49
принесение в жертву собственных интересов ради другого;
компромисс
избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к
кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе,
полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Американский психолог Р. Томас разработал систему классификации
стилей поведения индивида в развертывающемся внешнем конфликте. В эту
систему включены пять основных стилей: соперничество, сотрудничество,
компромисс, избегание, приспособление. Из перечисленных стилей только
один — сотрудничество — является активным и эффективным в смысле
определения исхода конфликтной ситуации. Наиболее конфликтным
считается второй активный стиль — соперничество; избегание и
приспособление характеризуются пассивной формой поведения. Компромисс
занимает как бы промежуточное положение, совмещая в себе и активную и
пассивную формы реагирования. Далее приведена характеристика основных
систем поведения людей в конфликтных ситуациях:
1. Соперничество — стиль поведения, в большей степени
свойственный активным и агрессивным представителям мужского пола с
мотивацией активно-оборонительного поведения и/или самоутверждения в
качестве доминирующих мотиваций. Соперничество вызывает часто
максимальное сопротивление у партнеров по общению, так как противоречие
разрешается в одностороннем порядке. Это наиболее опасный стиль,
который может перевести внешний конфликт в прямую конфронтацию и
столкновение с применением силы. Индивид, демонстрирующий этот стиль,
как правило, озабочен отношением к себе со стороны окружающих и
стремится во всех ситуациях выглядеть победителем. Можно допустить, что
при этом стиле поведения проявляется адекватное завышение самооценки,
50
сохранение которой удается с помощью использования определенных форм
психологической защиты.
2. Сотрудничество — стиль, направленный на разрешение
противоречий, лежащих в основе конфликта. Характеризуется тем, что
субъект конфликта ориентирован на разрешение задачи, а не на социальные
отношения и может в связи с этим жертвовать своими ценностями ради
достижения общих целей. Человек с таким ведущим стилем разрешения
конфликтных ситуаций способен пойти на риск снижения своей самооценки
в острой жизненной ситуации. Как правило, этот стиль присутствует у
неформальных лидеров, способных регулировать и контролировать
поведение не только других людей, но и свое собственное, что возможно
благодаря тому, что в системе мотиваций доминирующую позицию занимает
мотив достижения цели с хорошим развитием социального волевого
контроля.
3. Компромисс — стиль поведения осторожных, рационально
мыслящих людей, ориентированных на сохранение стабильных социальных
отношений в ущерб общей цели и задачам. Люди с этим стилем стремятся
примирить противоречивые интересы разных партнеров со своими
собственными. Противоречие, вызвавшее конфликт, естественно, не
разрешается, а маскируется и временно загоняется внутрь с помощью
частичных уступок и жертв со стороны каждого участника конфликта.
Тактика этого стиля — постепенное сближение интересов и сведение их к
общему балансу сил и потребностей, что возможно только в случае, если
остальные участники готовы идти на уступки. Наименее активен в
конфликтной ситуации способ поведения, когда один из партнеров
демонстрирует стиль соперничества. Компромисс требует от человека ясного
понимания ситуации и способности отслеживать развитие событий, что
требует хорошо развитого интеллекта и адекватной высокой самооценки.
4. Избегание — стиль, ориентированный на сохранение статуса
своего «я», поэтому наиболее полное социально пассивный, сводящийся
51
обычно к непризнанию наличия внешнего конфликта. Тактика субъекта
таким стилем поведения сводится к уменьшению или значимости событий,
вызвавших конфликт. Существует еще один способ поведения индивидов с
этим доминирующим стилем, который сводиться к способности ускользнуть,
уйти из конфликтной ситуации. Естественно, что этот стиль не способен
разрешить противоречие, лежащее в основе конфликта, так как личность не
признает вообще эти противоречия как реально существующие. Этот стиль
свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым
социальным интеллектом. Так же, как и другие, стиль избегания порождает
усиление внутренних конфликтов.
5. Приспособление — стиль, ориентированный на сохранение
социальных отношений, доминирует у представителей женского пола,
занимающих подчиненную социальную позицию на фоне неадекватной,
заниженной самооценки. Субъект с этим стилем поведения осознает наличие
внешнего конфликта и пытается к нему приспособиться с помощью
различных тактик, в том числе с участием какой-то психологической защиты.
Противоречие, вызвавшее конфликт, как бы снимается с помощью уступок
со стороны индивида со стилем приспособления. Если внешний конфликт
развивается без временного дефицита, то этот стиль может быть вполне
эффективным. Однако слишком частое использование этого стиля,
независимо от содержания ситуации, лишает его носителя инициативы и
способности к активным социальным действиям, что рано или поздно
приводит к возрастанию напряженности внутренних конфликтов и всем
вытекающим из этого последствиям.
13
К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не
достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция,
приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в
выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на
13
Гозман Л.Я. Процессы межличностного восприятия в семье. – В кн.: Межличностное восприятие в группе.
/ Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М.: Изд-во МГУ, 2016.
52
компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны
оказываются в выигрыше. В своем Опроснике по выявлению типичных форм
поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных
вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В
различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых
респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее
типичным для характеристики его поведения.
Конфликтологи замечают, что хорошо адаптированный к социальной
среде человек обычно пользуется большей частью рассмотренных стилей
поведения в зависимости от конкретного содержания внешнего конфликта. В
семейных отношениях одним из наиболее удачных способов разрешения
сложных жизненный ситуаций может быть компромисс, используемый в
сочетании с сотрудничеством.
Методика «Характер взаимодействия супругов в конфликтных
ситуациях» дает возможность охарактеризовать обследуемую пару по ряду
параметров: наиболее конфликтогенные сферы супружеских отношений,
степень согласия (или несогласия) в ситуациях конфликта, уровень
конфликтности в паре.
Исследуется 8 сфер взаимодействия супругов:
1. Проблемы отношений с родственниками и друзьями.
2. Вопросы, связанные с воспитанием детей.
3. Проявление стремления к автономии.
4. Нарушение ролевых ожиданий.
5. Рассогласование норм поведения.
6. Проявление доминирования одним из супругов.
7. Проявление ревности.
8. Расхождения в отношении к деньгам
53
Таблица 1
Среднегрупповые значения общего уровня удовлетворенности
супругов браком
Группа А
Группа Б
Группа В
Группа Г
34
2 33
6 33
4 37
Далее при исследовании характера взаимодействия супругов в
конфликтных ситуациях нами были вычислены среднегруппо-выезначения
общего уровня конфликтности в паре (Таблица 2).
Таблица 2
Среднегрупповые значения общего уровня удовлетворенности
конфликтности
Группа А
Группа Б
Группа В
Группа Г
-0,3
-0,4
-0,4
-0,3
В результате проведенного исследования, направленного на выявление
уровня удовлетворенности браком, можно констатировать следующее:
1. Ни один из супругов не считает свой брак абсолютно неблагополучным.
2. Большинство мужчин (40%) считают союз с супругой благополучным.
3. Меньше всего мужчин (3,3%) считают свой брак неблагополучным.
4. Большинство женщин (30%) считают брачные отношения с мужем скорее
благополучными.
5. 3,3% женщин считают, что их брак находится на переходной стадии.
Таким образом, полученные нами данные о большей
удовлетворенности браком мужчин, чем женщин, подтверждают мнения
других исследователей (Антонов А. И., 1998; Гроздова Е. В., 1997;
Карабанова О. А., 2001 и др.).
54
Супружеский конфликт - это психологически напряженная ситуация,
которая складывается между супругами в связи со столкновением
противоположных интересов, ценностных ориентаций. Несмотря на то, что
конфликт достаточно негативный процесс, он имеет и конструктивную
составляющую: конфликты необходимы для развития, совершенствования,
роста как отдельного человека, так и отношений между двумя людьми. Так
что, в принципе, конфликт - это шанс сделать отношения супругов более
насыщенными, глубокими, более интересными и приятными. Три основные
причины супружеских конфликтов: незнание ожиданий супруга(и);
невозможность реализации этих ожиданий; нежелание соответствовать
ожиданиям.
Анализ характера взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях
показал, что у большинства семейных пар (80%) отмечается пассивный
характер поведения при семейных недоразумениях. Супруги или не согласны
с тем, что он (она) делает и говорит в данной ситуации, демонстрируют свое
недовольство, но избегают обсуждения, или ничего не предпринимают, не
высказывают своего отношения, ждут дальнейшего развития событий.
Только у 6,7% пар от всей выборки имеют низкий уровень конфликтности.
Такие супруги в целом согласны с тем, что говорит он (она) и не считают
необходимым выражать свое отношение или активно поддерживают и
одобряют его (ее) поведение.
2.2. Интерпретация полученных результатов
Ниже вам будет дано 30 пар суждений. Вам необходимо выбрать именно
то, которое, на ваш взгляд, в наибольшей степени соответствует вашему
обычному поведению. Над ответами не нужно подолгу задумываться. В тесте
нет правильных или неправильных ответов, и, чем честнее вы будете с самими
собой, тем достовернее будут полученные результаты. На прохождение теста
отводится от 15 до 30 минут. После того, как тест будет пройден, вы сможете
ознакомиться с ключом к тесту и интерпретацией ответов.
55
Тестовый материал
Итак, из каждой предложенной пары суждений выберите одно,
наиболее характеризующее ваше поведение
1 пара:
А) В некоторых случаях я могу предоставить другому человеку
возможность быть ответственным за решение неоднозначного вопроса
Б) Я стремлюсь обращать внимание на точки соприкосновения, а не на
расхождения во взглядах
2 пара:
А) Я всегда стремлюсь найти компромисс
Б) Я всегда стараюсь решить проблему так, чтобы были учтены и
интересы и мои и другого
3 пара:
А) Практически всегда я непреклонен в достижении своей цели
Б) Практически всегда я пытаюсь сохранить хорошие
взаимоотношения
4 пара:
А) Я всегда стремлюсь к компромиссу
Б) В некоторых случаях я могу поступиться своими интересами, чтобы
в выигрыше остался другой человек
5 пара:
А) В процессе разрешения конфликта, я стремлюсь найти поддержку у
соперника
Б) Я всегда стремлюсь сделать так, чтобы напряжённости не возникло
6 пара:
А) Я всегда стремлюсь сделать так, чтобы у меня не было
неприятностей
Б) Я всегда стремлюсь достичь своей цели
7 пара:
56
А) Часто я стремлюсь отложить принятие решения по спорному
вопросу, чтобы сделать это позже
Б) Нередко я могу пойти на уступки, чтобы добиться другой цели
8 пара:
А) Как правило, я всегда настаиваю на своём
Б) В первую очередь, я всегда хочу понять, в чём суть всех
затрагиваемых вопросов и интересов
9 пара:
А) Мне кажется, что переживать по поводу разногласий следует далеко
не всегда
Б) Я делаю всё, чтобы было так, как хочу я
10 пара:
А) Я решительно пытаюсь достичь своей цели
Б) Чаще всего я стремлюсь к поиску компромиссного решения
11 пара:
А) В первую очередь, я всегда хочу понять, в чём суть всех
затрагиваемых вопросов и интересов
Б) Практически всегда я пытаюсь сохранить хорошие
взаимоотношения
12 пара:
А) Чаще всего, я стараюсь избежать позиции, способной вызвать
разногласия
Б) Я могу легко пойти другому навстречу, если и он тоже готов пойти
на уступки
13 пара:
А) Чаще я предлагаю найти среднее решение
Б) Чаще я продолжаю настаивать на своём
14 пара:
57
А) Я всегда объясняю другому свою позицию и интересуюсь, как
думает он
Б) Я всегда доказываю другому логичность своих суждений и плюсы
своей позиции
15 пара:
А) Практически всегда я пытаюсь сохранить хорошие
взаимоотношения
Б) Я всегда стремлюсь сделать так, чтобы напряжённости не возникло
16 пара:
А) Я всегда учитываю чувства другого и стараюсь не задеть их
Б) Я всегда доказываю другому логичность своих суждений и плюсы
своей позиции
17 пара:
А) Как правило, я настойчив в достижении своей цели
Б) Я всегда стремлюсь сделать так, чтобы напряжённости не возникло
18 пара:
А) Я могу позволить человеку настаивать на своём, если знаю, что он
будет счастлив
Б) Я могу легко пойти другому навстречу, если и он тоже готов пойти
на уступки
19 пара:
А) В первую очередь, я всегда хочу понять, в чём суть всех
затрагиваемых вопросов и интересов
Б) Часто я стремлюсь отложить принятие решения по спорному
вопросу, чтобы сделать это позже
20 пара:
А) Я всегда стремлюсь к немедленному преодолению разногласий
Б) Я всегда настроен на лучшее сочетание потерь и выгод для каждого
21 пара:
58
А) В процессе переговоров я всегда учитываю желания другой стороны
Б) Мне больше нравится, когда проблема обсуждается прямо
22 пара:
А) Я стремлюсь занять такую позицию, которая будет посредине
между моей личной и противоположной
Б) Я всегда стремлюсь отстоять свои желания
23 пара:
А) Меня всегда волнует вопрос, удовлетворены ли желания другой
стороны
Б) В некоторых случаях я могу предоставить другому человеку
возможность быть ответственным за решение неоднозначного вопроса
24 пара:
А) Если для другого человека очень важна его позиция, я пойду ему
навстречу
Б) Я стремлюсь склонить другого к компромиссному решению
25 пара:
А) Я всегда доказываю другому логичность своих суждений и плюсы
своей позиции
Б) В процессе переговоров я всегда учитываю желания другой стороны
26 пара:
А) Чаще я предлагаю найти среднее решение
Б) Практически всегда я стремлюсь сделать так, чтобы были
удовлетворены желания всех сторон
27 пара:
А) Я стараюсь не занимать потенциально спорной позиции
Б) Я могу позволить человеку настаивать на своём, если знаю, что он
будет счастлив
28 пара:
А) Как правило, я настойчив в достижении своей цели