32
всего усилий должен приложить представитель меланхоличного характера.
Однако именно эти люди редко стремятся быть предпринимателями и
занимать лидирующие позиции. Наиболее благоприятной основой для
формирования имиджа профессионала является темперамент, но его
владельцам также нужны дополнительные усилия для создания имиджа.
33
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА И ОЦЕНКА ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ
ХАРАКТЕРИСТИК ИМИДЖА РОССИЙСКИХ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ Г.
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА)
2.1. Организация и методы исследования
База исследования: частные предприниматели г. Санкт-Петербург, в
количестве 25 человек, одним из которых являлся директор ООО «Арлекин».
Цель исследования: разработка рекомендаций по формированию
позитивного имиджа российских предпринимателей на основе анализа
влияния психологических факторов.
Предмет исследования – влияние психологических факторов на
формирование имиджа российских предпринимателей.
Методы исследования:
– матрица SWOT/анализа внешних и внутренних параметров,
формирующих личность предпринимателя;
– анализ психологических особенностей личности успешного
предпринимателя позволяет составить портрет личности предпринимателя;
– методика комплексной оценки личностных особенностей опросник
Кеттелла Р.;
– методы математической статистики при обработке результатов
тестов и их анализе.
Исследование проводилось в три этапа: констатирующий,
формирующий и контрольный.
В исследовании приняли участие 25 человек, одним из которых
являлся директор ООО «Арлекин».
На констатирующем этапе исследования проводилось наблюдение,
беседа и первичная диагностика, так:
– Личность предпринимателя становится важным элементом развития
предпринимательства и экономики территорий в целом. Очевидно, что
34
современная российская модель предпринимателя имеет определенные
отличия. Таким образом, целесообразным представляется определить данную
специфику при помощи SWOT-анализа.
SWOT-анализ является необходимой частью исследования, являясь
обязательным предварительным этапом имиджа личности предпринимателя.
Данные, полученные в результате проведенного исследования респондентов
г. Санкт-Петербурга, служат основным элементом в разработке
рекомендаций по формированию позитивного имиджа российских
предпринимателей, посредством психологических факторов.
Процесс анализа включает в себя рассмотрение перечня основных
факторов внешней и внутренней среды, от которых зависит формирование
личности предпринимателя в современных российских условиях, и оценку
каждого критерия с точки зрения его положительного или отрицательного
влияния на процесс становления предпринимателя [21, C.109 - 119].
Внешние условия, которые влияют на процесс становления личности
предпринимателя, включают в себя:
1. Условия развития личности предпринимателя. Прежде всего, эти
условия включают социальную среду, в которой развиваются навыки и
образовательный потенциал предпринимателя, его взаимодействие и влияние
на формирование предпринимательской личности.
2. Рыночная среда – параметр содержит такие особенности
анализируемого рынка, как уровень конкуренции, входные барьеры,
информационная асимметрия на рынке, то есть этот параметр является
исчерпывающим ответом на вопрос: «Возможно ли осознать
предпринимательские способности человека в условиях этого рынка?»
3. Возможности реализации предпринимательского потенциала. Этот
параметр считается специфическим для государственной системы,
характеризующим принципы экономической деятельности в данной стране,
типичные условия и существующие ограничения. В целом, перечисленные
параметры определяют не только уровень предпринимательской активности
35
человека, но и общую возможность превращения человека в
предпринимательскую личность, возможность реализации характеристик,
присущих человеку, стимулирующему предпринимательскую деятельность.
К внутренним параметрам, которые формируют личность
предпринимателя, относятся:
1. Наследственные способности. Следует сразу отметить, что в этом
анализе этот фактор можно охарактеризовать, как один из ключевых. Под
наследственными способностями понимаются черты характера, особенно
мышление, способность воспринимать и обрабатывать информацию, которая
наблюдается не только предпринимателем самим, но и его ближайшими
родственниками в течение нескольких поколений, что свидетельствует о том,
что их развитие предопределено генетическим материалом, передаваемым из
поколения в поколение. к поколению.
2. Развивать личностные характеристики на протяжении всей жизни.
В некотором смысле этот параметр аналогичен предыдущему, то есть
отражает совокупность свойств характера предпринимателя, особенностей
его мышления, однако основное отличие состоит в том, что эти
характеристики ранее не появлялись в среде родственников предпринимателя
или, то есть они являются «приобретением» самого предпринимателя. В
дополнение к внешним и внутренним параметрам выделяется параметр,
который занимает предельную позицию между ними.
Таким параметром является наличие начальных условий (материала)
для начала бизнеса:
- с одной стороны, этот параметр характеризует личность
предпринимателя, его наследственные возможности (наличие накопленных с
помощью предпринимательских способностей предыдущих поколений
капитала) или личных предпринимательских свойств (способность находить
стартовый капитал при его первоначальном отсутствии);
- с другой стороны, этот параметр не может быть полностью приписан
исключительно внутренним характеристикам человека, поскольку обычно
36
под качественными характеристиками человека понимают внутренние
параметры, тогда как исходные материальные условия являются
количественным параметром, который косвенно характеризует личные
возможности предпринимателя. Поэтому необходимо учитывать влияние
этого фактора в контексте внутренних и внешних факторов, влияющих на
процесс формирования предпринимательской личности.
В контексте SWOT-анализа перечисленные факторы
рассматриваются, как критерии, влияющие на альтернативное развитие
личности предпринимателя. Было решено провести SWOT-анализ личности
предпринимателя с учетом внешних параметров, перечисленных как
возможности и угрозы со стороны внешней среды (сегменты матрицы SWOT
O и T), а также внутренние параметры, такие как сильные и слабые стороны
личности предпринимателя, которые присущи ему (сегменты матрицы
SWOT-анализ S и W).
В то же время система альтернатив, рассматриваемая в классическом
восприятии SWOT-анализа, как системы возможных предпринимательских
стратегий, представляется следующими вариантами:
1) личность предпринимателя, способствующая быстрому развитию
организации: развитие этой альтернативы, скорее всего, сочетается с
благоприятными внешними условиями и доминирующими преимуществами
личности предпринимателя;
2) личность предпринимателя, сосредоточенная на ограниченном
непрерывном коммерческом росте: развитие этой альтернативы, является
наиболее предпочтительным, когда объединяются благоприятные
возможности внешней среды и доминирующие предпринимательские
слабости;
3) личность предпринимателя, развитие бизнеса которого основано на
постоянном сопротивлении: развитие этой альтернативы предопределяется
сочетанием неблагоприятных условий окружающей среды и преобладающих
сильных внутренних характеристик личности предпринимателя;
37
4) личность предпринимателя, ориентированная на отсутствие
предпринимательской активности (бизнес не формируется и не развивается):
наиболее негативное развитие ситуации, возможно, при сочетании
неблагоприятных внешних условий ведения бизнеса и преобладающих
слабых личностных характеристик предпринимателя.
Следующим этапом анализа является определение негативного или
позитивного влияния этих факторов на процесс формирования личности
предпринимателя.
– Применение методики 16PF Тест Кеттелла (Приложение 1) для
определения профиля личности предпринимателей (на примере компаний г.
Санкт-Петербурга). 16PF Тест Кеттелла позволяет определить особенности
характера, интересов и склонностей личности.
Отличия в поведении людей объясняется различиями в выраженности
личностных черт. Тест Кеттелла содержит 187 вопросов, на которые
предлагается ответить обследуемым. Испытуемому предлагают занести в
регистрационный бланк один из вариантов ответа на вопрос «да», «нет» или
«не знаю» (или «а», «в», «с») [33].
Методика комплексной оценки личностных особенностей «Опросник
Кеттелла Р», так при помощи предложенных вопросов в опроснике, у
респондентов были определены отличительные личностные черты и
характера. Любой вариант ответа верен, так как существуют на одни и те же
вещи разные взгляды. На тесты респонденты отвечали максимально искренне
и предельно точно. Предварительно респондентам задавались четыре
вопроса. Исходя из чего, можно было понять, требовалась ли респондентам
от организаторов исследования дополнительная помощь.
Респондентам требовалось перед заполнением бланков ответов учесть
4 правила и неукоснительно пользоваться ими во время тестирования:
1. Вам необходимо давать естественные ответы – моментально
пришедшие на ум и не размышляя.
2. Желательно как можно меньше давать ответов со средним
38
значением или «не знаю».
3. Нельзя оставлять вопросы, без вариантов ответа, даже если ни один
из вариантов не относится к вам. В данном случае необходимо выбрать
максимально близкий вариант Вам.
4. От Вас при прохождении теста полная честность, не задумываясь о
том, какое впечатление Вы производите и как, по Вашему мнению,
необходимо отвечать на вопросы, чтобы показать себя с выгодной стороны
перед экспериментатором.
Для расшифровки данных, которые будут использоваться в будущем
для интерпретации личностных характеристик теста, используется ключ.
Если ответ испытуемого соответствует ключу, ему присуждается
определенное количество баллов, которые затем суммируются. В вопроснике
для оценки каждого фактора используется несколько вопросов, разбросанных
в случайном порядке в соответствии с тестом. Общий балл по таким
вопросам в конечном итоге дает значение необходимого фактора.
Так тест представляет собой следующие факторы:
- фактор А «замкнутость - общительность»: в целом, данный фактор
фокусируется на измерении общительности человека в малых группах и
способности устанавливать прямые межличностные контакты;
- фактор В «интеллект»: этот фактор не определяет уровень
интеллекта, он фокусируется на измерении эффективности мышления и
общего уровня словесной культуры и эрудиции. Следует отметить, что
низкие оценки этого фактора могут зависеть от других качеств личности:
тревожность, разочарование и низкая образовательная квалификация. И
самое главное, фактор B является, пожалуй, единственным фактором в
методологии, который строго не утвержден. Поэтому результаты этого
фактора показательны;
- фактор С «эмоциональная нестабильность – эмоциональная
стабильность»: этот фактор характеризует динамическое обобщение и
зрелость эмоций в отличие от нерегулируемой эмоциональности.
39
Психоаналитики пытались описать этот фактор как силу эго и слабость эго.
Было установлено, что люди с высоким и средним рейтингом за фактор С
также характеризуются более высокими моральными качествами.
В целом, фактор имеет генетическое происхождение и направлен на
измерение эмоциональной устойчивости; оно во многом коррелирует с
представлениями о слабой и сильной нервной системе (по мнению Павлова
И.П.);
- фактор Е «подчиненность – доминантность»: фактор E не сильно
коррелирует с достижениями в лидерстве, но связан с социальным статусом и
выше среди лидеров, чем среди последователей. Предполагается, что оценки
этого фактора меняются с возрастом и зависят от пола субъекта. В своем
поведении люди с высокими показателями (по этому фактору) чувствуют
потребность в автономии.
- фактор F «сдержанность – экспрессивность»: этот фактор является
компонентом факторов второго порядка различных качеств личности.
Интересным фактом является то, что с годами проявление импульсивности и
небрежности постепенно уменьшается, что можно рассматривать, как
свидетельство определенной эмоциональной зрелости.
В целом, фактор F ориентирован на измерение эмоционального цвета
и динамичности в процессах общения. Пример: актеры, эффективные лидеры
имеют более высокие оценки, артисты, последователи имеют более низкие
оценки;
- фактор G «низкая нормативность поведения – высокая
нормативность поведения». Этот фактор напоминает фактор С, в частности,
что касается роли саморегуляции поведения и отношения к другим людям.
Этот фактор характеризует характеристики эмоционально-волевой сферы
(настойчивость, организация – безответственность, дезорганизация) и
характеристики регуляции социального поведения (принятие или незнание
общепринятых моральных правил и норм). Психоаналитики интерпретируют
этот фактор как высокое супер-эго и низкое супер-эго. Высокие оценки часто
40
могут характеризовать не только активные черты личности, но также
склонность к сотрудничеству и конформизм;
- фактор Н «робость – смелость». фактор Н – это четко определенный
фактор, характеризующий степень активности в социальных контактах.
Следует иметь в виду, что этот фактор имеет генетическое происхождение и
отражает активность организма и особенно темперамент. Люди с высоким
рейтингом этого фактора имеют склонность к риску профессий (летчики-
испытатели), настойчивы, социально устойчивы, способны противостоять
эмоциональным стрессам, что часто делает их лидерами.
Низкие оценки этого фактора характеризуют людей, которые
стесняются, робкие, не социальные, трудно принимать самостоятельные
решения.
- фактор I «жесткость – чувствительность». Согласно ряду
исследований, люди с высокими показателями по этому фактору обычно
романтичны, любят путешествия и новые впечатления. У них развитое
воображение, для них важна эстетика. Этот фактор отражает различия в
культурном уровне и эстетической восприимчивости человека. Интересен
тот факт, что люди с низкими показателями по этому фактору меньше
болеют, более агрессивны, чаще занимаются спортом, занимаются спортом.
- фактор L «доверчивость – подозрительность». В целом, L-фактор
отражает эмоциональное отношение к людям. Очень высокие оценки по
этому фактору свидетельствуют о чрезмерной защите и эмоциональном
напряжении, расстройстве личности. Низкий полюс (L-) характеризует
человека доброй натуры, но склонного к конформизму.
- фактор М «практичность – мечтательность». Отражение этого
фактора довольно сложное. В основном, люди с M + имеют яркую
внутреннюю интеллектуальную жизнь, с интенсивной жизнью идей и чувств.
По поведению они могут быть «богемными», неконформными. Художники,
поэты, исследователи, экспериментаторы, высокопоставленные лидеры,
издатели и другие имеют высокие оценки по этому фактору, в то время как
41
те, кто занимается механическими вычислениями, где требуется внимание и
концентрация, имеют низкие оценки. Также обратите внимание, что люди с
низким рейтингом по этому фактору менее подвержены дорожно-
транспортным происшествиям. Они характеризуются балансом и
здравомыслием.
Однако в непредвиденных ситуациях им часто не хватает
воображения и находчивости. В целом, фактор ориентирован на измерение
характеристик воображения, которые отражаются на реальном поведении
человека, таких как практичность, приземленность или, наоборот, некоторое
«блуждающее в облаках», романтическое отношение к жизни;
- фактор N «прямолинейность – дипломатичность». Фактор
фокусируется на измерении личностного отношения к людям и окружающей
действительности. Этот фактор еще недостаточно изучен. Тем не менее,
можно сказать, что этот фактор характеризует некоторую форму
тактического контроля над личностью (фактор положительно коррелирует с
умственными способностями и доминированием, а также с некоторыми
сомнениями в отношении личности).
Высокие оценки по этому фактору характеризуют дипломатов в
отличие от «естественного и прямого» человека с наивной эмоциональной
искренностью, прямотой и легкостью. Есть данные, что люди с низким
рейтингом этого фактора вызывают большую уверенность и сочувствие,
особенно у детей. Людей с высоким рейтингом можно назвать умными,
независимыми, сложного характера. Субкультурные исследования
обнаружили связь между высоким уровнем этого фактора и способностью к
выживанию и некоторой изощренностью.
С точки зрения динамических характеристик люди с высокими
показателями являются лидерами в аналитическом, целенаправленном
обсуждении и формировании функциональных групповых решений
(режиссеры театра, режиссеры и дипломаты обычно имеют высокие оценки
по этому фактору). Люди с низким показателем фактора N медлительны,