42
«Остек», но и позволят разработать механизм взаимодействия всех
логистических процессов предприятия с ключевыми и поддерживающими
активностями на уровне внутрипроизводственной логистики.
2.3 Оценка эффективности производственной
логистики Компании «Остек»
Компания «Остек» уделяет пристальное внимание организации службы
сервиса. Качество торгового обслуживания компании «Остек» включает в
себя такие показатели, как высокий уровень обслуживания, который
обеспечивается за счет разработки стандартов обслуживания,
квалифицированный персонал, также сотрудникам предполагается
дальнейшее обучение и повышение квалификации или переквалификация,
система организации сервисных центров, бесплатное консультирование,
система обработки заявок, склад подменного оборудования и запчастей.
Совершенствование торгового обслуживания выражается в
расширении ассортимента предлагаемых товаров, создании условий для
быстрого и удобного их приобретения, предоставлении на предприятиях
торговли разнообразных услуг, например, продажа дополнительного и
сопутствующего оборудования или страхование приобретаемого товара.
К торговым услугам относится специфическая деятельность,
выражающаяся в продаже товаров или связанная с организацией условий для
ее успешного осуществления. Оперативный и высококачественный сервис
является залогом успешной деятельности компании и гарантия
долговременных отношений с клиентами. Поэтому система сервисного
обслуживания в компании «Остек» основана на разделении уровней
обязанностей и ответственности в зависимости от типа услуги и ее
сложности.
Метод торговли компании «Остек» состоит в том, чтобы не навязывать
покупателю ненужных ему продукции или услуг, и в то же время
43
обеспечивать полный комплекс услуг надлежащего качества. Более того,
немаловажно то, что компания гарантирует неизменность ценовой политики
в будущем и стремится сделать ценовую политику более привлекательной.
Набор логистических услуг, оказываемых в процессе продажи
включает:
- формирование заказ покупателя в учетной системе предприятия,
- хранение,
- подбор и комплектация заказа покупателя,
- упаковка и маркировка заказа покупателя,
- формирование грузовой единицы,
- подготовка сопроводительных документов для забора заказа
покупателя транспортным средством.
К логистическим услугам компании «Остек» после продажи товара
можно отнести:
- рассмотрение жалоб потребителей,
- замена товара,
- возврат дефектной продукции.
Для оценки эффективности производственной логистики в компании
«Остек» составим табл.6.
Таблица 6
Динамика показателей эффективности производственной логистики
компании «Остек»
Показатель
2015
2016
2017
Отклонение
2016/2015
2017/2016
Выручка от реализации
продукции, оказания услуг,
тыс. руб.
332 040
222 407
653 918
-109 633
431 511
Себестоимость продукции, тыс.
руб.
288 463
186 795
549 074
-101 668
362 279
Чистая прибыль, тыс. руб.
10 407
9 499
25 060
-908
15 561
Логистические затраты, тыс.
руб., в т. ч.:
46 154
29 887
104 324
-16 267
74 437
Эффективность
производственной логистики
0,23
0,32
0,24
0,09
-0,08
44
Уровень логистических затрат,
%
13,90
13,44
15,95
-0,46
2,52
Эффективность использования
логистических затрат
7,19
7,44
6,27
0,25
-1,17
Доля логистических затрат в
структуре себестоимости, %
16,00
16,00
19,00
0,00
3,00
Затратоемкость продукции,
руб./руб.
0,87
0,84
0,84
-0,03
0,00
Расчеты показали, что эффективность производственной логистики
компании «Остек» в целом в 2016 г. увеличилась по сравнению с 2015 г. на
0,09 пункта и составила 0,32. Таким образом, если в 2015 г. с одного рубля
логистических затрат компания получала 0,23 руб. прибыли, то уже к 2016 г.
данный показатель увеличился до 0,32руб. В 2017 г. напротив компании не
удалось сохранить данную тенденцию и эффективность производственной
логистики компании сократилась до 0,24 пункта.
Уровень логистических затрат в структуре себестоимости продукции в
2016 г. составил 13,44%, что на 0,46% меньше, чем уровень затрат за 2015 г.
В 2017 г. напротив, происходит рост логистических затрат на 74 437 тыс.
руб., что приводит к увеличению уровня логистических затрат на 2,52% и в
структуре себестоимости продукции компании «Остек» логистические
издержки составляют около 15,95% общих затрат.
Эффективность использования логистических затрат в 2016 г.
свидетельствует о ее росте. Так, если в 2015 г. с каждого рубля
логистических издержек компания «Остек» получала 7,19 руб. выручки от
реализации, то в 2016 г. данный показатель увеличился до 7,44 руб.
Аналогично предыдущим показателям эффективности производственной
логистики, данный коэффициент свидетельствует о снижении ее
эффективности в 2017 г. В 2017 г. с каждого рубля логистических затрат
компания получала на 1,17 руб. меньше готовой продукции, чем в 2016 г.
Доля логистических затрат в составе себестоимости продукции
увеличивается в 2017 г. до 19%.
А вот показатель затратоемкости продаж свидетельствует о повышении
45
эффективности производственной логистики. Так, в 2016 г. для получения 1
рубля продукции компании тратила около 87 коп. В 2016-2017 г. данный
показатель сократился на 3 коп и составил – 84 коп.
Если учесть, что показатели производственной логистики оказывают
большое влияние на изменение финансовых результатов деятельности
компании и ее рентабельность, то далее целесообразно определить
показатели рентабельности деятельности компании «Остек».
Показатели рентабельности компании «Остек» за 2015-2017 годы
рассчитаны в табл.7.
Таблица 7
Показатели рентабельности компании «Остек» за 2015-2017 годы
Показатели
2015
год
2016
год
2017
год
Изменения
2016 к
2015
2017 к
2016
Рентабельность продаж
3,13
4,27
3,83
1,14
-0,44
Рентабельность активов
1,36
0,89
1,93
-0,47
1,04
Рентабельность оборотных активов
2,28
1,40
2,97
-0,88
1,58
Рентабельность собственного капитала
71,95
38,90
60,10
-33,05
21,20
По данным табл.7 видно, что показатель рентабельности продаж
компании «Остек» в 2016 году возрос на 1,14% и составил 4,27 %. В 2017
году несмотря на рост выручки от реализации и чистой прибыли
предприятия показатель рентабельности продаж имеет отрицательную
динамику. Снижение финансовой рентабельности продаж компании «Остек»
свидетельствует о снижении эффективности деятельности предприятия.
При этом, показатели отдачи активов и капитала имеют тенденцию к
росту. Так, рентабельность активов возросла на 1,04%, рентабельность
оборотных активов на 1,58% и рентабельность собственного капитала на
21,20%.
Выводы по 2 главе
46
Итак, проведенный анализ эффективности производственной
логистики в компании «Остек» показал, что она повышается в 2016 г. по
сравнению с 2015 г. Но данную положительную тенденцию руководству
компании не удалось сохранить и показатели эффективности
производственной логистики в 2017 г. сокращаются по сравнению с
показателями за 2016 г.
Следует отметить, что оценка уровня управления логистическими
производственными потоками показала, ее среднюю степень
сформированности. Основными проблемами управления логистическими
производственными потоками компании являются:
- рост логистических затрат,
- отсутствие системы эффективного учета логистических затрат,
- неэффективная организация работы отделов предприятия,
- неоптимальное распределение маршрутов (осуществляются лишь
единичные маршруты),
- высокий уровень транспортных затрат и затрат на содержание запасов
в составе логистических затрат в общем.
47
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ЛОГИСТИЧЕСКИМИ ПОТОКАМИ КОМПАНИИ «ОСТЕК»
3.1 Проект развития внутрипроизводственного управления
логистическими потоками компании «Остек»
Основные предложения, направленные на совершенствование
процесса управления затратами компании «Остек» направлены на устранение
проблем, которые были описаны в предыдущей главе данной работы.
Итак, для устранения вышеперечисленных проблем рекомендуются
следующие мероприятия (рис. 15).
Рис.15. Проект развития внутрипроизводственного управления
логистическими потоками компании «Остек»
В рамках предложенного проекта развития внутрипроизводственного
управления логистическими потоками компании «Остек» предложены
следующие мероприятия.
Проблема: отсутствие системы
эффективного учета логистических
затрат
Мероприятие: Совершенствование
системы учета логистических затрат
Проблема: Неэффективная
организация работы отделов
предприятия
Мероприятие: Совершенствование
системы распределения
ответственности и обязанностей отдела
логистики.
Проблема: неоптимальное
распределение маршрутов
Проблема: рост логистических
транспортных затрат
Мероприятие: Оптимизация
маршрутов путем объединения
единичных маршрутов в кольцевые
Мероприятие: выбор нового
поставщика транспортных услуг
48
Мероприятие 1. Совершенствование учета логистических затрат
компании «Остек»
К системе учета логистических затрат компании «Остек»
целесообразно разработать следующие требования (рис.16).
Рис.16. Функции предлагаемой системы учета логистических затрат
компании «Остек»
Планируется, что учетом логистических затрат будут заниматься
сотрудники отдела логистики.
Таким образом, организационно-производственная структура
управления компании «Остек» совершенствует и имеет вид, представленный
на рис.17.
В табл.8 представим штатное расписание по отделу логистики.
Учет затрат,
возникающих в
процессе
реализации каждой
логистической
функции
Учет затрат по
логистическим
процессам для
выявления
специфических затрат,
связанных с одним
процессом, но
возникающих в разных
подразделениях
Формирование
информации о
наиболее значимых
затратах
Формирование
информации о
характере
взаимодействия
наиболее
значимых затрат
друг с другом
Учет изменения затрат, расходов, вызванные отказом от данного процесса
Учет затрат всех
участников ЛЦ и
анализ механизма
их образования и
взаимной
обусловленности
Система учета
49
Рис.17. Отдел логистики в организационно-производственной структуре
управления компании «Остек»
Таблица 8
Штатное расписание отдела логистики компании «Остек»
Должность
Оклад, руб./мес.
Руководитель отдела логистики
55000
Ведущий менеджер по логистике
50000
Менеджер по складированию транспортировке
45000
Итого за месяц, руб.
150000
Итого за год, тыс. руб.
1800
Расчеты показали, что общие расходы на фонд оплаты труда отдела
Генеральный директор
Начальник
финансового
отдела
Началь
ник
склада
Офис менеджер
Главный
бухгалтер
бухгалтера
работники
склада
Начальник отдела
продаж
менеджер
ы по
продажам
Начальники
производственных
цехов
работники произв.
цехов
Заместители нач.
цехов
Заместитель нач.
отдела продаж
Замести
тель
нач.
склада
Начальник
отдела
кадров
работники
отдела
Начальник отдела
логистики
логисты
50
логистики составят 1800 тыс. руб. Соответственно, отчисления на
социальные нужды составят: Со = 1800 * 0,3 = 540 тыс. руб.
Затраты на материалы в отделе представим в табл.9.
Таблица 9
Затраты на материалы
Общие затраты на материалы составили 7225 руб.
Суммарные расходы по содержанию отдела логистики в компании
«Остек» представим в табл.10.
Таблица 10
Общие затрат на функционирование отдела логистики
Статья затрат
Сумма, руб.
Фонд оплаты труда
1800000
Страховые взносы
540000
Электроэнергия
21848
Материалы
7225
Прочие
60000
Итого
2729073
Общие суммарные затраты по содержанию отдела логистики в
компании «Остек» равны по нашим подсчетам около 2729 тыс. руб. за год.
Мероприятие 2. Совершенствование системы распределения
ответственности и обязанностей отдела логистики.
Отдел логистики состоит из руководителя и 4-х логистов, функции
которых:
1) контроль маршрутов и графиков движения с использованием данных
№
п/п
Наименование материала
Единицы
измерения
Количество,
шт.
Цена,
руб.
Общая
стоимость,
руб.
1
Бумага
уп.
6
200
1200
2
Картриджи для принтера
шт.
3
1100
3300
3
Ручки шариковые
шт.
10
25
250
4
Карандаши
шт.
5
15
75
5
USB flash drive
шт.
2
1200
2400
Итого
7225
51
GPS-устройств, установленных на автотранспорте;
2) оперативная расстановка транспортных средств на основании заявок;
3) оперативное принятие мер по предупреждению и устранению
нарушений хода работы всех функциональных областей логистики,
привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия;
4) эффективное выявление резервов предприятия по установлению
полной и равномерной рабочей нагрузки водителей, работников склада,
увеличению объема перевозок и сумм выручки;
5) эффективный контроль соблюдения исполнения заказов;
6) выявление и анализ фактических отклонений от плана и причины их
возникновения.
Следует отметить, что именно от эффективной работы отдела
логистики напрямую зависит экономический результат деятельности как
отдела в частности, так и всего предприятия в целом.
Важно определить сами функции сотрудников и границы их
ответственности, важно включить четкие нормы подчинения и уровни
управления. А также важно еще определить процедуры и правила замещения
сотрудников. Такой подход позволит избежать проблем с осуществлением
деятельности в случае отсутствия одного или нескольких специалистов по
причине отпуска, больничного или увольнения.
Мероприятие 3. Выбор нового поставщика транспортных услуг.
Проведенный анализ позволил выявить слабые стороны деятельности
компании «Остек», к которым относятся рост логистических затрат в связи с
несовершенством схем поставки, а также перебои в доставке.
Несовершенство доставки продукции, а также сырья и материалов для ее
производства в конечном итоге приводит к потере части прибыли компании,
вследствие как роста себестоимости реализации продукции, так и отказом
покупателей и заказчиков от сотрудничества с компанией «Остек».
Закономерно возникает вопрос либо о смене поставщика транспортных
услуг в компании, либо содержание собственного автопарка. Содержание