74!
Продолжение таблицы 19
Прочие доходы
59520
21828
-37692
0,37
Прочие расходы
125245
141885
16640
1,13
Прибыль до
налогообложения
775570
1536554
760984
1,98
Налог на прибыль
155114
307310
152196
1,98
Чистая прибыль
620456
1229244
608788
1,98
!
Валовая прибыль от продаж увеличилась на 35% за счет увеличения выручки
и сокращения себестоимости (рис.21). С ущ ествен ны е изменения за счет
сокращения управленческих расходов и роста прочих расходов п овлияли на
увеличение чистой прибыли по году на 98% что оценивается как положительный
фактор, ввиду экономического кризиса в стране.
Прибыль до налогообложения увеличилась что повлекло за собой рост
налога на прибыль, который на сегодняшний день, в соответствии с гл.25 НК РФ
составляет 20%, и находится в числе самых главных источников пополнения
доходной части Государственного бюджета.
Рис.21. Динамики прибыли магазина «Индус продукты» за 2017-
2018 гг.
Прибыль, закладываемая в цену товара на покрытие других затрат,
отчисления в фонды, на заработную плату и чистую прибыль, составляет от 15 до
30 %.
Горизонтальный анализ структуры доходов показал (табл.20), что в отчетном
75!
году по сравнению с прошлым выручка увеличилась на 696153 руб., а темпы роста
выручки от продажи составил 17%.
Таблица 20
Структура доходов магазина «Индус продукты» за 2017 – 2018 гг.
Показатель
2017
год
2018
год
Отклонение
Темп
роста,
%
Выручка от продажи, в том
числе
4062184
4758337
696153
1,17
от продажи товаров через
интернет-магазин
3530977
4292101
761124
1,22
от продажи товаров через
розничный магазин
87304
75293
-12011
0,86
от доставки товаров
325613
378110
52497
1,16
прочие услуги
118290
12833
-105457
0,11
Прочие доходы
59520
21828
-37692
0,37
Данное изменение произошло за счет сокращение выручки от продажи
товаров через розничный магазин на 14%. При этом продажа товаров через
Интернет увеличилась на 22%, что доказывает эффективность рекламы в сети
Интернет.
Анализируя расходы магазина «Индус продукты», отметим что
существенное изменение наблюдается по статьям прочие расходы (табл.21).
Таблица 21
Расходная часть магазина «Индус продукты» за 2017-2018 гг.
Показатель
2017 год
2018 год
Отклонение
Темп
роста,
%
Себестоимость продаж
1776843
1667615
-109228
0,94
Коммерческие расходы
954894
962619
7725
1,01
Управленческие расходы
489152
471492
-17660
0,96
Прочие расходы
125245
141885
16640
1,13
Налог на прибыль
155114
307310
152196
1,98
Себестоимость проданных продуктов сократилась на 6%, что оценивается
как положительная тенденция, что можно сказать и про сокращение на 4%
управленческих расходов, за счет изменения в штатном расписании. В 2018 году
наблюдается рост прочих расходов на 16640 руб, или 13%. Негативно оценивается
увеличение налоговых обязательств, которые за период с 2017 по 2018 год
увеличились на 98 и составили на конец отчетного периода 307310 тыс.руб.
Подводя черту под выполнением анализа финансовых результатов магазина
76!
«Индус продукты»! по данным отчета о финансовых результатах, можно
констатировать увеличение всех ее ф инан совых результатов в 2018 году по
сравнению с дан ным и прошлого года в большей или меньшей степени, что
является, безусловно, положительным явлением, свидетельствую щи м о
наращивании финансово-хозяйственной деятельности магазина «Индус продукты».
Согласно статье 264 НК РФ [2] к прочим расходам относят расходы на
расходы на рекламу реализуемых услуг, деятельности налогоплательщика,
товарного знака и знака обслуживания, включая участие в выставках и ярмарках.
Анализируя расходы на рекламу, отметим, что руководство в 2017 году
отдало предпочтение рекламе в сети Интернет. (табл.22).
Таблица 22
Структура расходов на рекламу в магазине «Индус
продукты» за 2017-2018 гг.
Показатель
2017 год
2018 год
Отклонение
Расходы на рекламу, в том числе:
125245
141885
16640
Реклама на радио
10019,6
14188,5
4168,9
Реклама в прессе и
информационных справочниках
22544,1
21282,75
-1261,35
Реклама в сети Интернет
40078,4
53916,3
13837,9
Телевизионная реклама
25049
34052,4
9003,4
Печатная продукция
27553,9
18445,05
-9108,85
Расходы на обслуживание и продвижение сайта магазина «Индус продукты»
в 2018 году обошлось в 53916,3 руб., что на 13837,9 руб. больше чем за
аналогичный промежуток времени 2017 года. Согласно таблице 20 можно увидеть,
что стоимость привлечения одного клиента в анонсированных поисковых системах
составляет 0,93 рубля, при этом при р егистрац ии в тематических порталах
составляет 0,08 рублей, но клиентский поток меньше почти в 2 раза.
Таблица 23
Стоимость привлечения одного посетит е ля в сети Интернет
Метод продвижения
сайта
Стоимость
мероприя
тия, руб.
Количество
привлеченных
посетителей, чел. в
год
Стоимость
привлечения
1
посетителя,.
Анонсирование в
поисковых системах
352
326
0,93
Регистрация в
каталогах
280
265
0,95
Участие в рейтингах
бесплатно
поток посетителей =
0
!
77!
Продолжение таблицы 23
Регистрация в
тематически х
порталах
2100
178
0,08
Реклама в
поисковых системах
1400
Базовая html страница сайта, приносит в день не менее одного посетителя, за
год должно посетить не менее 3650 чел. В этом случае стоимость привлечения
посетителя сайта в первый год работы сайта составит 8,22 руб./чел. (30000 руб.:
3650 = 8,22 руб./чел.).
Число целевых посетителей составляет, как минимум, 50% общего числа
посетителей сайта, то их количество за год составит 1825 человек при стоимости
привлечения одного целевого посетителя 16,44 руб./чел. (30000 руб.: 1825 чел. =
16,44 руб./чел.).
Количество обратившихся посетителей сайта составляет 10-15% всех
посетителей, то их число за год составит не менее 365 чел. при стоимости
привлечения обратившегося посетителя 82,19 руб./чел. (30000 руб.: 365 чел. =
82,19 руб./чел.).
Число реальных интернет-покупателей составляет 3-4% всех посетителей, то
их число за год составляет не менее 110 чел. при стоимости привлечения одного
реального Интернет-покупателя 272,72 руб./чел. (30000 руб.: 110 чел. = 272,72
руб./чел.).
Таким образом, проанализировав рекламную деятельность магазина «Индус
продукты» в сети Интернет, следует сделать вывод что она недостаточно
эффективна. Используя преимущества интернет-технологий, магазина «Индус
продукты», уверенно и у спеш н о работает сегодня, заклад ы вая фундамент
завтрашнего процветания.
Магазин «Индус продукты» в сети Интернет – это не только продажа
индийских продуктов и принятие заявок посредством сети (хотя и это
немаловажно), но и доступ к огромному количеству подробной информации о
товарах и продуктах магазина. При этом существует ряд недостатков, которые
нужно учесть при разработке предложений в области организации рекламной
деятельности магазина «Индус продукты» в сети Интернет.
78!
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ИНДУС ПРОДУКТЫ» В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
3.1 Проблемные аспекты в области организации рекламной
деятельности «Индус Продукты» в сети Интернет
Анализ развития рекламы магазина «И ндус продукты» в сети интернет
выявил следующие основные проблемы:
− недостаточное знание своей целевой аудитории; недостаточное знание
потребностей клиента, уже купившего товар;
− нежелание использовать последние технологии продвижения либо
неправильный подход к ним;
− недооценка комплексного подхода к продвижению.
Недостаточное знание своей целевой аудитории ведет пустым и
неэффективным затратам на рекламу в социальных сетях. Недооценка магазина
«Индус продукты» необходимости предварительного проведения маркетинговых
исследований с целью максимально точного выявления потенциальных
покупателей ведет к низкой результативности рекламы.
Недостаточное знание потребностей клиента магазина «Индус продукты»,
уже купившего товар часто приводит к тому, что причины, по которым покупатель
приобретает продукт несколько иные, нежели полагает. Изучая потребности и
отзывы клиентов, можно избавиться от иллюзий и на чать работать во благо
потребителя. Однажды услышав о наличии какой-либо проблемы, возникнет
возможность запустить новую услугу.
Нежелание использовать последние технологии продвижения либо
неправильный подход к ним также может негативно сказаться на развитии
магазина «Индус продукты». Исполь зов ани е всех новейших технологий должно
быть с осторожностью, неправильное обращение с таргетированной рекламой
может не только не произвести положительный эффект, а напротив негативно
сказаться на продажах компании.
Недооценка комплексного подхода к продвижению, использование одного
инструмента для решения всех задач также негативно сказывается на
79!
эффективности интернет рекламы в магазине «Индус продукты». Высокая
кликабельность объявлений еще не означают высокие продажи. Поскольку
неудачный интерфейс сайта затрудняет поиск информации, а администрация
сообщества сутки отвечает на вопрос пользователя.
Таким образом, несмотря на то, что интернет-реклама является относительно
молодой сферой, развитие этой сферы, повышение ее эффективности требует
решения ряда серьезных проблем.
3.2 Предложения в области организации рекламной кампании «Индус
Продукты»
Предложения по улучшению продвижению магазина «Индус продукты»
можно разделить на два блока:
1. Предложения по улучш ению уже применяемых методов продвижения.
Исходя из проведенного анализа показателей коммуникативной и экономической
эффективности методов продвижения магазина «Индус продукты», можно
сформулировать следующие предложения:
1. Метод SEO-продвижение по ключевым фразам: провести проверку
ключевых запросов на актуальность и востребованность, также отобрать н овые
ключевые запросы на основе данных сервиса Яндекс-Метрика. Статистика,
прописать статьи на сайте с использованием новых ключевых запросов;
2. Контекстная реклама: использование сервисов Яндекс и Google для
контекстной рекламы будет эффективным, так как выдача результатов происходит
по конкретным запросам. Индийская продукция является узкоспециализированным
товаром, поэтому, как правило, пользователи, которые вводят соответствующие
запросы, хотят приобрести эти товары.
3. Продвижение в социальных сетях. Рекомендуется использование
нескольких возможностей по продвижению: таргетированная реклама и введение
групп в таких социальных сетях как ВКонтакте и Facebook. Испол ьзо ван и е этих
методов даст следующие результаты:
− привлечение заинтересованных участников (потенциальных
покупателей);
− увеличение известности бренда магазина;
80!
− возможность давать консультации и отвечать на вопросы,
заинтересованных участников группы;
− создание дополн ительн ого канала п родаж и их увели чение;
− продвижение через партнерскую систему. Разработка партнерской
системы, по которой сайты, с чьей рекомендации посетитель совершил покупку,
получает определенный процент от суммы продаж.
2. Предложения по внедрению новых методов продвижения магазина
«Индус продукты».
На многих сайтах интернет-магазинов используются онлайн консультанты,
что не мешало бы создать и на сайте магазина «Индус продукты». С их помощью
потенциальный клиент может получить информацию от сотрудника фирмы в
реальном времени. Этот способ взаимодействия очень популярен у пользователей.
Для онлайн-консультаций, в магазине «Индус продукты» нет необходимости
брать дополнительного человека, так как данный вид деятельности одновременно
может осуществлять любой из продавцов магазина. В сл уч ае если во время онлайн-
обращения менеджер работает с клиентом, можно передать онлайн-обращение
любому другому менеджеру, в си лу того что в магазине «Индус продукты»
присутствует 100% взаимозаменяемость.
Следует не забывать про блок со специальными акциями. Самым недорогим
и эффективным видом рекламы в интернете является создание, оптимизация и
продвижение сайта магазина «Индус продукты» в поисковых системах в виде
размещения баннера. Баннерная реклама позволяет презентовать свой магазин за
считанные секунды. Именно за несколько секунд пользователь, видящий баннер
организации, решает, хочет ли он получить о магазине более подробную
информацию.
Баннер можно будет разместить на таких сайтах как darbar.ru или
khajuraho.ru размером 326х70 мм 3000 показов в месяц вверху главных страниц
сайтов. Стоимость размещения данного баннера на месяц составит 1,8 тыс.руб.
Для продажи товаров магазина «Индус продукты» может сотрудничать с
различными купонными сервисами. По отзывам самих покупателей, этот только
сервис постепенно приобретает некую популярн ость и приносит желаемые
продажи. Из таких наиболее раскрученных сервисов можн о отметить biglion.ru,
81!
groupon.ru, kupikupon.ru, kuponkin.ru.
Партнерство также может быть взаимным, когда сайты-партнеры
рекомендуют друг друга своим клиентам. В этом случае такое сотрудничество
может обойтись совершенно бесплатно. В качестве специфических путей
увеличения товарооборота Интернет магазина от мероприятий по продвижению
можно использовать следующие:
1. Установление системы «плавающих» скидок в зависимости от активности
покупателя, которая может определяться количеством приобретѐнных товаров или
общей суммы покупок.
2. Улучшение комфорта и удобства покупателей путем модернизации
структуры и дизайна web-сайта Интернет магазина (например, упрощение схемы
регистрации и подачи заявок, детальная разбивка на сайте групп товаров,
помещение фотографии товаров и тому подобное).
3. Добавление отзывов других покупателей. Часто для принятия
окончательного решения посетителю нужно почитать отзывы счастливых
обладателей. Взвесив все «за» и «против», посетитель совершает покупку.
Заинтересовать покупателей можно и всевозможными совместными акциями
с инди йски ми ресторанами с рекламой как на их сайте, так и на других
партнерских сайтах (так называемый кросс-маркетинговое продвижение). Для
поддержки клиентской базы постоянных клиентов можно на сайте магазина
«Индус продукты» организовать выдачу сертификатов и карт лояльности со
скидками и СПО. Н ельзя забывать, есть категория клиентов, которая всегда и при
любых обстоятельствах будет искать скидки и специальные предложения.
Таким образом, исходя из проведенного анализа Интернет магазина и его
способов продвижения, были выявлены недостатки этих способов и внесены
рекомендации по их оптимизации. Также в связи с небольшим количеством
применяемых методов продвижения были внесены предложения по внедрению
новых методов для увеличения потока посетителей на сайт «Индус продукты» и
увеличения прибыли от продаж с этого магазина.
82!
3.3 Технико-экономическое обоснование предложений в области
организации рекламной кампании «Индус Продукты» в сети Интернет
Проанализировав данные, приведенные в таблице 22 и 23, предлагается
магазину «Индус продукты» отказаться от рекламы по радио на 30%, т. к. она
малоэффективна (10%) и дорогостоящая; сделать перерыв с рекламой по
телевидению на п олгода, т.к. она дорогостоящая и магазину «Индус продукты»
просто не хватит бюджета на остаток рекламной кампании.
Таблица 24
Прогнозный бюджет Интерет-рекламы в магазине «Индус
продукты»
Показатель
Стоимость в
месяц
Период
использования
Стоимость
в год
Совершенствование сайта
(услуги рекламн ого
агентства по ведению
сайта)
800
8
6400
Создание онлайн-
консультаций (поддер жка
администратора сайта)
820
12
9840
Банер сайтах как darbar.ru
или khajuraho.ru
(размещен ие и разра ботка
единовременно)
1800
5
9000
Сотрудничество с сайтами
biglion.ru, groupon.ru,
kupikupon.ru, kuponkin.ru
(программа лояльн ости)
1200
4
4800
Контекстная реклама
2130
12
25560
Обслуживание сайта
магазина
560
12
6720
Итого сумма Интернет -
рекламы
7310
53
62320
Далее проведем оценку эффективности предложенных мероприятий. После
реализации указанных мероприятий бюджет Интернет-рекламы на следующий год
составит 62320 руб. в год, это на 16% больше по сравнению с 2018 годом, и на
55,49% больше чем в 2017 году.
При планируемых изменениях бюджет расходов на рекламные мероприятия
в целом составят 129005,95 рублей (табл.25), что на 9,08% меньше чем в 2018 году
и на 3% больше чем в 2017 году. Данные изменения произошли за счет сокращения
расходов на рекламу по радио и перерыва с рекламой по телевидению на полгода.
83!
Таблица 25
Расходы на рекламную кампания на очередной финансовый год
Показатель
2017 год
2018 год
2019 год
(прогноз)
Расходы на рекламу, в том
числе:
125245
141885
129005,95
Реклама на радио
10019,6
14188,5
9931,95
Реклама в прессе и
информационных справочниках
22544,1
21282,75
21282,75
Реклама в сети Интернет
40078,4
53916,3
62320
Телевизионная реклама
25049
34052,4
17026,2
Печатная продукция
27553,9
18445,05
18445,05
За счет предложенных мероприятий планируется, что в магазине «Индус
продукты» сможет увеличить онлайн-поток клиентов на 5%, а следовательно и
увеличить выручку.
Финансовые показатели деятельности магазина «Индус продукты» (после
предложенных мероприятий) свидетельствуют о том, что при существующих
коммерческих и управленческих расходах, при увеличении бюджета рекламной
кампании на будущий год, можно получить финансовый результат на 13,07%
больше чем в 2018 году. При этом будет наблюдаться рост налогооблагаемой
прибыли, а следовательно и суммы начисленного к уплате налога на прибыль
(табл.26).
Таблица 26
Финансовые показатели деятельности магазина «Индус
продукты» (после предложенных мероприятий)
Показатель
2018 год
2019 год
(прогноз)
Отклонение,
%
Сумма, руб.
Сумма, руб
Выручка от продажи
4758337
4996253,9
105,00
Себестоимость продаж
1667615
1717643,45
103,00
Валовая прибыль
3090722
3278610,45
106,08
Коммерческие расходы
962619
962619
100,00
Управленческие расходы
471492
471492
100,00
Прибыль (убыток) от
продаж
1656611
1844499
111,34
Прочие доходы
21828
21828
100,00
Прочие расходы
141885
129006
90,92
Прибыль до
налогообложения
1536554
1737322
Налог на прибыль
307310
347464
Чистая прибыль
1229244
1389857
113,07