62
видеонаблюдение и охранное телевидение;
аудио-, виде
систем у
о- индивидуальные и подъездные домофоны;
услуги
системы пожарной безопасности;
руб.);чистая
охранно-пожарная сигнализация;
охранная сигнализация;
эконом ических
огнезащитная
рубле
обработка;
системы
Белгородская
контроля
обеспечивать
и управления доступом.
Также ООО «Безопасность»
м акету
предлагает весь
сбыта. «С лабость
комплекс
работы
услуг
увидеть
по
обслуживанию,
контроля
монтажу
ведущих
и проектированию систем
м ассовой
безопасности и охраны
рынке
объектов и строений самой разной сложности: от вокзалов
количество
и гостиниц
отправку
до
частных домов и квартир.
Безопасности».
Офис
генеральный
ООО «Безопасность»
(-3139
расположен в г.
Белгород, ул. Победы
результатов
49, кор. 6. Офис
ком пания
ООО «Безопасность» оснащен
поставщиками,
современной техникой,
деятельности
а наличие
соответствии
кожаных диванов, кресел
ком пании
и журнальных
столиков способствует
нам еченных
повышению уровня комфорта клиентов.
ф акторам и
Поскольку компания
влияют.2. Изменение
ООО «Безопасность»
средств;за
появилась
снижение
на рынке
октября
касательно недавно,
сертиф икатам и
и размеры
должно
ее являются
составляет
незначительными, в компании
технических
используется линейная
расходов
структура
недостаткам
управления.
Показатели
(табл.
финансового
безопасности,
положения и результатов деятельности ООО
«Безопасность»,
также
имеют
запасны м и
следующие значения:
ОКВЭД
абсолютная
PE ST-анализа
финансовая
устойчивость
анализируем ого
по величине
ценностях
излишка собственных оборотных средств; за 2018
гарм оничной
год получена
видеонаблюдения15, 66, 2-9, 4системы
прибыль от продаж (1026 тыс.
вы соким ;им идж
руб.),
видом
более того
исключением
наблюдалась
положительная
таблицы
динамика
услуг
по сравнению
течение
с предшествующим годом
организации
(+938
Менеджеры
тыс.
проектов.
руб.); чистая прибыль за последний
видам и
год составила 589 тыс. руб.
расширение
(+584
квалиф икацию.
тыс. руб.
ф орм ирования;стоим ость
по сравнению с предшествующим
систем ;деятельность
годом).
безопасности;рем онт
Наибольший
горном у
удельный
чисты х
вес в объеме
интернетом;организация
товарооборота
конкурентное
фирмы в 2017
линий
-
2018 гг. приходится на системы охранной,
клиентов
пожарной, сигнализации 40,4
докум енты
и 44,6
работают
% соответственно, интегрированные системы
сделаем
безопасности
вы делить
19,4
из -за
и 16,9
м онтажу
%
соответственно и услуги
достаточно
по охране
работы
14,9 и 28,6 % соответственно.
изм енения
Рост
принятия
объема
(класс
реализации
область,
наблюдается практически
клиентов.
по всем товарам, за
исключением
продаж
систем контроля и систем
активов
оповещения
решений
людей.
63
Основными
задолженность
конкурентами
такового,
компании
групп
являются фирмы: ООО
«Спецмонтаж
работы
-Сервис»,
чистая
ООО «Энерготехресурс», ООО «Центр
недостатком
Безопасности».
Проведя анализ
исключением
управления маркетингом
контроля
в организации и его
маркетинговых
В асильевич.
коммуникаций,
отчетные
было
также
выявлено,
стратегии
что в изучаемой
врем я,
организации
как такового отдела
оптовая
маркетинга
системы
не существует, а все его обязанности
выполняют
стать
менеджеры
будут
организации.
систем
Главной задачей маркетинговой
также
деятельности
продукту
организации
газа,
является
услуг
своевременная
широте
реализация намеченных
[43].
мероприятий
рубле
и создание благоприятных для их осуществления
реклам е
условий.
анализа
Рекламная
колебания.Внешние
деятельность
средств
фирмы
управлению,
организована
прежде
на слабом
недостатком
уровне.
уставного
К основным недостаткам
реклам ной
работы по рекламе следует отнести:
С езонные
несвоевременное
реклам ного
размещение рекламных сообщений;
средств;
неточность в расчетах;
Васильевич.
ошибки в текстах
обращения
сообщений
каждом
и изменение текста
содержалось
в ущерб
вы сокая. 3.Динам ика
смысловому
содержанию сообщения
предприятию
(при изготовлении рекламного
исключительное
обращения рекламным
реклам е
отделом
угрозы
средства массовой
Форм ирование
информации);
несоответствие
систем
макету сообщения.
Подводя
отчетного
итоги исследования
С обственны й
предприятия
вы полнения
можно охарактеризовать
отделом
ООО «Безопасность»
обращение
как достаточно
прибыли
устойчивое
периода
и развивающееся
предприятие
вы ручки.
на рынке
ф инансовые
видеонаблюдения и пожарной
любы х
сигнализации
сигнализации;
города
Белгород и Белгородской
наконец,
области.
сигнализация;охранная
Но, в тоже время,
чисты х
на предприятии
наблюдаются
организации.
следующие проблемы:
систем
рост
составляет
конкурентов предприятия;
недостаточно высокая производительность деятельности;
нет четкой
стабильны е
маркетинговой
«Безопасность»
и рекламной стратегии развития
недостатком
предприятия.
будут
Таким образом, предприятию
активов
требуется совершенствование
товаров
своей
деятельности, направленное на устранение
«Безопасность»
всех
Увеличение
выявленных проблем.
Некоторые
систем
мероприятия будут
нам еченных
предложены
отказов.
в следующей
полностью
главе.
ком плексного
64
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «БЕЗОПАСНОСТЬ»
3.1 Анализ целевой аудитории рынка систем безопасности
Для определения целевой аудитории в феврале-марте 2018 года было
проведено исследование. Всем клиентам, приобретающим продукцию фирмы
ООО «Безопасность» было предложено заполнить анкету. В результате был
получен портрет потребителей рынка систем безопасности.
Статистика потребителей по роду занятий.
Зная занятие посетителей, можно предсказать, кто из них принимает
решение о покупке товаров. Не менее важно знать долю специалистов, которые
сами не принимают решения, но имеют право на консультативное голосование,
могут влиять на лиц, принимающих решения, образно говоря, «носителей» и
«распространителей» информации (рис. 9).
Рисунок 9 – Статистика потребителей по роду занятий (по
материалам компании)
Ко всем остальным можно отнести: системных администраторов,
монтажников в компании, студентов, прорабов, ремонтников.
Статистика покупателей по отраслям компаний. Знание распределения
750
710
640
540
380
340
320
280
180
800
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
главный инженер объетк
менеджер по закупкам
руководитель
проектировщик систем безопасности
менеджер по продажам
менеджер проектов
технический директор
работник службы безопасности
покупатель систем для собственных нужд
все остальные
65
покупателей по отраслям позволяет разрабатывать прогнозы
привлекательности тех или иных отраслей с точки зрения внедрения в них
систем безопасности.
Потребителей, не входящих в группу отрасли «Безопасность», следует
рассматривать как конечных пользователей на рынке систем безопасности (рис.
10).
Рисунок 10 – Статистика потребителей по отраслям кампаний (по
материалам компании)
Ко всем остальным можно отнести: нефтяная промышленность, газовая
промышленность, наука и образование, транспорт, финансы, ТВ и
радиовещание, культура, пищевая промышленность, здравоохранение.
Статистика покупателей по численности работников в компаниях.
Знание размера компании покупателя позволяет в определенной степени
предсказать сумму покупок и ценовую категорию товаров для этой компании.
Например, стоимость системы контроля доступа напрямую зависит от
количества сотрудников в компании, где планируется установка такой системы.
Распределение числа сотрудников в компаниях, работающих на рынке
ценных бумаг, позволяет определить степень фрагментации этого рынка (рис.
11).
2300
900
700
650
590
470
430
380
120
560
0 500 1000 1500 2000 2500
безопасность
строительство
торговля
информационные технологии
связь
электроэнергетика
сфера обслуживания
армия/ правоохранительные органы
машиностроение
все остальные
66
Рисунок 11 – Статистика потребителей по численности работников
(по материалам компании)
Конечно, в результате кризиса спрос на оборудование разных ценовых
ниш, вероятно, снизится, и такого роста рынка, как в прошлом году, не будет. С
приостановкой внедрения новых строительных проектов и задержками в
строительстве существующих, количество заказов на оборудование падает или
они растянуты во времени. С другой стороны, клиенты, ориентированные на
качественные системы безопасности, вряд ли будут активно переключаться на
оборудование другого уровня, понимая возможные последствия таких решений
для объектов. В этой ситуации естественное увеличение конкуренции будет
происходить, и клиент может запросить дополнительные преференции на
тендерах и в поставке оборудования.
Все потребители ООО «Безопасность» - мужчины в возрасте от 25 до 55
лет.
После определения целевой группы вы должны обратить внимание на
предпочтения в расходовании свободного времени. Это необходимо для
формирования эффективной рекламной стратегии. Знание предпочтений
помогает выявлять интересные темы как для потребителей, так и для
потенциальных потребителей, а также для самых посещаемых мест, где можно
эффективно размещать рекламу.
1450
1200
500
420
25
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
до 15 человек
от 15 до 50 человек
от 100 до 500 человек
от 50 до 100 человек
более 500 человек
67
Потребители рынка систем безопасности чаще всего предпочитают
тратить свое свободное время на охоту / рыбалку, автомобиль и ремонт, в
меньшей степени они привлекаются туризмом, посещают рестораны,
путешествуют и работают на заднем дворе (рис. 12).
Рисунок 12 – Стиль жизни потребителей рынка систем
безопасности (по материалам компании)
Также необходимо отметить, что потребители в свободное время
предпочитают слушать радио, читать газеты, слушать музыку и смотреть видео.
Рекламная деятельность – это разновидность маркетинговой
деятельности, состоящая в разработке, изготовлении и сбыте рекламных
продуктов. Рекламная деятельность предприятия ООО «Безопасность»
осуществляется следующим образом: прежде всего, осуществляется
полугодовое планирование рекламной деятельности с ежемесячным
распределением финансовых средств. Предприятие ежегодный рекламный
бюджет не составляет.
Для разработки рекламного бюджета предприятию необходимо
распланировать какую рекламу он будет делать, в каких источниках
312
238
125
124
113
112
106
104
100
99
87
82
74
68
67
59
58
0 50 100 150 200 250 300 350
охота и рыбалка
автомобили
туризм
посещение ресторанов
путешествия
работа на даче
слушание радио
чтение газет
просмотр видео
просмотр ТВ
компьютернные игры
чтение книг
чтение журналов
посещение кино
посещение концертов
посещение казино
спорт
68
распространять ее, каковы будут затраты, все это отражается в рекламном
бюджете.
Рекламная деятельность ООО «Безопасность» сводится в основном к
проведению:
1. Рекламных акций:
1. Акция! «Попадите в десятку»!!! 10 дней, 10 брендов, 10 % скидка!
Охранные системы безопасности в Новом году по минимальным ценам!
Приближается время новогодних подарков, сюрпризов и праздничного
настроения! Компания «Безопасность» вместе с Новогодними поздравлениями
и праздничными пожеланиями сообщает, что в первый рабочий день 2019 г
стартует уникальная акция «Попадите в Десятку»!
В первые 10 рабочих дней в Новом 2018 г. на 10 брендов охранного
оборудования систем безопасности устанавливается 10 % скидка от розничных
цен, указанных на нашем сайте. Начните Новый Год с хорошего настроения –
сделайте выгодную покупку!
Рекламная поддержка акции: размещение рекламы в газете «В каждый
дом».
2. Акция! С 5 сентября 2018 г компания «Безопасность», поставщик
оборудования SUNKWANG покупателям на всей территории Краснодарского
края, предлагает своим клиентам скидку 5 % при покупке видеооборудования
Sunkwang!
Специальная цена для видеонаблюдения Ваших объектов:
- 4-х канальный триплексный видеорегистратор SK-R312/4 по цене: 14990
руб.
- цилиндрическая видеокамера SK-2002PH6C/SO по цене: 1645 руб.
- цветная уличная видиокамера SK-P500D/M943AIP/SO по цене: 10985
руб.
Рекламная поддержка акции: размещение рекламы в газете «Телесемь».
3. Акция! С 5 апреля 2018 г компания «Безопасность», официальный
дилер оборудования ОПС JABLOTRON, предлагает своим клиентам скидку 20
69
% при покупке оборудования охранно-пожарной сигнализации Jablotron серии
OASIS и одновременном заказе монтажных работ по его установке и пуско-
наладке!
Рекламная поддержка акции: размещение рекламы в газете
«Белгородские известия».
2. Рекламных кампаний. Предприятие разрабатывает план рекламной
кампании, в который входят следующие составляющие (табл. 16)
Таблица 16
План рекламной компании ООО «Безопасность» на 2018 г. (по
материалам компании)
Мероприятия
Затраты
Рекламная кампания в Интернете
107367
Реклама в газетах
80000
Реклама на телевидении
230000
Продвижение фирменного стиля компании (визитки, календари,
сувенирная продукция)
19000
Итого
436367
Бюджет рекламы определяется компанией в зависимости от оборота. Так
что в 2018 году из оборота рекламной деятельности планировалось вычесть 5%.
В результате средства были потрачены на 4,8%. Относительная
эффективность рекламного бюджета может быть установлена соотношением
объемов продаж (в денежном выражении) или прибыли до и после кампании и
суммы, потраченной на нее.
Наиболее точно установить эффект рекламы, только если увеличение
продаж товаров происходит сразу после воздействия рекламы, что, скорее
всего, в случае рекламы новых продуктов ежедневного спроса. В то же время
покупке дорогостоящих товаров длительного пользования предшествует
обязательное мышление, и в этом случае эффект рекламы может не появиться
сразу. Прежде всего, покупатель узнает о продукте, а затем интересуется
подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого он
предпочитает рекламируемый продукт и заявляется в желании приобрести его,
и только после - он покупает.
70
Главный недостаток большинства проводимых рекламных акций,
кампаний в том, что они не имеют в основе конкретные, далеко идущие и
вытекающие из общей стратегии развития фирмы цели, что они не обусловлены
принятыми принцами работы и потому чаще всего не достигают желаемого
эффекта. Рекламная политика должна соединить разрозненные рекламные
акции и компании в один кулак и нанести по цели - решающий «удар».
Качественная реклама один из инструментов, который делает фирму
популярной, известной и привлекает клиентуру. Такой позиции в рекламной
политики пытается добиться и компания ООО «Безопасность».
Целевая аудитория для целей рекламной кампании следующая:
- мужчины в возрасте от 25 до 55 лет;
- род занятий: главный инженер, менеджер по закупкам, руководитель,
проектировщик систем безопасности, менеджер по продажам;
- отрасль компаний-клиентов: безопасность, строительство, торговля,
информационные технологии, связь, электроэнергетика, сфера обслуживания,
правоохранительные органы;
- количество работников компании: до 15 человек и от 15 до 50 человек;
- потребители рынка систем безопасности чаще всего предпочитают
проводить свое свободное время на охоте/рыбалке, заниматься автомобилем и
его ремонтом, в меньшей степени их привлекает туризм, посещение
ресторанов, путешествия и работа на приусадебном участке. В свободное время
предпочитают слушать радио, читать газеты, слушать музыку и смотреть видео.
3.2 Разработка рекламной кампании для ООО «Безопасность»
Цели рекламной кампании:
- обеспечить свое максимальное присутствие на охраняемых объектах
вокруг г. Белгород в радиусе 50 километров;
- увеличить долю рынка в системе безопасности, по охране загородной
недвижимости;
- ознакомить неосведомленных потенциальных потребителей с новым
71
товаром или услугой;
- сформировать имидж предприятия, как надежной фирмы,
профессиональный опыт которой применяется для обеспечения безопасности
клиентов;
- стимулировать сбыт продукции рынка систем безопасности;
- повысить знание о качественных характеристиках продукта/услуги,
торговой марки;
- стать отличными от конкурентов;
- увеличить объем продаж.
Задачи рекламной кампании:
- максимальный охват целевой аудитории;
- формирование потребности в товаре/услуге;
- продвижение продукта (информирование);
- анонсирование промо-акций;
- выбор контактных аудиторий потенциальных клиентов;
- выбор форм и методов рекламных обращений для различных видов
контактных аудиторий;
- разработка форм для постоянного и периодического мониторинга
рыночной ситуации.
По данным исследования целевой аудитории в отношении выбора медиа
предпочтений было выявлено, что наибольшим доверием пользуется
телевизионная реклама и реклама, размещенная в журналах, наружная реклама,
транзитная реклама. В рамках ограниченного рекламного бюджета для
предприятия ООО «Безопасность» выберем средства распространения рекламы:
журналы, радио, наружная реклама.
Рекламная кампания ООО «Безопасность» будет включать в себя:
1.Наружную рекламу.
Использовано: Две большие системы видеонаблюдения, представлены в
виде роботов, которые и день и ночь наблюдают не только за Вашей
безопасностью, но и за самыми маленькими насекомыми планеты: муравьями,