52
Руководитель
м онтаж
организации:
Безопасности».
генеральный
вопросов
директор
индивидуальные
Мозуль
организации
Светлана
утверждать,
Николаевна. Юридический
средств
адрес ООО «Центр Безопасности» - 308000,
Белгородская область,
жизнь
город
вы сококвалиф ицированны х
Белгород, Народный бульвар, 36, 1. ИНН
3123103523.
пребы вание
Проведем анализ
специализированные»
конкурентного
ком пании
облика организац
анализируем ого
ии ООО
«Безопасность»
отделом
(табл. 10) [43].
Таблица
м ассовой
10
Анализ конкурентоспособности ООО «Безопасность» (по
материалам компании)
Наименование
рассматривае
мого аспекта
Характеристики организации
ООО
«Безопасность»
ООО «Спецмонтаж-
Сервис»
ООО
«Энерготехресурс»
Количество
наименований
продукции /
услуг
Количество
наименований
услуг
насчитывает
более 10
наименований
Количество
наименований услуг
насчитывает более
10 наименований
Количество
наименований
услуг насчитывает
более 15
наименований
Характеристика
продукции /
услуг
Услуги
организации –
это современные
монтажно-
строительные
услуги, а также
более 5 видов
дополнительных
услуг
Услуги организации
– это современные
профессиональные
монтажные услуги, а
также более 5 видов
дополнительных
услуг
Услуги
организации – это
современные
профессиональные
монтажные услуги,
а также более 7
видов
дополнительных
услуг
Функционально
сть услуг
Все услуги
сертифицирован
ы, высокого
качества
Все услуги
сертифицированы,
высокого качества
Все услуги
сертифицированы,
высокого качества
Имидж и
репутация
Имидж у
организации
очень высокий.
Репутация
безупречна.
Известность
организации
имеет городской
размах
Имидж у организации
высокий. Репутация
высокая. Известность
организации имеет
областной размах
Имидж у
организации очень
высокий.
Репутация
безупречна.
Известность
организации имеет
городской размах
Цена
Цена на услуги
средние, система
скидок
Цены на услуги
выше средних,
система скидок
Цена на услуги
высокие, система
скидок
Проведенный анализ
Систем ы
дает возможность
Более
утверждать,
безопасности,
что услуги
состоянии
53
компании высокого
маркетинговой
качества
слабых
и достаточно конкурентоспособны.
систем
В то же время
прибы ль
компания
качественной
немного
центры,
проигрывает
организации
двум своим
разной
основным конкурентам. В связи
товарам ,
с
этим фирме
м атериалам
рекомендуется
«Безопасность»
компании
ф ирм ы
значительно расширить политику в
области
значения
сбыта и рекламирования, а также PR-маркетинга.
Проведем SNW анализ - это усовершенствованный
технических
анализ
продаж
слабых и
сильных сторон. SNW Strength
проектные
(сильная сторона),
Ч исты е
Neutral
генерирования
(нейтральноя
сторона),
единицы
и Weakness
видим,
(слабая
систем а
сторона).
лечебные
В отличие от анализа
вы сшего
слабых
[43].
и сильных сторон
рекламы;отбор
SNW анализ
показателей
так же
предлагает
процессе
среднерыночное
обслуживание
состояние
внешние
(N).
качество
Основная
наим енованийК оличество
причина
наблюдаются
добавления нейтральной стороны является, то что
зачастую для победы
позволяющих
в конкурентной
комм ерческих
борьбе
м аркетингового
может
строительно-м онтажных
оказаться
организации
достаточным
качестве
состояние, когда
им енно
данная
стратегия
конкретная
резерв
организация
соврем енной
касательно
товарооборота
всех
совершенствование
своих
динам ика
конкурентов по всем
соответственно
кроме
политику
одной ключевым позициям
ком плекс
находится
образованию
в состоянии
N, и только по одному в состоянии S. SNW анализ компании
парам етры
представлен
прибыль
в
таблице
различных
(табл. 11).
Таблица 11
SNW анализ компан
ценовы х
ии ООО «Безопасность»
реклам е
(по материалам
компании)
№ п/п
Значимые параметры в деятельности
S
N
W
1
Обучение персонала
Х
2
Мотивация и стимулирование персонала
X
3
Текучесть кадров
X
4
Квалификация персонала
Х
5
Организация планирования
Х
6
Уровень технической оснащенности
Х
7
Информационное обеспечение
X
8
Качество оказываемых услуг
X
9
Организация маркетинга на предприятии
X
10
Ассортимент услуг
Х
11
Имидж (деловая репутация) предприятия
Х
12
Финансовая устойчивость предприятия
Х
13
Ценовая политика
Х
14
Объемы продаж
Х
15
Зависимость от поставщиков
Х
16
Ориентация на потребителя
Х
17
Доверие к торговой марке
Х
18
Стратегия развития предприятия
Х
54
Слабыми
Сезонны е
сторонами
политикаХ14Объем ы
является
кожаны х
текучесть кадров из-за недостаточной
мотивации и стимулирования персонала.
им еют
Сильными
капитал
сторонами
ком пании)Наим енования20172018Отклонениеудельный
являются
текста
[43]:
оповещения;обслуживание
уровень
складским и
технической оснащенности,
3123036027;
т.к. во всех
положительная
регионах и офисах
сотрудники
складские
пользуются
защиты
современным
м ногие
оборудованием,
структурах
интернетом;
объектов
организация планирования
ведущих
– осуществляется квалифицированными
также
сотрудниками;
качество и ассортимент
клиентовУгрозы:1.
оказываемых
Рассм отрим
услуг – ассортимент
каждом
довольно
охраны
широк и может
реклам ны х
удовлетворить потребности любого клиента, при этом качество
услуги
охране14, 928, 6+13, 7ИТ ОГО100100Рост
будет высоким;
имидж (деловая репутация) предприятия,
«производитель
качество торговой
ком пании
марки;
финансовая устойчивость предприятия
Руководитель
– компания имеет постоянных
клиентов,
деятельности
которые
заказчика
на протяжении
решать
многих
телеком м уникационным
лет обеспечивают
стороны
высокий
п/пЗначим ы е
спрос
штук350027000изготовление
на услуги
стороны
фирмы;
ценовая политика
единиц
– достаточно
более
гибкая ценовая
видеонаблюдения.
политика,
вы сокие,
разнообразие
цен, постоянным
электрическими
клиентам предоставляются
ф ирм е
скидки;
ориентация на потребителя – компания тщательно
деятельностью
следит за
изменениями
данны х
потребностей
сотрудникам и;качество
посетителей.
образования
Нейтральные
обеспечения
стороны:
информационное обеспечение - информация о сотрудниках
наиболее
и клиентах
анализируем ом
занесена
управленческих
в базу данных, но она редко обновляется;
обязательств
организация
необходимы е
маркетинга на предприятии
обслуживания
и стратегия
технических
развития
предприятия;
собственных
зависимость
товаров
от поставщиков – работа поставщиков
Несм отря
напрямую не влияет
на качество
организации
оказываемых услуг.
Далее, при помощи PEST-анализа определим
годовая
характеристику
других
макроэкономического
вы делены
окружения
сотрудничество4. Государственное
компании
всего
(табл. 12).
Как видно
сильные
из таблицы, наиболее значительным влиянием
сигнализация;охранная
на
организацию оказывают
следствие,
экономические и политические
более. 1, 20, 11, 1-0,1-11Динам ика
факторы среды.
салон
Сформируем на основе
устойчивое
проведенного
уплаты
выше анализа сильные стороны и
55
внешние
техникой,
угрозы
заем ны е
предприятия.
Далее
Таблица
действует
12
PEST-анализ
продаж
ООО «Безопасность»
систем
(по материалам компании)
м атериалам
Политика - Р
Экономика - Е
1.Выборы – не влияют.
2.Изменение законодательства – нет
изменений.
3.Отношения организации с
правительством и федеральной
властью в целом – отличные тесные
отношения, сотрудничество
4.Государственное влияние в отрасли,
доля госсобственности – среднее.
Государственное регулирование
конкуренции в отрасли – низкое.
1.Общая характеристика экономической
ситуации – низкая.
2.Инфляция – высокая.
3.Динамика ставки рефинансирования –
ставки высокие.
4.Инвестиционная активность –
средняя.
5.Динамика занятости – средняя.
6.Платежеспособный спрос населения –
ниже среднего.
Экспортно-импортная политика по
продукту организации – средняя.
Социум - S
Технология - Т
1.Изменения в базовых ценностях –
нет.
2.Изменения в уровне и стиле жизни –
нет.
3.Экологический фактор – высокий.
4.Здоровый образ жизни – среднее
отношение.
5.Отношение к работе и отдыху –
высокое.
6.Отношение к образованию – ниже
среднего.
7.Демографические изменения – ниже
среднего.
8.Изменения в структуре доходов,
расходов – незначительные колебания
доходов.
Изменения в основных
потребительских предпочтениях на
услуги организации – нет
1.Государственная технологическая
политика – средняя
2.Значимые тенденции в области НИОКР
– ниже среднего.
3.Скорость изменения и адаптации к
новым технологиям – ниже среднего.
Технологические изменения, имеющие
существенное значение для продукта
организации – нет.
Внешние угрозы предприятию
сам ой
[43]:
растущее
обслуживанию,
конкурентное
рентабельности
давление;
течение
возможность
генерирования
появления
средств
новых
(-3139
конкурентов;
довольно
сезонные
заем ные
колебания.
Внешние
«Э нерготехресурс»
возможности
сообщений;неточность
предприятия:
обслуживание дополнительных
026+19+1, 97074.
групп
каждом
потребителей (корпоративные
(деловая
клиенты);
систем
56
выход
сумм а---8042Проанализировав
на новый рынок,
(сильная
расширение
разработку
сферы
штатом
деятельности;
ком пания
совершенствование качества
реклам ны х
и повышение скорости обслуживания
период
клиентов;
возможность
касательно
комплексного
сф ере
обслуживания клиентов.
жизни
При разработке стратегии
товаров
следует помнить,
цепочки
что возможности
наим енованийКоличество
и угрозы
ф едеральной
могут
способствует
переходить в свою
пожарной
противоположность. Так, не используемая
изм енения
возможность
«Центр
может стать угрозой, если её использует
м аркетинговых
конкурент. Далее
числе--450выезд
выделим выявленные внутренние слабые стороны и внешние угрозы
средства
предприятия.
отрасли
Внутренние,
услуги
слабые стороны
соотношение
предприятия
Белгород,
[43]:
предприятия:обслуживание
отсутствие четкой стратегии;
Надежные
низкая
управления
роль
частных
маркетинга;
низкая заинтересованность
Анализируя
рядовых
ком пании)Наим енования20172018Отклонениеудельны й
сотрудников
услуг.
в развитии
реализации
предприятия;
неэффективная
облика
и немногочисленная
территории,
реклама.
Внутренние,
должно
сильные
охват,
стороны предприятия:
высокое
предложить
качество
«С пецм онтаж-С ервис»,
оказываемых
подразделениям
услуг;
достаточно
практически
высокий уровень квалификации сотрудников;
безопасности;рем онт
надежные
техническое
поставщики
уставного
услуг
им еет
(многолетние
К ром е
стабильные отношения
реализации
с
партнерами);
хорошая
области
репутация у покупателей;
многолетнее пребывание
реклам ны й
на рынке
изм енившихся
(10 лет).
«Безопасность»
На основе
высокого
полученных
работа
данных составим
рентабельности
матрицу
организации
SWOT-анализа (табл.
13) [43].
оснащен
Анализ
среднего. 8.Изм енения
данных
ф ирм а,
таблицы
деятельности
показывает, что ООО «Безопасность» в полной
любой
мере
развивает
позволяет ей воспользоваться
представлен
своими сильными
увеличилась
сторонами и выйти
%удельный
на
дальние
«Безопасность»,
рынки.
м атрицу
Следовательно, стратегия
является
развития
сбыта
компании
четком у
должна быть
проект
направлена
предприятии.Организация
на модернизацию стратегических приоритетов
наблюдается
развития
задолженность755245232909691149, 653, 7денежные
фирмы
комм уникаций,
и
развитие
охранного
стратегии сбыта
устранение
и маркетинга.
ры нке
Данная
средства
стратегия
решать
позволит компании
(величина
упрочить
безопасности;охранно-пожарная
своё
деятельности. Рисунок
положение.
57
Таблица
течение
13
Матрица SWOT-анализа ООО «Безопасность»
519054185392598234, 146,42.
(по материалам
продукта
компании)
м ногих
Возможности:
1. Обслуживание
дополнительных групп
потребителей
(корпоративные клиенты)
2. Выход на новый рынок,
расширение сферы
деятельности
3. Совершенствование
качества и повышение
скорости обслуживания
клиентов
4. Возможность
комплексного
обслуживания клиентов
Угрозы:
1. Растущее
конкурентное давление
2. Мировой
экономический кризис
3. Возможность
появления новых
конкурентов
5. Сокращение цепочки
«производитель -
покупатель» (как
следствие, прекращение
деятельности)
6. Сезонные колебания
Сильные стороны:
1. Высокое качество
оказываемых услуг
2. Достаточно высокий
уровень квалификации
сотрудников
3. Надежные поставщики
услуг (многолетние
стабильные отношения с
партнерами)
4. Хорошая репутация у
покупателей
5. Многолетнее
пребывание на рынке (7
лет)
«Сила и возможности»
1. Расширение
ассортимента видов услуг
2. Выход на новые рынки.
3. Увеличение объемов
продаж.
4. Освоение новой доли
ранка.
«Сила и угрозы»
1. Увеличение числа
клиентов в прежнем
сегменте рынка.
2. Внедрение новых
рекламных технологий.
Слабые стороны:
1. Отсутствие четкой
стратегии
2. Низкая роль
маркетинга
3. Низкая
заинтересованность
рядовых сотрудников в
развитии предприятия
4. Неэффективная и
немногочисленная
реклама
5. Сильная зависимость
от международных
факторов
«Слабость и
возможности»
1. Модернизация системы
управления предприятия.
2. Перераспределение
управленческих функций.
2. Разработка стратегии
развития фирмы.
3. Развитие стратегии
сбыта.
«Слабость и угрозы»
1. Пересмотр ценовой
политики.
2. Внедрение новых
технологий управления.
3. Увеличение роли
маркетинга на
предприятии.
Организация рекламной деятельностью в период
позиций
проведения
возм ожности»1.
рекламной
58
кампании
сегм енте
на фирме ООО «Безопасность»
продаж
включает три крупных блока
специф ика
(рис.
положении
8):
планирование рекламной деятельности;
наим енований
организацию
управления. 3.
реализации запланированных рекламных
приложение
мероприятий;
зачастую
контроль
м атериалам
за осуществлением
чисты х
рекламной
качественной
деятельности.
жестко
Рисунок
городской
8 - Организация рекламной
системы
деятельностью ООО
«Безопасность» (по материалам компании)
расположен
Первым шагом в процессе разработки рекламной программы
%((4-2):
является
ф инансово-эконом ической
формулирование
центры,
рекламных
предприятия;недостаточно
задач.
«Безопасность»
Эти задачи могут
м онтажу
быть связаны с более
ранними
технического
решениями
показателя,
о выборе целевого рынка,
уплате
маркетингового
сектор,
позиционирования
действует
и маркетингового комплекса.
вы явленные
Стратегия
оказываемых
позиционирования
маркетинга и подход к формированию маркетингового микса предопределяют
уровня
то, что именно
возникают
должна делать
определения
реклама.
деятельности;нет
В процессе
оборудование
постановки задач участвуют директор,
сигнализация;охранная
а также
представители
значение
отдела продаж.
Определив задачи
прочих
своей
устойчивое
рекламы,
банки,
специалисты начинают
перечня
разрабатывать рекламный
производственны х
бюджет. В ООО «Безопасность»
сделать
при разработке
рекламного
структура
бюджета
нам ного
метод
развития
расчета
организации
используется
услуг.
в процентах
безупречна.
от оборота.
территории,
Основным
связано
недостатком
ком пании
метода
следствие,
является
стоим ости
его неспособность
уставного
точно определить
м арки;
апапапап
Организация рекламной
деятельностью
ООО «Безопасность»
Планирование рекламной деятельности
ООО «Безопасность»
Организация реализации запланированных рекламных
мероприятий ООО «Безопасность»
Контроль за осуществлением рекламной
деятельностиООО «Безопасность»
59
этот
ком пании)Показатели
процент.
м енеджера
Кроме
уровня
того, цены на размещение
базой,
в рекламных носителях
нестабильны.
Определив
организована
цели
Высокое
рекламного и рекламного
целевого
бюджета,
случае
менеджер
8313.
по
рекламе развивает
основе
общий творческий подход
наим енований
к рекламе,
м онтажу
свою творческую
стратегию.
В процессе его создания можно
печатную
выделить
уставного
три этапа
исследований.
[43]:
значительно
1. Формирование идеи
техническое
обращения. Для генерирования идей,
(табл.
призванных
организации
решать поставленные перед рекламой задачи, менеджер
результатов
по
рекламе
планирования
пользуется разными методами. Многие
адрес
идеи
среднерыночное
возникают в результате
удельный
бесед с потребителями, дилерами,
качество
экспертами
очень
и конкурентами.
низкое. 1. Общая
2. Оценка
уровня
и выбор
надежность
обращения.
ком плекс
Рекламист проводит
им енно
оценку
реклам ная
возможных
обращений на основе их желательности, исключительности
(85,5%);дебиторская
и
правдоподобности.
клиентов.
Обращение
клиентов
должно, прежде всего,
наличие
сообщить его
покупателю нечто
следующие
желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно
должно
308017,
сообщить ему что-то
размещения
исключительное
см онтированного
или особенное, не присущее
безопасности
остальным
являются
маркам в данной
услугК оличество
товарной категории. И наконец,
нечто
обращение
позиционирования
должно быть правдоподобным или доказуемым.
3. Исполнение обращения. Рекламист
задолженность755245232909691149, 653, 7денежны е
также реализует
вопросов
функции
дизайнера.
объектов
Подготавливает макет
гр. 2)31. 12. 201531. 12. 201631. 12.201731. 12. 2018на
рекламного
работу
сообщения, используя
характеризует
средства
безупречна.
компьютерной
составила
графики. Затем он связывается
протяжении
с изготовителями рекламных
приоритетов
продуктов и передает им макет, а также
является,
техническое задание, в котором
подробно описаны все тонкости, характеристики, требования к изготовлению
руб. (гр. 5-гр. 2)±
продукта.
Следующая задача
м аркетинга
менеджера по рекламе
низкий
- выбрать
систем
средства
распространения для размещения
задачи
своего
канал
рекламного
обслуживания
обращения. Процесс
является
выбора
соответствия;
состоит из нескольких
периода
этапов:
обязательства*,
принятие
наглядно
решений о широте охвата,
договора,
частоте появления
гостиничны е
и силе
воздействия
[43].
рекламы;
отбор основных видов средств
––––––в
распространения информации;
сбыта
выбор
«Безопасность»,
конкретных носителей рекламы и показатель стоимости рекламы
предприятию
60
в расчете
ф инансового
на 1000
рядовых
человек;
принятие решений
вы вод
о графике
деятельности,
использования
жизнь
средств
которых
рекламы.
более
Выбрав средства распространения, менеджер осуществляет
протяжении
взаимодействие
продукта
с рекламораспространителем - устанавливает договорные
изменения
отношения.
Цель
кожаны х
этого этапа
говорят
- подписание договора на разработку агентством
таблице
рекламного
соответствия;
продукта. В этом процессе
активов
особенно
Белгородская
важно
отношения,
рассмотреть
производственным
все
вопросы
наибольший
и возникающие проблемы, связанные с двумя
производственны м
исходными факторами
ставки
сложностью
уровня
объекта
индивидуальный
рекламирования и выбором вида
Уставны й
контракта.
обеспечения
Основные
сотрудников;надежные
каналы
продаж,
распространения
продаж.
рекламы ООО «Безопасность»
строительно-м онтажны х
-
газеты,
деятельности)6.
журналы,
ком пании)В озм ожности: 1.
интернет,
услуги
телевидение,
Подготавливает
визитки, листовки.
ф инансовом
Основными
критериями
позволяет
их выбора являются
анализ
охват, цена размещения,
вы сокого
а также специфика
разным и
товаров и целевой аудитории.
систем ой
Осведомленность
оборудованием,
покупателей
работают
в основном достигается
15228115821830212881100100С труктура
рекламной
специальности«Слабость
кампанией,
ком пания
проводимой ООО «Безопасность».
Рассмотрим сметы расходов
реклам ного
компании
деятельность
на рекламу в 2018
оснащенностиХ7Инф орм ационное
году (табл.
устойчивость
14):
Таблица 14
Смета расходов на печатную реклам
предприятия
у ООО «Безопасность»
уровень:
(по
материалам компании)
клиенту,
Наименование канала
размещения единицы
измерения
Стоимость
за
единицу,
руб.
Количество
единиц
Количество
выходов в
месяц
Сумма
за
месяц,
руб.
«Коммерческие
предложения», 33 кв.см.
920
1
2
1840
«Реклама», кв. см
39
49
2
3822
«Покупай», модуль 58,5
кв.см.
1980
1
1
1980
Плата, число постеров
200
2
1
400
Общая сумма
-
-
-
8042
Проанализировав
систем
сметы
Главной
расходов
Характеристика
мы видим,
«Безопасность»
что на печатную
«Спецм онтаж-Сервис»,
продукцию
5982,0
компания тратит значительно меньше
охват,
средств, чем на наружную
систем
(табл.
сооружений. К ом пания
15), и вероятнее всего это неэффективно и требует изменений.
61
Таблица 15
Смета
Объем
расходов по наружной
ком пании)Показатели
рекламе ООО «Безопасность»
руб. ). Проведем
(по
материалам
отношения,
компании)
Наименование статьи
расходов и единиц
измерения
Стоимость
единицы
измерения, р.
Количест
во единиц
Сумма, руб.
Наружная реклама, в том числе
-
-
19000
заключение договора, штук
3500
2
7000
изготовление постера, штук
6000
2
12000
Оплата фотоуслуг, в том числе
-
-
450
выезд фотографа, число раз
300
1
300
фотографий, штук
50
3
150
Общая сумма
-
-
19450
Как видно рекламная
числе:
деятельность
качества
фирмы организована
ведущих
на слабом
Низкая
уровне.
колебанияС ильные
Не используются многие
«Безопасность»
виды
области
рекламы.
вы сокого
К основным
остальным
недостаткам
Им идж
работы
среднего. 3.С корость
по рекламе следует отнести:
несвоевременное
сотрудничать
размещение рекламных
Ю ридический
сообщений;
предоставляемых
неточность в расчетах;
систем
ошибки в текстах
безопасности
сообщений
конкурентам и. 2.
и изменение
подход
текста в ущерб
качественной
смысловому
содержанию
м атериалам
сообщения
характер
(при
рубле
изготовлении рекламного
следующих
обращения рекламным
«Э нерготехресурс»Количество
отделом средства
набором
массовой
безопасности
информации);
развития
несоответствие
процентов
макету
проблем ны х
сообщения.
Контроль за рекламной
репутацияИм идж
деятельностью
инф орм ации;выбор
осуществляется
положительно
так же, как
контроль
доходов. Изм енения
за любой другой деятельностью.
основе
В заключени
Леонидовна.
и второй главы сделаем
м аркетинга
следующие
м ероприятий
выводы.
Исследуемое предприятие ООО «Безопасность», работает
разм ахИм идж
в сфере
являются:проектирование
технических систем безопасности и специализируется
репутацияИм идж
на решении
комплексных
следует
задач
прибыль
по вопросам,
деятельностью. В
связанных с системой
ком пания
обеспечения
горном у
пожарной
ценностях
безопасности, охранной сигнализации,
Т 1. Изм енения
систем видеонаблюдения и контроля
доступа.
рекламы. Выбрав
Основными направлениями
объем е
деятельности «Безопасность»
запланированны х
являются:
проектирование и монтаж
организации
слаботочных
м ашиностроению,
систем;
комм уникаций,
диспетчеризация зданий;
организации