54!
Рис. 10. Организационная структура ИП Дабижа К.А.
Организационная структура ИП Дабижа К.А. обеспечивает способность к
быстрому реагированию на изменения внешней среды и при необходимости легко
трансформируется, сохранив целостность организации, ее основные установки.
Данная структура отражает подчиненность персонала ИП Дабижа К.А. Из
схемы видно, что на предприятии введена линейно-функциональная структура
управления. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется
исполнительным единоличным органом - директором.
Основными функциями управления ИП Дабижа К.А. являются:
− организация управления процессом закупа и торговли;
− планирование работы розничной онлайн-торговли;
− стимулирование работы как структур ИП Дабижа К.А., так и
отдельных работников;
− контроль за выполнением порученных поручений;
− оценка результатов труда.
Основным условием работы магазина «Индус продукты» является
стабильность, надежность, постоянное внедрени е инновационных технологий в
области онлайн-торговли, качество услуг, ценовая политика, инд и ви ду аль ны й
подход к каждому клиенту и профессионализм сотрудников.
Директор
Коммерческий директор
Директор по логистике
Бухгалтер
Отдел закупок,
маркетинг
Розничная
торговля
Онлайн торговля
Отдел
логистики
Транспортный
отдел
55!
Интернет-магазин «Индус продукты» прочно занял свою рыночную нишу,
несмотря на жесткую конкуренцию, присутствующую в г. Москве и области.
Возникновение и постоянное освоение конкурентам и рынка, их
инициативная рекламная политика, наличие инвестиционного потенциала, а также
возрастающий спрос на новые, более совершенные товары со стороны
потребителей, создают объективную необходимость магазина «Индус продукты»
активно включаться в борьбу за потенциальных клиентов и ресурсы. Резюме
анализа внешних стратегических факторов предприятия представлено в таблице 7.
Суммарная взвешенная оценка равна 3,1, следовательно, реакция
предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что связано
с недостаточным внимани ем к такой важной составляющей внешней среды, как
изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей
услуг, удовлетворенности деятельностью магазина «Индус продукты».
В настоящее время магазин «Индус продукты» в качестве основных
конкурентов имеет индийский магазин «Сокровища Индии» и магазин «Ашанти».
Таблица 7
Анализа внешних стратегических факторов (EFAS)
Внешние стратегические факторы
Вес
факто
ра
Оценк
а
факто
ра
Взвешен
-ная
оценка
Возможности
1. Рост уровня жизни населения,
повышение платежеспособности
потребителей
0,20
4
0,80
2. Появление новых видов индийских
продуктов
0,10
4
0,40
3. Развитие у населения потребности в
индийских продуктах
0,05
2
0,10
4. Развитие инфраструктуры города
0,05
1
0,05
5. Инвестиционный потенциал
отрасли
0,15
4
0,60
6. Появление квалифицированного
персонала
0,05
3
0,15
Угрозы
1. Конкуренция на внутреннем рынке
0,10
4
0,4
2. Низкий уровень развития
инфраструктуры
0,03
1
0,03
3. Предполагаемое насыщение
существующего сегмента рынка
0,10
3
0,30
4. Преступность
0,07
1
0,07
56!
Продолжение таблицы 7
5. Новые технологии конкурентов
0,05
2
0,10
6. Возникновение новых потребностей
клиентов
0,05
2
0,10
Суммарная оценка
1,0
31
3,1
!
На основе проведенной оценки состояния отрасли были определены
возможности и ограничения, преимущества и недостатки магазина «Индус
продукты» (табл.8).
Таблица 8
SWOT-анализ магазина «Индус продукты»
Преимущества (сильные
стороны)
Недостатки (слабые стороны)
1.Основное преимущество -
отношение всего персонала к
индийским продуктам.
2. Наличие собственных
технологий.
3. Персональная ответственность
каждого конкретного сотрудника
4. Наличие необходимых
финансовых ресурсов .
1.Постоянный рост числа фирм-
конкурентов.
2. Работа с большим количеством
мелких поставщиков.
Возможности
Угрозы
1.Увеличение количества
магазинов в других регионах.
2.Расширение сети франчайзинга.
3. Совершенствование технологий
продаж.
4. Предоставление широкого
спектра дополнительных услуг.
5. Расширение ассортимента
товаров
1. Основные конкуренты «Индус
продукты», как и прежде, -
крупные интернет-магазины
2. Нестабильная политическая
обстановка в стране.
3.Появление на рынке более
сильного конкурента.
4.Неблагоприятные изменения
темпов роста валют.
Магазин «Индус продукты» является сильным конкурентом. Для того чтобы
компания дальше развивалась и была конкурентоспособн ой ей необходи мо
использовать все свои сильные стороны, при этом анализировать и уделять
огромное внимание со стороны имеющихся угроз.
2.2 Анализ рекламной кампании в сети Интернет
На сегодняшний день одним из самых динамично развивающихся сегментов
рынка рекламы выступает реклама в сети интернет. Все большее количество людей
57!
использует Интернет как средство деловой и социальной коммуникации. А реклама
в сети интернет стала одним из самых результативных и эффективных методов
привлечения потребителей и развития бизнеса.
Магазин «Индус продукты» для рекламы своих услуг использует следующие
виды рекламы (рис. 11): радиовещание, ТВ, глобальная сеть Интернет, пресса,
листовки и брошюры.
Рис.11. Рекламные мероприятия, используемые в магазине
«Индус продукты» в 2018 году
Особое внимание магазин «Индус продукты» уделяет своей рекламной
полиграфической продукции, все буклеты, раздаточный материал являются очень
красочными, максимально информативными, печатаются на хорошей бумаге, и
заказываются в рекламном агентстве полного ц икла «Бренд Мастер» (г. Москва).
Плакаты, односторонние, глянцевые, полностью идентичны с билбордами, только
меньшего размера. Они расположены во многих торговых центрах г. Москвы.
Наибольший удельный вес приходится именно на сеть Интернет (38%), так в
данной сфере деятельности данный вид рекламного ресурса является наиболее
удобным, мобильным и прибыльным.
В целом, продвижение магазина «Индус продукты» в сети Интернет можно
разделить на следующие направления (таблица 9), каждые из которых имеют свои
преимущества и недостатки.
10%
!
15%!
38%!
24%!
13%!
Радио!
Ролики по Т В
Интернет!
Пресса!
Листов ки, бро ш ю р ы !
58!
Таблица 9
Виды интернет рекламы в магазине «Индус продукты»
Канал интернет рекламы
Доля, в %
SEO раскрутка
50 %
Реклама в социальных сетях
8 %
Почтовые рассылки
16 %
Медийная интернет реклама
26 %
Рассмотрим каждый канал в отдельности:
SEO раскрутка (поисковая оптимизац ия, оптимизация сайта, SEO) — это
комплекс мероприятий по улучшению сайта, которы е способствуют его поп адани ю
в топ поисковика по ключевым запросам.
Продвижение сайта (SEO) - это комплекс действий, направленных на
улучшение позиций сайта и повышение числа визитов из поисковых систем. В
рамках продвижения проводится доработка структуры сайта, текстов, оформления
контента, выдаются рекомендации по доработке дизайна, функционала, процесса
оформления заказа (в интернет-магазинах) и множество других работ.
Рассмотрим основные преимущества и недостатки данного вида Интернет-
рекламы:
Таблица 10
Преимущества и недостатки контекстной рекламы
Преимущества
Недостатки
В расчете на один
визит продвижение остается одним
из самых доступных способов
привлечения клиентов на сайт. При
успешном продвижении в
конкурентных нишах можно снизить
стоимость визита из поисковой
системы до 3-5 руб. Имеются
примеры, когда стоимость визита
снижалась до 1-2 руб. Данные
указаны для коммерческих сайтов.
В случае продвижения
информационных ресурсов можно
добиться еще меньшей стоимости
визита.
Низкая стоимость продвижения в
расчете на один визит остается
основным плюсом SEO. Помимо
стоимости, у продвижения есть ряд
дополнительных плюсов:
1) В процессе продвижения сайт
серьезно дорабаты вается, в том
числе ведутся работы по
повышению конверсии сайта - его
Ограничения по регионам
продвижения. Поисковые
системы присваи вают ка ждому
сайту регион или несколько
регионов в зависимости от
адресов о фисов компании. По
геозависимы м запросам, к числу
которых относится большинство
коммерческих фраз, в «своих»
регионах сайт мож ет выводиться
в поиске наравне с
конкурентами. В других регионах
предпочтение отдается местным
сайтам. Если Вам ну жно
привлекать клиентов из
нескольких регионов, это может
создать для Вас трудности.
Меньшая гибкость. На
продвижение сайта требуется
время. Если Вы решите
продвинуть сайт по новому
запросу, он попадет на высокие
позиции не сразу.
Накопительный эффект.
59!
способности сделать из
потенциального клиента реального
покупателя. Ваш сайт начинает
лучше продавать.
2) Современное SEO невозможно
без работ по улучшению
юзабилити. Благодаря этому сайт
становится удобнее для
посетителей и лучше решает задачи
Вашего бизнеса.
3) Постоянный контроль над
сайтом, который осуществляют
SEO-специалисты , часто позво ляет
вовремя среагировать на такие
проблемы, как нестабильность
работы хостинга, проблемы с
индексацией сайта, попадание в
индекс конфиденциальной
информации и многое другое. Это
повышает безопасность Ваш его
бизнеса.
4) Если Вы используете несколько
источников трафика, в том числе
SEO, это позво ля е т Вам сделат ь
поток клиентов стабильнее. В
случае, если в других канала х
резко вырастет стоимость рекламы ,
Вы не останетесь без клиентов.
5) Плюс SEO - возможность
платить фиксированную сумму за
комплекс выполняемых раб от. Если
в результате сайт получит больш е
посетителей, чем
прогнозировалось, Вам не придется
доплачивать.
Продвижение сайта дает
большую отдачу при постоянной
работе над проектом. Для
поисковых систем важно, чтобы
сайт постоянно развивался и
отвечал современным
требованиям.
Зависимость от алгоритмов.
Поисковые системы постоянно
дорабатывают свои алгоритмы и
усложняют их. В результате этих
изменений правила игры могут
меняться, а позиции сайтов могут
колебаться.
По запросу в поисковой системе Яндекс, который является наиболее
распространенным, а именно «индийские продукты в М оскве», сайт магазина
«Индус продукты» находиться на восьмом месте, то есть в первой десятке, что
показывает эффективное использование SEO продвижения (рис .12).
60!
Рис. 12 SEO продвижение сайта магазина «Индус продукты»
Рассматривая данный вид рекламы в контексте именно магази на «Индус
продукты» можно сделать следующие выводы:
− SEO продвижение гарантирует высокую результативность, которая в
ряде случаев вполне сопоставима с достаточно дорогостоящей медийной рекламой;
− широкий охват аудитории, заинтересованной именно в тех товарах,
которые предлагает интернет магазин;
− высокий уровень доверия, ведь пользователи интуитивно больше
доверяют тем ресурсам, которые находятся в ТОПе, неж ели тем, которые «пасут
задних»;
− высокая результативность уже на промежуточном этапе раскрутки ,
характеризующаяся повышенной конверсией и узнаваемостью бренда.
Почтовые рассылки – достаточно распространённый канал привлечения
клиентов в Интернете. На сегодняшни й день он не является самым
распространенным, однако он все еще актуален для многих видов бизнеса.
Ниже представлены основные плюсы и минусы данного вида рекламы:
61!
Таблица 11
Преимущества и недостатки e-mail рекламы
Преимущества
Недостатки
Относительно дешевый вид
рекламы;
Отлично подходит для B2B;
Эффективный способ
информирования о новых
товарах, поступления х и акциях
Необходимо проводить тщательную
работу с базами клиентов:
формировать, постоянно обновлять
их, удерживать и прочее;
Высокая вероятность того, что
адресат письма выбран неверно;
Низкая эффективность рекламы;
Необходимо постоянно поддерживать
рассылку актуальными новостями
Об использовании e-mail рассылок в магазине «Индус продукты» можно
сказать следующее:
1)
Для компании это отличный вспомогательный ресурс для оповещения
своих клиентов о новы х акциях и предложениях, а также поступлениях и новинках
в ассортименте;
2)
Отличный способ рекламы для продажи крупных партий в рамках B2B.
Следующий вид рекламы, рассматриваемый мною – продвижение в
социальных сетях.
На сегодняшний день соц иальны е сети заняли прочное место в нашей жизни
и следует понимать, что там находится большое количество потенциальных
клиентов. Основной упор в SMM делается на создание контента, который будут
распространять участники сетей без участия организаторов.
Магазин «Индус продукты» имеет группы и бизнес аккаунты в таким
социальных сетях как Вконтакте, Facebook, Instagram.
62!
Рис. 13 - Группа магазина «Индус продукты» в социальной
сети Вконтакте
Рис. 14 - Бизнес аккаунт магазина «Индус продукты» в
социальной сети Facebook
63!
Рис. 15 - Аккаунт магазина «Индус продукты» в социальной
сети Instagram
Итак, анализируя рекламу в социальных сетях, необходимо отметить, что
самым раскрученным аккаунтом магазин а «Индус продукты» является в
социальной сети Instagram. В отличие от социальных сетей Вконтакте и Facebook,
где всего по 20 подписчиков и небольшое количество публикаций, в социальной
сети Instagram 569 подписчиков и 260 публикаций, это говорит о том, что
руководство магазина активно использует продвижение только в социальной сети
Instagram. Необходимо отметить, что Фейсбук продолжает оставаться самой
универсальной социальной сетью для бизнеса, поскольку охватывает самую
широкую аудиторию. По состоянию на июнь 2019, в Фейсбук ежемесячно заходят
более 2 млрд активных пользователей. ВКонтакте также пользуется большим
спросом среди недорогих брендов. С помощью этой социальной сети можно
сделать прекрасную рекламу своего бизнеса и привлечь достойное количество
целевой аудитории. Молодежь обожает делиться новинками, р азн ым и