15
Достигнув значительных успехов в развитии языкового центра по
обучению иностранным языкам , можно сказать, что мы сильно опередили
своих конкурентов , выбрав верную стратегию развития для своей
компании.
Сегодня дополнительное образование рассматривается как очень
важная часть образования в целом. Именно поэтому ему уделяется
повышенное внимание со стороны родителей и государства. В
современных условиях мы решаем не столько проблему доступности
образования, сколько проблему доступности качественн ого образования.
Следовательно, основой конкурентоспособности любого образовательного
учреждения является качество образования. [3,c.31]
Конкурентоспособность подвержена различным изменениям,
поэтому это понятие относительное и непостоянное. Необходимо
учитывать внешние и внутренние факторы, которые могут на нее влиять.
К внешним факторам относятся те, на которые учреждение повлиять
не способно: маркетинговые, экономические, политико-правовые, научно-
технические, социально-демографические. В нашем случае в качестве
примера приведу незапланированное повышение арен дной платы,
повышение стоимости учебных пособий, принятие новы х правовых
положений и налоговых документов, бум рождаемости, изменение
учебных смен в школах и многое другое. [16,c.16]
Основными внутренними факторами, которыми может управлять
организация для повышения конкурентосп особности на рынке, являются
следующие:
1. Качество предоставляемых образовательных услуг
•
выбор современных образовательных программ
•
выбор форм и видов обучения
•
выбор методик обучения
•
вариативность предлагаемых услуг
2. Преподавательский состав
16
•
профессионализм
•
творческий подход, инновации
•
любовь к своему делу
•
постоянное саморазвитие
•
повышение квалификации
•
сдача международных экзаменов
•
применение информационных технологий и передовых методик
в обучении
3. Материально-техническая, информационно-методическая база
•
современное оснащение кабинетов (компьютеры, проекторы,
интерактивные доски)
•
оснащенный всей необходимой техникой (компьютеры,
принтеры), необходимыми учебными пособиями и справочными
материалами методический кабинет
•
библиотека электронных ресурсов для преподавателей
4. Имидж учреждения
•
авторитет и репутация организации
•
узнаваемость на рынке (логотип компании)
•
комфортная позитивная атмосфера
•
современность, стиль в оформлении
•
рекламные акции
•
клубные мероприятия
5. Доступность образовательных услуг
•
соотношение цена/качество
•
политика лояльности к постоянным клиентам
•
ценовая политика
•
гибкие условия оплаты
•
постоянные скидки для разных категорий клиентов
(многодетные, члены семей, приемные дети, родители-одиночки)
17
•
оформление налоговых вычетов
•
возможность оплаты материнским капиталом
•
выгодное местоположение
6. Организация образовательного процесса
•
структура управления организации, управление финансами
•
лицензия на ведение образовательной деятельности
•
локальные акты организации, документооборот
•
удобное расписание, гибкий график
•
выдача документов об окончании курса с учетом
многоуровневой системы обучения
•
корпоративный кодекс организации.
На основании многолетнего опыта можно сделать вывод, что
основными критериями , по которым родители выбирают учреждение
дополнительного образования для своего ребенка, являются качество
предоставляемых услуг и их стоимость. Следовательно, перед
руководством подобных организаций стоит непростая задач а –
сдерживать рост стоимости образовательных услуг при постоянном
повышении их качества и расширении их спектра.
О последней задаче уже упоминалось выше, как об одной из
ключевых задач, стоящих перед государством в сфере развития
дополнительных образовательных услуг. Приведу примеры того, как это
происходит в нашем клубе.
Для большинства родителей, нашедших для своих детей подходящее
место для развития, идеальным вариантом является нахождение ребенка в
одном учреждении с составлением удобного графика и получением
максимального количества образовательных услуг. Так, для удобства
наших клиентов, в нашем клубе наряду с изучением иностранных языков
по различным уровням и программам, появилась театральная студия,
подготовка к школе, подготовка к государственной итоговой аттестации по
другим школьным предметам. Некоторые ребята приходят к нам по 4-5
18
раз в неделю и остаются по несколько часов, зан имаясь тем, что их
интересует. Дополнительное образование рассматривается педагогами как
процесс, направленный на удовлетворение интересов каждого ребенка, его
предпочтений и склонностей. [3,c.12]
Хотелось обратить внимание на то, как мы решаем в своем
учреждении задачу создания неформального образования. Уже много лет
мы придерживаемся принципа edutainment «обучение с увлечением». [39,
c.531] В этом нам помогают современные методики, авторские программы,
креативность наших педагогов, увлечение современными
образовательными технологиями, а так же замечательные учебные пособия
издательств Macmillan и National Geographic с цифровы м интерактивным
наполнением. Умелое применение всех этих компонентов и со врем енно го
контента образовательных сайтов превращает наши занятия в
незабываемые игры-путешествия. Использование мобильных устройств
для образовательных целей (считывание QR кодов для решения
лингвистических задач, погружение в языковую среду с применение VR
очков) является обычной практикой для обучающ ихся в нашем клубе
детей и подростков. Не только в образовательной, но и в социальной среде.
Все вы шесказанное, несомненно, влияет на повышение
конкурентоспособности организации дополнительного образования и
определяют её полож ение не только в образовательной, но и в социально й
среде.
Педагогический коллектив нашего клуба – молодые образованные
педагоги, готовые к постоянному совершенствованию и развитию своих
профессиональных умений и навыков. Именно поэтому им близка идея
lifelong education. Это именно то, что мы пытаемся привить своим
питомцам. Концепция Lifelong education (образование на протяжении всей
жизни) была принята ЮНЕСКО в 1975 году. [37, с.12] Это термин,
который сочетает в себе индивидуальность и ответственность, получение
теоретических и практических знаний и умений. В России это понятие
19
трактуется как право на образование в течение жизни или непрерывное
образование (общее, профессиональное). За рубежом идея lifelong
education – это процесс переживания различных жизненных ситуаций, в
котором задействов аны все наши знания, чувства, ценности, отнош ения.
Этот процесс постоянных изменений и приобретения опыта
трансформируется в личность человека. Это обучение всему и всегда:
обучение знанию (learning to know), обучение (learning to do), обучение
жизни с другими (learning to live together), учиться быть (learning to be).
[35, с.25]
Обучая сво их подопечных иностранным языкам, мы не преследуем
цель научить их лексике и грамматике. Мы стараемся научить их
использовать эти знания для дальнейшего изучения мира в огромном
масштабе существующих на сегодняш ний день возможностей. Зная
иностранный язык и используя безграничные ресурсы глобальной сети,
можно учиться в любы х открытых университетах мира, познавая то, что
тебе интересно и бесконечно раскрывая свой потенциал.
Известный американский мотивационный спикер канадского
происхождения Брайан Трейси в одном из своих выступлений сказал, что
одной из причин, почему люди не достигаю т успехов в карьере, является
непонимание того, как долог путь к мастерству. Многие люди сожалею т о
том, что не занялись своим развитием раньше. Но если вы ставите цель,
разрабатываете план и работаете над ним каждый день, то через 5-7 лет вы
будете в 10% самых успешных лю дей в свой области. [47, с.119]
Personal development - еще одно важное понятие в работе любого
педагога. Не только персональное развитие себя, как личности, но и
персональное развитие детей, которые к нам приходят, должно волновать
любого педагога дополн ительного образования. Это очень долгая и
непростая работа. Это то, что мы начали делать в своем клубе. [19, с.9]
Составление индивидуальной дорожной карты ребенка (personal
development road map) помогает увидеть индивидуальность, личность
20
каждого, проследить его становление, изменение интересов и достижений.
Составляя современное электронное портфолио мы видим участие
обучающегося в конкурсах, проектах и клубных мероприятиях. Его
переход в другую группу или на другой уровень показывает нам историю
его отношений с преподавателями и другими ребятами. Сертификаты о
сдаче международных экзаменов являются подтверждением его успехов.
Каждый год мы выпускаем ребят, окончивших школу, и рассказываем им
то, о чем они, возможно, уже и не помнят.
Мы видим, что среди выпускников Языкового клуба, учреждения
дополнительного образования очень много ярких, способных,
талантливых, одаренных ребят. Они стан ут профессионалами в своем деле.
За ними будущее нашей страны.
21
1.2. Основные черты системы управления образованием в процессе
обучения иностранным языкам
1.2.1. Феномен E-learning в современном информационном пространстве
В системе дополнительного образования существует очень сильное,
продвинутое профессиональное сообщество управленцев, организаторов
обучения, методологов, практикующих преподавателей, ИТ специалистов,
нацеленных на внедрение инноваций в процесс обучения. Находясь в
поисках нового, интересного, эффективного, всегда сталкиваеш ься с чем-то
неизведанным или неприменимым в твоей области, порой непостижимым на
данный момент, но эти трудности превращаются в реально захватывающие
идеи и реализованные проекты. В процессе работы над выявлением
требований и описания основных черт системы управления образованием в
2018 году нам выпал уникальный шанс посетить множество международных
конференций, посвященных перспективам развития современного
дополнительного образования на основе внедрения информационных
технологий и элементов электронного обучения. В марте этого года
ELForum [57] собрал сотни игроков образовательного рынка обучения СНГ
с целью узнать, обсудить и внедрить то, что действительно работает и
гарантированно даст толчок E-learning проектам. Переняв опыт лидеров
EdTech рынка на кон ференци и EdmarketConf [58] в Сколково, мы узнали об
экосистеме образовательных проектов и эконом ически эффективном
применении цифровых образовательных техн ологий. По горячим следам
конференции E-learnig Elements (проходившей в мае этого года) [59], где
обсуждались ключевые вопросы электронного обучения в режиме активного
диалога, нас удалось учесть главные тренды отрасли и найти готовые
инструменты для работы. В преддверии главного события года -
международной конференции по новым образовательным технологиям
EdCrunch 2018 [60], площадки для переосмысления подходов к
использованию возможностей циф ровых технологий, резонанса лучших
мировых практик современного образования, коллаборации новых решений
22
и расширения области их применения, становится важным в дискусси онном
порядке обсудить особенности внедрения и использования электрон ного
обучения в российском доп. образовании.
Прежде всего, придём к общему знаменателю в терминологии ,
связанной с электронн ым обучением. Важно запомнить несколько полезных
определений:
•
электронное обучение (e-learning) – обучение с помощью ИКТ;
•
смешанное обучение (blended learning) – сочетание сетевого обучения с
очным или автономным обучением;
•
мобильное обучение (mobile learning) – электронное обучение с помощью
мобильных устройств, не ограниченное местоположением или изменением
местоположения учащегося;
•
автономное обучение (offline learning) – обучение с помощью компьютера
без подключения к информационно телекоммуникационной среде. [30,
c.15]
Вообще говоря, широким кругам научно-педагогической
общественности привычен термин «информатизация образования», начиная с
1996 г. употребляющийся как в документах, так и в научных публикациях.
Действительно, информатизация – объективный, универсальный- и
закономерный процесс, проявляющий себя в различных сферах человеческой
жизни. Применительно к сфере образования это процесс обеспечения ее
методологией и практикой разработки и оптим ального использования
средств ИКТ, ориентированных на совершенство вание механизмов
управления системой образования, обновления методологии и
организационных форм обучения, интеллектуализации деятельности
обучающего и обучаемого, использования комплексных методик контроля и
оценки уровня знаний. [21, c.6]
E-learning является причиной значительных изменений в само м
определении концепци и подхода к дополн ительному образованию, а также
23
изменений в понимании того, как его следует организовывать и управлять
им. [15, с.5]
С развитием E-learning руководители и методисты учебных центров
начали заним аться различными видами деятельности, требующ им и
разработки новых алгоритмов взаимодействия со студентам и и поиска
альтернатив для решения возникающих проблем, выходящих за рамки
образовательных вопросов.
Прежде чем оценить эффективность внедрения e-learning в процесс
обучения иностранным языкам, необходимо разобраться, что же входит в это
понятие. Известно, что для определения этого феномена на рынке
образовательных услуг оперирую т такими определениями как
«дистанционное обучение», «дистанционное образование», «e-learning»,
«система ди станцион ного обучения». Безусловно, все понятия порой
используются как синонимы и имеют точки пересечений, но ни одно из них
полностью не характеризует другое и несёт самодостаточную смысловую
нагрузку. При осуществлении дистанционного обучения нет разницы, каким
именно способом будут доставлены учебные материалы, в то время как
электронное обучение подразумевает тот же самый процесс доставки
учебных материалов от преподавателя к ученику, но уже исключительно в
электронном виде. [21, с. 4]
За последние 20 лет процент внедрения Интернет технологий в
образование достиг высоких показателей, что привело к формированию
более специфичного и емкого термина «e-Learning». Наиболее точное, на мой
взгляд, определение термину дали специалисты Европейской комиссии. Они
определяют e-Learning как «использование новы х технологий мультимедиа и
Интернет для повышения качества обучения за счет улучшения доступа к
ресурсам и сервисам, а такж е удаленного обмена знаниями и совместной
работы» [25, с.205]. Исследователи ЮНЕСКО кратко характеризуют e-
Learning, как обучение с помощью Интернет и мультимедиа.
24
Уже сейчас становится очевидным, что e-Learning, как
сформировавшаяся виртуальная структура, является основой для глобального
образовательного пространства и открывает широкий простор для
дистанционных методов обучения, закладывая тем самым фундамент для
качественного образования будущего.
Наличие в 21 веке глобальных университетов для миллионов студентов
из разных стран и континен тов, реализующих e-Learning в огромных
масштабах, говорит о том, что создание интегрированной образовательной
среды возможно и эффективно. Такие платформы объединяют в единый
комплекс ресурсы многих учебных заведений и дают доступ к
интеллектуальным богатствам всему человечеству. Использование массовых
открытых онлайн курсов (MOOC - massive open online course) всемирно
известных университетов в дополнение к собственным учебным программам
возможно уже сегодня. [61] Такие курсы предоставляются популярными
образовательными платформами, такими онлайн гигантами как Coursera,
edX, Khan Academy, российскими Лекториум, Универсариум, «Университет
без границ», «Открытый колледж», «Виртуальная школа Кирилла и
Мефодия» и т.д. При внедрении дан ных ресурсов для обучения иностранным
языкам в учреждениях дополнительного образования создается естественная
для информационного общества система откры того, индивидуального
подхода к обучению, позволяющая студентам получать необходимые знания
сразу в нескольких учебных заведениях по индивидуальной программе с
использованием аутентичных материалов. Это приближает нас к решению
нескольких острых проблем: повышение доступности образования для лиц с
ограниченными возможностями, обеспечение его непрерывности в течение
всей жизни в соответствии с целями, провозглашенными в докум ентах
ЮНЕСКО. Актуальная задача по выбору контента для языковы х
образовательных программ решается сама собой.
При внедрении новых продуктов в процесс управления
образовательным процессом, мы должны чётко осознавать цели и методы их