3
Оглавление
Введение ................................................................................................................... 4
1. Теоретические подходы к определению эффективности деятельности
организации ................................................. Ошибка! Закладка не определена.
1.1. Понятие и критерии эффективности деятельности организации
.................................................................... Ошибка! Закладка не определена.
1.2. Факторы, влияющие на эффективность деятельности организации, и
методы их оценки ..................................... Ошибка! Закладка не определена.
1.3. Проблемы повышения эффективности деятельности организации
.................................................................... Ошибка! Закладка не определена.
2. Анализ и оценка эффективности деятельности организации ГБПОУ АО
«Архангельский техникум строительства и экономики» ................................. 36
2.1. Общая характеристика ГБПОУ АО «Архангельский техникум
строительства и экономики» ............................................................................. 36
2.2. Анализ внутренних и внешних факторов, влияющих на деятельность
организации (SWOT- анализ) ............................................................................ 42
2.3. Результаты работы и оценка эффективности деятельности бюджетной
организации ......................................................................................................... 62
3. Разработка предложений, направленных на повышение эффективности
работы ГБПОУ АО «Архангельский техникум строительства и экономики» 68
3.1. Использование внутренних факторов для повышения эффективности 68
3.2. Выявление и использование возможностей внешней среды .................. 74
3.3. Ожидаемые результаты внедрения предложений.................................... 76
Заключение ............................................................................................................ 80
Список использованной литературы ................................................................... 85
4
Введение
Современные организации функционируют в условиях постоянно
меняющихся условиях среды. Это осложняет процессы управления и
планирования работы, требует гибкости в организации текущей
деятельности. В то же время, любая организация является открытой
системой, активно взаимодействующей с внешней средой. Внешняя среда
может содержать возможности для развития организации, достижения
организационных целей и повышения эффективности деятельности.
Эффективность определяется как оценка результатов деятельности в
соотношении с затратами на их достижение. Анализ эффективности
предполагает учет комплекса факторов, повлиявших на достижение
результата. Такими факторами могут быть: общие социально-экономические
и политические условия, конкурентная ситуация в отрасли, уровень спроса и
предложения на товары и услуги, аналогичные тем, что предлагает
организация. Кроме того, эффективность деятельности зависит от
результатов использования внутренних ресурсов, таких, как материальная
база, финансы, персонал организации. Недостаточное внимание к внешним и
внутренним факторам угрожает финансовой и организационной
устойчивости.
Актуальность изучения влияния внешних и внутренних факторов на
эффективность работы организации определяется необходимостью
преодолевать проблемы, вызванные нестабильностью внешней среды, и
достигать организационные цели.
Цель работы заключается в разработке предложений, направленных на
повышение эффективности работы организации в условиях сложившихся и
перспективных факторов внутренней и внешней среды. Для достижения цели
были поставлены и решены следующие задачи:
1) дать определение понятию и рассмотреть критерии эффективности
деятельности организации;
5
2) выявить факторы, влияющие на эффективность деятельности
организации, и методы их оценки;
3) обозначить проблемы повышения эффективности деятельности
организации;
4) провести анализ и оценить эффективность работы образовательной
организации, выявить влияние внешних и внутренних факторов на
деятельность и результаты работы;
5) сформулировать и обосновать предложения по использованию
возможностей внешней среды и внутренних ресурсов для повышения
эффективности деятельности организации;
6) оценить ожидаемые результаты внедрения предложений.
Объект исследования – Государственное бюджетное профессиональное
образовательное учреждение Архангельской области «Архангельский
техникум строительства и экономики» (ГБПОУ АО «АТСиЭ»).
Предмет исследования – показатели эффективности деятельности
организации и влияние на них внешних и внутренних факторов.
Информационную базу работы составили результаты исследований,
представленные в специализированых журналах и научной литературе.
Теоретические подходы к рассмотрению понятия «эффективность»
систематизированы на основании работ Л.С. Бабынина, Н.К. Борисюк,
Г.В. Высоцкой, Е.В. Ерохиной, Н.Н. Исаенко и других исследователей.
Анализ факторов внешней и внутренней среды представлен в работах
Н.М. Бурыкиной, И.А. Быкановой, О.А. Вдовиной, К.В. Винниковой и
других. Особенности деятельности и оценки эффективности
образовательных организаций рассмотрены в работах Н.М. Авдеевой, С.П.
Борисовой, Т.А. Гулькиной, Т.А. Журавлевой и других.
Для анализа деятельности организации использовались внутренние
документы: устав, отчеты по самообследованию, планы и отчеты по
хозяйственной деятельности.
6
В работе использовались такие методы научных исследований, как
анализ литературы и документов, описание, систематизация, классификация,
наблюдение, методы анализа внешней и внутренней среды (SWOT-анализ,
анализ результатов деятельности).
Теоретическая значимость работы заключается в систематизации
подходов к понятию эффективности, анализ критериев и методов оценки
эффективности, выявление проблем, препятствующих повышению
результатов деятельности организации.
Практическая значимость заключается в разработке и обосновании
предложений по повышению эффективности деятельности организации,
использованию внутренних ресурсов и возможностей внешней среды.
В структуре работы – три главы, настоящее введение, заключение,
список использованных источников. Первая глава раскрывает теоретические
аспекты темы исследования. Вторая глава посвящена анализу деятельности
организации и факторов внешней и внутренней среды. В третьей главы
обозначены предложения по повышению эффективности деятельности
организации с учетом внутренних и внешних возможностей.
7
1. Теоретические подходы к определению эффективности деятельности
организации
1.1. Понятие и критерии эффективности деятельности организации
Понятие эффективности зародилось в экономической теории как
отношение результата к определенному виду затрат. Такое представление об
эффективности встречается у Д. Рикардо (1772-1823), У. Петти (1623-1687),
Ф. Кенэ (1694-1774). Г. Эмерсон (1853-1931) расширил представление об
эффективности, определив, что результаты управления зависят не только
финансовыми затратами, но также связаны с использованием трудовых,
материально-технических, административных ресурсов
1
.
Содержание понятия «эффективность» отличалось в рамках
теоретических управленческих школ. Так, например, в школе научного
управления (Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Форд), эффективность являлась
объективной характеристикой, связанной с достижением четко
установленных количественных показателей. Представители «Школы
человеческих отношений» (Э. Мейо, М. Фаллет, А. Маслоу) считали
необоснованным сводить эффективность только к достижению
количественных результатов и целей, а рассматривали в качестве
составляющих эффективности такие показатели, как удовлетворенность
персонала трудом, уровень текучести персонала, качество внутренних
взаимодействий.
1
Ерохина Е.В., Ерохин И.И. Содержание и многогранность понятия «эффективность» // Новая наука: проблемы и перспективы. – 2017.
– Т.1. - №3. – С. 51-55.
8
Рисунок 1 - Подходы к определению понятия
«эффективность»
В рамках затратного подхода выделяют следующие показатели
эффективности:
– относительный результат, получаемый с единицы затрат,
рассчитывается как отношение результата, выраженного в количественных
параметрах, к объему затрат, в процентах: Р/З*100;
– удельная величина затрат на единицу результата в процентах: 3/Р*100;
– абсолютная величина, характеризующая превышение результатов над
затратами: (Р-З);
– удельная величина эффекта, приходящаяся на единицу вложенных
затрат, в процентах: (Р-З)/З *100;
– удельная величина эффекта, приходящаяся на единицу получаемого
результата: (Р-З)/Р*100.
Использование обозначенных показателей позволяет комплексно
оценить уровень затрат, обеспечивших достижение результата.
Подходы к понятию
эффективность
Соотношение результатов и
затрат
Результаты взаимодействия
субъекта и объекта
управления
Затратный
Результат деятельности
субъекта управления
Результат функционирования
объекта управления
Сочетание результатов работы
субъекта и объекта
управления
Ресурсный
9
С другой стороны, деятельность предприятия будет не эффективной,
если объем затраченных ресурсов превышает достигнутый результат
2
.
О.В. Косенко и А.В. Самоделкина, обобщив теоретические подходы к
определению понятия «эффективность» выделили три группы, в зависимости
от влияния субъекта и объекта управленческой деятельности
3
.
Управление эффективностью деятельности охватывает весь спектр
задач в области стратегического, финансового, маркетингового и
операционного управления компанией и включает в себя применение таких
управленческих технологий, как моделирование стратегии, карты
сбалансированных показателей, процессно-ориентированное планирование и
функционально-стоимостной анализ, бюджетирование и бизнес-
моделирование, консолидированная управленческая отчетность и анализ,
мониторинг ключевых показателей деятельности, связанных со стратегией.
Управление эффективностью деятельности включает три основные
виды деятельности (во всех без исключения областях управления):
- постановка целей
- анализ значений показателей, характеризующих достижение
организацией поставленных целей, и
- управляющие воздействия менеджеров по результатам анализа,
направленные на улучшение будущей деятельности организации по
достижению поставленнных целей.
Оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности
предприятия - это построение и анализ системы показателей,
характеризующих эффективность различных сторон деятельности с точки
зрения их соответствия стратегическим целям бизнеса. Безусловно,
ключевыми управленческими показателями, характеризующим единство
тактических и стратегических целей развития предприятия, является рост
объема продаж и обеспечение рентабельности продаж.
2
Ерохина Е.В., Ерохин И.И. Содержание и многогранность понятия «эффективность» // Новая наука: проблемы и перспективы. – 2017.
– Т.1. - №3. – С. 51-55.
3
Самоделкина А.В., Костенко О.В. Основные подходы к определению понятия эффективности управления // Новая наука:
Современное состояние и пути развития. – 2016. - №8. – С. 268-271.
10
Эффективность производства результативность производственно-
хозяйственной деятельности, соотношение между результатами
хозяйственной деятельности и затратами живого и овеществленного труда,
ресурсами выражающими достигнутый уровень производительных сил и
степень их использования. Из данного определения следует, что уровень
экономической эффективности есть сопоставление двух величин:
экономического эффекта и производственных затрат и ресурсов.
Экономический эффект - результат реализации хозяйственного
мероприятия, выражаемый в стоимостной оценке [14]. Обычно в качестве
полезного результата выступают прибыль или экономия затрат и ресурсов.
Экономический эффект от реализации хозяйственной операции или
мероприятия - величина абсолютная, зависящая от масштабов продаж
продукции и экономии затрат.
4
В таблице 1 систематизированы показатели эффективности
деятельности организации.
Таблица 1
Показатели эффективности деятельности организации
Группа
показателей
Показатели
Экономические
показатели
1. Рентабельность: производства, продаж.
2. Прибыль: валовая, балансовая, чистая
3. Себестоимость
4. Относительная экономия материальных затрат на
основное производство, оплату энергоресурсов,
оборотных средств, фонда оплаты труда.
5. Объем инвестиций и капиталовложений, срок их
возврата и окупаемости.
Производственные
показатели
1. Темпы роста производства продукции.
2. Производство продукции на 1 руб. затрат.
3. Фондоотдача, фондоемкость.
4. Качество технологии и материально-технического
обеспечения.
Организационные
показатели
1. Производительность труда. Общая
производительность и темпы роста
производительности.
2. Доля прироста продукции в результате
4
Борисюк Н.К., Солдатова Л.А.. Масюкова Т.Г. Экономическая эффективность предприятия: понятие, способы определения,
особенности повышения // Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2017. - №8. – С. 15
11
повышения производительности труда.
3. Характеристики организационной структуры:
степень управляемости, сложности, оптимальности.
4. Качество внутренних коммуникаций, скорость и
организация коммуникационных потоков,
информационное обеспечение персонала.
5. Автоматизация управленческой деятельности.
Группа
показателей
Показатели
Социальные
показатели
1. Условия труда.
2. Соблюдение техники безопасности и требований
охраны труда.
3. Уровень профессионализма сотрудников
4. Уровень образования сотрудников.
5. Уровень оплаты труда. Соотношение прироста
заработной платы к темпам роста
производительности труда.
6. Социально-демографические характеристики
трудового коллектива.
7. Социально-психологическая атмосфера в
коллективе.
В зависимости от того, на какой стадии управления производится
расчет эффективности деятельности, выделяют проектные, плановые и
фактические показатели эффективности.
Проектные показатели
используются в разработке и обосновании предложений по
совершенствованию деятельности, плановые – при планировании
деятельности, фактические показатели характеризуют достигнутое состояние
организации
5
.
Н.А. Шарай и П.И. Третьяков предлагают рассматривать
эффективность работы образовательного учреждения как «комплексную
характеристику реальных результатов деятельности учреждения образования
с учетом степени соответствия этих результатов главным целям образования,
концепции и задачам развития образовательного учреждения, с учетом
ресурсов и времени достижения этих результатов»
6
.
5
Исаенко Н.Н., Миклашова Е.В. Методические основы оценки эффективности деятельности предприятия // Инновационная экономика
и общество. – 2017. - №3(17). – С. 2-6.
6
Шарай Н.А., Третьяков П.И. Эффективность как основа оценки управления образовательной организацией // Педагогическое
образование и наука. – 2017. - №1. – С. 55-60
12
В процессе анализа деятельности и оценки эффективности работы
образовательной организации авторы выделяют такие составляющие
эффективности, как целевая, ресурсная, социально-психологическая,
непосредственная, опосредованная, потенциальная и управленческая
эффективность. Целевая эффективность характеризуется соответствием
достигнутых целей поставленными результатами. Например, если
образовательная организация поставила целью ежегодно выпускать
определенное количество выпускников по профилям обучения, то
эффективна будет та деятельность, в ходе которой поставленные цели
достигнуты. Обязательным условием оценки целевой эффективности
является наличие количественных и качественных параметров цели.
Ресурсная эффективность образовательной организации определяется
как соотношение достигнутых результатов работы учреждения к затратам
организационных ресурсов..
Социально-психологическая эффективность образовательного
учреждения характеризует сработанной и сплочённость трудового
коллектива, уровень конфликтности, удовлетворенности педагогов и
учащихся процессами и результатами образовательной деятельности
7
.
Выпускники строительного техникума могут после окончания
образовательного учреждения пойти на работу или поступить в высшее
учебное заведение по профилю, а могут кардинально сменить сферу
деятельности, поступить в гуманитарный вуз.
Таким образом, эффективность деятельности организации оценивается
по ряду экономических, организационных, социальных, производственных
показателей. Комплексный подход к оценке эффективности позволяет
выявить факторы, повлиявшие на достижение результата. Эффективность
образовательной организации включает такие составляющие, как целевая,
ресурсная, социально-психологическая эффективность, а также
непосредственная, опосредованная и потенциальная эффективность.
7
Шарай Н.А., Третьяков П.И. Эффективность как основа оценки управления образовательной организацией // Педагогическое
образование и наука. – 2017. - №1. – С. 55-60