65
владелец процесса (начальник управления персонала) принимает решение по
улучшению процесса, определяет области для улучшения.
В конце года при подведении итогов по процессу владелец процесса
совместно с заместителем начальника управления персонала анализирует
актуальность рисков процесса, при необходимости, пересматривает риски по
процессу, в носит изменения в карту мониторинга.
Оценка процесса
Критериями для оценки результативности процесса управление
человеческими ресурсами являются:
-укомплектованность кадрами подразделений предприятия (К1), в
процентах, определяется по формуле 1:
К1 = (Q факт./ Q план.) Х 100, (1)
где Qфакт. –фактически количество работников;
Qплан. – количество по штатному расписанию;
- удовлетворенность внутреннего потребителя (К2), в процентах,
определяется по формуле 2:
К2 = (Q полож./ Q разосл.) Х 100, (2)
где Q полож.- количество положительных результатов;
Q разосл.- количество разосланных анкет;
- текучесть кадров (К3), в процентах, определяется по формуле 3:
К3 = С2/ С1 х 100, (3)
где С2 – количество уволенных (по собственному желанию, соглашению
сторон и за нарушение трудовой дисциплины);
С1 – списочная численность (средняя);
- выполнение плана по подготовке кадров (К4), в процентах,
определяется по формуле 4:
К4 = (Q обучен./ Q заплан). Х 100, (4)
где Q обучен.- количество фактически обученных;
Q заплан. – количество запланированных;
66
- оценка результативности обучения работников (рабочих, служащих,
руководителей и специалистов) (К5) в процентах, определяется по формуле 5:
К5 = ∑О раб./(90 х к-во анкет) Х 100 ,(5)
где ∑О раб.- общее количество баллов всех анкет обучаемых;
90 – максимальная оценка по критериям;
- общая результативность обучения работников (К6) в процентах,
определяется по формуле 6:
К6 = (0,40 х К5) + (0,60 х К7), (6)
где 0,40 – весомый коэффициент удовлетворенности работника;
0,60 – весомый коэффициент удовлетворенности руководителя.
Критериями для оценки эффективности процесса управление
человеческими ресурсами являются:
- оценка обучения руководителями подразделений работников
(рабочих, служащих, руководителей и специалистов) прошедших обучение (К7)
в процентах, определяется по формуле 7:
К7 = ∑О рук./(60 х к-во анкет) Х 100, (7)
где ∑О рук.- общее количество баллов всех анкет руководителей;
60 – максимальная оценка по критериям;
- оценка качества преподавания (К8) в процентах, определяется по
формуле 8:
К8 = ∑О пр./(40 х к-во анкет) Х 100 , (8)
где ∑О пр.- общее количество баллов всех анкет;
40 – максимальная оценка по критериям;
К9 – оценка осведомленности персонала определяется в соответствии с
Методикой оценки осведомленности персонала ОАО «ГМЗ»
К9 = ( Осв. руков.+ Осв. спец.+ Осв.раб) /3
Количественные значения критериев результативности и эффективности
процесса доводятся приказом генерального директора и отражаются в
Программе качества. Оценка удовлетворенности структурных подразделений
обеспеченностью кадрами осуществляется два раза в год путем рассылки анкет
67
руководителям подразделений и заполнения их. Анкеты анализируются
заместителем начальника управления - начальником отдела кадров управления
персонала. Форма анкеты приведена в ( приложении 8).
Результаты анкетирования осведомленности персонала владелец
процесса использует при подготовке годового отчета об эффективности и
результативности процесса.
Начальник ОИиСР докладывает о результатах анализа анкет по
осведомленности персонала на ПДКК и КС. Результаты анкетирования
используются при подготовке отчета о функционировании СМК на
предприятии.
Ежеквартально ответственные за этапы процесса (начальник ОК УП,
начальник ОПК УП) оформляют сводки о результативности и эффективности
этапа процесса и направляют в срок владельцу процесса.
Владелец процесса (начальник управления персонала) оформляет отчет
о результативности и эффективности процесса ежеквартально, за полугодие
(год) и направляет в ОУК до 15 числа месяца следующего за отчетным.
Форма отчета приведена в (приложении 9).
Критерии К1, К3, К4, К5, К8 отражаются в сводке ежеквартально,
критерий К2, К6, К7 - два раза в год, К9 - осведомленность персонала 1 раз в
год. Выполнение конкретного критерия результативности (эффективности)
рассчитывается в процентах по отношению к установленному значению
критерия.
Процесс считается:
- результативным и эффективным, если достигнуты установленные
значения критериев;
- не результативным и не эффективным, если установленные критерии
не достигнуты.
Если процесс определен как не результативный и не эффективный, то в
отчете о результативности и эффективности процесса указываются причины и
предпринятые коррекция и корректирующие действия.
68
Улучшение процесса
На основании анализа результативности и эффективности процесса при
не достижении запланированных показателей владелец процесса
предпринимает коррекцию и корректирующие действия в соответствии СТП
ГМЗ СМК 8–06.
При необходимости владелец процесса разрабатывает
предупреждающие действия в соответствии с СТП ГМЗ СМК 8-07 и подает
предложения по улучшению процесса в ОУК для включения в Программу
качества в соответствии с ДПП ГМЗ СМК 5.4–01.
Для эффективной работы организации ОАО «ГМЗ» необходимы:
- цель, понятная всем работникам;
- информационные каналы;
- четкие инструкции для рабочих;
- координация деятельности;
- внимательный подход руководителя к сотрудникам;
- система мотивации, удовлетворяющая рабочих.
-Регламентировать организацию, развитие и совершенствование форм
организации труда, порядок начисления и условия выплат премий и доплат.
-Выплачивать руководителям, специалистам и другим служащим
надбавки за сложность и напряженность работы, за высокие достижения в
труде, выполнение особо важной (срочной) работы согласно Положению об
установлении надбавок служащим ОАО за сложность и напряженность работы,
высокие достижения в труде, выполнение особо важной (срочной) работы.
Применительно к отдельному работнику надбавка максимальными
размерами не ограничивать.
- Информировать персонал о производимой замене, пересмотру норм
труда, установленных надбавок за профессиональное мастерство, за
продолжительный непрерывный стаж работы. Введение в действие положений
об оплате труда и премировании работников, премиальных положений по
результатам финансово-хозяйственной деятельности общества, положений о
69
выплате вознаграждения в процентном отношении от выручки, полученной от
реализации продукции, товаров (работ, услуг), по специальным системам
премирования и др. Извещать работников о замене или изменении норм труда и
положений об оплате труда и премировании, о выплате вознаграждения в
процентном отношении от выручки, полученной от реализации продукции,
товаров (работ, услуг), систем оплаты труда не позднее, чем за 1 месяц, если
данное изменение ухудшает условия оплаты труда. Об устаревших и ошибочно
установленных норм труда подлежащих пересмотру. Устаревшими считать
нормы, действующие на работах, трудоемкость которых уменьшилась в
результате общего улучшения организации производства и труда, роста
профессионального мастерства и совершенствования производственных
навыков работников.
Не производить пересмотр технически обоснованных норм выработки в
сторону их увеличения без внедрения в производство технических и
организационных мероприятий, обеспечивающих рост производительности
труда. К технически обоснованным следует относить нормы, установленные
аналитическо-расчётным методом нормирования на основе комплексного их
обоснования, учитывающие факторы (технические, организационные,
психофизиологические, социальные и экономические), влияющие на величину
затрат труда и соответствующие достигнутому уровню техники и технологии,
организации производства и труда. Технически обоснованные нормы
предусматривают прогрессивные (наиболее производительные и эффективные)
режимы работы оборудования, рациональные приёмы и методы труда,
организацию и обслуживание рабочих мест, оптимальную занятость
работников в течение смены и обеспечение максимального использования
оборудования на рабочих местах, высокое качество продукции, товаров (работ,
услуг), сохранение здоровья и работоспособности работников.
- Производить выплату заработной платы работникам Общества через
банковские учреждения два раза в месяц:
- за первую половину текущего месяца – в срок с 23 по 30 число
70
(включительно) текущего месяца в размере 40% тарифной ставки рабочего,
должностного оклада служащего;
- за вторую половину текущего месяца – в срок с 12 по 19 число
(включительно) последующего месяца. Информировать о задержки заработной
платы .
-Работникам за время трудового отпуска средний заработок
выплачивать не позднее, чем за два дня до начала отпуска. В случае
несвоевременной выплаты заработной платы, начало отпуска, по требованию
работника, переносить на соответствующее количество дней.
-Применять меры поощрения и материального стимулирования
работников за содействие нанимателю в деле обеспечения здоровых и
безопасных условий труда.
В случае возникновения опасности для жизни и здоровья, а также не
обеспечения необходимыми средствами индивидуальной и коллективной
защиты, работник вправе отказаться от выполнения работы до установления
выявленных нарушений.
Производить выплату из средств нанимателя:
- Семье погибшего на производстве работника, помимо установленного
законодательством возмещения ущерба, единовременной материальной
помощи в размере 10 годовых заработков погибшего, исчисленных по
заработку за год от месяца, предшествующего несчастному случаю.
- Работнику, потерявшему трудоспособность в результате несчастного
случая на производстве или профессионального заболевания по вине
нанимателя – единовременной материальной помощи в размере одного
среднемесячного заработка за каждый процент потери трудоспособности.
Порядок и условия выплаты материальной помощи определяются в
соответствии с Положением ОАО «ГМЗ».
-Обеспечить выполнение мероприятий по снижению уровня
заболеваемости в акционерном обществе и информировать коллектив
предприятия о результатах мероприятий.
71
-Устанавливать (увеличивать) надбавку за сложность и напряженность
работы, за высокие достижения в труде руководителям, специалистам и другим
служащим, фотографии которых занесены на Доску почета ОАО.
- информировать и обеспечить выполнение договоров по оплате
стоимости обучения работников предприятия, обучающихся без отрыва от
производства в учреждениях образования, обеспечивающих получение
высшего и среднего специального образования, в соответствии с решением
комиссии.
-Сохранять среднюю заработную плату работникам акционерного
общества на период их участия в торжественных и культурно-массовых
мероприятиях, проводимых как в рамках предприятия, так и в районных,
городских, областных и других, согласно приказам нанимателя.
-Производить моральное и материальное поощрение работников
предприятия, победителей и призеров спортивных соревнований,
организованных в ОАО «ГМЗ» в рамках круглогодичной спартакиады в
соответствии со сметой расходов и подробно освещать в газете «Металлург».
- Наниматель должен создавать условия для закрепления кадров из
числа молодежи, проводят конкурсы профессионального мастерства среди
работников, в том числе среди молодежи. Победителям и призерам заводских,
городских, областных, отраслевых и республиканских конкурсов
профессионального мастерства увеличивается на 15 процентных пунктов
размер установленного повышения тарифной ставки.
- Сохранять трудовые отношения с работниками, достигшими
общеустановленного пенсионного возраста (с их согласия), добросовестно
работающими и не имеющими нарушений трудовой и исполнительской
дисциплины, – до достижения детьми, находящимися на их иждивении,
совершеннолетнего возраста.
- Оказывать материальную помощь, поощрять денежными и вещевыми
премиями работников Общества к государственным праздникам, праздничным
дням и иным дням, посвященным выдающимся событиям, традиционным
72
датам, чествованию работников в связи с профессиональным праздником
отрасли и сферы деятельности и т.д.
-Обеспечить информирование о правильном поддержании оптимальных
или допустимых значений параметров микроклимата, в производственных и
офисных помещениях акционерного общества в соответствии с санитарными
нормами и правилами РФ.
- Привлечения и поддержки персонала, который вносит вклад в
обеспечение результативности системы менеджмента качества;
- Определения и поддержания необходимой компетентности персонала
осуществляющего деятельность, которая воздействует на пригодность и
результативность.
- Определения и поддержания необходимой компетентности персонала
осуществляющего деятельность, которая воздействует на соответствие
продукции установленным требованиям и функционирование системы
менеджмента качества на заводе.
Для обеспечения своевременного и систематического информирования
членов трудового коллектива по вопросам государственной политики,
деятельности органов власти, социально-экономического положения
предприятия ежемесячно каждый третий четверг в структурных
подразделениях ОАО проводить Единые дни информирования. по тематике,
утвержденной генеральным директором , это :
1. Информационное обеспечение деятельности общества, формирование
единого информационного пространства в обществе, обеспечение информацией
работников коллектива по всем вопросам внутрихозяйственной и социально-
общественной жизни общества, изучение, обобщение и распространение
передового опыта.
Обеспеченнее и оказание организационного и методического
содействия деятельности общественных формирований по сплочению
коллектива, воспитанию у работников чувства патриотизма и ответственности
за судьбу предприятия.
73
3. Информирование и организацию обсуждения важнейших социально-
экономических решений администрации общества, органов государственного
управления на собраниях трудовых коллективов, в печати, средствах массовой
информации, обобщение и направление для реагирования руководству
общества, местным исполнительным и распорядительным органам
поступившие их адрес от членов трудового коллектива предложения и
критические замечания.
4. Использовать в информационно-воспитательной работе результаты
экономического анализа непроизводительных потерь, негативно влияющих на
финансово-хозяйственную деятельность общества.
5. Обеспечение, изучение и своевременное информирование
руководства и всего коллектива общества о социально-психологическом
климате в коллективе, внесение предложений по устранению причин,
негативно влияющих на его формирование.
6. Информирование о принятие мер по реализации в обществе
государственной молодежной политики, направленной на решение проблем,
связанных с адаптацией молодежи на рабочих местах, образованием,
общественно-политическим воспитанием, охраной здоровья, отдыхом,
физической культурой.
7. Ежеквартально, кроме вопросов, касающихся выполнения основных
показателей производственно-хозяйственной деятельности, освещать на сайте
завода информацию, связанную с социально-экономическим развитием
коллектива общества в пределах установленной статистической отчетности.
Предложения по улучшению средств внутренних коммуникаций на
предприятии :
1 . В качестве еще одного мероприятия можно предложить мобильную
версию корпоративного сайта для создания электронной базы всех важнейших
вопросов, где будут рассматриваться текущие проблемы предприятия, а также
предложения по их решению сотрудников предприятия. В эту базу может войти
каждый сотрудник из персонала ОАО «ГМЗ» , ознакомится с состоянием
74
предприятия на данный момент, оставить свои комментарии, предложения и
выразить свое мнение о решении тех или иных вопросов предприятия.
2. Реализовать уникальный для предприятия крупномасштабный проект,
конечной целью которого является создание корпоративной
автоматизированной информационной системы управления (АИСУ ОАО
«ГМЗ»), обеспечивающей максимально эффективную и слаженную работу всех
подразделений и служб предприятия, с одной стороны, и полноценную работу
специалистов и руководителей всех уровней управления, с другой.
Результатом данной работы должна стать полномасштабная модель,
отражающая все аспекты функционирования предприятия, документы
«Концепция системы управления ОАО «ГМЗ», содержащая детальный анализ
существующей системы управления и предложения по её совершенствованию.
«Техническое задание на разработку и внедрение АИСУ ОАО «ГМЗ»,
охватывающей все уровни и базисные функции управления организацией.
3. Установить экраны в административно-инженерном корпусе , на
территории завода, на проходных завода ОАО «ГМЗ», которые ежедневно
будут транслировать важные объявления, касающиеся работы предприятия,
проведения культурных и спортивно-массовых мероприятий, а также новости.
На протяжении рабочего дня на экране также должны транслироваться
видеоролики о предприятии.
4. Разработать кодекс с учетом опыта работы общества, сложившейся
практики корпоративного поведения, этических норм, конкретных
потребностей и условий деятельности Общества и является обязательным для
исполнения всеми работниками Общества. Цель введения в действие
настоящего Кодекса состоит в формировании и внедрении в повседневную
практику Общества принципов и правил корпоративного поведения.
Кодекс представляет собой свод общих принципов профессиональной
служебной этики и основных правил служебного поведения, которыми должны
руководствоваться работники общества независимо от занимаемой ими
должности. Каждый работник должен принимать все необходимые меры для