54
Для минимизации эффекта значительных изменений валютного курса
российского рубля ООО «Строй-Окна» постепенно увеличивает долю
материалов и комплектующих российского производства.
Как и любой иной субъект хозяйственной деятельности, ООО «Строй-
Окна» является участником налоговых отношений. В настоящее время в
Российской Федерации действует Налоговый кодекс и ряд законов,
регулирующих различные налоги и сборы, устанавливаемые на федеральном
уровне, уровне субъектов федерации и местном уровне.
Нормативные правовые акты в области налогов и сборов нередко
содержат нечеткие формулировки и пробелы регулирования. Кроме того,
различные органы государственной власти (например, Федеральная
налоговая служба и ее территориальные подразделения) и их представители
могут по-разному трактовать те или иные налоговые нормы. Вследствие
этого налоговые риски в России имеют существенный характер.
При резком увеличении процентных ставок на заемные денежные
средства ООО «Строй-Окна» планирует пересмотреть структуру
распределения привлеченных средств с учетом приоритетного
финансирования направлений с более высокой рентабельностью капитала. В
связи с этим рост процентных ставок в краткосрочной перспективе не
должен существенно повлиять на платежеспособность ООО «Строй-Окна».
Изменения процентных ставок будут компенсированы последующим
изменением стоимости услуг для клиентов.
Негативные процессы, происходящие в обществе, связаны с
ухудшением экономической ситуации в России. При этом рост безработицы
позволит ООО «Строй-Окна» нанимать работников с лучшим уровнем
квалификации по более низкой стоимости оплаты труда.
Далее проанализируем среду прямого воздействия по следующим
направлениям:
- Партнеры;
55
- Клиенты;
- Конкуренты.
Потребителями услуг «Строй-Окна» являются физические лица и
предприятия. На рисунке рассмотрим структуру клиентов ООО «Строй-
Окна» по юридической принадлежности.
Наибольшее количество клиентов (63%) приходится на физических
лиц. При этом перспективны для ООО «Строй-Окна» также и заказы
юридических лиц, так как средняя цена контракта для юридического лица
выше, чем у физического лица. Также работа с юридическими лицами
перспективна в плане формирования имиджа предприятия и деловой
репутации. Работа с физическим лицами сложна из-за необходимости
выстраивать отношения с большим количеством людей. Однако при работе с
физическими лицами есть возможность наращивать клиентскую базу в
рамках региона за счет положительных отзывов.
Рисунок 12 – Структура клиентов по юридической
принадлежности в 2017 году, %
На рисунке ниже рассмотрим структуру клиентов – юридических лиц в
разрезе отраслей.
63
37
физические лица юридические лица
56
Рисунок 13 - Структура клиентов в разрезе отраслей в 2017 году
Из рисунка видно, что компания работает с широким кругом
предприятий из различных отраслей деятельности. Это позитивно
характеризует присутствие ООО «Строй-Окна» на рынке подобного рода
услуг для предприятий.
Далее оценим, распределение клиентов – физических лиц по возрасту.
Рисунок 14 – Структура клиентов – физических лиц по возрасту,
%
Наибольшая доля клиентов приходится на возрастную категорию «31-
40 лет». Это активные платежеспособные люди, активно занимающиеся
обустройством своего жилья. Также велика доля клиентов в группах «26-30
19
17
7
14
20
23
Пищевая промышленность
Торговля
Туризм
Машиностроение
Строительство
Прочие
5
29
36
21
9
18-25 лет 26-30 лет 31-40 лет
41-50 лет старше 50 лет
57
лет» (29%) и «41-50 лет» (21%). Таким образом, необходимо направлять
работу предприятия по продвижению услуг на эти группы клиентов.
В данной отрасли в Архангельской области работают более 30
предприятий, действительная конкуренция высокая. Основными
конкурентами являются следующие компании: «Центр Остекления» и
«Евробалкон». В таблице проведем анализ конкурентов.
Таблица 13
Анализ конкурентов
Показатель
«Центр
Остекления»
«Евробалкон»
«Строй-
Окна»
Ассортимент услуг
5
5
5
Уровень сервиса
4
3
4
Развитие маркетинга
5
4
3
Ценовая политика
4
4
4
Транспортная доступность
5
4
4
Итого
23
20
20
На рисунке представим данные таблицы.
Рисунок 15 – Сравнение ООО «Строй-Окна» с конкурентами
Положение ООО «Строй-Окна» на рынке относительно ближайших
конкурентов не достаточно устойчиво. Отмечается низкое развитие
маркетинга в ООО «Строй-Окна», что негативно сказывается на уровне
продаж.
0
1
2
3
4
5
Ассортимент услуг
Уровень сервиса
Развитие маркетингаЦеновая политика
Транспортная
доступность
«Центр Остекления» «Евробалкон» «Строй-Окна»
58
Далее представим SWOT-анализ деятельности компании.
Таблица 14
Матрица анализа сильных и слабых сторон, возможностей и
угроз
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ:
1. Высокая квалификация
персонала
2. Отработанные связи с
контрагентами
3. Фиксированная доля на рынке
4. Большой опыт работы
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ:
1. Недостаточность
технического оснащения
2. Недостаточно собственных
средств для финансирования
текущей деятельности
3. Недостаточно высокий
уровень сервиса
4. Малый объем рекламной
активности
УГРОЗЫ:
1. Высокий риск при оценках
платежеспособности в
различных сегментах рынка.
2. Возможный скачок цены на
технику и оборудование
3. Потеря клиентуры
4. Экономический кризис
5. Форс-мажор
ВОЗМОЖНОСТИ:
1. Растущая потребность в
услугах
2. Внедрение новых
технологий
конкурентоспособными с
аналогами
3. Расширение рынков сбыта
с их предварительным
изучением.
4. Проведение
маркетинговых мероприятий
Сильными сторонами компании является постоянное
совершенствование методик работы, применение передовых технологий,
отбор и обучение персонала, стремление находиться на пике
технологического прогресса позволяет нам внедрять клиентам лучшие
решения в сфере предлагаемых услуг. Предприятие обеспечивает
индивидуальный и комплексный подход в решении задач клиента, широкий
спектр предлагаемых решений, основанный на возможностях современного
производства. Также в ООО «Строй-Окна» присутствует гибкая система
59
ценообразования и индивидуальный подход при формировании стоимости
услуг.
Компания имеет небольшую долю слабых сторон, над которыми
предстоит работать.
В настоящее время у «Строй-Окна» имеется нехватка собственных
оборотных средств. Наибольший платежный недостаток по денежным
средствам и ликвидным краткосрочным финансовым вложениям наблюдался
по итогам 2017 года.
«Строй-Окна» поддерживает основную деятельность за счет заемных
средств. Отсутствие или недостаток собственного оборотного капитала –
одна из важнейших причин неустойчивого финансового состояния компании,
его неплатежеспособности. Наличие собственного оборотного капитала
определяется как разность между величиной собственного капитала и
внеоборотными активами.
Неблагоприятным фактором являются климатические условия в
Северо-Западном регионе, резкие перепады температур, ветра, которые
усложняют реализацию услуг компании. Плохие условия погоды
увеличивают количественный эквивалент потребности в услугах компании,
но работа становится сложнее. Комплексное решение задач достигается за
счет наличия собственной технической базы и высококвалифицированных
специалистов различного профиля.
Подведем итог по главе. Работа компании на рынке Архангельской
области эффективна. Компания получает чистую прибыль в исследуемом
периоде. Работа предприятия ориентирована как на физических, так и на
юридических лиц. Сильные стороны предприятия – это высокая
квалификация сотрудников, значительный опыт работы, развитые связи с
контрагентами. Возможностями внешней среды является рост потребности в
услугах компании, плохое состояние фасадов, окон и балконов в городе.
Активизация маркетинговой активности позволит компании повысить
конкурентоспособность.
60
61
3. Пути повышения эффективности работы
ООО «Строй-Окна»
3.1. Проблемы и направления развития ООО «Строй-Окна»
По итогам анализа выявлены слабые места в организации работы ООО
«Строй-Окна». Это недостаточный уровень оснащенности деятельности,
нехватка собственных оборотных средств, невысокий уровень сервиса и
неразвитая маркетинговая деятельность.
Таким образом, первым направлением развития ООО «Строй-Окна»
является повышение технологического уровня. Сегодня самой современной
технологией остекления является безрамное остекление. Технология эта
идеально подходит для балкона или лоджии любого возраста, типа, формы, и
не отражается на общем виде всего здания. Стекла конструкции плавно и
свободно передвигаются на пластиковых роликах. Такой балкон можно
открыть, передвинув стекла в сторону, повернув к стене или аккуратно
сложив их книжечкой.
По стандарту необходимо, чтобы в системе было использовано
специальное закаленное стекло в 6-8 мм толщиной. Даже если стекло
разобьется, оно не будет угрожать вам острыми краями, а просто аккуратно
осыплется кубиками. Хотя разбиться оно может только в случае очень
сильного удара. Закаленное стекло все-таки подразумевает повышенную
сопротивляемость повреждениям. Балкон с современным безрамным
остеклением прекрасно защищен от шума, грязи и дождя. Так как окна легко
складываются, то их очень удобно мыть как внутри, так и снаружи.
Продавцы убеждают, что стекла не бьются, а ролики не ломаются.
Система состоит из следующих конструктивных элементов:
1. Верхний и нижний профиль (№4 и №10). Главные несущие
элементы, держат всю нагрузку. Имеют специальные пазы для перемещения
62
стеклопакетов и специальные выходные пазы для выхода и поворота пакетов
во время полного открывания остекления.
Рисунок 16 – Схема остекления
2. Доводчик. Направляет стеклопакеты в нишу для поворота.
Изготавливается из пластика, размеры зависят от производителя, имеет
несколько секций.
3. Боковые профили. Служат для герметизации плоскостей
примыкания, воспринимают часть вертикальных нагрузок. Верхняя и нижняя
защелки. Фиксируют оконные створки в нужном положении.
4. Стекла (№7). Изготавливаются из ударопрочных марок, для
улучшения комфортности пребывания на балконе имеют уплотнители.
Толщина стекол от 6 мм и более.
5. Профиль стекольный (№6). К нему при помощи особо прочного
полиуретанового клея фиксируются стекла, как дополнение в некоторых
63
системам используются заклепки. Каждый стекольный профиль имеет по два
подшипника для облегчения скольжения.
6. Роликовая подвесная система (№3). Некоторые варианты имеют
роликовую упорную систему, вес стекла держит верхний или нижний
профиль.
7. Верхний и нижний сливные карнизы для защиты системы от
проникновения дождевых вод (№2 и №11).
Вес стекол может держаться как верхними, так и нижними опорами.
Для удобства открывания створок предусмотрены специальные ручки,
поверхности металлопрофилей покрыты устойчивыми порошковыми
красками. При желании устанавливается антивандальный замок, который не
позволяет открывать створки снаружи. Если створки раздвижные, то по
торцам устанавливаются планки с ворсом. Он препятствует проникновению в
помещение пыли и шума, при каждом открытии/закрытии автоматически
очищает поверхность стекол.
Плюсы безрамного остекления:
оригинальный дизайнерский вид фасада здания. Подчеркивает легкость
конструкции, используется при различных стилях. Размеры здания зрительно
увеличиваются;
значительно возрастает естественная освещенность балкона. Из всех
применяемых строителями методов безрамное остекление почти не
препятствует проникновению солнечных лучей, оно имеет минимальную
площадь непрозрачных поверхностей.
Таким образом, включив данный вид остекления в перечень своих
услуг, ООО «Строй-Окна» сможет привлечь клиентов с высоким уровнем
дохода. Для этого компания должна заключить договора с производителями
безрамного остекления, приобрести необходимые инструменты для
установки такого вида остекления, а также обучить работников данной
технологии.