44
Далее исследуем организационную культуру предприятия. Для
проведения анализа выбрана методика Камерона-Куинна. В Приложении 1
представим опросник по данной методике для анализа организационной
культуры предприятия. В опросе приняли участие 15 сотрудников
предприятия. В таблице представим средние данные по ответам сотрудников
компании о состоянии отдельных сфер корпоративной культуры
предприятия.
Таблица 11
Сводные данные по ответам сотрудников на вопросы
опросника
Характеристики
А
(Клан)
Б
(Адхо
крати
я)
В
(Рынок)
Г
(Иерархи
я)
Всего
Важнейшие
характеристики
нынешней Компании
15
25
45
15
100
Стиль руководства,
принятый в
настоящее время в
организации
25
30
40
5
100
Управление
наемными
работниками в
настоящее время
10
25
35
30
100
Оценка того, что
сегодня связывает
организацию в
единое целое
20
30
40
10
100
Стратегические цели
сегодня
30
15
30
25
100
Критерии успеха
сегодня
20
30
35
15
100
Итак, важнейшими характеристиками ООО «Строй-Окна» сотрудники
назвали рыночные характеристики компании. Таким образом, вся работа
предприятия ориентирована на результат. Этому подчинены отношения в
45
коллективе, отношения к работе и к клиентам. Стиль руководства
предприятием также ориентирован на рыночные цели. Это означает, что
результат является главным критерием для управляющего состава. В
наименьшей степени руководители предприятия обращают внимание на
формализацию процесса.
При управлении кадрами на предприятии применяется широкий спектр
рыночных методов стимулирования работы сотрудников. Работникам
выплачиваются премии, их достижения отмечаются руководящими
работниками. При этом к работе сотрудников предъявляются высокие
требования. Работники должны целиком посвящать себя рабочему процессу.
В коллективе негативно относятся к любым попыткам сокращения рабочего
времени со стороны отдельных сотрудников и к отказу от приоритета
интересов компании перед остальными. На данный момент компанию
воедино связывают именно рыночные цели. Активная конкурентная борьба
делает из сотрудников команду, которая работает четко и слажено, но только
пока имеются сильные стимулы в виде премий.
Стратегические цели предприятия сконцентрированы в области
управление конкурентоспособностью и персоналом организации, так же
сотрудники предприятия отмечают, что есть нехватка регламентации
отдельных бизнес-процессов организации. Критерии успеха ООО «Строй-
Окна» сегодня – это устойчивые рыночные позиции и высокая
конкурентоспособность.
Внутренние коммуникации представлены в «Строй-Окна»
следующими группами:
– коммуникациями между руководителем и рабочей группой,
например, коммуникации между директором предприятия и работниками;
– коммуникации между различными подразделениями и отделами,
например, коммуникации между директором отдела продаж и бухгалтерией;
46
– коммуникации по восходящей, т.е. снизу вверх, например, при
проблемах с размещением заказа на комплектующие информация идет от
директора отдела продаж к генеральному директору;
– неформальные коммуникации. Присутствуют, как и на любом
другом предприятии, и связаны с общением сотрудников на личные темы,
обсуждение общественных и политических явлений и др. Следует отметить,
что неформальных групп на предприятии практически нет, т.е. они очень
малочисленны и не значительны, и особого влияния на деятельность
предприятия не оказывают. Эти неформальные группы образуются в
результате общих интересов, близкого места жительства или же по возрасту.
Формами внутренних коммуникаций являются приказы, распоряжения,
просьбы, указания, убеждение и др. Внутренние коммуникации
осуществляются как в устной форме (указания, просьбы и др.), так и в
письменной (письма, приказы, акты) и механической (информация,
передаваемая через сеть Интернет, например, объем заказа на профилм).
Для оценки использование коммуникативных технологий во внешней и
внутренней среде «Строй-Окна» был проведен опрос сотрудников (30
человек) на тему их отношения к коммуникативной политике предприятия.
На рисунке представлена половая структура респондентов.
Рисунок 7 – Половая структура респондентов
87
13
мужчины
женщины
47
Итак, наибольшее количество участвующих в опросе – мужчины (87%),
что отражает специфику половой структуры персонала «Строй-Окна».
Далее оценен стаж работников (общий трудовой).
Рисунок 8 – Оценка стажа работы респондентов
Наибольшее количество сотрудников приходится на опытных
работников (со стажем более 10 лет). Эти сотрудники имеют значительный
опыт взаимодействия с коммерческими структурами и могут сравнить
уровень развития коммуникативной политики разных организаций.
Далее проведена оценка существующей коммуникативной политики на
предприятии.
14
28
58
от 0 до 3 лет
от 4 до 10 лет
свыше 10 лет
48
Рисунок 9 - Оценка существующей коммуникативной
политики на предприятии
Отметим, что респонденты не поставили оценки ниже 3, что говорит о
средней и хорошей оценке коммуникационной политики компании. Также
важно заметить, что ответы с оценкой «10» присутствуют в каждой
категории. То есть 16 респондентов оценили уровень информированности
коллектива как отличный, обеспечение рекламы назвали отличным 6
респондентов, рекламное освещение event-мероприятий считают идеальным
9 респондентов. То есть наименьшее количество максимальных оценок
получило обеспечение рекламы внутри предприятия.
Дальше проведена оценка информированности респондентов о
различных корпоративных мероприятиях.
0
5
10
15
20
25
3 4 5 6 7 8 9 10
4
15
19
11
12
20
3
16
5
12
11
18
17
24
7
6
3
18
4
17
18
23
8
9
Информированность
коллектива
Обеспечение рекламы внутри
предприятия
Рекламное освещение event-
мероприятия
49
Рисунок 10 - Оценка информированности коллектива о
различных корпоративных мероприятиях
Итак, информированность коллектива о различных корпоративных
мероприятиях получила достаточно высокие оценки: отсутствуют оценки
ниже 5, что уже говорит нормальном построении информирования
сотрудников на предприятии, большое количество опрошенных (18 человек)
всегда в курсе корпоративных мероприятий.
Однако в компании определенно нужна работа по усовершенствованию
информированности работников о корпоративных мероприятиях. Это может
быть работа с источниками корпоративной информации (сайтом, газетой), а
также работа с ответственными лицами внутри отделов.
Далее опрашиваемым был задан вопрос относительного того, какие
мероприятия, на их взгляд, сплачивают коллектив. Ответы сотрудников
представлены на рисунке.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
5 6 7 8 9 10
1
2
3
1
5
18
50
Рисунок 11 – Ответы на вопрос «Что из мероприятий на Ваш
взгляд способствует укреплению коллектива (по 10-бальной
шкале, 0-совсем не способствует, 10-лучше всего способствует)»
Из рисунка видно, что работники на первое место ставят
корпоративные мероприятия: именно они занимают лидирующие позиции по
оценкам в категории «10» (лучше всего способствует). Отметим, что
сотрудники не считают работу над проектами и обучающие мероприятия в
значительной степени укрепляющими коллектив, то есть не соотносят
непосредственный рабочий процесс с улучшением коллективного
взаимодействия. Также многими сотрудниками не позитивно
воспринимается тимбилдинг. Это чисто западное мероприятие по
укреплению командного духа пока плохо приживается в России и
воспринимается работниками как нечто обязательное, но не приносящее
дохода и отнимающее личное время. Многие сотрудники считают выходные,
проведенные на природе с коллективом, возможностью сплотиться и
улучшить отношения.
0
5
10
15
20
25
30
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
совместные перерывы на
работе (чаепитие, перекур)
выходные на природе
корпоративные мероприятия
тимбилдинг
семинары и другие обучающие
мероприятия
работа над проектами
51
Действительно обстановка на природе неформальная при этом могут
проводиться командные игры, количество алкоголя может быть сокращено
до минимума, так как необходимо уезжать с мероприятия на собственном
транспорте. В целом по каждому из рассмотренных мероприятий есть
группы респондентов, оценивающих его положительно с точки зрения
укрепления взаимоотношений в коллективе.
Система контроля организована руководством ООО «Строй-Окна».
Внутренний контроль - это система мер, организованных руководством
предприятия и осуществляемых на предприятии с целью наиболее
эффективного выполнения всеми работниками своих обязанностей при
совершении хозяйственных операций. Внутренний контроль определяет
законность этих операций и их экономическую целесообразность для
предприятия.
Целями организации системы внутреннего контроля в ООО «Строй-
Окна» являются:
1) осуществление упорядоченной и эффективной деятельности пред-
приятия;
2) обеспечение соблюдения политики руководства каждым работником
предприятия;
3) обеспечение сохранности имущества предприятия.
Для достижения вышеперечисленных целей необходимым условием
является согласованность системы бухгалтерского учета и системы
внутреннего контроля, так как система двойной записи, лежащая в основе
любой системы бухгалтерского учета (в том числе автоматизированных
систем бухгалтерского учета), определяет порядок регистрации
хозяйственных операций и обеспечивает надлежащий контроль.
Методы, используемые при осуществлении внутреннего контроля в
ООО «Строй-Окна», весьма разнообразны и включают элементы таких
методов, как:
52
бухгалтерский финансовый учет (счета и двойная запись,
инвентаризация и документация, балансовое обобщение);
бухгалтерский управленческий учет (выделение центров
ответственности, нормирование издержек);
ревизия, контроль, аудит (проверка документов, проверка ариф-
метических расчетов, проверка соблюдения правил учета отдельных хо-
зяйственных операций, инвентаризация, устный опрос персонала, под-
тверждение и прослеживание);
теория управления.
Все вышеперечисленные методы интегрируются в единую систему и
используются в целях управления предприятием.
Для эффективного контроля над организацией необходимы
информация о стандартах деятельности и показателях, а исправлениях
отклонений от нормы. В целом, система контроля компании достаточно
устойчивая. Все результаты деятельности фиксируются в финансовой
отчетности.
2.3 Анализ внешних факторов
Проведем анализ внешней среды, начнем с внешней среды косвенного
воздействия. Факторы и условия внешней среды косвенного воздействия,
влияющие на деятельность ООО «Строй-Окна» и оказавшие влияние на
изменение размера выручки от продажи товаров, продукции, работ, услуг и
прибыли (убытков) ООО «Строй-Окна» от основной деятельности,
исследуем с помощью PEST-анализа.
Цель проведения анализа - отслеживание (мониторинг) изменений
макросреды и выявление тенденций, событий, не подконтрольных
предприятию, но оказывающих влияние на результаты принятых
53
стратегических решений. Оценку STEP-факторов внешней среды проведем в
таблице 12.
Таблица 12
Анализ STEP-факторов внешней среды
S
Ба
лл
T
Ба
лл
E
Ба
лл
P
Ба
лл
Рост
социальной
напряженности
в обществе
4
Технологические
изменения
8
Инфляция (рост)
3
Ухудшение
макроэкономичес
кой ситуации
3
Рост
безработицы
6
Новые продукты
9
Обесценивание/
удорожание
российского
рубля
4
Выход на рынок
новых компаний
5
Изменения
основных
потребительски
х предпочтений
5
Значимые
тенденции в
НИОКР
6
Рост
процентных
ставок на
заемные
денежные
средства
7
Возможность
негативного
изменения
действующего
законодательства
7
Изменения в
уровне и стиле
жизни
Государственная
технологическая
политика
4
Сокращение
возможностей
привлечения
дополнительног
о
финансирования
9
Изменение
налогового
законодательства
7
Итого
10
27
23
22
При анализе оцениваются четыре группы факторов: социальные (S),
технологические (T), экономические (E), политические (P). При этом каждый
фактор оценим по 10-балльной шкале, где 1 балл - слабое влияние, 10 баллов
– сильное влияние. Оценки давал автор на основании собственного
представления о внешней среде предприятия.
По результатам анализа данных таблицы 1 можно сделать следующие
выводы:
В силу специфики деятельности ООО «Строй-Окна», инфляция не
имеет прямого влияния на его деятельность, но при этом может оказывать
косвенное негативное влияние вследствие падения спроса на услуги ООО
«Строй-Окна» в случае высокой инфляции.