54
Цель: выявление мотивационной направленности личности на избегание
неудач.
Стимульный материал представляет собой список слов из 30 строк, по 3
слова в каждой строке. В каждой строке испытуемому необходимо выбрать
только одно из трех слов, которое наиболее точно его характеризует.
Тест относится к моношкальным методикам. Степень выраженности
мотивации к успеху оценивается количеством баллов, совпадающих с ключом.
Результат теста «Мотивация к избеганию неудач» также следует
анализировать вместе с результатами таких тестов как «Мотивация к успеху»,
«Готовность к риску».
Ключ: 1/2; 2/1; 2/2; 3/1; 3/3; 4/3; 5/2; 6/3; 7/2; 7/3; 8/3; 9/1; 9/2; 10/2; 11/1;
11/2; 12/1; 12/3; 13/2; 13/3; 14/1; 15/1; 16/2; 16/3; 17/3; 18/1; 19/1; 19/2; 20/1; 20/2;
21/1; 22/1; 23/1; 23/ 3; 24/1; 24/2; 25/1; 26/2; 27/3; 28/1; 28/2; 29/1; 29/3; 30/2.
Порядок подсчета: Испытуемый получает по 1 баллу за те выборы,
которые представлены в ключе. Первая цифра перед чертой говорит о номере
строки, а вторая цифра после черты это номер столбца, в котором нужное
слово. Так например, 1/2 показывает, что слово, получившее 1 балл находится в
первой строке, во втором столбце («бдительный»). Оставшиеся варианты
ответов испытуемого оценке баллом не подлежат.
Чем больше сумма баллов, тем выше уровень мотивации к избеганию
неудач, защите. Сумма баллов от 2 до 10 говорит о низкой мотивации к защите;
от 11 до 16 баллов показывает средний уровень мотивации; от 17 до 20 баллов
является высоким уровнем мотивации; свыше 20 баллов это слишком высокий
уровень мотивации к избеганию неудач, защите.
Те исследования, которые проводил Д. МакКлелландом показали, что
респонденты с высоким уровнем защиты чаще попадают в несчастные случаи,
чем те, у которых имеется высокая мотивация на успех. Также в исследовании
заметили, что люди, которые стараются избегать неудачи в основном
предпочитают малый, либо наоборот чрезмерно большой риск, где неудача не
затрагивает авторитет.
55
Немецкий ученый Ф. Буркард полагает, что установка на защитное
поведение в работе находится в зависимости от трех факторов:
Степени предполагаемого риска;
Преобладающей мотивации;
Опыта неудач на работе.
В тоже время усиливают установку на защитное поведение два
обстоятельства: первое это когда без особого риска удается получить желаемый
результат; второе, когда рискованное поведение приводит к несчастному
случаю. Достижение безопасного результата при рискованном поведении,
наоборот, ослабляет мотивацию к избеганию неудач [51].
Методика диагностики степени готовности к риску Шуберта.
Данный опросник позволяет оценить степень готовности к риску. Риск
определяется действием наудачу, надеждой на продуктивный результат или как
вероятная опасность, как действие осуществляемое при неопределенности.
Стимульный материал представляет собой 25 высказываний, которые
испытуемый оценивает по шкале от -2 балла до 2 баллов, где:
2 балла – полностью согласен, полное «да»;
1 балл – больше «да», чем «нет»;
0 баллов – ни «да», ни «нет», нечто среднее;
-1 балл – больше «нет», чем «да»;
-2 балла – полное «нет».
Затем, подсчитывается общая сумма баллов по всем высказываниям.
Положительные ответы на вопросы показывают склонность к риску в условиях
опасности. Итоговое значение теста варьирует от -50 до +50 баллов.
Интерпретируется результат следующим образом:
Меньше -30 баллов: слишком осторожны;
От -10 до +10 баллов: средние значения;
Свыше +20 баллов: склонны к риску [51].
56
3.2. Анализ и интерпретация результатов исследования эмоционального
«выгорания» и профессиональной мотивации у врачей
Первый этап исследования включает в себя определение, с помощью
методики «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко, уровня
сформированности синдрома эмоционального «выгорания» и его ведущих
симптомов у врачей. (Приложение 2) Для проведения данной методики было
получено разрешения от ее автора.
Результаты представлены в таблице 1.
Таблица 1
Результаты диагностики эмоционального «выгорания» по методике
В.В. Бойко.
Из таблицы видно, что в данной выборке у большинства испытуемых
наиболее не сформирована фаза напряжения (66,6%), а наименее не
сформированной является фаза резистенции (45%); фаза истощения занимает
среднее значение (53,4%). В стадии формирования у большинства врачей
находится фаза истощения (33,3%), а наименее подвержена формированию
фаза напряжения (25%), среднее значение занимает фаза резистенции (31,6%).
Самой сформированной фазой, является резистенция (23,4%). Средний
показатель у фазы истощения (13,3%), а наименее сформированная – фаза
напряжения (8,4%). Наглядно результаты изображены на Диаграмме 1.
Фаза
Напряжение
Резистенция
Истощение
Не
сформировалась
40 чел (66,6%)
27 чел (45%)
32 чел (53,4%)
Формируется
15 чел (25%)
19 чел (31,6%)
20 чел (33,3%)
Сформировалась
5 чел (8,4%)
14 чел (23,4%)
8 чел (13,3%)
57
Диаграмма 1
Процентное соотношение показателей выраженности уровня СЭВ
по методике В.В. Бойко.
Полученные результаты можно обобщить в виде трех групп по
критерию сформированности фаз: 1 группа – синдром полностью
сформировался хотя бы в одной из фаз (то есть итоговое количество баллов в
одной из фаз больше или равно 61); 2 группа – синдром находится в стадии
формирования хотя бы в одной из фаз (то есть итоговое количество баллов в
одной из фаз находится в промежутке от 37 до 60 баллов); 3 группа – синдром
не сформировался (то есть итоговое количество баллов ни в одной из фаз не
превышает 36 баллов).
В первую группу вошло 16 человек, что составляет 26,6%;
Во вторую группу 21 человек, что составляет 35%;
В третью группу 23 человек, что составляет 38,4%.
Наглядно результаты представлены на Диаграмме 2.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Не сформировалась Формируется Сформировалась
Напряжение Резистенция Истощение
58
Диаграмма 2
Процентное распределение показателей СЭВ по методике В.В.
Бойко.
Таким образом, мы определили, что в данной выборке испытуемых
преобладает группа врачей с не сформированным синдромом эмоционального
«выгорания». Группа со сформированным «выгоранием» представлена
наименьшим числом врачей, а испытуемые с формирующимся синдромом
занимает среднее значение.
Следующим шагом мы проанализировали результаты методики
экспресс-диагностики невроза К. Хека и Х. Хесса, для того что бы дать
предположительную оценку наличия или отсутствия невроза у медработников
(Приложение 3). Результаты наглядно представлены на Диаграмме 3.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Не сформировалась Формируется Сформировалась
59
Диаграмма 3
Процентное распределение показателей экспресс-диагностики
невроза К. Хека и Х. Хесса.
На круговой диаграмме видно, что большинство врачей эмоционально
устойчивы и у них наблюдается низкая вероятность невротизации (68,4%).
Наименее представлена группа врачей с высокой вероятностью невроза
(31,6%), которые более эмоционально возбудимы, в следствии чего появляются
негативные переживания, безынициативность.
На следующем этапе у испытуемых была диагностирована
мотивационная направленность с помощью методик Элерса и Шуберта
(Приложение 4). Результаты представлены в таблице 2.
68,40%
31,60%
Низкая вероятность невроза Высокая вероятность невроза
60
Таблица 2
Результаты диагностики мотивационной направленности Элерса и
степени готовности к риску Шуберта.
Мотивация к
достижению
успеха
Мотивация к
избеганию
неудач
Степень готовности к риску
Низкая
Средняя
Высокая
33 чел (55%)
27 чел (45%)
15 чел (25%)
21 чел (35%)
24 чел (40%)
Исследование профессиональной мотивации представило следующие
результаты: у большинства врачей определяется достижение успеха (55%),
несколько менее выражена мотивация избегания неудач (45%). Дополнительно
можно отметить, что согласно опроснику Шуберта, в данной выборке
респондентов преобладает высокая степень готовности к риску (40%), а слабее
выражена низкая готовность (25%); умеренно представлена средняя степень
готовности к риску (35%) (Приложение 4).
Для того, чтобы определить взаимосвязь между эмоциональным
выгоранием и профессиональной мотивацией у врачей, мы воспользовались
математико-статистическими методами обработки данных в программе StatSoft
STATISTICA 6.0. В данном вычислении и корреляционном анализе
использовался критерий Спирмена.
Уровень значимости критических значений для данной выборки ρ
<0,05000. Так, в группе врачей со сформированным и находящимся в стадии
формирования «выгоранием» (Группа 1) была определена положительная
корреляция с мотивационной направленностью к успеху r = 0,0270301, при
этом коэффициент корреляции с избеганием неудач составляет -0,477704.
Группа врачей с несформированным синдромом (Группа 2) также коррелирует
с тенденцией к избеганию неудач r = -0,154709, а коэффициент направленности
к успеху составляет r = 0,077896.
61
Результаты обработки свидетельствует о том, что гипотеза о наличие
взаимосвязи между формированием эмоционального «выгорания» и
мотивационной направленностью к успеху подтверждена. Врачи
ориентированные на успех более подвержены эмоциональному «выгоранию»,
чем те у кого преобладает тенденция к избеганию неудач.
3.3. Коррекционно-развивающая программа по профилактики
эмоционального «выгорания» у врачей
В настоящее время все больше набирает популярность формирование
психологической службы в государственных учреждениях. Работа психолога в
таких организациях включает в себя пять направлений:
1. Подбор и расстановка персонала в организации;
2. Психологическое сопровождение трудового процесса и обучение
персонала;
3. Определение социально-психологических характеристик
коллектива;
4. Психологическое просвещение;
5. Индивидуальное психологическое сопровождение сотрудников.
Первое направления сочетает в себе диагностику при приеме на работу и
составление профессионально-психологического портрета сотрудника, в
котором сопряжены интеллектуальная сфера и психофизиологические и
личностные характеристики человека [48].
Психологическое сопровождение трудового процесса и обучение
персонала достаточно широко и включает в себя составление психологического
портрета основных профессий в организации, создание благоприятного
климата в коллективе, сплочение коллектива, преодоление конфликтных
ситуаций, проведение разумной политики поощрения и санкций, личностный
рост сотрудников.
Определение социально-психологических характеристик коллектива
необходимо для того, чтобы выработать корпоративную культуру и узнать
ожидания сотрудников относительно развития организации. Также на этом
62
этапе психолог может увидеть основные социальные потребности сотрудников
организации и определить степень удовлетворённости трудом.
Что касается психологического просвещения, то оно проводится с целью
повышения психологической компетентности всех сотрудников.
И, наконец последнее, что проводит психолог в организации, это
индивидуальное психологическое сопровождение сотрудника. То есть помогает
им выходить из проблемных ситуаций, которые появляются в различных
сферах жизни, например справляться со стрессами, угнетенным настроением,
преодолевать семейные трудности, а также трудности, возникающие в общении
с другими людьми [13].
Таким образом, работа психолога в организации может заключаться и в
проведении тренинговой программы направленной на профилактику
эмоционального «выгорания» у сотрудников, в данном случае врачей, так как
специалистам этой профессии приходится часто сталкиваться со
стрессогенными факторами, которые могут нарушить адаптивные механизмы
личности. Для качественной организации психологической службы в
медицинском учреждении необходимо не только решать сиюминутные
проблемы сотрудников, но и грамотно спрогнозировать и предотвратить
возможные появления этих проблем [21].
Цель данной программы заключается в обучении врачей приемам
психосаморегуляции с целью профилактики и преодоления эмоционального
«выгорания».
В рамках данной работы были поставлены задачи:
1. Ознакомить врачей с теоретическим материалом по проблеме
эмоционального «выгорания».
2. Обучить персонал психотехническим приемам саморегуляции
негативных эмоциональных состояний.
3. Помочь врачам развить мотивацию к профессиональному
самосовершенствованию личности через развитие стойкого стремления к
достижению самостоятельно поставленной цели, желанию выбирать
63
средние или чуть выше среднего по сложности выполнения задачи и
снятие нервозности.
4. Поддержать во врачебном коллективе благоприятный
психологический микроклимат.
Продолжительность данной программы составляет 20 часов,
рассчитанных на 5 дней. Продолжительность одного занятия составляет в
среднем 4 академических часа. Общий состав группы 10 человек.
За основу диагностики эмоционального «выгорания» мы использовали
методику В.В. Бойко. Так же были использованы: методика экспресс-
диагностики невроза К. Хека и Х. Хесса, тесты Элерса мотивации к успеху,
мотивации к избеганию неудач и тест готовности к риску Шуберта
(Приложение 2).
Занятия проводятся на базе медицинского учреждения в групповой
форме, в отдельном кабинете.
Материально-техническое оснащение:
Просторное, хорошо проветриваемое помещение.
Столы и стулья из расчета на группу.
Компьютер.
Маркерная доска.
Писчая бумага, цветные карандаши, фломастеры, шариковые ручки
из расчета на одного человека.
Участники программы: медицинский персонал.
Предполагаемые результаты данной программы:
1. Усвоение врачами теоритических знаний касательно проблемы
эмоционального «выгорания».
2. Овладение врачами психотехнических приемов саморегуляции
негативных эмоциональных состояний.
3. Повышение стрессоустойчивости, работоспособности, снижение
уровня тревожности, эмоциональной напряженности, утомления.