6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….…..…7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ…………………………………………………....10
1.1. Сущность и содержание управления персоналом ……………………10
1.2. Российские особенности управления персоналом …………………....15
1.3. Особенности управления персоналом за рубежом …………………...19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО
«ИМИДЖ.РУ»……………………………………………………………..…...33
2.1. Характеристика организации…………………………………………...33
2.2. Оценка применяемой модели управления персоналом ………………37
2.3. Анализ применения американской модели управления……………....45
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРАКТИКИ ПРИМЕНЕНИЯ
АМЕРИКАНСКОГО ОПЫТА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО
«ИМИДЖ.РУ»
3.1. программа мероприятий по совершенствованию общей модели работы
отдела кадров…………………………………………………………………...53
3.2. Программа мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала………………………………………………………………………...56
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий.……………….…60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………..……..67
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….71
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Исследование зарубежного
опыта управления персоналом в настоящее время имеет большое значение.
Поэтому, понимая современные тенденции управления персоналом развитых
стран, можно значительно повысить эффективность управления в
российских компаниях, перенимая зарубежный опыт.
Под персоналом организации понимается общая совокупность всех
человеческих ресурсов, которыми обладает компания. К ним относятся
работники предприятия, ее партнеры, привлекаемые к реализации проектов,
профессионалы, назначенные для проведения исследований, разработки
стратегии, реализации мероприятий.
Управление персоналом, в свою очередь – это целенаправленная
деятельность руководителей предприятия, а также руководителей и
специалистов подразделений системы управления персоналом, которая
включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов
управления персоналом.
Технология управления персоналом организации предусматривает
информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и
делопроизводственное обеспечение.
Сущность управления персоналом заключается в организации
эффективной деятельности персонала. Управление персоналом включает
создание системы управления персоналом (от приема на работу до
увольнения), планирование кадровой работы, проведение маркетинга
персонала, определение кадрового потенциала и потребности организации в
персонале.
Принципы построения системы управления персоналом — это
правила, основные положения и нормы, которым должны следовать
руководители и специалисты подразделений управления персоналом при
формировании системы управления персоналом организации.
8
Система управления персоналом — это совокупность приемов,
методов, технологий организации работы с персоналом.
В мире существуют несколько распространенных систем управления
персоналом, среди которых американская, европейская, скандинавская,
японская и прочие. За основу данной работы легло исследование
американского опыта управление персоналом, и практика его применения в
российской компании.
Актуальность выпусконой квалификационной работы заключается в
том, что не смотря на широкий выбор систем управления персоналом, далеко
не каждую можно адаптировать в России, как следствие, правильно
адаптированная система сделает процесс управление персоналом на
предприятии более эффективным.
Объектом исследования является опыт управления персоналом в
Соединенных Штатах Америки.
Предметом исследования является практика применения
американского опыта управления персоналом на российском предприятии, то
есть его адаптация.
Целью выпускной квалификационной работы является рассмотрение
пригодности американской системы управления персоналом в российских
реалиях.
Задачами выпускной квалификационной работы служат:
Изучение принципа управления персоналом;
Исследование принципов управления персоналом в американских
компаниях;
Анализ процессов управления персоналом компании ООО
«Имидж.ру»;
Написание рекомендаций по улучшению системы управления
персоналом ООО «Имидж.ру».
Методы исследования – сбор и обобщение информации
использовались в первой главе, где были выявлены особенности
9
современной стратегии управления персоналом в США и России , анализ и
синтез были основными методами во второй главе. Сравнительный метод
позволил выявить сходства американской системы управления с системой
управления в конкретной организации.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ.
1.1 Сущность и содержание системы управления персоналом.
Управление персоналом в широком смысле представляет
целенаправленное организованное воздействие на сотрудников компании,
целью которого является обеспечение наиболее эффективного
функционирования организации, а также удовлетворение интересов рабочего
коллектива и потребностей отдельно взятого сотрудника.
1
Задачами системы управления персоналом служат:
- обеспечение предприятия заинтересованными в работе
квалифицированными кадрами;
- максимальное использование способностей и мастерства персонала;
- повышение уровня удовлетворенности трудом у сотрудников;
- сохранение хорошей атмосферы в компании;
- развитие эффективных способов повышения квалификации персонала;
- возможность своевременного продвижения кадров по службе;
- поднятие творческой активности работников;
- организация приемлемых условий труда.
Организационная структура управления персоналом важна для
реализации всех процессов управления персоналом. Так, именно она
определяет, как происходит движение информации внутри организации и
принятие управленческих решений, формирует процессы и помогает
равномерно распределить обязанности и ответственность между различными
отделами и сотрудниками. Как правило, структуру выстраивают, исходя из
размеров компании. Она может состоять из одного отдела и руководящего
менеджера или же включать несколько отдельных функциональных
элементов. Связи между подразделениями могут различаться по
1.
1
Митрофанова Е. А., Софиенко А. В. «Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и
оценка расходов на персонал :учебно-практическое пособие / под ред. А. Я.Кибанова.» - Москва, 2012.
11
периодичности, содержанию и материальным носителям. Чаще всего на
практике используют такие модели как элементарная, линейная,
функциональная и матричная структуры
Структура системы управления персоналом может быть нескольких
видов. Как правило - это:
1. Элементарная структура – используется на небольших предприятиях;
руководитель и исполнитель – одно лицо;
2. Линейная структура – вертикальные связи, многоплановое
производство;
3. Функциональная структура – глубокое разделение труда по функциям.
4. Матричная структура представляет собой комбинацию двух видов
разделения: создается путем совмещения линейной и программно-
целевой структур.
2
Существуют так же методы управления персоналом, являющиеся
способами влияния на группы отдельных работников с целью осуществления
координации их деятельности в процессе функционирования организации.
К основным методам управления персоналом относят:
1. Экономические методы — приёмы и способы влияния на исполнителя
с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов
(материальное стимулирование и санкции, финансирование и
кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена);
2. Организационно-распорядительные методы — методы прямого
воздействия, которые носят прямой и обязательный характер, они
базируются на дисциплине, ответственности, власти, принуждении,
нормативно-документальном закреплении функций;
3. Социально-психологические методы (мотивация, моральное
поощрение, социальное планирование).
2.
2
Панов БВ, Шабалов ВА, Юрлов ЮН - «Управление персоналом» : 2012
12
Исходя из этого, можно дать определение самой деятельности по
управлению персоналом. Деятельность по управлению персоналом
представляет собой целенаправленное воздействие на человеческую
составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие
возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.
Управление персоналом подразделяется на следующие сферы деятельности:
поиск и адаптация персонала, оперативная работа с персоналом (включая
обучение и развитие персонала, оперативную оценку персонала,
организацию труда, управление деловыми коммуникациями, мотивацией и
оплатой труда), стратегическая работа с персоналом.
3
Её задачами служат:
1. Комплектация штата организации в соответствии с линией развития в
краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективах; с целями
производственного плана, в которые входят конкретные финансовые
показатели.
2. Создание системы подготовки руководящего резерва, которая
обеспечивает преемственность руководства и снижает риск кадровых
потерь.
3. Принятие решений о судьбе менеджеров, которые не справляются со
своими задачами.
4. Ориентация службы управления персоналом на достижение
производственных результатов.
5. Профессиональное развитие персонала - систематическое
подкрепление, усовершенствование и расширение спектра знаний,
развитие личных качеств, которые необходимы для освоения новых
профессиональных знаний и навыков для выполнения обязанностей на
протяжении всей трудовой деятельности сотрудника
3.
3
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Егоршин А. П. «Управление персоналом. Учебник для вузов.» —
Нижний Новгород: НИМБ, 2013. C. 175 – 181.
13
Специалист по работе с персоналом так же именуется HR-
менеджером (специалистом по кадрам). Предприятия временами передают
определенные функции по управлению персоналом кадровым агентствам,
специализирующимся в данной отрасли. Например, могут передаваться
кадровым агентствам функции, связные с приёмом сотрудников на работу,
активно развивается деятельность кадровых агентств по оперативной работе
по управлению персоналом в организации. Однако стратегические вопросы
управления персоналом остаются в ведении менеджмента организации.
Данная совокупность приемов, методов, технологий организации
работы с персоналом именуется системой управления персоналом.
Существуют различные модели построения системы управления
персоналом в организации. Применение той или иной модели для конкретной
организации зависит от ее организационной структуры. Организационная
структура определяет взаимоотношение (взаимоподчинение) между
функциями, выполняемыми сотрудниками организации, а также проявляется
в таких формах, как разделение труда, создание специализированных
подразделений, иерархия должностей и т.д.
4
Организационная структура системы управления персоналом — это
совокупность взаимосвязанных подразделений этой системы и должностных
лиц.
Подразделения выполняют различные функции, их совокупность
составляет службу управления персоналом (кадровую службу). Роль и место
службы управления персоналом в структуре всей организации определяется
ролью и местом каждого специализированного подразделения данной
службы, а также организационным статусом ее непосредственного
руководителя.
Особенности развития системы управления персоналом, ее роль в
организационной системе определяют характеристики ее основных
факторов: объекта и субъекта, целей системы, ее функций и структуры.
4
Организация управления персоналом / Под ред. В.А. Спивак – СПб., Питер, 2012
14
Объектами системы управления персоналом являются:
- работники;
- рабочие группы;
- трудовой коллектив.
Субъектами системы управления персоналом являются:
- функциональный управленческий персонал;
- линейный управленческий персонал.
Как правило, организации, нацеленные на реализацию функций
управления персоналом, включают в себя подсистему линейного руководства
организации, а также ряд функциональных подсистем управления
персоналом (например, подсистема найма, подсистема обучения и развития и
т.д.).
В рамках такой системы происходит учет взаимосвязей между
отдельными аспектами управления персоналом, который выражается в
разработке конечных целей управления персоналом организации, в
определении путей их достижения, а также в создании соответствующего
механизма управления, обеспечивающего комплексное планирование и
организацию управления персоналом организации.
Нужно отметить, что в современном мире персонал является
неотъемлемой и важнейшей частью каждого предприятия, так как любая
организация представляет собой кооперацию людей, которые объединены
общими целями.
Управление персоналом является необходимым элементом этой
кооперации, так как любой труд, который осуществляется в сравнительно
крупном масштабе, нуждается в управлении, устанавливающем
согласованность между работами.
15
1.2 Российские особенности управления персоналом.
На сегодняшний день управление персоналом является важнейшим
аспектом успешной деятельности компании. Управленческая деятельность
предприятия всегда базируется на принципах, методах и формах управления,
которые предусматривают воздействие на человеческие интересы путем
экономического, психологического или административного управления. В
России управление персоналом является отдельной и очень интересной
темой, так как в нашей стране наблюдается совокупность форм и методов
управления, характерных для других стран. Методы управления персоналом
в компаниях разных стран могут отличаться друг от друга, что объясняется
менталитетом, который оказывает свое влияние на все сферы жизни. Но
Россия сумела совместить в своем подходе к управлению персоналом
различные черты отдельных методов управления, характерных для других
стран. Это связывается с тем, что методы управления персоналом в России
строятся по-разному в компаниях, на предприятиях, организациях, так как
все зависит от их направленности и статуса.
5
Во время перестройки отечественной экономики с плановой на
рыночную, начала возрастать роль человеческого капитала. Он начал играть
главенствующую роль. Но как считают исследователи, в настоящее время
человеческий капитал в российских реалиях используется не подобающим
образом, и, следовательно, сам институт управления человеческими
ресурсами нуждается в реформировании.
В большинстве предприятий нашей страны до сих пор используется
советская модель управления персоналом, что является причиной
неэффективного управления.
Из этого следует, что на предприятиях необходимо внедрять
подходящую модель управления персоналом, доказавшую свою
5
Отечественный и зарубежный опыт в управлении персоналом различных компаний - Режим доступа:
http://vevivi.ru