56
свидетельствовать о переманивании работников конкурентами. Также был
выявлен случай утеки информации в конкурирующую организацию при
переходе труда одного из сотрудников ООО «Интерсофт».
5. В целях защиты сотрудников от угрозы переманивания конкурентами
ООО «Интерсофт» реализует меры, направленные на обеспечение
информационной безопасности, а также меры превентивного характера,
направленные на повышение степени лояльности сотрудников с целью
снижения желания переходить в другую организацию.
6. Для оценки эффективности мер по снижению угроз переманивания
конкурентами была дана оценка текущего уровня лояльности персонала,
который может рассматриваться как индикатор желания сотрудников перейти в
другую организацию, а также выявлены факторы угроз переманивания
персонала конкурентами. Уровень лояльности персонала на предприятии был
оценен как средний, а в качестве основных факторов угроз следует
рассматривать социальный пакет, условия труда и стиль руководства.
57
Глава 3. Пути повышения эффективности мероприятий по
защите персонала от переманивания конкурентами в ООО
«Интерсофт»
3.1 Рекомендации по повышению эффективности мероприятий по
защите персонала от переманивания конкурентами
Проблемы, выявленные в системе обеспечения кадровой безопасности
ООО «Интерсофт» указывает на необходимость совершенствования мер по
снижению угроз переманивания персонала конкурентами. В части обеспечения
информационной безопасности на предприятии должен быть реализован
комплекс мер, направленных на предотвращение утечки информации,
составляющей коммерческой тайны организации.
Для решения данной задачи предприятию рекомендуется:
1. Разработать положение о разрешительной системе доступа к
информации, составляющей коммерческую тайну. В настоящее время данное
положение в организации отсутствует. Список должностных лиц, имеющих
доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, установлен
приказом руководителей, а обязательство неразглашения данной информации,
как уже отмечалось, закрепляется в трудовом договоре сотрудников. Вместе с
тем отсутствие данного положения не позволяет достаточно точно определить
порядок доступа к информации, а также правила поведения сотрудника,
имевшего доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, после его
увольнения. Разработка положения о разрешительной системе доступа к
информации позволит решить данную проблему.
2. Ввести в организацию должность менеджера по экономической
безопасности. Деятельность данного сотрудника должна быть направлена на
снижение внутренних и внешних угроз безопасности компании для персонала.
Данным сотрудников в организации должны выполняться следующие
обязанности:
1) оценка пригодности кандидатов на вакантную должность по
профессиональным, личным и моральным качествам;
2) тестирование кандидатов и сотрудников компании;
58
3) выявление нелояльных сотрудников;
4) разработка программ повышения лояльности сотрудников и контроль
за их реализацией;
5) проведение работы по защите коммерческой тайны;
6) оформление обязательства о неразглашении сведений, составляющих
коммерческую тайну;
7) проведение обучения и тренингов персонала по вопросам кадровой
безопасности;
8) организация специального режима делопроизводства, исключающего
несанкционированное получение сведений, находящихся под режимом особого
доступа.
9) организация служебных расследований по фактам разглашения
сведений, утрате документов, ценностей и других нарушений безопасности
предприятия.
10) участие в разработке основополагающих документов с целью
закрепления в них требований по обеспечению кадровой безопасности
(инструкции, положения, правила).
Расчет затрат по введению должности менеджера по экономической
безопасности выполнен в таблице 17.
Таблица 17
Расчет затрат по введению должности менеджера по
экономической безопасности ООО «Интерсофт»
Статья затрат
Сумма, тыс.
руб.
Расходы по оплате труда
600
Расходы по социальному страхованию
180
Расходы на мебель
60
Расходы на орг. технику
40
Расходы на канц. товары
5
Итого
885
3. Для создания условий правовой защиты объектов интеллектуальной
собственности в качестве нематериальных активов организации необходимо
рассматривать не только созданное программное обеспечения, но и ноу – хау,
т.е. технологии его создания. Это обеспечит организации правовую защиту
59
технологий создания софта и в случае утечки информации к конкурентам при
переходе к ним своего сотрудника, у предприятия появится возможность
обращения в суд для защиты своих интересов.
Ключевое внимание руководство ООО «Интерсофт» также должно
уделять превентивным мерам, направленным на предотвращение случаев
переманивания персонала конкурентами. Для этого компании рекомендуется
разработка программы, направленной на снижение угроз переманивания
персонала конкурентами с учетом факторов угроз, выявленных по результатам
исследования в предыдущей главе работы.
К числу наиболее значимых факторов, имеющих наибольшее отклонение
по содержанию в сравнении с оптимальными значениями были отнесены:
условия труда, социальный пакет, стиль руководства. Также высокую
значимость для сотрудников предприятия имеют такие факторы, как оплата
труда, профессиональное развитие и карьерный рост.
Меры по улучшению условий труда должны быть реализованы в
отношении всех категорий персонала организации. Для определения мер,
которые должны быть реализованы для улучшения условий труда сотрудников
ООО «Интерсофт» был проведен опрос сотрудников, по итогам которого было
установлено, что основными проблемами на предприятии являются:
- отсутствие системы кондиционирования в офисном помещении;
- отсутствие комнаты отдыха и приема пищи для всех категорий
работников;
- недостаточное обеспечение сотрудников компании периферийными
устройствами.
Расчет затрат на реализацию мер по улучшению условий труда в ООО
«Интерсофт» выполнен в таблице 18.
60
Таблица 18
Расчет затрат на реализацию мер по улучшению условий труда в
ООО «Интерсофт»
Статья затрат
Сумма, тыс.
руб.
Монтаж системы кондиционирования в офисном помещении
80
Организация комнаты отдыха (ремонт помещения, мебель,
бытовая техника: холодильник, микроволновая печь)
280
Приобретение периферийных устройств
90
Итого
450
Таким образом, общая сумма затрат на улучшение условий труда в ООО
«Интерсофт» составит 450 тыс. руб.
Также в целях снижения угроз переманивания персонала конкурентами
ООО «Интерсофт» рекомендуется совершенствование социального пакета. В
настоящее время на предприятии существует основной и дополнительный
социальный пакет. К обязательному социальному пакету относится то, что
организации должна предоставлять своему работнику по законам Российской
Федерации: сюда включены ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата листков
временной нетрудоспособности (больничных), отчисления в пенсионный фонд,
обязательное медицинское страхование.
К числу дополнительных элементов социального пакета, используемых в
ООО «Интерсофт» относятся оплата услуг мобильной связи, Интернет - услуг и
транспортных расходов руководителей и специалистов. Принимая во внимание
средний возраст сотрудников ООО «Интерсофт» в качестве дополнительных
мер, направленных на расширение социального пакета можно порекомендовать
следующие:
- компенсация 50% расходов на организацию спортивных занятий;
- оплата 50% расходов на организацию летнего отдыха 3 лучшим
работникам организации, которые должны выбираться на конкурсной основе;
- оплата посещения театров, концертов выставок.
Расчет затрат, связанных с расширением социального пакета ООО
«Интерсофт» выполнен в таблице 19
61
Таблица 19
Расчет затрат на расширение социального пакета в ООО
«Интерсофт»
Статья затрат
Сумма, тыс.
руб.
Компенсация расходов на организацию спортивных мероприятий
150
Компенсация расходов на организацию летнего отдыха 3 лучшим
сотрудникам по итогам конкурса
75
Оплата посещения театров, концертов, выставок
50
Итого
275
Также руководству ООО «Интерсофт» необходимо обратить внимание на
такие факторы лояльности персонала как стиль управления, возможности
профессионального развития и карьерного роста. Активизация данных
факторов требует проведения обучения персонала. Такое обучение должно
быть реализовано в отношении всех категорий работников ООО «Интерсофт».
Обучение руководителей должно быть направлено на формирование и развитие
управленческих навыков. С этой целью предприятию рекомендуется
проведение следующих тренинговых программ для руководителей:
1. Искусство управлять: навыки принятия управленческих решений.
Стоимость тренинга 19800 руб.;
2. Управление подчиненными и процессами. Стоимость тренинга 21500 руб.
3. Навыки эффективного оперативного руководства. Стоимость тренинга
22800 руб.
4. Эффективное управлении техническим обслуживанием. Стоимость
тренинга 22800 руб.
Для остальных категорий работников необходимо провести курсы
повышения квалификации. С учетом мер по обучению персонала, которые
ранее уже были реализованы в ООО «Интерсофт» целесообразна организация
следующих курсов повышения квалификации:
1. Курсы повышения квалификации для инженеров - программистов.
Организатор курсов ООО «ЦНТИ Прогресс», г. Санкт - Петербург.
Стоимость курсов 11000 руб. в расчете на одного сотрудника. Всего
обучение должны пройти 1 сотрудник.
62
2. Курсы повышения квалификации для системных инженеров. Организатор
курсов ООО «Центр Авторизованного Обучения IT-Технологиям», г.
Санкт - Петербург. Стоимость обучения 11900 руб. Всего обучение
должны пройти 3 сотрудника. Следовательно, общая сумма затрат
составит 35700 руб.
Таким образом, общая сумма затрат на организацию тренингов и курсов
повышения квалификации составит:
19800 + 21500 + 22800 + 22800 + 11000 + 35700 = 133600 руб.
По результатам опроса также было установлено, что наиболее значимыми
факторами угроз переманивания персонала конкурентами в ООО «Интерсофт»
являются экономические факторы. Влияние на данные факторы позволит
предприятию повысить стабильность персонала предприятия и снизить уровень
текучести кадров. В связи с этим ООО «Интерсофт» рекомендуется ввести
доплаты за стаж работы на данном предприятии. Рекомендуемая шкала доплат
приведена в таблице 20.
Таблица 20
Рекомендуемая шкала доплат за стаж работы
Стаж работы, полных лет
Процент выплат, %
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9
9
10 и более
10
Средний стаж работы персонала ООО «Интерсофт» в 2017 г. составил 2,3
года. Т.к. рекомендуемые меры направлены на повышение стабильности
персонала, предполагается, что текучесть кадров в организации сократится до
естественного уровня (5%). Таким образом, средний стаж работы будет
ежегодно увеличиваться на 1 год. С учетом среднего значения заработной
платы и возможного прироста ежегодных выплат был осуществлен прогноз
суммы доплат за стаж работы на период 2018 – 2022 гг. (рисунок 10).
63
411
532
653
774
0
500
1000
2018 2019 2020 2021
прогнозируемая сумма доплат за
стаж работы, тыс. руб.
Рисунок 10. Прогнозируемая сумма доплат за стаж работы в
ООО «Интерсофт»
С учетом предложенных мер все затраты на их реализацию можно
разделить на две группы: единовременные и ежегодные. Единовременные
затраты складываются из расходов на реализацию мер по улучшению условий
труда персонала, а также на организацию рабочего места менеджера по
кадровой безопасности. Общая сумма затрат составит 820 тыс. руб.
Сумма годовых затрат на реализацию мер по повышению лояльности
персонала в последующие годы должны быть скорректирована с учетом роста
затрат на доплаты за стаж работы (рисунок 10).
Экономический эффект будет выражаться в экономии затрат,
возникающих в связи с переманиванием персонала конкурентами. Расчет
суммы экономического эффекта, который может быть получен от реализации
предложенных мер, выполнен в таблице 21.
Таблица 21
Дополнительные затраты ООО «Интерсофт», возникающие в связи
с текучестью кадров
Показатель
Сумма, тыс.
руб.
Экономия затрат на поиск новых сотрудников
150
Экономия затрат, возникающих в связи с утечкой информации
780
Экономия затрат, возникающих в связи с потерями
производительности у новых работников
374
Экономия затрат на обучение новых работников
220
Экономия затрат, всего
1524
Таким образом, в случае реализации предложенных мер экономия затрат
ООО «Интерсофт» составит 1524 тыс. руб.
64
3.2 Прогноз эффективности предложенных рекомендаций
Для реализации предложенных мер по снижению угроз переманивания
персонала организации конкурентами ООО «Интерсофт» необходимо
сформировать команду проекта, составить график его реализации, установить
ответственных лиц, а также оценить его эффективность с учетом фактора
времени. Принимая во внимание состав предложенных мер по повышению
лояльности персонала ООО «Интерсофт» рекомендуется следующий состав
команды проекта:
1. Руководитель проекта – генеральный директор;
2. Члены команды проекта: менеджер по персоналу, главный бухгалтер,
юрист, инженер по кадровой безопасности.
Календарный график разработки и реализации проекта по повышению
лояльности персонала ООО «Интерсофт» представлен в таблице 22.
Таблица 22
Календарный план – график разработки и реализации проекта
по снижению угроз переманивания персонала конкурентами ООО
«Интерсофт»
№
мероприятие
Дата
начала
Продолжи
тельность,
дни
Дата
окончания
Ответственное
лицо
1
Организация
подбора
менеджера по
кадровой
безопасности
15.07.2018
15
30.07.2018
Менеджер по
персоналу
2.
Разработка
концепции проекта
03.08.2018
10
12.08.2018
Менеджер по
персоналу,
менеджер по
кадровой
безопасности
2
Формирование
команды проекта
12.08.2018
2
14.08.2018
Генеральный
директор
3.
Разработка
документации,
регламентирующей
порядок работы
команды проекта
14.08.2018
2
16.08.2018
Генеральный
директор
4.
Разработка и
утверждение
годового бюджета
по реализации
программы
16.08.2018
3
19.08.2018
главный
бухгалтер
5
Реализация мер по
20.08.2018
50
10.09.2018
Генеральный
65
улучшению
условий труда в
ООО «Интерсофт»
директор,
менеджер по
кадровой
безопасности,
юрист
6.
Заключение
договоров с
организациями по
обучению
персонала
20.08. 2018
30
20.09.2018
Менеджер по
управлению
персоналом,
юрист
7.
Разработка
положения о
премировании
25.08.2018
7
02.09.2018
Менеджер по
управлению
персоналом,
юрист, главный
бухгалтер
8
Разработка
положения о
разрешительной
системе доступа к
информации
02.09.20187
5
07.09.2018
Менеджер по
кадровой
безопасности
9
Разработка
положений о
социальной
политике
организации
25.08.2018
7
02.09.2018
Менеджер по
управлению
персоналом,
юрист, главный
бухгалтер
10
Внесение
изменений по
социальной
политике в
коллективный
договор
9.09.2018
7
16.09.2018
Генеральный
директор,
менеджер по
управлению
персоналом,
юрист
11
Разработка
положения о
правовой защите
ноу - хау
16.09.2018
7
23.09.2018
Менеджер по
кадровой
безопасности,
юрист
12
Доведение до
сотрудников
организации
базовых
положений
программы
10.10.2018
2
12.10.2018
Менеджер по
кадровой
безопасности
13
Тестирование
программы
15.10.2018
60
15.01.2019
Менеджер по
кадровой
безопасности
14
Оценка
предварительных
результатов
реализации
программы
16.01.2019
7
23.01.2019
Генеральный
директор,
менеджер по
управлению
персоналом,
менеджер по
кадровой
безопасности
15
Принятие решения
23.01.2019
5
28.01.2019
Генеральный