6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СОВМЕСТИМОСТИ СОТРУДНИКОВ НА
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КОЛЛЕКТИВА 12
1.2 Проблема психологической совместимости в трудовых
коллективах 12
1.2 Психологический климат производственного коллектива 22
1.3 Психологическая совместимость сотрудников как фактор
формирования психологического климата в коллективе 33
Выводы по первой главе 47
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ
МЕЖДУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СОВМЕСТИМОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ И
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ГРУППЫ 49
2.1 Формирование рабочих групп на основе психологической
совместимости сотрудников 49
2.2 Результаты исследования и их учет в комплектовании рабочих
групп 60
2.3 Исследование влияния уровня психологической совместимости
сотрудников на психологический климат коллектива 70
Выводы по второй главе 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Иногда, наблюдая неприязненные
отношения, а то и ссоры друзей, коллег, супругов, мы говорим: «Они чужие
друг другу люди», «Они не подходят друг другу», «Они не пара». Человек же,
осведомленный в психологии, может сказать, что эти люди просто не
совместимы друг с другом. Действительно, совместимость является одним из
основополагающих условий стабильности любой группы, весомым фактором
благополучия и счастья семьи. Однако это загадочное «созвучье душ» может,
тем не менее, быть выявленным и даже «взвешенным» на весах современной
психологии.
Приведенные выше выражения являются различными интерпретациями
того факта, что каждый индивид ищет общество себе подобных. Такое желание
появляется у нас чуть ли не с момента рождения, когда мы сталкиваемся с
отношением к нам окружающих. Мы тянемся к тем людям, общение с
которыми доставляет нам удовольствие, по отношению к которым испытываем
симпатию, и они отвечают нам тем же. В этом случае говорят о
психологической совместимости.
Руководители небольших (20 - 50 человек) компаний часто считают, что
вопросы психологической совместимости сотрудников и их мотивации
необходимо решать только в крупных структурах с сильным бюрократическим
аппаратом. Однако опыт показывает, что в малых компаниях взаимоотношения
сотрудников оказывают значительно большее влияние на результативность и
«размер несчастья» может быть намного ощутимее. Заменяемость сотрудников
здесь значительно ниже и потери ощутимее. Грамотный менеджер по
персоналу или кадровое агентство, осуществляющее подбор кадров в
компанию, обязательно должны предусмотреть вопросы совместимости и
оптимальной мотивации конкретного потенциального сотрудника. Для этого
существуют специальные психологические тесты, разработанные сотрудниками
кадрового агентства для решения этих проблем.
8
Улучшение условий труда посредством повышения его
комфортабельности и с учетом индивидуальных особенностей сотрудников или
отдельных коллективов позволяет сегодня добиваться роста
производительности труда на 10—50 %.
Эргономический подход к организации условий труда позволяет
значительно экономить операционные расходы предприятия. Тестирование
служащих различных категорий свидетельствует о том, что условия труда и
моральный климат в коллективе иногда играют решающую роль при выборе
места работы. Другими словами, единовременные расходы работодателя на
научно обоснованное расположение рабочих мест, распределение и
перераспределение служебных обязанностей, экспертизу психологической
совместимости сотрудников и т. д. никогда не будут пустой тратой средств.
Проблемы, связанные с психическим аспектом системы являются
актуальными на современном этапе развития общества. Отсутствие
психологического комфорта, пребывание в состоянии конфликта или стресса
способно значительно снизить производительность труда и привести к
параличу целых структурных подразделений. Особенно ярко это наблюдается в
коллективах, не сбалансированных по половому, социальному или возрастному
принципу, в которых значительная часть деятельной энергии персонала может
быть истрачена на различные мелкие дрязги, «разборки», сплетни и т. п.
Разработанность в науке. Данная работа основана на различных
исследованиях, посвященных изучению понятия психологической
совместимости, которые рассматривались в трудах таких известных ученых как
А.Л. Свенцицкий, Ф. Оллпорт (США), В.М. Бехтерев, М.В. Ланге, В.Н.
Мясищев, Н.И. Шевандрин, Б.Ф. Ломов, М. Шоу, Е.С. Кузьмин, А.А. Леонов,
В.И. Лебедев и других.
Существует множество новейших методик по выявлению скрытых и
неосознанных человеческих потребностей, которые позволяют раскрыть
личностный потенциал и внутренний ресурс человека в организации, выявить
его интересы и ценности. Такие методики способствуют более эффективному
9
управлению бизнесом, выявлению внутреннего потенциала команды, ее слабых
и сильных позиций, быстрому развитию профессиональных и личностных
качеств отдельного сотрудника и развитию организации в целом. Диагностика
позволяет подготовить персонал к нововведениям и изменениям, понять
принцип комплектования групп.
Цель работы – изучить особенности психологической совместимости
сотрудников и ее учет при комплектовании рабочих групп.
Объектом исследования является психофизиологическая и социально-
психологическая совместимость сотрудников производственной бригады.
Предметом были выбраны совместимость на основе типов темперамента,
сходство личностных свойств, необходимых для социального взаимодействия
на основе общности их мировоззрения, ценностно-ориентационного единства,
преобладающего типа отношений к людям.
Гипотеза: уровень психологической совместимости сотрудников
оказывает благоприятное влияние на психологический климат коллектива.
Цель и гипотеза ставят перед нами следующие задачи:
1. Проанализировать литературные источники по вопросам
психологической совместимости в трудовых коллективах, формированию
психологического климата группы.
2. Изучить теоретические аспекты влияния психологической
совместимости сотрудников на психологический климат коллектива.
3. Подобрать диагностические методики, направленные на изучение
психологической совместимости сотрудников, механизма их индивидуального
и группового поведения, закономерностей формирования стереотипов
поведения, установок, ценностных ориентаций.
4. Сформировать рабочую группу на основе психологической
совместимости сотрудников.
5. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи между
психологической совместимостью сотрудников и психологическим климатом
группы.
10
В ходе эмпирического исследования планируется использовать
следующие методы исследования.
Теоретический: изучение и анализ научной литературы по проблеме
психологической совместимости, формированию психологического климата
группы, обоснованию влияния психологической совместимости сотрудников на
психологический климат коллектива.
Эмпирический: наблюдение, беседа, тестирование,
психодиагностические методики: методика исследования ценностно-
ориентационного единства, тест-опросник Г. Айзенка, методика диагностики
межличностных отношений Лири, экспресс-методика оценки социально-
психологического климата в трудовом коллективе (А. С. Михайлюк,
Л. Ю. Шарыто).
Статистический: количественный и качественный анализ данных
эмпирического исследования (t – критерий Стьюдента).
Экспериментальная база исследования. Выборка испытуемых состояла
из 22 работников участка № 3 механо-сборочного цеха открытого акционерного
общества «Управляющая компания холдинга «Бобруйскагромаш».
Практическая значимость. Практическая значимость работы состоит в
том, что результаты нашего исследования могут быть использованы для
формирования благоприятного психологического климата конкретной
профессиональной группы, а также при создании различных производственных
бригад, комплектации кадрами отделов и участков.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, двух глав,
заключения, списка использованных источников, 7 приложений.
Первый раздел раскрывает сущность, состав, особенности понятия
«психологический климат», «психологическая совместимость», рассмотрены
особенности этих понятий в отечественной и зарубежной психологии, раскрыта
проблема психологической совместимости в трудовых коллективах в
современных исследованиях, определены социально-психологические
11
возможности изучения психологической совместимости сотрудников как
фактора формирования психологического климата в коллективе (приемы,
методики, технологии).
Во втором разделе проанализированы возможности формирования
рабочих групп на основе психологической совместимости сотрудников,
исследовано влияния уровня психологической совместимости сотрудников на
психологический климат коллектива.
Объём основного текста дипломной работы составляет 77 страниц.
12
Глава 1. Теоретическое обоснование влияния
психологической совместимости сотрудников на
психологический климат коллектива
1.1 Проблема психологической совместимости в трудовых
коллективах
Понятие совместимости в разных областях знаний имеет различное
значение. Так, с точки зрения философии и логики под совместимостью
понимается непротиворечивость суждений и принципов, в фармакологии
совместимость — это возможность сочетать разные лекарственные без
неблагоприятных последствий для человека.
Медицинские заключения типа: «Полученные травмы несовместимы с
жизнью...» дают понять, что совместимость — это гармоничное
сосуществование чего-то [10, С. 13].
По мнению психолога Е. С. Кузьмина явления, которые можно
«соединить вместе», необходимо считать совместимыми, если при этом
будет обнаруживаться их «целостность». Закономерно считать
совместимыми тех людей, которые не могут быть друг без друга, то есть в
некотором смысле неделимы, но и в то же время автономны в смысле
внутреннего самоуправления. Наличие у общающихся людей внутреннего
единства можно считать наиболее существенным признаком явления
совместимости и целостности [18, С. 25].
Психологическую совместимость определяют, как характеристику
долговременного взаимодействия двух и более индивидов, при котором не
возникают длительные и неразрешимые без внешнего вмешательства
противоречия, вызванные проявлениями свойственных данным индивидам
устойчивых черт характера [8, С. 302]
У задачи формирования психологической совместимости имеется
огромное прикладное значение. Человек является социальным существом и
отдельно от себе подобных жить в принципе не может. Следовательно,
13
важнейшим условием успешной жизнедеятельности является
психологическая совместимость. От неё зависит очень многое: позитивное
моральное состояние, достижение материального положения, построение
карьеры, ощущение личного счастья, хорошее здоровье, а в экстремальных
ситуациях и жизнь. Поэтому для плодотворной счастливой жизни надо уметь
определять и создавать психологическую совместимость.
С принятием или непринятием другого человека связана проблема
межличностной совместимости, она основывается на том, насколько
гармонично личностные особенности одного человека соответствуют
особенностям других членов группы. В соответствии с эмоциональным
переживанием складывающихся взаимоотношений в группе мы относимся к
нашему окружению определенным образом — или положительно или
отрицательно. Оттенки переживаний имеют бесконечное разнообразие, но их
всегда можно разделить на две группы: чувства, облегчающие
сотрудничество и способствующие сближению людей, и чувства,
затрудняющие совместные действия, разъединяющие, отталкивающие
людей.
В обыденной жизни мы имеем некоторые более или менее достоверные
предположения о личности другого человека, и на этих представлениях и
строим взаимодействие с ним. Данные представления могут возникнуть при
синтезировании личных отрывочных наблюдений и каких-либо иных
сведений, полученных из различных источников. Таким образом возникает
не дифференцированное, общее отношение к данному человеку как к
«приятному» или «противному», «симпатичному» или «антипатичному»,
«своему» или «чужому», то есть как к некоторому гипотетическому образу,
имеющему человеческие черты. [10, С. 13-14]
В начале общения человек сознательно или нет познает другого
человека, испытывает симпатию и включается в общение, в результате чего
может возникнуть взаимопонимание между людьми, которое определяется
как взаимное понимание и согласие. Под пониманием подразумевают
14
способность осмысливать высказывания другого человека, постигать
содержание, личностные смыслы и значения партнера по взаимодействию.
Мы чувствуем себя свободно, легко и непринужденно когда нас понимают,
так как нам не надо тратить силы и напрягаться для разъяснения своих
позиций. В таком случае говорят: «Они понимают друг друга с полуслова»
[1, С. 38].
Но одного понимания друг друга бывает, оказывается, недостаточно
для успешного взаимодействия партнеров, необходимо наличие еще и
общего согласия. Во взаимном согласии превалируют эмоциональная и
поведенческая составляющие отношений, в то время как в понимании
главенствующая роль принадлежит рациональной составляющей. Наличие
согласия в межличностных отношениях и приводит к появлению у партнеров
взаимной удовлетворенности друг другом. В результате процесса
взаимопонимания может возникнуть достаточно устойчивая межличностная
привлекательность.
Как показывают исследования, личностное сходство (подобие)
способствует появлению взаимных симпатий у людей.
Проблемы психологической совместимости в нашей стране и за
рубежом начали систематически изучать, по мнению А. Л. Свенцицкого, в
середине 60-х годов. Основное внимание уделялось работающими в данном
направлении исследователями таким группам людей, которым приходилось
выполнять свои задачи в условиях относительной изоляции от социальной
среды (полярники, космонавты, участники экспедиций). Однако, для всех без
исключения сфер совместной человеческой деятельности изучение роли
психологически совместимых групп чрезвычайно важно [31, С. 57].
Высокая психологическая совместимость сотрудников способствует их
лучшей срабатываемости, а в итоге – более высокой производительности и
эффективности труда. По следующим критериям принято оценивать
совместимость и срабатываемость в группах:
• по результатам совместной деятельности;
15
• по эмоционально-энергетическим затратам участников деятельности;
• по удовлетворенности участников своей деятельностью.
Большинством психологов совместимость рассматривается как
способность членов группы к взаимному принятию, согласованию своих
действий, бесконфликтному общению, оптимизации взаимоотношений в
различных видах и областях совместной деятельности. Часто, однако, меж-
личностная совместимость во многих исследованиях рассматривается
преимущественно как характеристика взаимодействия между двумя людьми
(так называемый «диадный феномен») и предполагает удовлетворение
членами диады поведенческих проявлений и потребностей друг друга.
В целом же совместимость основана на оптимальном сочетании
интересов, темпераментов, характеров, ценностных ориентаций, мотивов и
других психологических характеристик [31, С. 59].
Симпатии и антипатии между людьми порождаются близостью и
различием моральных установок, оценок, мнений, их совместимостью.
Исследователи указывают на существование определенные причинно-
следственных зависимостей между сходством-различием личностных ха-
рактеристик субъектов и их симпатиями-антипатиями.
Возникновению симпатии, сближению людей способствует
положительное отношение друг к другу, окружающим. Благодаря взаимной
симпатии создается состояние удовлетворения внутри группы. Различие же
мнений, оценок, установок у людей порождает антипатию друг к другу.
Как правило, проявляется симпатия стремлением к объекту симпатии,
потребностью быть с ним. Притяжение и симпатия могут проявляться иногда
независимо друг от друга. Однако в любом случае их рассматривают в
качестве условия и результата совместимости людей в определенных
условиях взаимодействия. Тип ситуации и личностные особенности его
участников определяют характер принятия и межличностного
взаимодействия людей. [23, С. 271].