщик
Оценщик
Оценщик
Оценщик
Юрист
Оценщик
Оценщик
Оценщик
Менеджер оце
нки
жилой недвижимости
Оценщик
Менеджер оценки
жилой недвижимости
Главный бухгалтер
Бухгалтер
Бухгалтер
Бухгалтер
29
1. Представление интересов Общества, как в РФ, так и за ее пределами;
2. Самостоятельно в пределах своей компетенции или после
утверждения их органами управления Общества в порядке, предусмотренном
Законом, настоящим Уставом и внутренними документами Общества,
совершение сделок от имени Общества;
3. Распоряжение имуществом Общества для обеспечения его текущей
деятельности в пределах, установленных настоящим Уставом;
4. Выдача доверенности на право представительства от имени
Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
5. Заключение трудовых договоров с работниками Общества, издание
приказов о назначении на должности работников, об их переводе и увольнении;
6. Применение к работникам Общества мер поощрения и налажение на
них дисциплинарные взыскания;
7. Издание приказов и указаний, обязательных для исполнения всеми
работниками Общества;
8. Организация выполнения решений Общего собрания участников
Общества;
9. Открытие в банках счета Общества;
10. Представление интересов Общества во всех судебных инстанциях
(судах общей юрисдикции, арбитражных судах, третейских судах) на
территории РФ и за ее пределами на всех стадиях судебного процесса, в том
числе на стадии исполнительного производства;
11. Решение вопросов, связанных с подготовкой, созывом и проведением
Общего собрания участников Общества;
12. Обеспечение соответствие сведений об участниках Общества и о
принадлежащих им долях или частях долей в уставном капитале Общества, о
долях или частях долей, принадлежащих Обществу, сведениям, содержащимся
в едином государственном реестре юридических лиц, и нотариально
30
удостоверенным сделкам по переходу долей в уставном капитале Общества, о
которых стало известно Обществу;
13. Осуществление иных полномочий, необходимых для достижения
целей деятельности Общества и обеспечения его нормальной работы, в
соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Уставом, за
исключением полномочий, закрепленных за другими органами Общества.
Заместитель директора выполняет следующие функциональные
обязанности:
1. Налаживает работу и результативное взаимодействие структурных
подразделений организации, контролирует их деятельность.
2. Разрабатывает и согласовывает совместно с директором предприятия
планы финансирования подразделений организации.
3. Контролирует своевременность представления директору
установленной отчетности.
4. Делегирует и поручает решение определенных вопросов другим
должностным лицам — руководителям подразделений организации.
5. Утверждает штатное расписание.
6. Устанавливает должностные оклады, надбавки.
7. Ведет надзор за организацией работы по стимулированию персонала.
8. Принимает меры по разрешению вопросов, относящихся к финансово-
экономической и производственной деятельности.
9. Содействует выполнению задач, связанных с текущей
организационно-исполнительной работой организации.
10. Обеспечивает выполнение в полной мере обязательств предприятия
перед поставщиками, заказчиками, кредиторами, а также хозяйственных,
трудовых договоров.
11. Предпринимает меры по совершенствованию планирования
экономических показателей деятельности организации, по созданию и
31
совершенствованию нормативов трудовых затрат, использования
производственных мощностей, расходования товарно-материальных ценностей.
12. Контролирует ведение учета расходования и поступления средств,
использования товарно-материальных ценностей.
13. Реализует меры по соблюдению бережливого отношения к
материальным, трудовым и финансовым ресурсам.
14. Контролирует соблюдение финансовой дисциплины.
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности ГК Эксперт
Одним из основных показателей, характеризующих деятельность
компании ГК Эксперт, является товарооборот. Вся торгово-производственная
деятельность ГК Эксперт анализируется через финансово-экономические
показатели. При этом в ГК Эксперт входит 3 организации, которые
осуществляют самостоятельную финансово-хозяйственную деятельность и
никак не зависят друг от друга, кроме единого органа управления, поэтому и
анализ деятельности компании ГК Эксперт будет осуществляться в разрезе
трех организаций, которые входят в ее состав.
Первая организация, которая входит в состав ГК Эксперт — ООО
«Южная оценочная компания «Эксперт»», предоставляющая услуги в области
оценки. Ее основные финансовые показатели деятельности представлены в
таблице 2.2.
32
Таблица 2.2
Динамика основных экономических показателей ООО «Южная
оценочная компания «Эксперт»» за 2016-2018 гг
Показатель
Год
2016
-
2017
гг.
2017
-
2018 гг.
2016 2017 2018
откл-
е, +/
-
темп
роста,
%
откл-
е, +/
-
темп
роста,%
Объем
реализованной
продукции
(оказанных
услуг), тыс. руб
52 873 46 093 53 815
-6
780
87 7722 116,8
Себестоимость
продукции
(оказания услуг),
тыс. руб
7 346 3 424 3 517 -3
922
46,6 93 102,7
Валовая прибыль,
тыс. руб
45 527
42 669
50 298
-
2
858
93,7
7 629
117,9
Ком
мерческие
расходы, тыс. руб
0
0
0
-
-
-
-
Управленческие
расходы, тыс. руб
16 993 24 211 25150 7 218
142,5 939 103,9
Прибыль
(убыток) от
продаж, тыс. руб
28 534
18 458
25 148
-
1007
6
64,7
6 690
136,2
Внереализационн
ые доходы, тыс.
руб
3
151
168
148
5
033,
3
17
111,3
Внереализационн
ые расходы, тыс.
руб
1 745 1 181 1 455 -564 67,7 274 123,2
Прибыль до
налогообложения
, тыс. руб
26 792
17 428
23 861
-
9
364
65
6 433
136,9
Налог на
прибыль, тыс. руб
0 0 0 - - - -
Чистая прибыль,
тыс. руб
25 196 16 167 24 895
-9 64,2 8 728 154