23
использовать определенные технические нововведения. От реакции на
конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата
труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
Технология является одновременно внутренней переменной й внешним
фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на
эффективность производства и реализации продуктов, скорость устаревания
продукта, на то, как собирают, хранят и распределяют информацию, на то,
какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.
Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как
скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики.
Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ресурсов и
способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если,
например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть
желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и
провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы
сдержать рост издержек в скором будущем.
Социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки,
жизненные ценности и традиции, также влияют на организацию. Например,
дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод,
распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями
неэтичными и аморальными в одних странах, в других же странах подобная
практика считается нормальной, и широко используется предприятиями.
Исследования показывают, что установки, жизненные ценности и традиции
людей со временем изменяются.
Изменение установок непосредственно влияет на то, что работники
считают положительным в деятельности организации. Это особенно важно
для менеджеров применительно к их функции — мотивации людей с учетом
целей организации. Социокультурные факторы влияют также на продукцию
или услуги, являющиеся результатом деятельности предприятия, поскольку
они определяют вкусы потребителей. Организации должны быть в состоянии
24
прогнозировать изменение ожиданий общества и удовлетворять их более
эффективно, чем конкуренты.
Политические факторы имеют для руководителей особое значение.
Один из них — настроение органов власти и управления, судебных органов в
отношении предпринимательства. Большое значение для предприятий имеет
фактор политической стабильности, поскольку политические изменения
могут привести к ограничению прав собственности иностранцев и даже к
национализации иностранной собственности, к установлению специальных
пошлин на импорт. Политика может измениться и в сторону, благоприятную
для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за
рубежа.
Международные события. Изменения, которые происходят на мировых
товарных рынках и в мировом хозяйстве в целом, непосредственным образом
сказываются на деятельности отдельных фирм, использующих различные
средства, формы и методы приспособления к внешней среде.
Влияние со стороны конкурентов на эффективность деятельности
организации проявляется в установлении ценовой политики, ассортимента
продукции и услуг, реализации маркетинговых мероприятий, направленных
на привлечение и удержание клиентов. Появление новых игроков угрожает
перераспределением рыночных долей, снижением доходов, уменьшением
количества клиентов компании, что также негативно скажется на общих
результатах деятельности. Кроме того, для снижения конкурентного
давления организации необходимо затрачивать ресурсы на рекламу,
маркетинг, сервисное обслуживание, совершенствование коммерческого
предложения. В результате увеличиваются расходы организации, снижается
эффективность деятельности.
Дальнее окружение организации сформировано такими внешними
факторами, как
11
:
11
Винникова К.В., Таюрский А.И. Факторы, влияющие на устойчивое развитие предприятия //Управление человеческими ресурсами –
основа развития инновационной экономики. - 2017. - № 7. - С. 322-327.
25
1) политические факторы: общие характеристики политической системы,
внутренняя стабильность государства, положение на мировом рынке,
определяемые эффективной деятельностью органов власти;
2) экономические факторы: налоговая и фискальная политика, показатели
спроса и предложения, сила конкуренции, рентабельность отрасли в целом и
отдельных коммерческих направлений, инвестиционный климат;
3) социально-демографические факторы: структура населения по полу,
возрасту, социальной активности, сфере деятельности, соотношение
экономически активного населения и населения, нуждающегося в
дополнительной социальной и материальной поддержке;
4) научно-технические и технологические факторы: современные
информационные технологии, средства связи, механизации и автоматизации
ручного труда, разработка и внедрение новых материалов;
5) юридические (нормативно-правовые) факторы; нормы и требования
законодательства к организации и ведению бизнеса;
6) экологические (природно-климатические) факторы: ландшафт, климат,
флора и фауна, влияющие на осуществление коммерческой деятельности.
Экономические факторы влияют на уровень жизни населения,
изменение социальной структуры, трудовое поведение, а также связаны с
процессами внедрения современных информационных, производственных
технологий
12
.
К внутренним факторам, определяющим эффективность работы
организации, относятся: характеристики организационной структуры,
внутренних взаимодействий, кадрового состава и стиля управления, а также
результаты деятельности организации. Повышение эффективности
организационной деятельности за счет использования внутренних факторов
зависит от следующих характеристик
13
:
12
Винникова К.В., Таюрский А.И. Факторы, влияющие на устойчивое развитие предприятия //Управление человеческими ресурсами –
основа развития инновационной экономики. - 2017. - № 7. - С. 322-327.
13
Породькина В.В. Факторы роста эффективности системы управления современной организации // Современные научные
исследования и разработки. – 2016. - №2(2). – С. 45-46
26
1) наличие четких и обоснованных целей развития предприятия,
стратегического плана, обеспеченного ресурсами;
2) оптимальность организационной среды, в которой качественно
выстроены взаимодействия между подразделениями;
3) регулярный анализ экономических, организационных и
производственных процессов, выявление причин и устранение, снижающих
результативность;
4) внедрение современных достижений науки и техники, обновление
технологий, использование средств автоматизации процессов производства и
управления;
5) систематическая работа с персоналом, направленная на создание
условий для поддержания и повышения профессионального уровня,
стимулирование качественного труда, ответственного отношения к трудовой
деятельности.
Наличие контрольных количественных показателей позволяет
сопоставить фактические результаты с плановыми показателями, и оценить
эффективность деятельности. Для этого используется метод расчета
коэффициента выполнения плана с применением формулы (1):
Опр
Офр
Квп
(1),
где
Квп – коэффициент выполнения плана;
Офр – общий фактический объем работ (объем продаж), штук, рублей;
Опр – общий плановый объем работ, штук, рублей.
Коэффициент выполнения плана позволяет определить, достигнуты ли
целевые показатели, и если нет, то каково отклонение от плана. Так,
например, если контрольный показатель был достигнут в полном объеме
(100%), деятельность организации считается эффективной, если на уровне
27
75-99% - умеренно эффективной, менее 75% - неэффективной. В случае
выявления неэффективной работы, необходимо проводить анализ причин,
повлиявших на данный результат, чтобы устранить их в дальнейшем.
В рамках количественного подхода применяется еще один метод
оценки эффективности деятельности организации – как соотношение
достигнутых результатов к затратам на их достижение
14
. В общем виде
эффективность можно рассчитать по формуле 2.
З
Р
Э
(2),
где
Э – показатель эффективности;
Р – результат деятельности организации в натуральном или денежном
выражении, например, объем оказанных услуг, объем освоенных
бюджетных средств, выручка от реализации продукции и услуг;
З – суммарные затраты на достижения результата в рублях или иных
количественных показателях (часах работы, человек, вовлеченных в
реализацию проекта и т.д.)
В зависимости от формы представления результатов и затрат
традиционно различают следующие категории эффективности:
15
а) техническая (функциональная) эффективность - случае, когда
результаты и затраты измеряются непосредственно в натурально-
вещественной форме. Например, результат эксплуатации предприятия -
количеством произведенных изделий, а затраты - массой использованного
сырья, количеством занятого персонала и т.п.;
б) экономическая эффективность. При ее оценке как результаты, так и
затраты оцениваются в стоимостной форме;
14
Исаенко Н.Н., Миклашова Е.В. Методические основы оценки эффективности деятельности предприятия // Инновационная экономика
и общество. – 2017. - №3(17). – С. 2-6.
15
Сабитова П.М., Соколова В.Е. Повышение эффективности системы управления организацией при создании системы менеджмента
качества // Экономика: вчера, сегодня, завтра.- 2016. - № 1. - С. 71-85.
28
в) социально-экономическая эффективность. При ее оценке
учитываются не только экономические, но и социальные последствия
реализации мероприятия. На практике для оценки целесообразности
реализации мероприятия используются показатели общей (абсолютной) и
сравнительной эффективности.
Абсолютная экономическая эффективность - показатель за
определенный промежуток времени, характеризующий общую величину
эффекта от реализации мероприятия в сопоставлении с размером затрат на
его осуществление.
Сравнительная экономическая эффективность - показатель,
характеризующий условный экономический эффект, полученный при
сравнении нескольких вариантов осуществления одного и того же
мероприятия и выборе лучшего. В качестве такого показателя может
рассматриваться экономия от снижения себестоимости или повышения
рентабельности к разности авансированных затрат между различными
вариантами.
Существует множество показателей эффективности. Обычно
управленец самостоятельно определяет, какой показатель наиболее
подходит для каждой конкретной ситуации. Тем не менее многолетней
практикой определен ряд обобщающих показателей, наиболее подходящих
для решения различных задач оценки эффективности. Использование
типовых показателей облегчает процедуру оценки, понимание ее
результатов, обеспечивает сопоставимость результатов оценки.
Часто для того, чтобы получить наиболее развернутое представление
об эффективности, осуществляют оценку мероприятия по нескольким
показателям. Конечно, такая оценка является более емкой, по сравнению с
использованием единственного показателя.
Оценка эффективности на основе определения единственного
показателя эффективности называется монокритериальной оценкой. При
использовании нескольких показателей говорят о поликритериальной или
29
комплексной оценке. Поликритериальная оценка, хотя и является более
полной, ставит перед пользователем дополнительную задачу. Каждый
показатель оценивает мероприятие по-своему. Часто эти оценки не только не
совпадают, но и противоречат друг другу. Например, мероприятие, которое
является лучшим по величине прибыли, оказывается посредственным по
уровню рентабельности и требует привлечения максимального числа
работников.
Проблема решается посредством ранжирования используемых
показателей. Из их состава выбирается один основной или обобщающий
показатель. Именно по его значению делается заключение об эффективности
мероприятия. Такой показатель называется критерием эффективности.
Остальные показатели лишь дополняют представление об эффективности
мероприятия и являются второстепенными по отношению к критерию.
Выбор критерия из множества показателей эффективности сводит
поликритериальную постановку задачи оценки к монокритериальной.
Другим способом является использование весовых коэффициентов. При
этом комплексный показатель чаще всего имеет аддитивную или
мультипликативную форму.
Эффективность производства представляет собой комплексное
отражение конечных результатов использования всех ресурсов производства
за определенный промежуток времени.
Оценка экономической эффективности производства производится
путем сопоставления через соотношение результатов производства с
затратами или ресурсами. Следует четко разграничивать объем ресурсов и
размер затрат ресурсов. Так, численность работников – это ресурс рабочей
силы, а отработанное время или выплаченная заработная плата – затраты
ресурса (рабочая сила).
При этом результаты и затраты (ресурсы) могут быть сопоставимы в
различных комбинациях:
1 группа показателей: Результат, полученный на единицу затрат
30
(ресурсов)
Результат / затраты (ресурсы)
Например, фондоотдача, как отношение стоимостного объема
продукции (результат) к стоимости основных производственных фондов
(ресурсы)
2 группа показателей: Величина затрат, приходящаяся на единицу
полученного результата
Затраты (ресурсы) / результат
Например, фондоемкость, как отношение стоимости основных
производственных фондов (ресурсы) к стоимостному объему продукции
(результат)
3 группа показателей: Величина эффекта, приходящегося на единицу
полученного результата
(результаты – затраты) / результат
Например, рентабельность продаж, как отношение прибыли от
реализации продукции (эффект) к стоимостному объему продукции
(результат)
4 группа показателей: Величина эффекта, приходящегося на единицу
затрачиваемых ресурсов
(результаты – затраты) / затраты (ресурсы)
Например, рентабельность продукции, как отношение прибыли от
реализации продукции (эффект) к себестоимости реализованной продукции
(затраты)
Эффективность производства и его организации характеризует его
результативность, сущность экономической эффективности - вовсе не в
цифровых относительных величинах между затратами и результатом, а
представляет собой сами отношения по производству, распределению и
обмену, обуславливающие снижение затрат для достижения полезного
эффекта.
Таким образом, эффективность производства и его организации - одно
31
из наиболее общих и обобщающих понятий экономики - сложная социально-
экономическая категория воспроизводства, отражающая процесс развития
производительных сил в тесном контакте с производственными
отношениями.
С учетом вышесказанного определена следующая система показателей
эффективности производства:
1) обобщающие показатели:
- производство чистой продукции на единицу затрат ресурсов;
- прибыль на единицу общих затрат;
- рентабельность производства;
- затраты на 1 рубль товарной продукции;
- доля прироста продукции за счет интенсификации производства;
- народнохозяйственный эффект использования единицы продукции;
2) показатели эффективности использования труда (персонала):
- темп роста производительности труда;
- доля прироста продукции за счет увеличения производительности
труда;
- абсолютное и относительное высвобождение работников;
- коэффициент использования полезного фонда рабочего времени;
- трудоемкость единицы продукции;
- зарплатоемкость единицы продукции;
3) показатели эффективности использования производственных
фондов:
- общая фондоотдача;
- фондоотдача активной части основных фондов;
- рентабельность основных фондов;
- фондоемкость единицы продукции;
- материалоемкость единицы продукции;
- коэффициент использования наиважнейших видов сырья и
материалов;
32
4) показатели эффективности использования финансовых средств:
- оборачиваемость оборотных средств;
- рентабельность оборотных средств;
- относительное высвобождение оборотных средств;
- удельные капитальные вложения (на единицу прироста мощности или
продукции);
- рентабельность капитальных вложений;
- срок окупаемости капитальных вложений и др.
Уровень эффективности производства и его организации зависит от
многообразия взаимосвязанных факторов. Для каждой отрасли
промышленности вследствие ее технико-экономических особенностей
характерны специфические факторы эффективности.
Таким образом, эффективность деятельности организации зависит от
влияния факторов внешней и внутренне среды. Внешняя среда включает
ближнее окружение (клиентов, поставщиков, конкурентов) и дальнее
окружение (политические, социально-экономические условия, уровень
развития технологий). Внутренняя среда включает характеристики
организационной структуры, взаимодействий, кадрового состава,
управленческого стиля, цели, задачи и результаты деятельности организации.
Для оценки влияния факторов на эффективность организации используются
методы анализа (PEST, SWOT, 5 конкурентных сил, финансовой
деятельности), сопоставления плановых и фактических показателей
деятельности, соотношение затрат и результатов работы, а также выявление
и анализ реакции на деятельность организации ближнего окружения, в
частности, клиентов и деловых партнеров.