23
Отдельные ИТ, помимо глобальных ИТ, могут быть локальными ИТ,
предназначенными для автоматизации различных видов учета.
Технологические программы, которые являются наиболее
востребованными на рынке в различных сферах менеджмента организации
отражены в табл. 3.
Таблица 3
Сравнительный анализ информационных систем в управлении персоналом
Решение
Производи-
тель
Сфера
применения
Срок
внедр
ения
Стоимость внедрения
«Галактика»
АО
«Галактика»
Информационная
поддержка
задач стратегичес
кого
планирования и о
перативного
управления
4 мес.
– 1,5
года и
более
Лицензия 30-120 тыс. руб. на
одно рабочее место.
Стоимость внедрения
составляет 50-100% этой
суммы.
«Парус»
ООО
«Корпорация
«Парус»
Автоматизация
финансово-
хозяйственной и
производственной
деятельности
предприятия,
включая
управление
проектами
4 мес.
– 1
год и
более
Стоимость лицензии на одно
рабочее место 7,5-15 тыс.
руб. Стоимость внедрения
100-200% цены решения.
«1С:
Предприятие
8.0.
Управление
производстве
нным
предприятием
»
АО «1C»
Машиностроение,
пищевая
промышленность
и др.
3-9
мес. и
более
Лицензия на одно рабочее
место 12-90 тыс. руб.
Стоимость внедрения на одно
рабочее место 15-75 тыс. руб.
1С: Кадры
АО «1C»
Машиностроение,
пищевая
промышленность
и др.
3-9
мес. и
более
Лицензия на одно рабочее
место 12-90 тыс. руб..
Стоимость внедрения на одно
рабочее место 15-75 тыс. руб.
КИС «АС+»
ГК «Борлас»
Энергетика,
телеком,
химическая,
пищевая
промышленность
и др.
6-12
мес. и
более
Лицензия на один
функциональный модуль (без
учета рабочих мест) от 550
тыс. руб. до 750 тыс. руб.
Стоимость внедрения 100%-
200% стоимости лицензий.
24
Среди российских информационных систем крупных и действительно
хорошо зарекомендовавших себя отечественных разработок немного. Среди
множества игроков можно отметить корпорации «Галактика» и «Парус» с
одноименными продуктами, КИС «AC+» от консалтинговой группы «Борлас», а
также «1С:Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием». К
более мелким относятся решения «Эталон» (компания «Цефей»), БОСС («Ай-
Ти»), Флагман («Инфософт») и другие.
Корпорация «Галактика» имеет удерживает весьма сильные позиции в
российской промышленности, имеет множество внедрений различного
масштаба, занимая четвертое место на рынке с долей в 7%. К плюсам
«Галактики» можно отнести достаточно глубокую интегрированность и четкую
поддержку законодательной базы, а также легкую настройку печатных форм.
Решение корпорации «Парус» во многом похоже на «Галактику». К
плюсам системы «Парус» можно отнести низкие технические требования
к локальной сети предприятия. Корпорация имеет достаточно большое
количество проектов на промышленных предприятиях России. Сильны позиции
корпорации в бюджетных организациях и энергетических компаниях.
Тем не менее, отечественные решения являются в первую очередь
учетными системами, регистрирующими осуществленные операции,
возможности планирования в них представлены слабо. Существенным плюсом
российских разработок является относительно невысокая стоимость.
Российский ИТ-рынок по итогам 2021 года показал положительную
динамику. Рост рынка составил порядка 20%, а его объем достиг 2,22
трлн рублей.
Главными драйверами роста стали факторы, связанные с пандемией –
массовая цифровизация компаний и переориентация на гибридный формат
работы, увеличение спроса на решения в сфере информационной безопасности.
Также заметно увеличился спрос на отечественные ИТ-решения. [32]
Проектирование и внедрение информационной системы управления-
длительный и сложный процесс, именно на этом этапе закладываются основные
25
параметры и алгоритмы работы системы.
Часто именно на этой стадии возникают различного рода трудности, с
которыми необходимо бороться, чтобы избежать последующих ошибок и сбоев.
Компетентность персонала, ответственного за внедрение и отладку системы,
имеет важное значение. [31]
Преодоление этих трудностей является первой задачей руководства
предприятия перед началом внедрения ИТ. Лучше подготовить персонал
компании к внедрению ИТ, так как решение проблем в ходе внедрения системы
приведет к дополнительным проблемам и может стать очень существенным
препятствием для успешного внедрения. Некоторые из проблем, с которыми
сталкиваются компании на этапе внедрения ИТ, включают в себя аспекты,
отраженные на рис. 10.
Рис. 10. Некоторые из проблем, с которыми сталкиваются компании на
этапе внедрения ИТ [25, c. 404]
Изучив источники информации, доступные в интернете, можно сделать
выводы, что при успешном внедрении КИС компания получит неоспоримые
преимущества.
Низкий уровень
формализации
процессов,
происходящих на
предприятии
Трудности в
понимании
концепции ИТ
для управления
предприятием
из-за отсутствия
навыков в этой
области
Необходимость
кардинальных
изменений в
структуре
бизнес-
процессов
компании
Идеологическое
сопротивление
сотрудников
внедрению ИТ и
изменению
привычного
стиля работы
организации
26
Несомненно, что повысится уровень управления и гибкость предприятия,
повысятся такие показатели, как оборачиваемость средств и увеличение
количества поставок в срок.
Кроме того, внедрение ИТ в управление предприятием позволит сократить
издержки, отраженные на рис. 11.
Рис. 11. Издержки, сокращению которых способствует внедрение
современных ИТ
Корпоративные информационные системы (КИС) существуют и
развиваются уже давно, но лишь в последнее время они обогнали привычные
локальные системы и превратились в интернет-пространство и глобальную сеть.
На данный момент существует несколько тенденций в развитии ИТ для
КИС (рис. 12).
Таким образом, перед разработчиками корпоративных информационных
систем стоит задача постоянного их развития для того, чтобы ИТ не потеряли
актуальность и продолжали эффективно выполнять поставленные передними
задачи.
Информационные технологии (ИТ) – процессы, использующие
совокупность средств и методов сбора, обработки, накопления и передачи
данных (первичной информации) для получения информации нового качества о
Транспортные и снабженческие расходы,
система будет автоматически оценивать
производственную ситуацию и самостоятельно
вносить изменения в график заказов и работу
складов и транспортных линий на них
Количество задержек при отгрузке готовой
продукции, это позволит избежать накопления
товарно-материальных запасов, а также
повысит верность контрагентов
Уровень отбраковки продукции, поскольку ИТ
автоматически контролирует качество
продукции и вносит изменения в
производственный процесс
Уровень административных и управленческих
расходов
потери от неучтенных ценностей
27
состоянии объекта, процесса, явления, информационного продукта, а также
распространение информации и способы осуществления таких процессов и
методов.
Рис. 12. Тенденции в развитии ИТ для КИС [19, c. 504]
Информационные технологии призваны, основываясь и рационально
используя современные достижения в области компьютерной техники и
иных высоких технологий, новейших средств коммуникации, программного
обеспечения и практического опыта, решать задачи по эффективной организации
информационного процесса для снижения затрат времени, труда, энергии и
материальных ресурсов во всех сферах человеческой жизни и современного
общества. Информационные технологии взаимодействуют и часто
составляющей частью входят в сферы услуг, области управления,
промышленного производства, социальных процессов
.
Корпоративные информационные системы (КИС) в целом можно
рассматривать как управленческую идеологию, которая реализована на основе
информационных систем и использует ключевые бизнес-стратегии организации
Разрабатываются новые ИТ для сквозной автоматизации
предприятий отрасли, например для транспортной и складской
промышленности, разрабатываются различные новые
логистические ИТ («1С:Транспортная логистика,
экспедирование и управление автотранспортом КОРП»,
«1С:Управление Автотранспортом. Проф», Solvo. SCE, BIA
Proximity и др.)
Существующие системы совершенствуются и модернизируются
для повышения гибкости программных продуктов. Эти системы
будут отличаться более простой конфигурацией и высокой
степенью интеграции в рабочий процесс предприятия
(ELMA365 CRM, Битрикс24, РосБизнесСофт, Аспро.Cloud,
amoCRM и др.)
Одним из последних ноу-хау в индустрии разработки продуктов
ИТ является вовлечение пользователей и потенциальных
клиентов в проектирование систем, что необходимо для
создания программного обеспечения, более ориентированного
на человека, более гибкого и чувствительного к изменениям в
структуре информационной системы (Macron CRM, 1С:CRM,
S2, Мегаплан, RetailCRM, Creatio, SugarCRM и др.)
28
или предприятия. Эти системы предназначены в первую очередь для упрощения
выполнения задач по систематизации информации и автоматизации различных
процессов, связанных с хранением и обработкой данных.
Преобладающее большинство средних и крупных компаний рано или
поздно сталкиваются с проблемой, когда обычные офисные программные
продукты, используемые для бухгалтерского, управленческого и других видов
учета, не справляются с возросшим объемом данных. Для охвата всех аспектов
хозяйственной деятельности организации требуется внедрение КИС, которая
позволит повысить эффективность функционирования предприятия в целом – от
работы рядовых сотрудников, до менеджеров любого звена.
Ключевая задача приобретения и внедрения корпоративной
информационной системы состоит в получении надежного инструмента для
управления предприятием и повышения эффективности управленческих
процессов. На текущий момент доступен широкий выбор программного
обеспечения, предназначенного для использования в качестве
автоматизированных систем управления организацией. Каждый из программных
комплексов предназначен для решения тех или иных задач.
29
2. Анализ и рекомендации по повышению эффективности использования
современных информационных технологий АО «Русская Телефонная
Компания»
2.1. Характеристика деятельности предприятия
АО «Русская Телефонная Компания» зарегистрировано 07.09.2001 г. по
адресу: 109147, город Москва, Воронцовская ул., д. 5 стр. 2. [27] Основной вид
деятельности – торговля розничная телекоммуникационным оборудованием,
включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных
магазинах (47.42).
АО «Русская Телефонная Компания» (далее АО «РТК») – одна из крупных
розничных сетей России, так как насчитывает более 3500 офисов продаж по всей
стране. АО «РТК» – 100% дочерняя компания МТС, которая управляет
монобрендовой розничной сетью МТС. Данная компания строит свою стратегию
развития в соответствии с запросами общества и потребителей, главной целью,
которой является повышение качества жизни человека. [28]
Миссией АО «Русская Телефонная Компания» является удовлетворение
потребностей населения в качественном обслуживании со стороны фирмы.
Организационная структура АО «РТК» представлена на рис. 13.
Рис. 13. Организационная структура АО «РТК»
30
Генеральный директор – Камалов Фарид Шамилевич.
В каждом филиале компании АО «РТК» существует свой генеральный
директор, в этой компании данная должность звучит так – директор по
продажам.
Директор по продажам осуществляет текущее руководство деятельностью
предприятия. Директор может быть наемным работником. Но директор не может
руководить предприятием в одиночку, поэтому у него есть подчиненный ему
функциональный аппарат или заместители, которые помогают директору
сделать так, чтобы предприятие развивалось успешно и результативно. У
каждого директора по продажам имеется заместитель директора по продажам по
регионам 4 заместителей директора по продажам, в подчинении от 2-7
управляющих менеджеров под руководством каждого насчитывается от 7 до 13
салонов магазинов.
В каждом офисе продаж есть менеджер, который руководит точкой
продаж, его сотрудниками (от 2 до 20, в зависимости от ликвидности магазина и
его объемов продаж).
Рассмотрим финансово-экономические показатели деятельности
предприятия (таблица 4) по данным отчетности компании (приложения 1-2).
Таблица 4
Динамика основных показателей деятельности АО «РТК»
Показатели
Годы
Абсолютное
отклонение, (+, -)
Темп прироста, %
2019 г.
2020 г.
2021 г.
2020 г. от
2019 г.
2021 от
2020 гг.
2020 г. -
2019 г. к
2019 г.
2021 г. -
2020 г к
2020 гг.
1
2
3
4
5
6
7
8
1 Выручка, тыс. руб.
86366709
83844590
86508338
-2522119
2663748
-2,92
3,18
2 Полная себестоимость
продаж, тыс.руб.
54592470
58421625
66114219
3829155
7692594
7,01
13,17
3 Прибыль от продаж,
тыс.руб.
1676755
1013223
-733854
-663532
-1747077
-39,57
-172,43
4 Чистая прибыль,
тыс.руб.
-1144203
164293
-1095759
1308496
-1260052
-114,36
-766,95
31
Окончание таблицы 4
1
2
3
4
5
6
7
8
5 Среднесписочная
численность персонала,
чел.
14652
14986
15312
334
326
2,28
2,18
6 Фонд оплаты труда
персонала, тыс.руб.
677362
747352
801736
69990
54385
10,33
7,28
7 Среднемесячная
заработная плата одного
работающего, руб.
46230
49870
52360
3640
2490
7,87
4,99
8 Основные средства
(среднегодовая
стоимость), тыс.руб.
28717523
19593505
17877809
-9124018
-1715696
-31,77
-8,76
9 Оборотные средства
(среднегодовая
стоимость), тыс.руб.
27089079
22212504
26923406
-4876575
4710902
-18,00
21,21
10 Среднегодовая
стоимость имущества,
тыс.руб.
41236710
43848914
51303103
2612204
7454189
6,33
17,00
11 Материальные затраты,
тыс.руб.
21836988
23368650
26445688
1531662
3077038
7,01
13,17
12 Выработка на одного
работающего, тыс.руб.
5895
5595
5650
-300
55
-5,09
0,98
13 Затраты на 1 рубль
выручки, руб.
0,63
0,70
0,76
0,06
0,07
9,52
10,00
14 Фондоотдача, руб.
3,01
4,28
4,84
1,27
0,56
42,19
13,08
15 Материалоотдача, руб.
3,96
3,59
3,27
-0,37
-0,32
-9,34
-8,91
16 Оборачиваемость
оборотных средств,
оборотов
3,19
3,77
3,21
0,59
-0,56
x
x
17 Рентабельность
продукции, %
-2,10
0,28
-1,66
2,38
-1,94
x
x
18 Рентабельность
активов по чистой
прибыли, %
-2,77
0,37
-2,14
3,15
-2,51
x
x
Анализируя данные таблицы 4, можно сделать вывод, что предприятие АО
«РТК» в течение рассматриваемого периода работало несколько нестабильно.
Если в 2020 году по сравнению с 2019 годом упали объем продаж и прибыль от
продаж, то в 2021 году объем продаж вырос, но прибыль от продаж и чистая
прибыль продолжили сокращаться.
В ходе исследования основных показателей видно, что выручка АО «РТК»
в 2020 и 2021 году изменилась соответственно на -2522119 и 2663748 тысяч
рублей. Темп прироста выручки в 2020 году составил -2,92%, а в 2021 году
32
3,18%. Данные показатели свидетельствуют о неравномерном колебании
деловой активности предприятия в рассматриваемом периоде.
Прибыль от продаж за последние два года показала падение. В 2020 году в
сравнение с 2019 годом прибыль снизилась на 663532 тыс. рублей, или на
39,57%. В 2021 году по сравнению с 2020 годом наблюдается падение прибыли
на 1747077 тыс. руб. или на 172,43%.
В связи с ежегодным ростом объемов производства продукции происходит
постепенное увеличение себестоимости продукции. Так, если в 2020 году
наблюдалось увеличение на 3829155 тыс. руб. (на 7,01), то в 2021 году тенденция
увеличения себестоимости сохраняется, а значение данного показателя выросло
еще на 7692594 тыс. руб. (на 13,17), причем в 2021 году рост себестоимости
превышает рост выручки. Это в основном связано с падением объема продаж.
В течение последних двух лет происходит стабильный рост
среднесписочной численности персонала.
В 2019 году этот показатель составлял 14652 человек, в 2020 году – 14986
человек, а в 2021 году – 15312 человек. Данная тенденция связана с расширением
территориального охвата покрытия рынков компанией и созданием новых
филиалов и представительств.
Анализ фонда оплаты труда промышленно-производственного персонала
показал, что в 2020 году в сравнение с 2019 годом размер фонда оплаты труда
вырос на 69990 тыс. руб. или на 10,33%. 2021 год также показывает
положительную динамику – размер фонда оплаты труда вырос на 54385 тыс. руб.
или на 7,28%.
Анализ движения персонала АО «РТК» представлен в табл. 5.
Среднесписочная численность персонала стабильно возрастает с каждым
годом, но темпы изменения численности персонала замедляются, о чем
свидетельствует снижение количества принимаемых и увольняемых.
Коэффициенты движения кадров изменялись незначительно.