32
Процесс развития конфликта можно показать следующим образом:
1. Предконфликтная стадия.
2. Стадия конфликта.
3. Стадия разрешения конфликта (рисунок 2)
55
.
Рисунок 2. Стадии развития конфликта
При этом первые две стадии включают в себя ряд важных процессов,
связанных с эскалацией конфликта, а последняя стадия – процесс,
направленный на разрешение конфликта
56
.
В ряде публикаций можно встретить разные варианты структуры
конфликта.
Очевидно, из вышеуказанной структуры, что конфликт является очень
сложным в структурном отношении феноменом.
Прежде всего, этапов развития конфликта много, и они взаимосвязаны.
На каждом этапе могут вовлекаться в конфликт новые участники (как вариант),
это могут быть как индивиды, так и целые группы. Конфликт от этапа к этапу
может обретать новое содержание, то есть, усложняться.
55
Сысенко, В.А. Супружеские конфликты [Текст] / В.А. Сысенко. - 2-изд., перераб. – М.: Мысль, 2014. – С.
82.
56
Шнейдер, Л.Б. Семейная психология: учебное пособие [Текст] / Л.Б. Шнейдер. - 2-е изд. М.:
Академический проект, 2015. – С. 90.
33
Для разрешения конфликтов используются определенные стратегии.
Психологи выделяют следующие пять типовых стратегий поведения в
конфликтных ситуациях:
1. Приспособление (изменение своей позиции, перестройка поведения,
сглаживание противоречий в ущерб своим интересам);
2. Компромисс;
3. Сотрудничество (совместная выработка решения, удовлетворяющего
интересы всех сторон: пусть длительная и состоящая из нескольких этапов, но
идущая на пользу делу);
4. Игнорирование конфликта (стремление выйти из конфликтной
ситуации, не решая ее);
5. Соперничество, конкуренция (открытая борьба за свои интересы,
упорное отстаивание своей позиции)
57
.
Таким образом, конфликт - это сложное структурное явление
психологического характера, изучение которого зависит от эффективного
применения разных теоретических и методологических знаний. Конфликт в
организации – это открытая форма существования противоречий и интересов,
возникающих в процессе взаимодействия людей и решении вопросов
производственного и личного порядка. Конфликт имеет свою сложную
структуру. Конфликт может рассматриваться как процесс, развивающийся по
своим законам.
Межличностные конфликты - это столкновение двух или больше
индивидуумов в ходе продуктивного взаимодействия, которое проявляется
несогласованностью или расхождением целей в конкретной ситуации. Иными
словами, межличностным следует называть существующее противоречие
между людьми, которое исключает интересы и цели всех сторон и происходит,
учитывая индивидуальные особенности каждого человека
58
.
Понятие межличностного конфликта представляет собой уникальный
57
Агеева, Л.Г. Конфликтология : краткий теоретический курс : учебное пособие [Текст] / Л.Г. Агеева. –
Ульяновск : УлГТУ, 2016. – С. 42.
58
Алешина, Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование [Текст] / Ю.Е. Алешина.
- М.: Независимая фирма «Класс», 2013. - С. 85.
34
пример сочетания характерологических особенностей каждого индивидуума и
нюансов полемики. Поэтому сложно выделить какие-то общие моменты в
каждом из споров. Классификация позволяет разбить такие конфронтации на
три больших варианта, которые отличаются мотивационными особенностями
59
:
1. Разногласия ценностей. То, что важно для одного человека,
оказывается совершенно неважным для другого и вызывает волну возмущений
и недовольства. Эта группа содержит все религиозные, политические и
философские разногласия, которые существуют между людьми. Такие
ситуации не обязательно вызывают конфликты, но при сочетании с
соответствующими условиями могут разжечь настоящее противостояние.
Аналогично и в семейных взаимоотношениях: разные личностные смыслы
целей каждого из супругов могут сосуществовать до тех пор, пока один из них
не станет воздействовать или подрывать духовные ценности другого.
Контролировать это равновесие могут общие высшие идеалы, которые все-таки
сходятся. Например, один из родителей завлекает ребенка к определенному
виду занятий, а второй — к совершенно другому. Но каждый из них уверен в
одном: сын или дочка должны заниматься чем-либо. Общие взгляды на
проблему определяют приоритетные решения, которые подходят обоим
60
;
2. Конфликт интересов. Совершенно разные цели и представления об их
достижении могут сосуществовать до тех пор, пока они не пересекаются. Если
желание одного человека исключает намерение другого, на этой почве
развивается конфликтная ситуация. Такой вариант развития событий часто
встречается в жизни, когда распределяются какие-нибудь ресурсы, которые
хотят получить обе стороны
61
;
3. К этой группе конфликтов относят любого рода эмоциональную
59
Белинская, А.Б. Профилактика и разрешение семейных конфликтов на разных этапах развития семьи
[Текст] : программа и учебно-методическое пособие по профессиональной подготовке родителей / А.Б.
Белинская ; Федеральное гос. науч. учреждение "Ин-т социальной педагогики" Российской акад. образования. -
Москва : ФГНУ ИСП РАО, 2012. - С. 56.
60
Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии.: курс лекций. (Серия «Учебники и учебные пособия») [Текст] /
Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – С. 41.
61
Карцева, Л.В. Психология и педагогика социальной работы с семьей [Текст] : учебное пособие для
студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности «Социальная работа» /
Л.В. Карцева. - 2-е изд. - Москва : Дашков и Ко, 2013. - С. 73.
35
конкуренцию, включающую как выгоду, так и личную неприязнь к оппоненту.
Например, борьба в офисе за повышение, тендер на крупный проект в фирме,
конкурс на повышенную стипендию в учебном заведении
62
;
4. Нарушение правил взаимодействия. Этот вариант межличностных
конфликтов основывается на нежелании придерживаться общих правил и норм,
которые были установлены для регулировки коммуникаций между двумя
сторонами. В случае нарушения одной из них некоторых пунктов из этих
правил нетактичное или недопустимое поведение может быть истолковано как
повод для противостояния. Подобные разногласия могут наблюдаться на работе
в качестве ситуаций с превышением полномочий или нарушением
субординации. В семьях такие конфликты случаются из-за несоответствующего
отношения друг к другу, которое ожидаемо в данных условиях
63
.
Конфронтация между людьми достигает своего апогея вследствие
совершенно разных причин. Более того, в каждой отдельной ситуации можно
назвать несколько существенных факторов, которые могли спровоцировать
межличностный конфликт:
1. Неудовлетворенность материально-духовными благами. Если у
человека наблюдается недостаток необходимых ресурсов в количественном или
качественном эквиваленте, он пытается восполнить их иным путем, где
существует большой риск развития межличностного конфликта;
2. Взаимные интересы. В группе, где цели участников сходятся, но
методы достижения поставленной задачи имеют некие различия, может
возникнуть ряд конфронтаций. Лицо не в состоянии реализовать некоторые
свои потребности в рабочих или личных взаимоотношениях. Сюда следует
отнести конфликтные ситуации на работе, проблемы с субординацией
подчиненных и наставников, семейные разногласия, родственные ссоры
64
;
3. Отдельные интересы. Оппоненты имеют личные цели, выполнение
62
Келам, А. Причины конфликтных ситуаций в семье (по материалам Таллинской семейной консультации)
[Текст] / А. Келам, И. Эббер // Человек после развода. - Вильнюс, 2013.- С. 59.
63
Кашапов, М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Краткий словарь [Текст] / М. Кашапов.
– М.: Наука, 2014. - С. 115.
64
Сысенко, В.А. Супружеские конфликты [Текст] / В.А. Сысенко. - 2-изд., перераб. – М.: Мысль, 2014. – С.
46.
36
одной из них исключает другую. Развивающийся конфликт поднимает вопрос о
различиях, имеющихся в данный момент, и нуждается в компромиссном
решении
65
;
4. Ценностные особенности вопроса. Данный вид конфронтации
основывается на несходных мотивационных подходах к одному и тому же
вопросу вследствие разных психологических установок и приоритетов [20, с.
104];
5. Образ действий. Развивается ввиду отсутствия стереотипов и манер
некоторого поведения у одного из оппонентов. Причиной этому может быть
недостаток опыта либо неспособность выполнить необходимые действия. Часто
служит причиной конфликтов на работе или учебе;
6. Общение. Несоответствие коммуникационных способностей одного
человека другому, несоблюдение правил диалога, субординации и
тактичности
66
;
7. Характер. Причиной конфликта становятся конкретные личностные
особенности, к которым испытывает неприязнь другой индивид
67
.
Причины могут меняться в зависимости от возраста человека. Так, у
детей и подростков спорные ситуации могут быть вызваны теми факторами,
которым нет места во взрослой жизни. Для пубертатного периода характерны
необъективный максимализм, склонность к выставлению ультиматумов и
однозначной оценке людей.
Семейные конфликты в межличностных отношениях могут базироваться
как на обычных бытовых разногласиях, так и на неспособности реализовать
собственные потребности, несоответствии ценностей и целей в жизни между
супругами.
В целом, межличностные конфликты могут вспыхивать спонтанно, без
каких-либо видимых для них причин, протекать в подсознании,
65
Шнейдер, Л.Б. Семейная психология: учебное пособие [Текст] / Л.Б. Шнейдер. - 2-е изд. М.:
Академический проект, 2015. – С. 53.
66
Ключников, С. Семейные конфликты [Текст] / С. Ключников. – СПб.: Питер, 2012. – С. 62.
67
Агеева, Л.Г. Конфликтология : краткий теоретический курс : учебное пособие [Текст] / Л.Г. Агеева. –
Ульяновск : УлГТУ, 2016. – С. 38.
37
сопровождаться при этом тяжелыми переживаниями, стрессами и иными
деструктивными формами.
Межличностные конфликты конструктивного характера являются
необходимыми моментами развития личности. Но деструктивные
Межличностные конфликты несут серьезную опасность для личности, от
тяжких переживаний, вызывающих стрессы, до крайней формы своего
разрешения — суицида. Поэтому для каждого человека важно знать сущность
Межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения.
2.2 Особенности поведения супругов в конфликтной ситуации
В психологии понятие конфликта в семье рассматривается как
столкновение противоположных взглядов, целей, мотивов, мнений, точек
зрения, концепций, принципов, а также отрицательное эмоциональное
состояние всех или одного членов семьи при взаимодействии друг с другом. В
данной работе мы будем рассматривать конфликты, как детерминанты
супружеских отношений.
Многие авторы, такие как Ю.Е. Алешина, и Л.Я. Гозман изучали
проблематику семьи и семейных конфликтов
68
.
Сложности во взаимоотношениях молодых супругов, которые приводят к
конфликтам, обусловлены, прежде всего, тем, что в современной семье
образцы поведения мужа и жены становятся все менее жесткими. Наблюдается
отход от принятых форм ролевого взаимодействия: отношения в семье и
способы организации зачастую определяются ситуацией и зависят от
возможностей, способностей и склонностей каждого члена этой общности.
Также ряд особенностей семейного конфликта зачастую связан с
прохождением молодой семьей нормативных кризисов.
68
Алешина, Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование [Текст] / Ю.Е. Алешина.
- М.: Независимая фирма «Класс», 2013. - С. 67.
38
Начало брачного периода связано с регистрацией брака, когда и начинает
формироваться общий образ жизни. Периодичность изменений, которые
происходят в семье в зависимости от стажа брака, послужила основанием для
введения в исследования семьи понятия цикла развития семьи. Этот термин
был впервые применен Э. Дювалль и Р. Хилом
69
.
Этот первый кризис, когда люди только начинают совместно жить и
должны договориться о том, по каким причинам это будет происходить.
Добрачные представления о семейной жизни у молодых людей базируются, как
правило, на опыте родительской семьи, знакомых и друзей. Однако этих
представлений явно недостаточно, они порой разрознены (фрагментарны) и
неполны. Вступая в брак, молодые люди переходят в новое не только
социальное, но и психологическое состояние. Оно характеризуется, в первую
очередь, тем, что происходит переоценка добрачных представлений о семье и
браке с учетом реальной картины. Отметим попутно, что немало юношей и
девушек (почти треть) вообще не имели никаких представлений о том, какой
должна быть семья, не имели ни идеальных, ни реальных образцов для
подражания
70
.
Супруги могут по-разному представлять себе свою семейную жизнь, и
тогда несовпадение этих представлений отражается на процессе брачно-
семейной адаптации, то есть умении человека приспособиться к совместной
жизни в браке и семье. Большое значение имеют материально-бытовая,
нравственно-психологическая и интимно-личностная адаптации. Материально-
бытовая адаптация, в основном, раскрывается в согласовании обязанностей и
прав супругов при выполнении домашних дел и распределении бюджета.
Нравственно-психологическая - базируется на совмещении интересов,
мировоззрений, также характерологических особенностей. Интимно-
69
Андреева, Т.В. Психология современной семьи: Монография [Текст] / Т.В. Андреева. - СПб.: Речь, 2013. -
С. 54.
70
Белинская, А.Б. Профилактика и разрешение семейных конфликтов на разных этапах развития семьи
[Текст] : программа и учебно-методическое пособие по профессиональной подготовке родителей /
А.Б. Белинская ; Федеральное гос. науч. учреждение "Ин-т социальной педагогики" Российской акад.
образования. - Москва : ФГНУ ИСП РАО, 2012. - С. 13.
39
личностная - раскрывается в достижении супругами сексуальной гармонии и
соответствия.
Смысл первичной брачной адаптации супругов состоит в том, чтобы
привести в соответствие представляемые модели отношений в браке жены и
мужа их действительными отношениями. В противном случае могут произойти
необратимые последствия: хронический психологический дискомфорт,
конфликтности в супружеских отношениях что, в конечном счете, может
привести к распаду семьи
71
.
Способность пары к близким и независимым отношениям, или другими
словами, к супружеским отношениям, зачастую определяется тем, насколько
каждому из супругов удалось стать самостоятельной личностью в родительской
семье.
М. Боуэн утверждает, что тех, кому не удалось обрести автономию в
рамках родительской семьи, отличает склонность к слиянию с партнером и
эмоциональная холодность. Высокий уровень слияния супругов достаточно
часто встречается в молодых семьях, что в определенной степени помогает
супружеской паре достичь ценностно-ориентационного единства -
своеобразного «мы» пары. Это процесс, по словам К. Витакера, в котором двое
отказываются от своего лица и становятся никем ради того, чтобы стать
частицами симбиотического союза под названием брак
72
.
Эти отношения формируются, в основном, за счет сильного подавления
индивидуальных потребностей одного или обоих супругов, что вызывает страх
утраты своего «Я» и приводит к аккумуляции напряженности в супружеской
паре. Однако когда «нарцистический» период идеализации партнера проходит,
попытки выйти из слияния и отстоять собственное «Я» могут стать источником
высокого напряжения и конфликтов в супружеской паре.
71
Голод, С.И. Семья и брак: историко-социологический анализ [Текст] / С.И. Голод. - СПб.: ТОО КТ
«Петрополис», 2014. – С. 65.
72
Весна, Е.Б. Идентификация личности в супружеской паре [Текст] : монография / Е.Б. Весна, Ю.Ю.
Неяскина ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО «Камчатский гос. ун-т им. Витуса Беринга». - Иркутск :
КамГУ им. Витуса Беринга, 2013. - С. 109.
40
Деидеализация является нормативным этапом развития эмоциональных
отношений в супружеской паре, которому, в основном, предшествуют бурные
романтические переживания, приписывание партнеру идеальных черт, ощущение
большой любви и эмоциональной близости с ним. Крушение иллюзий, которые
происходят в дальнейшем, неизбежно, так как идеализация является лишь фазой
в эмоциональном цикле, следующий этап которого - утрата положительных
эмоций, разочарование, возникновение скуки и безразличия в отношениях
супругов, что может привести к кризису семейных отношений
73
.
Наиболее благоприятным вариантом является формирование
способности свободно передвигаться между полюсами «индивидуация» —
«сопринадлежность». Когда супруги свободны для перехода от слияния к
индивидуации, они получают новые внутренние возможности и силы. Тогда они
могут принадлежать паре, не теряя себя, своего «Я», сознательно присоединяясь
или отделяясь, не испытывая при этом чувства тревоги и вины. Способность
супругов к автономному функционированию помогает им избежать
эмоциональной реактивности, которая приводит к комплементарным
(поляризованным) отношениям: преследователь — дистанцирующийся,
агрессивный — покорный, независимый — требовательный и т.д.,
предполагающим необходимость взаимного приспособления партнеров, в
отличие от симметричных отношений, основанных на равенстве и сходстве
74
.
Помимо разрешения эмоциональных проблем, которые связаны с
установлением благоприятной психологической дистанцией, супругам нужно
правильно распределить семейные роли и области ответственности, решить
вопросы семейной иерархии, выработать приемлемые формы сотрудничества,
согласовать ценностную систему, разделить обязанности, пройти сексуальную
адаптацию друг к другу.
73
Добрынина, О.А. Проблема формирования благоприятного социально-психологического климата семьи
(на примере рабочих-металлургов) [Текст]: Дисс. канд. психол. наук / О.А. Добрынина. - Новокузнецк, 2014. -
С. 63.
74
Здравомыслова, О.М. Семья: из прошлого - в будущее / Интернет-конференция «Гендерные стереотипы в
современной России», 01.05.06-07.07.06 [Электронный ресурс библиотеки Уральского гум. института] // URL:
http: //www.ecsocman.edu.ru/db/msg/281530.html
41
Именно на первоначальном этапе партнеры ищут ответы на ряд
вопросов: «Выражение каких эмоций в семье считается допустимым?»,
«Каковы приемлемые пути разрешения конфликта?», «Кто, за что несет
ответственность и при каких условиях?». Таким образом, на этапе создания
семьи супруги адаптируются друг к другу, ищут оптимальный тип семейных
отношений для них двоих. Это один из самых сложных этапов в жизни семьи.
В противном случае, если супруги не адаптируются на данном этапе и не
проживают данный кризис, возникают конфликты в семье, что влияет на
психологический климат семьи в целом.
Прочность семейных отношений в большей степени зависит от общей
культуры супругов, душевной чуткости и тонкости, тех качеств, которые
способствуют взаимопониманию и общению в семейной жизни. От того,
насколько успешно супруги освоили и осознали свои роли в семье в
предбрачный период и на начальном этапе семейной жизни, зависит успех
адаптации и на дальнейших этапах, когда появляется в семье ребенок
75
.
Наступает второй кризис в развитии брачных отношений. «Меняются и
структура семьи и межличностные дистанции». Этот кризис называют
структурным кризисом семьи. У супругов (особенно у мужей) возникает
субъективные ощущения, что они стали дальше друг от друга. На этой стадии
развития супружеских отношений отмечается пик супружеских измен
76
.
Можно выделить четыре особенности поведения человека в конфликтной
ситуации:
1. Стремление человека доминировать, чтобы последнее слово осталось
за ним, и выйти из конфликтной ситуации невиновным.
2. Быть принципиальным, упорным и ни за что не отступать от личной
точки зрения, что ведет к враждебным действиям по отношению к другому.
75
Карабанова, О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования: Учебное
пособие [Текст] / О.А. Карабанова. - М.: Гардарики, 2014.- С. 232.
76
Карцева, Л.В. Психология и педагогика социальной работы с семьей [Текст] : учебное пособие для
студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности «Социальная работа» /
Л.В. Карцева. - 2-е изд. - Москва : Дашков и Ко, 2013. - С. 85.