46
сотрудников продолжили трудовую деятельность в конкурирующих
организациях, а именно: один сотрудник в компании «Jet Braims», два
сотрудника – в компании «EPAM» и один сотрудник в компании «Форма». Две
из трех перечисленных компаний входят в 10-ку лучших IT – компаний Санкт –
Петербурга. По профессиональной структуре работники, трудоустроившиеся в
другие IT – компании:
- разработчик программного обеспечения – 1 сотрудник;
- тестировщик – 1 сотрудник;
- архитектор – 1 сотрудник;
- аналитик – 3 сотрудника.
Все перечисленные сотрудники работали в сервисной службе,
осуществляющей разработку программного обеспечения для реализуемых IT-
систем. Численность сотрудников данного подразделения организации
составляет 10 человек. Следовательно, в течение года коэффициент текучести
кадров в данном подразделении организации составил 40%.
Доказать факт переманивания конкурентами сотрудников организации
достаточно сложно. Однако переход четырех работников организации в другие
IT- компании требует проведения более детального анализа практики защиты
сотрудников организации от переманивания конкурентами. Для этого был
проведен анализ практики обеспечения информационной безопасности в
организации, а также систем мотивации и развития персонала.
Функция обеспечения информационной безопасности реализуется в ООО
«Интерсофт» путем установления определенных условий о неразглашении
информации в трудовом договоре. Кроме того, в организации составлены
должностные списки сотрудников, допускаемых к информации, составляющей
коммерческую тайну предприятия. В 2017 г. в данный список было включено
16 сотрудников организации. Из сотрудников, перешедших в 2017 г. в другие
IT – компании, 2 имели доступ к информации, составляющей коммерческую
тайну, что может иметь реальную угрозу для ООО «Интерсофт».
47
Главная угроза утечки информации возникает в отношении софта,
который находится в стадии разработки. В этом случае утечка информации
возможна вместе с увольняющимся сотрудником, который принимал участие в
разработке программного обеспечения. Следует отметить, что факт утечки
информации был выявлен в 2017 г. Так, после увольнения по собственному
желанию разработчика программного обеспечения Смирнова В.А. и перехода
его в компанию ООО «Форма» данная организация начала разработку софта
для колл – центра, хотя ранее такие разработки компания не осуществляла.
Таким образом, можно предположить, что в данном случае имело место утечка
информации, что может быть следствием переманивания сотрудника
конкурентами. Следует отметить, что на этапе разработки софт не имеет
правовой защиты, т.к. не учитывается как нематериальный актив. Меры по
ограничению утечки информации, закрепленные в трудовом договоре,
применяются только в отношении фактических сотрудников организации, а
следовательно в отношении уволившихся сотрудников уже не действуют.
Анализ списка должностных лиц, допускаемых к информации,
содержащей коммерческую тайну, показал, что уволившийся сотрудник был
включен в данный список, поэтому имел возможность передачи информации
конкурентам. Следовательно, принимаемые меры в отношении снижения
угрозы утечки информации при переманивании сотрудников конкурентами в
ООО «Интерсофт» не обеспечивают надежной защиты.
В целях предупреждения переманивания персонала конкурентами в ООО
«Интерсофт» также применяется система мотивации персонала. Основу
системы мотивации на предприятии составляет повременная система оплаты
труда. Оплата труда сотрудников осуществляется за отработанное время. Также
в организации действует система премиальных выплат, которые
выплачиваются в зависимости от результатов работы подразделений, а также в
зависимости от результатов научно работы. Решения о выплате премий
принимаются руководителями подразделений организации.
48
Расходы по оплате труда по отдельным категориям работников и
организации в целом проанализированы в таблице 14.
Таблица 14
Фонд оплаты труда ООО «Интерсофт»
Показатель
2015
2016
2017
Сумма,
тыс.
руб.
Уд. вес,
%
Сумма,
тыс.
руб.
Уд. вес,
%
Сумма,
тыс.
руб.
Уд. вес,
%
Администрация
3139
12,37
3378
12,90
3619
13,10
Служащие
2319
9,14
2352
8,98
2372
8,60
Специалисты
19913
78,49
20460
78,12
21625
78,3
ФОТ, всего
25371
100
26190
100
27616
100
Из таблицы видно, что наибольший удельный вес в общей сумме оплаты
труда занимают выплаты специалистам, которые являются основной
категорией персонала организации по численности. Динамика средней
заработной платы по основным категориям работников ООО «Интерсофт»
показана на рисунке 4.
52314
56294
60320
48314
48996
49420
50286
53280
56314
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000
2015 г.
2016 г.
2017 г.
специалисты служащие администрация
Рисунок 4. Динамика средней заработной платы различных
категорий персонала ООО «Интерсофт»
Из рисунка видно, что динамика средней заработной платы по основным
категориям работников была положительной. При этом наиболее высокие
темпы роста средней заработной платы наблюдаются у административно –
управленческого персонала и специалистов.
Динамика оплаты труда по типам выплат в ООО «Интерсофт» показана
на рисунке 5.
49
17252
17285
17950
8119
8905
9666
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
2015 г. 2016 г. 2017 г.
основная часть (за отработанное время) премиальные выплаты
Рисунок 5. Динамика оплаты труда по типам выплат
Данные рисунка свидетельствуют о росте премиальных выплат
сотрудникам организации, что свидетельствует о повышении стимулирующей
функции заработной платы на предприятии.
Наряду с материальными, в системе мотивации ООО «Интерсофт»
используются и нематериальные стимулы. Они отражены в типовом
социальном пакете предприятия, включающем льготы для всех категорий
работников. В качестве основных составляющих социального пакета ООО
«Интерсофт» можно выделить следующие: обязательное медицинское
страхование, материальную помощь работникам, оплата услуг мобильной
связи, Интернет - услуг и транспортных расходов руководителей и
специалистов, предоставление служебной переносной компьютерной техники
руководителям и специалистам.
Одним из основных методов нематериального стимулирования в ООО
«Интерсофт» является стимулирование свободным временем. Данный метод
стимулирования предполагает предоставление дополнительного пятидневного
отпуска специалистам, при условии превышения продолжительности рабочей
недели (40 часов), предусмотренных трудовым договором.
В качестве мер организационного стимулирования система мотивации в
ООО «Интерсофт» предусматривает освоение смежных профессий и
продвижение по службе. Механизм продвижения по службе основан на
50
определении для каждой специальности определенного набора уровней
квалификации, который представляет работникам более широкие возможности
профессионального роста. При этом по каждому рабочему месту и
специальности учитываются различия в функциях, уровне ответственности и
величине заработной платы.
Примерная схема продвижения по службе персонала ООО «Интерсофт» в
соответствии с данным подходом показана на рисунке 5.
Рисунок 5. Возможная схема продвижения персонала в ООО
«Интерсофт»
Применение того или иного нематериального стимула,
предусмотренного системой мотивации ООО «Интерсофт», основывается на
системе базовых критериев. Это прежде всего отношение работника к труду и к
выполнению его профессиональных обязанностей, достижение
запланированных количественных и качественных результатов,
профессионально – квалификационный уровень работников.
В качестве меры, направленной на предупреждение переманивания
сотрудников конкурентами следует отметить меры по обучению персонала
организации.
Область научных исследований, в которых осуществляет свою
деятельность ООО «Интерсофт» является относительно молодой, поэтому
целесообразным для организации является обучение персонала, позволяющее
не только повысить уровень знаний и квалификации сотрудников, но и создать
условия для развития карьерного роста сотрудников в будущем. В этой связи
обучение персонала для организации приобретает большое значение.
В настоящее время организация осуществляет оплату контрактов по
обучению 2 студентов и 1 аспиранта. Также ООО «Интерсофт» оплачивает
своим сотрудникам курсы повышения квалификации. Обучение на таких
Помощник
специалиста
Специалист по
разработке
программного
обеспечения
Руководитель
проектной
группы
Руководитель
отдела
51
курсах в 2017 г. прошли два сотрудника организации. Динамика затрат на
обучение персонала в ООО «Интерсофт» показана на рисунке 6.
420
585
760
320
340
230
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2015 г. 2016 г. 2017 г.
Рисунок 6. Динамика затрат на обучение персонала в ООО
«Интерсофт»
Как видно из данного рисунка, затраты на обучение персонала в
организации сократились. В сравнении с 2016 г. снижение затрат на обучение
персонала составило 110 тыс. руб. При этом, как показывают данные рисунка,
объем индивидуальных затрат на обучение персонала превысил сумму
корпоративных затрат.
Для того чтобы оценить, в какой степени реализуемые в организации
меры по предотвращению угроз по переманиванию персонала конкурентами,
была дана оценка приверженности работников организации. Необходимость в
проведении такой оценки обусловлена тем, что при высоком уровне
приверженности персонала организации вероятность его переманивания
конкурентами снижается.
Оценка приверженности персонала организации осуществлялась в 2
этапа. На первом этапе была дана оценка уровня приверженности персонала, а
на втором этапе выявлены основные факторы ее обеспечения. Для оценки
приверженности персонала организации была использована шкала Терстоуна
(Приложение 1).
В опросе участвовали все сотрудники предприятия. Для каждого
работника по результатам обработки индивидуальных опросных листов был
рассчитан средний балл путем суммирования индивидуальных балльных
52
оценок по каждому вопросу. Обработка результатов опроса проводилась по
категориям работников. Шкалирование по уровням лояльности осуществлялось
следующим образом:
1) от -18 до -1 – нелояльные сотрудники;
2) 0 – сотрудники с нулевой лояльностью;
3) от 1 до 18 – лояльность на уровне внешних атрибутов
4) от 18 до 54 – лояльность на уровне поступков
5) от 54 – до 80 – лояльность на уровне убеждений
6) от 80 до 90 – лояльность на уровне идентичности.
Результаты суммарных балльных оценок представлены в таблице 15.
Таблица 15
Результаты оценки лояльности персонала ООО «Интерсофт» по
шкале Терстоуна
№ респондента
Количество баллов
1
36
2
57
3
42
4
39
5
36
6
41
7
38
8
42
9
41
10
41
11
36
12
24
13
28
14
32
15
36
16
36
17
18
18
24
19
24
20
10
21
19
22
27
23
36
24
18
25
9
26
-3
27
10
28
12
29
-3
30
14
53
31
8
32
19
33
21
34
-6
35
19
36
18
37
10
38
-10
39
14
40
12
41
3
Средний балл по итогам оценивания составил 22,63. Согласно шкале
Терстоуна, лояльность персонала ООО «Интерсофт» оценивается как средняя.
При выявленном уровне лояльности персонала на предприятии существует
угроза переманивания конкурентами. Поэтому руководство предприятия
должно обратить внимание на факторы, обеспечивающие развитие угроз
переманивания конкурентами.
Для выявления таких факторов был проведен опрос сотрудников.
Анкета, с помощью которой проводился опрос, представлена в Приложении 2.
В опросе также участвовали все сотрудники организации. После обработки
анкет была рассчитана значимость каждого фактора снижения угроз
переманивания персонала конкурентами. Порядок расчета отражен в таблице
16
Таблица 16
Анализ значимости факторов угроз переманивания персонала
конкурентами ООО «Интерсофт»
Фактор лояльность
Средняя
балльная
оценка
Коэффициент
значимости
Перспективы предприятия
3,8
0,11
Стиль руководства
3,4
0,10
Психологический климат
4,0
0,11
Условия труда
5,0
0,14
Социальный пакет
4,5
0,13
Оплата труда
5,0
0,14
Содержание выполняемой работы
4,0
0,11
Возможность самореализации
2,6
0,07
Карьерный рост
3,2
0,09
Итого
35,5
1
Наглядно значения факторов угроз переманивания персонала
конкурентами показаны на рисунке 7.
54
0,11
0,1
0,11
0,14
0,13
0,14
0,11
0,07
0,09
0
0,02
0,04
0,06
0,08
0,1
0,12
0,14
0,16
Рисунок 7. Коэффициенты значимости факторов угроз
переманивания персонала ООО «Интерсофт»
Как видно из данного рисунка, наиболее значимыми факторами угроз
переманивания персонала ООО «Интерсофт» являются оплата труда, условия
труда, социальный пакет, содержание выполняемой работы и перспективы
развития предприятия.
Далее по результатам анкетного опроса была оценена степень
выраженности каждого фактора в организации, а также проведено сравнение
фактических значений показателей, характеризующих степень выраженности
фактора с максимальным значением показателей. Результаты сравнения
показаны на рисунке 8.
Из данного рисунка видно, что наибольшее отклонение фактических
значений показателей от оптимального наблюдается по таким факторам как
стиль руководства, условия труда, социальный пакет, возможность
самореализации, карьерный рост. Сопоставляя результаты исследования
значимости и выраженности факторов лояльности ООО «Интерсофт» можно
сделать вывод о том, что первоочередное внимание должно быть уделено таким
факторам, как условия труда, социальный пакет и стиль руководства.
55
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
Перспективы
предприятия
Стиль руководства
Психологический климат
Условия труда
Социальный пакетОплата труда
Содержание
выполняемой работы
Возможность
самореализации
Карьерный рост
фа кт. опт.
Рисунок 9. Выраженность факторов лояльности персонала в
ООО «Интерсофт»
На данные факторы должно быть обращено первоочередное внимание
при разработке мер превентивного характера, направленных на снижение угроз
переманивания персонала конкурентами.
Выводы по 2 главе:
Анализ основных экономических показателей деятельности ООО
«Интерсофт» показал, что на предприятии происходит увеличение финансовых
результатов деятельности предприятия, а также в улучшении его финансового
состояния.
Численность, состав и структура персонала ООО «Интерсофт»
определяются характером деятельности предприятия. В сравнении с 2016 г.
численность персонала не изменилась и составил 41 человек. В структуре
персонала преобладают специалисты, преимущественно мужчины, со средним
образованием и стажем работы от 1 до 3 и от 3 до 5 лет.
3. На предприятии были выявлены высокие значения оборота по приему
и выбытию персонала. Отрицательно можно оценить рост в динамике
коэффициента текучести кадров, который в 2017 г. также превысил
среднеотраслевой уровень.
4. По результатам исследования был сделан вывод о том, что на
предприятии существуют случаи увольнения персонала, которые могут