4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...5
Глава 1. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО В СИСТЕМЕ
МЕНЕДЖМЕНТА………………………………………………………………….8
1.1 Понятия и формы власти и влияния……………………………………8
1.2 Основные теории и концепции лидерства……………………………13
1.3 Влияние имиджа на поведение руководителя………………………..26
Глава 2. ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ В УПРАВЛЕНИИ НА ЗАО
«МОЛДАВКАБЕЛЬ»……………………………………………………………..34
2.1 Характеристика предприятия ЗАО «Молдавкабель»………………..34
2.2 Организационная структура управления предприятием…………….39
2.3 Показатели финансово - хозяйственной деятельности……………...45
2.4 Власть и организационная политика в организации………………...51
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ВЛАСТИ И АВТОРИТЕТНОСТИ НА
ЗАО «МОЛДАВКАБЕЛЬ»……………………………………………………….58
3.1 Эффективность влияния на ЗАО «Молдавкабель»..…………………58
3.2 Предложения по совершенствованию повышения власти на ЗАО
«Молдавкабель»»………………………………………………...…………..…….63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………….77
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………80
5
ВВЕДЕНИЕ
Высокая мотивированность исполнителей является одним из основных
условий эффективной работы организаций. Поэтому её обеспечение выступает
важнейшей функцией управления. Лишь в том случае, когда управленческие
воздействия «сверху» будут подкреплены необходимой активностью
исполнителей «снизу» в форме мотивированной деятельности, само
руководство организацией и ее работа будут эффективными. Однако, несмотря
на огромную важность задачи обеспечения мотивации, только этого
недостаточно для эффективного и стабильного функционирования
организаций. Дело в том, что она может решаться с разной степенью
успешности и полноты, а обеспечиваемая мотивация «снизу» не всегда может
быть создана на должном уровне. В силу этого объективно возникает
необходимость в таком средстве - регуляторе управленческой деятельности,
которое имело бы характер не побуждения, а принуждения; основывалось бы
не на мотивации, а на долженствовании.
Актуальность темы обусловлена тем, что без власти управленческая
деятельность просто невозможна, так как она не будет обладать необходимыми
средствами, которые бы не только побуждали, но и заставляли реализовывать
волю руководителя, его организационные воздействия.
В связи со сказанным возникает необходимость обратиться к феномену
власти - но не в абстрактном и широком ее понимании, а как к одному из
наиболее мощных конкретных средств регуляции совместной деятельности.
Власть - это основа всех управленческих воздействий «сверху»; она
взаимодействует с мотивированием деятельности подчиненных. Через
взаимодействие этих встречных и взаимодополняющих процессов организация
функционирует и развивается. Понятие власти, в свою очередь, тесно связано с
понятиями руководства и лидерства, с их типами, а также с отношениями
между ними.
6
Степень разработанности проблемы. В современных исследованиях
ресурсы власти рассматриваются в контексте формирования стилей управления
(А.Л. Журавлев, В.А Хащенко, Н.И. Хащенко) стратегий принятии решений
(А.И.Иванов), а также в качестве основы формирования стилей лидерства
(М.К.Лысенко).
Теоретические работы, посвященные исследованию власти В.Г. Ледяева,
положили начало многочисленным прикладным исследованиям ресурсов
власти в организации. Содержательно выделяются работы, описывающие
классификации ресурсов власти в организации (Ф.Фидлер, П.Херси,
К.Бланшара, О.С.Виханский, А.И. Наумов) исследующие эффективность
различных инструментов измерения ресурсов власти в организации, а также
работы, исследующие различные стратегии реализации власти на основе
имеющихся ресурсов. Несмотря на большой объем накопленной статистики и
высокий уровень теоретической проработки указанных подходов, традиционно
сложным этапом остается реализация полученных результатов на практике.
Цель работы - проанализировать власть и лидерство, как регуляторы
управленческой деятельности, а также выработать рекомендации по
формированию позитивного имиджа руководителя .
Задачи работы:
1) проанализировать научно-методическую литературу по проблеме
власти и влияния;
2) рассмотреть теории лидерства и стили руководства;
3) охарактеризовать производственно-хозяйственную и социальную
деятельность ЗАО «Молдавкабель»;
4) провести эмпирическое исследование личностных ресурсов и имиджа
руководителя;
5) выработать рекомендации по формированию положительного имиджа
руководителя.
Объектом исследования выступают теоретико-методологические
концепции, описывающие власть и влияние в менеджменте, а предметом
7
исследования - имиджевые характеристики стиля руководства ЗАО
«Молдавкабель».
Методы исследования: теоретический анализ научной литературы,
глубинное интервью, тестирование, беседа по результатам тестирования,
анализ, синтез, анкетирование и т.д.
Информационную базу составили материалы периодической печати,
законодательные акты, нормативная документация ЗАО «Молдавкабель».
справочная и учебная литература по менеджменту, психологии управления,
управлению персоналом и организационному поведению.
Научную новизну исследования будут составлять следующие
результаты: уточнение теоретических положений исследования власти и
влияния, лидерства, системообразующих качеств имиджевых характеристик
руководителя.
Практическая значимость работы выражается в возможности
использования полученных результатов в деятельности ЗАО «Молдавкабель»,
направленных на то чтобы выявить личностные ресурсы менеджеров
предприятия и сформировать их положительный образ во внешней среде.
Результаты исследования могут использоваться в организациях для
формирования позитивных имиджевых характеристик стиля руководства с
целью повышения уровня работоспособности коллектива и достижения
поставленных целей.
Структурно работа состоит из введения, трех глав и заключения.
В введении обозначены значение, актуальность, цель и задачи темы. В
первой главе рассматриваются взаимодействий руководителя с коллективом,
теория и концепция лидерства, а так же формы власти и способы влияния
руководителя. Во второй главе проанализированы структура исследуемого
предприятия, его финансовые показатели и организация управления. В третьей
главе описываются качества менеджеров, стили руководства и рекомендации
по формированию позитивного имиджа руководителя. В заключении
дипломной работы сделаны основные выводы по результатам исследования.
8
Глава 1. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО В СИСТЕМЕ
МЕНЕДЖМЕНТА
1.1 Понятия и формы власти и влияния
Власть необходима для успешной деятельности любой организации.
Власть в организации - это ограниченное право использовать экономические
ресурсы организации и направлять усилия коллектива организации или его
части на выполнение заданий, миссии и достижение целей организации.
Дафт Р.Л. дает несколько иное определение: «Власть - это способность
одного человека или целой группы людей навязывать свои цели другим.
Наличие власти порождает три вопроса [10, с.34]:
- кто этой властью обладает? (ибо это не всегда бывает очевидным);
- для достижения каких целей ее используют?
- каким образом добиваются согласия или повиновения остальных?»
Исследователи власти, например, И. Френч, Б. Рэйвен, К Хейлс
разработали следующую классификацию форм власти, основанную на
принуждении, на вознаграждении, экспертную, законную (традиционную),
эталонную.
Коротко. Э. М, доктор философских наук в книге «Организационное
поведение» отмечает, что подобное разграничение не всегда целесообразно,
ведь современная организация - это команда профессионалов, члены которой
обладают лидерскими качествами и готовы проявить их, используя различные
типы и формы власти (рис. 1).
9
Рисунок 1 - Типология организационной власти [9 ,c. 25]
Легитимная (законная) власть - влияние, основанное на должностных
полномочиях. Данная форма властных отношений выходит за рамки
конкретной организации и выступает универсальной.
Власть закона является фундаментом классового общества, его
цементирующей силой, что коренным образом отличает государство от
естественного (первобытного) состояния человечества. Она обязывает граждан
пожертвовать своей свободой или ее частью, предлагая взамен обязательства по
защите их жизни и охране здоровья, социальному обеспечению.
Поощрительная власть реализуется посредством вознаграждений -
материальных и моральных. Денежные выплаты, назначение на вышестоящую
должность, персональная или публичная похвала сотрудника за выполненную
работу и другие методы поощрения чрезвычайно важны для создания и
поддержания оптимальных взаимоотношений между руководителями и
подчиненными. Умелое сочетание различных методов стимулирования
10
персонала является признаком высокой организационной культуры.
Принудительная власть связана с применением санкций к отдельным
сотрудникам и группам за невыполнение производственных заданий,
нарушения дисциплины или иные проступки. Наказание должно быть
своевременным, неотвратимым и справедливым, т.е. соразмерным
причиненному ущербу. Острые трудовые конфликты в организации должны
разрешаться с привлечением третьей (помимо работодателей и работников)
стороны - профсоюзов. К сожалению, в современных условиях в большинстве
организаций выполнение соответствующих положений Трудового кодекса РФ
не представляется возможным. Профсоюзных организаций в них просто нет
или же их деятельность не отвечает времени.
Репрезентативная власть основана на делегировании прав сотрудникам
представлять фирму на различных уровнях (международном, национальном,
отраслевом) и наделении их соответствующими полномочиями [21, с.101].
Ресурсная власть позволяет одним членам организации оказывать
влияние на других, в том числе на руководителей, благодаря доступу к тем или
иным видам ресурсов - финансовым, материальным, человеческим. Например,
личные денежные средства или недвижимость сотрудников в критических
ситуациях могут оказаться полезными для организации и сделать их
обладателей привилегированными персонами.
Информационная власть выделена в отдельную форму на том основании,
что информация - это важнейший организационный ресурс. Получение доступа
к необходимой информации (финансовой, юридической, технической) в
совокупности с широкой рекламной деятельностью обеспечивает фирме
дополнительные преимущества в конкурентной борьбе.
Власть связей - «промежуточная» форма властных отношений, которая
соединяет власть положения и личную власть. Более высокие ступени
общественной иерархии расширяют круг общения с влиятельными персонами
и, соответственно, возможности субъекта влиять на социальные процессы и
явления с помощью, так называемого административного ресурса. И наоборот:
11
статус рядового сотрудника в организации могут существенно повысить его
связи «наверху» (родственники, друзья, знакомые) [14, с.56].
Экспертная власть - это способность индивида контролировать поведение
других, опираясь на знания и опыт в какой-либо сфере. Подчиненный (объект
управления) признает экспертную власть руководителя (субъекта управления),
стремясь повысить свою квалификацию до уровня эксперта.
Референтная (харизматическая) власть - это способность индивида
контролировать поведение других, используя их непреодолимое желание быть
похожими на источник власти.
Рациональная власть - это способность индивида контролировать
поведение других, применяя разнообразные научные методы (анализа и
синтеза, индукции и дедукции, демонстрации, аналогии, экстраполяции).
Системный подход в исследовании проблемы и стройная аргументация
выдвигаемых положений помогают убедить (переубедить) скептиков и
оппонентов, заставляя их согласиться с предложенным планом действий и
приступить к выполнению задания.
Обязательным элементом любой власти, одним из определяющих ее
свойств, является влияние. На практике формальное и неформальное влияние
не всегда удается разграничить, поскольку руководитель может быть
одновременно и авторитетной личностью либо делегировать свои полномочия
членам группы для успешного выполнения отдельных заданий и более
значимых проектов.
Влияние - поведение человека, изменяющее отношение, поведение и т.п.
другого или группы людей. Наиболее яркой характеристикой власти примера
является влияние с помощью харизмы. Харизма - влияние, основанное на
свойствах личности руководителя или его способности привлекать
сторонников. Её еще называют референтной властью.
В основе этой формы власти лежит не логика, не традиция, а сила личных
качеств или способностей выдающейся личности.
Можно выделить некоторые характеристики харизматической личности
12
[14, с.80]:
1) обмен энергией, которую эта личность излучает и заряжает ею
подчиненных;
2) часто внушительная внешность, но не обязательно красивая, просто
умение прекрасно держаться;
3) независимость характера, самодостаточность;
4) оптимальное восприятие восхищения своей личностью без
надменности;
5) постоянно достойная и уверенная манера держаться, выглядеть
собранным и владеющим ситуацией.
Сотрудники чаще испытывают влияние тех, кто обладает
импонирующими им чертами характера, на кого хочется быть похожим.
Следует отметить, что различные формы власти не существуют изолированно и
независимо друг от друга.
В любой организации имеет место их взаимодействие,
взаимопроникновение [4, с .92].
Существуют также различные источники власти, например:
Цепь отношений власти, где один источник переходит в другой:
потребитель - собственник - менеджер - маркетолог - непосредственный
исполнитель.
Один источник власти может выступать в качестве предварительного
условия или основания для возникновения и действия другого источника
власти: власть государства явилась основой для появления власти прав
собственника на средства производства в нашей стране и власти менеджера.
Один источник власти прямо или косвенно опосредует влияние другого: власть
рынка реализуется через власть собственника, подчиняющего
производственный процесс интересам покупателей. Неэффективная власть
собственника может привести к ослаблению власти рынка над производителем.
Различные источники власти могут выступать в отношении друг друга
как «субституты», например, власть государства и власть рынка над
13
экономическим поведением или же как «комплименты», например, власть
собственника и власть менеджера.
Нередко одни и те же источники власти в одних ситуациях могут быть
субститутами (взаимозаменять друг друга), а в других ситуациях выступать как
комплименты (дополнять друг друга). Таким образом, в совокупности эти связи
образуют систему власти, в рамках которой формируется деятельность, как
отдельной организации, так и всей экономической системы в целом. Изменение
границ одного властного отношения влечет за собой изменение границ другого.
Организационная основа власти включает: принятие решения,
вознаграждение, принуждение, распоряжение экономическими ресурсами,
власть связей и власть обладания информацией. Конкурентоспособность
организации, ее эффективная деятельность в определенной степени зависит от
того, кто над кем, в какой мере, в каких границах, каким способом
осуществляет власть; от того, какие виды производственно-коммерческой
деятельности власть ограничивает, на что власть направлена, какие
возможности она создает. Сложившаяся система власти может привести к
порядку и эффективности или стать причиной хаоса и банкротства
организации. А это, прежде всего, зависит от лидера организации [9, с.145].
1.2 Основные теории и концепции лидерства
В отличие от руководителя, которого назначают (избирают) и который,
являясь ответственным за положение дел в организации, обладает правом
поощрения и наказания его членов, лидер выдвигается стихийно. Он не имеет
официальных обязанностей и зафиксированных в документах властных
полномочий. Взаимоотношения между руководителем и лидером могут
способствовать эффективности и гармонизации жизнедеятельности группы
либо, напротив, приобретать конфликтный характер.
Система управленческих воздействий, направленных на оптимизацию
внутригрупповых отношений (как ключевая задача менеджмента), должна