64
Изменения в схеме обучения персонала утверждаются приказами дирек-
тора по персоналу и фиксируются в Положении об обучении персонала.
Но комплексный подход к выявлению потребности обучения персонала
считаем оправданным, ведь полный и качественный мониторинг позволит оп-
тимизировать затраты на обучение и развитие персонала, а также выявит адрес-
но действительно необходимые методы обучения.
Это в итоге повысит эффективность обучения в целом, что, конечно,
скажется положительно на результатах деятельности всего предприятия.
В отношении сотрудников корпоративного университета мы сформули-
ровали предложения и рекомендации для оптимизации их работы, и улучшения
их деятельности.
Во-первых, при подборе персонала необходимо использовать различные
психологические тесты, которые помогут подобрать нужные типы командных
ролей, что даст возможность выполнять все функции и задачи более четко и
эффективно. Диагностировать функционально-ролевые позиции поможет,
например, тест Р.М. Белбина «Командные роли».
Чтобы сотрудники подразделения могли качественно выполнять свои
обязанности важно повышать их квалификацию, а также развивать личностные
качества: умение работы в команде, навыков общения, делового этикета. В
этом помогут курсы по личностному развитию сотрудников. Стоимость внут-
ренних тренингов и семинаров, таких как «Управление на основе ценностей»,
«Разработка профессиональных компетенций», «HR-практикум: формирование
модели профессиональных компетенций», с приездом тренера в компанию сто-
ит 124 000 руб. В течение года все сотрудники корпоративного университета
смогут повысить профессиональную грамотность в сфере управления человече-
скими ресурсами.
Мотивация является важнейшим фактором профессиональной деятель-
ности. По результатам нашего исследования коллектив корпоративного уни-
верситета предпочитает видеть клановый тип культуры, который подразумевает
ориентацию на работу в команде, солидарность, сопричастность, поддержку,
65
отсутствие конфликтов и агрессии. Поэтому в коллективе корпоративного уни-
верситета необходимы такие средства мотивации персонала, как участие в
управлении, делегирование полномочий, поэтому рекомендуем дать возмож-
ность сотрудникам участвовать в принятии решений и больше доверять им.
Также корпоративному университету необходимо развивать инновации
в сфере преподавания, использовать нововведения и уделять больше внимания
практической части обучения. Здесь мы предлагаем внедрить в программы обу-
чения симуляционные виртуальные системы или тренажёры. Они считаются
эффективными, прежде всего потому, что:
– позволяют объективно оценить достигнутый уровень мастерства;
– возможно неограниченное число повторов отработки навыка;
– часть функций преподавателя берет на себя виртуальный тренажер;
– снижен стресс при первых самостоятельных манипуляциях.
Внедрение программы симуляционного обучения, прежде всего, имеет
смысл для обучающихся на машинистов горных выемочных машин. Для работ-
ников этой специальности очень важно точно выполнять действия. Поэтому для
этой категории учеников важно приобрести виртуальный тренажёр. С предло-
жением разработать данную систему в «Уралкалий» обратилась компания «КС
Плюс». Цена 750 000 руб. с установкой программного обучения на три компь-
ютера.
Эффективность процесса обучения и развития должен оцениваться по
пяти уровням – это принцип расчета ROI. Корпоративный университет отводит
этому этапу огромное внимание.
1. Первый уровень – «Реакция участников».
На этом этапе сотрудниками корпоративного университета собирается
информация о том, как участники обучения оценивают эффективность обуча-
ющей программы. В этом случае используются анкеты, которые раздаются сра-
зу после завершения обучения. В них охвачены такие темы: полезность полу-
ченных знаний и навыков для реальной работы; интересна ли была участникам
эта программа; степень сложности/доступности подачи материала и личность
66
тренера. Оценка первого уровня проводится сотрудниками корпоративного
университета всегда. Руководство компании считает этот этап важной частью
оценки эффективности обучения.
2. Второй уровень – «Полученные знания»
На этом уровне задача сотрудников корпоративного университета – оце-
нить знания, которые получили сотрудники компании во время обучения. Для
этого используются специальные тесты, опросники и задания. Они призваны
измерить полученные знания. Экзамен предполагает получение оценки. В зави-
симости от методов обучения существуют различные методы проверки ответов.
Это могут быть представители тренинговой компании, собственные сотрудники
компании, привлеченные эксперты.
3. Третий уровень – «Поведение»
На этом уровне внешние и внутренние организаторы тренингов пытают-
ся ответить на вопрос «Как изменится поведение участников тренинга после
полученных знаний, как они помогут в работе?». Затем на основании ответов
составляет план действий для каждого участника. Но не всегда этот уровень
исполняется на все 100%. Сложность состоит в том, что контролировать этот
план становится сложно. Линейные руководители часто просто игнорируют
этот процесс. Тогда результатом тренинга становится лишь факт его прохожде-
ния.
4. Четвертый уровень – «Результат»
На этом уровне определяется изменение бизнес-показателей «Уралка-
лия»: объем продаж, прибыль, затраты. Также широко анализируются произ-
водительность, текучка кадров, время отсутствия на рабочем месте. Учитыва-
ются в этом случае не только внутренние факторы, но и внешние. Еще важным
моментом анализа показателей является его проведение до обучения и после,
чтобы оценить его динамику.
5. Пятый уровень – «ROI»
На этом уровне сотрудники корпоративного университета проводят рас-
чет отдачи от инвестиций в обучение или развивающую программу. Для этого
67
показатели, которые были рассчитаны на четвёртом уровне, переводятся в де-
нежное выражение и суммируются.
Аналогично подсчитываются затраты на проведение обучения и рассчи-
тывается ROI:
ROI = ((Доход от обучения – затраты) / Затраты) х 100%
Но не всегда сотрудниками корпоративного университета измеряются
все пять уровней ROI Methodology. В некоторых случаях применяется трехсту-
пенчатый принцип.
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Ежегодно ПАО «Уралкалий» расходует 38,579 млн. руб. на обучение
своих сотрудников. Финансирование данного мероприятия осуществляется
полностью за счет собственных средств предприятия. Поэтому одним из важ-
нейших условий успешности корпоративного университета является оценка
его эффективности в сфере обучения и развития персонала.
Информация о необходимости проведения обучения, о работниках,
нуждающихся в обучении, желаемых сроках, перечне вопросов, по которым
необходимо провести обучение, поступает в корпоративный университет. Ин-
формация из поступивших заявок сводится в годовой план обучения.
Мы знаем, что компания тратит на обучение и развитие сотрудников
38,579 млн. рублей. Приложение 6. Бюджет корпоративного университета на
2019 год.
Мы разработали некоторые рекомендации по совершенствованию про-
цесса внутрифирменного обучения. Внесём их в бюджет корпоративного уни-
верситета.
Для сравнения приведем расчет расходов, которые компания понесет
при внедрении наших рекомендаций. Сумму затрат представим в таблице 8.
Таблица 8 показывает, что затраты на внедрение предложенных реко-
мендаций составит 1 798 600 руб.
Общие затраты, относящиеся к предварительному процессу обучения –
выявлению потребности в обучении – составляют 924 600 руб.
68
Таблица 8.
Сумма затрат на внедрение рекомендаций
№
п/п
Рекомендация
Сумма,
руб.
1.
Оценка данных работников с помощью кадровой службы
0
2.
Сбор и анализ заявок на обучение персонала от руководи-
телей подразделений
0
3.
Индивидуальные заявки и предложения работников
0
4.
Использование различных видов интервью, опросов, анке-
тирования и собеседования
24 600
5.
Экспертные оценки руководителей компании и подразде-
лений, работников, специалистов кадровой службы и отде-
ла обучения
0
6.
Разработка кейсов
900 000
7.
Курсы по личностному развитию сотрудников, развитию их
компетенций
124 000
8.
Программы симуляционного обучения для машинистов гор-
ных выемочных машин
750 000
Итого:
1 798 600
Отметим, что сумма с учётом кейсов действительна только в период их
разработки.
В последующие годы затраты на эти мероприятия возможны лишь при
условии, что компания будет и дальше заключать договор на разработку уже
других кейсов. Сюда же можно отнести и затраты на обучение сотрудников
корпоративного университета 124 000 руб. Общая сумма составляет 1 048 600
руб.
69
Теперь прибавим к сумме затрат компании на обучение и развитие сум-
му, необходимую для внедрения рекомендаций.
38 579 000 + 1 048 600 = 39 627 600
Получается, что затрат на обучение и развитие персонала запланировано
на 2020 год 39 627 600 руб.
Мы знаем, что в 2020 году «Уралкалий» планирует увеличить производ-
ство готового продукта до 12,0 млн тонн, по сравнению с планами 11,6 млн
тонн текущего года прирост составит 0,4 млн. тонн. Мировой спрос на калий в
2019 году достиг 212 долл. США за тонну продукта. На сегодняшний день сто-
имость американской валюты составляет 64 рубля. Следовательно, в переводе
на отечественную валюту это составит 13 568 руб.
С помощью простейшей математической формулы
S = (P * C) – Q,
где
S – экономический эффект
Р – прирост продукции за определённую единицу времени
С – цена единицы производственной продукции за данный промежуток
времени
Q – затраты на обучение
Мы сможем увидеть объективную картину после внедрения предложе-
ний и обучения сотрудников.
400 000 * 13 568 – 39 627 600 = 5 387 572 400 руб.
Экономическая эффективность от внедрения мероприятия составит:
Е=Э/З,
где
Э – экономия или прибыль, руб.
З – затраты на создание экономии, руб.
Получается
Е = 5 387 572 400 /1 798 600 = 2 995,43 = 299 543%
70
Срок окупаемости внедрения рекомендаций можно рассчитать по фор-
муле:
Т = З/Э, годы
Т = 39 627 600 / 5 387 572 400 = 0,007 = 2,6 дней.
Становится понятно, что улучшение системы обучения и развития пер-
сонала в сфере совершенствования процесса выявления потребностей в обуче-
нии и повышения профессиональных и человеческих компетенций сотрудников
корпоративного университета в любом случае будет эффективным, окупится в
срок до трёх дней и в малой степени отразится на прибыли компании.
Теперь рассмотрим внедрение системы симмуляционных упражнений
для обучения машинистов ГВМ.
Каждый год компания набирает по 20 сотрудников, стоимость обучения
83 600 руб. Итого 1 672 000 руб. Затраты на обучение одного работника в тече-
ние всего срока (теория и практика) составляет 68 400 руб. Сюда входят зара-
ботные платы преподавателя корпоративного университета, наставника, кото-
рый обучает во время прохождения практики, а также затраты на амортизацию
оборудования и электроэнергию.
Прибыль от реализации обучения составляет 83 600 – 68 400 = 15 200
руб. с одного человека. Следовательно, в год с 20 учеников – 304 000 руб.
Срок окупаемости внедрения инновационного метода обучения можно
рассчитать по формуле:
Т = З/Э, годы
Т = 750 00 / 304 000 = 2,47 = 986 дней.
Таким образом, срок окупаемости – 986 день.
Рассчитаем потенциал возврата инвестиций – коэффициент ROI – это
соотношение затрат на реализацию какого-либо проекта и доходности от него.
Рассчитаем коэффициент ROI по следующей формуле:
ROI = (доход-расходы)/расходы * 100%
Чистая прибыль компании «Уралкалий» в 2018 году составила
145 984 000 руб. В 2019 году и 2020-м эта цифра возрастет. Но мы будем пока
71
считать по известной цифре. Расходы на обучение после внедрения рекоменда-
ций составит 39 627 600 руб. Получается:
(145 984 000 – 39 627 600) / 39 627 600 * 100% = 268%
Результат ROI впечатляет.
Исходя из полученных данных, можно утверждать, что внедрение меро-
приятий, способствующих улучшению системы обучения и развития персонала,
является экономически обоснованным.
Помимо экономической целесообразности предлагаемых мероприятий,
инвестиции в человеческий капитал являются долгосрочными вложениями.
Впоследствии они могут принести огромную выгоду и сотрудникам, и органи-
зации.
Следовательно, в результате более конкретного и полного выявления
потребности в обучении, в большой степени возрастет эффективность обучения
сотрудников.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой главе работы мы рассмотрели понятие «обучение персонала»,
методы и формы обучения и развития сотрудников, определили его значение
для эффективной деятельности организации. Также исследовали российский и
зарубежный опыты обучения персонала.
В аналитической части мы изложили краткую характеристику деятель-
ности ПАО «Уралкалий», рассмотрели следующие элементы работы компании:
– производственная деятельность;
– финансовые результаты;
– организационная структура;
– корпоративная культура;
– система управления персоналом.
В ходе анализа внутрифирменного обучения персонала ПАО «Уралка-
лий» мы выявили имеющиеся достоинства и недостатки системы обучения и
развития персонала компании:
1. Отсутствие более полного и эффективного выявления потребностей в
обучении персонала;
2. Внедрение в процесс обучения инновационных методов;
3. Развитие деловых и человеческих качеств и компетенций сотрудников
корпоративного управления.
Считается, что отрицательные моменты в обучении персонала или недо-
работка процесса обучения могут проявляться негативно. Тем самым может
увеличиваться текучесть кадров, снижаться уровень мотивации сотрудников,
снижаться качество работы и увеличиваться процент травматизма.
Тем самым эти явления помогли нам определить направления совершен-
ствования системы обучения персонала ПАО «Уралкалий».
В ходе дипломного работы были разработаны рекомендации, способ-
ствующие совершенствованию системы обучения и развития персонала ПАО
«Уралкалий». Данные мероприятия направлены на улучшение процесса обуче-
ния и развития персонала компании, предполагающего обеспечение снижения
73
текучести кадров, роста производительности труда, трудовой и социальной мо-
тивации сотрудников, социальных гарантий для персонала.
В процессе реализации предложенных улучшений можно четко выде-
лить положительные эффекты:
– повышение качества работы сотрудников;
– уменьшение травматизма;
– повышение профессионального уровня специалистов;
– повышение уровня мотивации персонала;
– поддержка положительного имиджа организации.
Рациональность внедрения рекомендаций доказана оценкой экономиче-
ской эффективности.
Доказано, что улучшение системы обучения и развития персонала в
сфере совершенствования процесса выявления потребностей в обучении и по-
вышения профессиональных и человеческих компетенций сотрудников корпо-
ративного университета в любом случае будет эффективным и окупится в тече-
ние 2-3 дней.
Рассчитав экономические показатели от внедрения новой технологии в
обучение определенной категории сотрудников – машинистов ГВМ – стало по-
нятно, что затраты окупятся в течение 986 дней.
Расчет коэффициента ROI составил 268%. Этот показатель впечатляет, а
значит, наши рекомендации будут экономически оправданными и целесообраз-
ными.
Полученные результаты показывают, что в ходе исследования удалось
решить все поставленные задачи и достичь установленной цели. Были разрабо-
таны эффективные мероприятия, которые помогут совершенствовать систему
обучения персонала компании «Уралкалий».
Считается, что для организации результаты обучения персонала очень
выгодны, и отдача огромна. Системное обучение сотрудников компании помо-
гает эффективно решать проблемы, которые связаны с внедрением новых тех-
нологий, новый направлений работы, поддерживать высокий уровень конку-