67
подчиненные выполняют большое количество сложных процедур и операций.
Но если это стандартные процедуры, которые осуществляются изо дня в день,
то необходимость в введении указанного документа отпадает. То есть
руководитель сам должен решить, нужна ли ему или его сотруднику карта
ВК и какая.
Так, например, инструкция по использованию программного обеспечения
нужна для того, чтобы минимизировать риски совершения ошибок. Сотрудник
изучает данную инструкцию, работает в соответствии с ней, и только в случае
возникновения затруднения он обращается к более опытному коллеге или
непосредственному начальнику. Таким образом, инструкция будет выполнять
роль карты ВК. Но это искусственное выделение карты контроля, потому что при
нормальной организации рабочего процесса такая инструкция должна быть.
То есть руководитель должен организовать работу подчиненных
и убедиться в том, что все необходимое для выполнения операций (действий)
доступно сотрудникам на рабочем месте, а не формально писать в карте ВК, что
он контролирует и как. Причем необходимость формирования таких карт можно
решать индивидуально по каждому сотруднику, в зависимости от выполняемых
им обязанностей, опыта, квалификации и т. д.
На наш взгляд, следует отказаться и от регистров (журналов) ВФК. Если
журнал ВФК ведется в структурном подразделении, то непонятно, для чего
заносить в него информацию о недостатках, которые устранены сразу же после
их обнаружения. Непосредственный начальник допустившего ошибку
сотрудника знает о выявленных недочетах, а вышестоящему руководству,
осуществляющему контроль за деятельностью подразделения в целом, нет
необходимости вмешиваться в его работу. Данные о выявленных нарушениях
и их устранении, которые сейчас требуется заносить в регистр ВФК, опять же
нужны внешнему проверяющему, но не руководителю. Поэтому для начальника
подразделения ведение регистра — непродуктивная деятельность, отнимающая
время у него и его сотрудников. Сейчас, как правило, в графах таких журналов
значатся только пометки «проверено, замечаний нет». Это как раз один