62
Для вычисления индекса групповой сплоченности коллектива кафе
«Арагаст» выводится соотношение
64: (32 х 4) = 30: 56 =0.5,
индекс групповой сплоченности равен 0,
5, где
64 – сумма набранных баллов по вопросам 1, 14, 15 и 16
32 – кол. исследуемых
4 – кол. вопросов на групповую сплоченность
Данные покзывают, что коллектив кафе «Арагаст» сплоченный, но в таких
направлениях как: работа, размер зарплаты, состояние оборудования,
желаниеработать дальше.
Результаты ответв на вопросы 2 и 5 показали, что 64% исследуемых имеют
положительное отношение к работе, 36% – неопределенное.
Исследуемых сотрудников с отрицательным значением не оказалось:
правильно организован труд в коллективе кафе «Арагаст».
Ответы на 4 вопрос показали, что 86% исследуемых сотрудников назвали
официального руководителя кафе «Арагаст»–лидером. А ответы на вопрос 3
показали деловые и личностные качества руководителя:
10 качеств х на 5 баллов =50 баллов х на 32 исследуемых = наилучший
показатель =1600
Полученная сумма набраных баллов коллективом кафе«Арагаст»
соответствует 1248 баллам, и получено данное соотношение
1248: 1600 = 0,78
Коэффициент деловых и личностных качеств руководителя равен 0,78.
Метод СПК группы показал, что социально-психологический климат в кафе
«Арагаст» благоприятен, хотя он имеет средний социально-демографический
статус, характеризующийся положительными отношениями, что подтверждается
расчетным показателем групповой сплоченности ( 0,5), а также отношения в
63
команде с лидерами. Позиции лидеров (лидер и бизнес-фактор - 0,78), что является
показателем дружеской атмосферы в команде.
Затем обработка форм 2 методологии - социометрия. Это помогло
продемонстрировать уровень сплоченности команды, межличностные отношения,
неформальные лидеры в кафе «Арагаст».Обработка результатов
социометрического опроса осуществлялась следующим образом:
1. результаты с бланков выборов занесены в заранее заготовленную
социометрическую матрицу, где по вертикали располагается список – «кто
выбирал», а по горизонтали – «кого выбирали»
2. осуществлялся подсчет положительных и отрицательных выборов,
которые были получены каждым сотрудником, найдены взаимные выборы.
Согласно данной методике, исследуемым присваиваются статусные
категории:
1 статус – «лидеры»: 4 и более выборов, оказалось у №1 – (+8 выборов), в
данном случае им является администратор кафе «Арагаст», №10, 13, и 21 (+4
выбора)
2 статус – «предпочитаемые», 0–3 положительных выбора, оказались у
№3, 7, 18, 5, 26, 2, 4, 6, 9, 14, 27, 30, 31, 32
3 статус – «пренебрегаемые» – имеющие (-1) – (-3) выбора, таковыми
оказались респонденты под №12, 25, 28, 8, 22, 23,
4 статусом – «отверженных», имеющих больше 4 отрицательных выборов в
исследуемом коллективе не оказалось.
В этой команде есть 4 лидера, т.е. 12,5%, один из них - администратор кафе
«Арагаст», 14 из 32, 44% - имеют статус «предпочтительный» и только 20% -
«пренебрегают», «изгоем» нет, что соответствует высокому уровню Благополучие
межличностных отношений.
64
Этот метод показал, что исследовательская группа безопасна: в команде нет
изолированных и исключенных, имеет высокий уровень сплоченности. 34%
респондентов имеют взаимные выборы, что соответствует сплоченности и
благоприятным межличностным отношениям в кафе «Арагаст».
Половина коллектива имеет статус «предпочтительного», глава кафе
занимает лидирующие позиции в команде, это означает, что он соответствует
позиции, которую он занимает в отношениях со своими подчиненными и
правильно организованной трудовой деятельностью. Это показатель
благоприятных межличностных отношений и подтверждает результаты
предыдущей методологии о благоприятном социально-психологическом климате
в кафе «Арагаст».
После определения благоприятной психологической ситуации в команде
была использована следующая методология для определения положительных и
отрицательных факторов, влияющих на межличностные отношения. С этой
целью были обработаны формы ответов метода межличностных отношений
Лири.
Рисунок 3. Отрицательные качества личности по методике Лири
отрицательные качества личности по методике Лири
0
2
4
6
8
10
12
14
16
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
авторитарный эгоистичный агрессивный подозрительный
65
Таких как авторитаризм, агрессия, эгоизм и подозрение в норме (в пределах
8-10 баллов).
Но некоторые из тестовой команды в кафе «Арагаст» эти цифры
значительно раздуты, это: строгость, откровенность, прямота, строгость,
суровость, склонность обвинять окружающих, непримиримость, ирония, сарказм,
раздражительность.
«Арагаст», изученный в кафе №8, 25, 23, 28 - имеют чрезмерную агрессию,
№12, 25 - чрезмерный авторитаризм, №23, 28, 8 - эгоистичный, №15 и 22 -
слишком подозрительный.
По сравнению с результатами предыдущей методологии выяснилось, что
они классифицируются как «пренебрегаемые» в зависимости от количества
выборов.
В зависимости от масштабов и подчинения результаты показали, что все
проверенные кафе «Арагаст» способны подчиняться послушно выполнять свои
обязанности.
Анализ результатов по шкале дружелюбия и альтруизма -
противоположная агрессивность и эгоистичность также переводились для
представления в графической интерпретации (рис. 4).
Рисунок 4. Результаты методики по шкалам, направленным на
взаимодействие
Результаты методики Лири по шкалам, направленным на взаимодействие
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
дружелюбный альтруистический
66
Норма соответствует 8 баллам.Завышение (занижение) от нормы является
показателем усиления данных качеств. Из числа исследуемых в кафе «Арагаст»
наиболее яркие черты дружелюбия проявляются у респондентов под №11, 13,18,
5, 26, 27,2, 30, а черты альтруизма – у респондентов под №9, 11, 32, 21, 7, 13, 3, 18,
26, 30, 31. - респонденты с наименьшими показатели по шкале агрессивности. У
остальных сотрудников коллектива черты агрессивности проявляются чертами
дружелюбия, что в итоге приводит к равновесию.
Те исследуемые, которые имеют статус «предпочитаемых», больше
обладают качествами дружелюбия и альтруизма .
Исследуемым респондентам кафе «Арагаст» агрессивность и дружелюбие
свойственны в равнй степени. Почти 1/3 исследуемых (38%) обладают высокой
степенью дружелюбия и альтруизма, 21% исследуемых имеет отрицательные
качества.
Потом осуществили обработку данных бланков анкеты
«Удовлетворенности деятельностью и коллективом». Обработка бланков
проводилась в следующем порядке:
1. все отмеченные пункты в анкетах исследуемых были переведены в
цифровые значения.
2. составили сводную таблицу 4, записали полученные результаты по
каждому вопросу.
3. просуммировали полученные баллы.
4.перевели результаты в графическую интерпретацию (рисунок 5),:
94 – 124 –уровень удовлетворенности высокий
55 – 93 уровень удовлетворенности деятельностью и коллективом средний
24 – 54 –удовлетворенность деятельностью и коллективом низкая
67
Таблица 4
Сводная таблица результатов анкетирования
«удовлетворенности деятельностью и коллективом»
№
1
вопрос
2
вопрос
3
вопрос
4
вопрос
5
вопрос
6
вопрос
7
вопрос
8
вопрос
9
вопрос
итого
1
5
5
45
4
5
3
7
4
30
108
2
4
5
30
4
3
5
6
3
27
87
3
5
5
38
5
5
5
7
4
29
103
4
3
3
28
4
3
3
9
3
30
86
5
4
5
20
4
5
3
7
4
26
78
6
4
3
24
4
3
5
6
5
29
83
7
5
5
40
5
5
3
8
4
30
105
8
2
1
14
21
1
3
2
1
9
54
9
3
3
40
4
3
5
6
5
31
100
10
5
5
42
5
5
5
5
5
31
108
11
4
1
20
3
3
1
3
2
12
49
12
2
1
16
1
3
3
2
2
9
39
13
5
5
56
5
5
5
8
4
30
123
14
4
3
30
3
3
5
6
4
29
87
15
3
3
25
3
3
3
4
4
25
73
16
4
3
25
4
3
3
4
4
20
70
17
3
1
35
4
1
3
6
4
30
87
18
4
5
42
4
5
5
6
3
33
107
19
3
3
33
3
3
3
5
3
23
79
20
4
3
25
3
5
3
4
4
20
71
21
5
5
47
5
5
5
8
5
33
118
22
1
1
11
2
3
3
2
2
12
37
23
1
1
10
1
1
1
2
1
10
28
24
2
3
23
3
3
3
2
3
15
57
25
3
1
13
1
1
3
3
1
16
42
26
4
3
40
3
5
5
8
5
30
103
27
4
3
35
5
3
3
7
8
32
100
28
2
1
13
1
3
1
3
2
10
36
29
3
3
19
3
3
3
3
3
20
60
30
4
3
40
5
5
5
8
5
27
102
31
4
5
33
5
3
5
7
4
30
96
32
5
3
31
5
3
3
8
4
28
90
Из 32 исследуемых только 7 человек набрали ниже 55 баллов (№.23, 28, 22,
12, 25, 11, 8 или же 21,5%, и согласно условиям методики соответствует
неудовлетворенности деятельности коллектива кафе «Арагаст».
12 исследуемых– имеют высокий уровень удовлетворенности, это
исследуемые под №13,21, 10, 1, являются лидерами в данном коллективе, а также
68
исследуемые под №18, 7, 3, 30, 26, 27, 9, 31. Согласно результат социометрии в
кафе «Арагаст» являются предпочитаемыми.
Рисунок 5. Результаты методики и удовлетворенность
деятельностью и коллективом
7 исследуемых имеют низкую удовлетворенность, 37,5% - среднюю
удовлетворенность, 40%, имеют средний уровень удовлетворенности.
Полученные результаты переведены в графическую интерпретацию и
показаны на рисунке 6.
Рисунок 6. Уровень удовлетворенности коллективом и
деятельностью
Результаты методики "Удовлетворенность деятельностью и
коллективом"
0
20
40
60
80
100
120
140
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
Уровень удовлетворенности коллективом и деятельностью
37,50%
40%
21,50%
высокий
средний
низкий
69
8,02,11
37736
2,45283
1
)132(32
2,75476
1
2
x
r
Диаграмма показывает, что отношение к деятельности и коллективу среди
большинства опрошенных в кафе «Арагаст» является хорошим и
удовлетворительным. Это соответствует высокому уровню развития команды.
Метод «Удовлетворенность командой и действиями», проведенный в
Арагасте, показал, что 37,5% испытуемых имеют высокий уровень
удовлетворенности, они изучаются под № 13.21, 10, 1, которые, согласно
социометрике, являются лидерами в этом И исследованы под № 18, 7,3, 30, 26, 27,
9, 31, которые, по результатам социометрики в кафе «Арагаст», являются
предпочтительными.
По результатам социометрии 7 человек из изученных (21,5%) имеют низкий
уровень удовлетворенности и входят в число «пренебрегаемых». Остальные,
которые набрали от 55 до 93 очков (40%), имеют средний уровень
удовлетворенности. В графической интерпретации это выглядит так: большинство
респондентов удовлетворены как организацией рабочей деятельности, так и
командой.
Чтобы определить наличие взаимосвязи между межличностными
отношениями и удовлетворением команды и деятельности, использовался
коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Первоначально вычислили среднеезначение шкал доминирования и
агрессивности методики Лири и прокорелировали с результатом методики
«Удовлетворенность коллективом и деятельностью».
В результате была получена сумма, равная 7547,2.
Поставили в формулу цифровые данные вычислений «агрессивности» и
«удовлетворенности»:
70
9,01,01
37736
6,3773
1
)132(32
9,6286
1
2
x
r
Получен отрицательный коэффициент корреляции R = -0,8. Чем выше
уровень отрицательных качеств, которые влияют на межличностное
взаимодействие, тем ниже удовлетворенность взаимодействия с этими людьми и
деятельностью.
Подобным образом вычислили среднее значение результатов по шкалам
дружелюбия и альтруизма и прокоррелировали с результатом методики
«удовлетворенности».
Полученный результат 628,9 вставили в формулу
В результате получили коэффициент ранговой корреляции R =0,9. Чем выше
уровень дружелюбия, обращения к людям, тем выше удовлетворенность
коллективом и деятельностью.
С помощью метода ранговой корреляции Спирмена устанавили тесную
взаимосвязь между уровнем межличностных отношений и удовлетворенностью
коллективом и трудовой деятельностью в исследуемом кафе «Арагаст».
Существует высокая отрицательная связь (R = -0,8) между агрессивностью
и высокая положительная (R =0,9), между дружелюбием и удовлетворенностью
трудовой деятельностью.
Выводы по 3 главе:
Проведенное эмпирическое исследование в кафе «Арагаст» по изучению
межличностных отношений и удовлетворенностьи работой в коллективе выявило,
что согласно:
1. методики СПК группы, социально-психологический климат в кафе
«Арагаст» благоприятный, несмотря на то, что коллектив имеет средний
социально-демографический статус согласно вычисленного индекса групповой
71
сплоченности – взаимоотношения положительные (0,5). Соответствует
положительному социально психологическому климату, отношение к
руководителю, который занимает в коллективе лидерские позиции (коэффициент
лидерских и деловых качеств – 0,78).
2. методу социометрии, коллектив кафе «Арагаст» имеет высокий
уровень сплоченности: в нем отсутствуют «отверженные и изолированные» и
только 21,5% исследуемых относятся к «пренебрегаемым». Из них 12,5% -
лидеры, в том числе и руководитель, 34% исследуемых – имеет статус
«предпочитаемых, что является показателем благоприятных межличностных
отношений и подтверждает результаты предыдущей методики, что в коллективе
кафе «Арагаст» благоприятный социально-психологический климат.
3. методике межличностных отношений Лири большинству
исследуемых в коллективе, примерно в равной степени, свойственна
агрессивность и дружелюбие, а нарушение данного дисбаланса приводит к
повышенной агрессивности или дружелюбию, которые влияют на межличностные
отношения. В коллективе кафе «Арагаст» только 21% исследуемых респондентов
склонны к агрессивности и эгоизму, которые влияют отрицательно на
межличностное взаимодействие, а 38% исследуемых обладают высокой степенью
дружелюбия и альтруизма, которые направленх на взаимодействие, и это
подтверждает благоприятный уровень межличностного взаимодействия в
коллективе кафе «Арагаст».
4. методике «Удовлетворенности коллективом и деятельностью» 37,5%
исследуемых в коллективе имеют высокий уровень удовлетворенности: (№13, 21,
10, 1), которые согласно социометрии, являются лидерами в данном коллективе,
(№18, 7,3, 30, 26, 27, 9, 31), которые, согласно результатам социометрии, в
коллективе кафе являются «предпочитаемыми». Только 7 человек, что составляет
21,5%, – имеют низкий уровень удовлетворенности. Остальные исследуемые