2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..
.
Глава 1. Теоретические основы изучения роли и методов защиты
персонала от переманивания конкурентами………………………………….
1.1 Понятие и методы защиты персонала от переманивания
конкурентами…………………………………………………………………
…
1.2 Организация защиты персонала от переманивания
конкурентами…………………………………………………………………
…
1.3 Современные технологии и зарубежный опыт защиты персонала
от переманивания конкурентами………………………………….
Глава 2. Анализ системы защиты персонала от переманивания
конкурентами ООО «Метро кэш энд керри»…………………………………
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Метро
кэш энд керри»………………………………………………………………….
2.2 Анализ состава и структуры кадров ООО «Метро кэш энд
керри», конкурентов и способов ведения конкурентной борьбы…………...
2.3 Оценка процедур и технологий формирования защиты
персонала ООО «Метро кэш энд керри» от переманивая конкурентами…..
Глава 3. Совершенствование способов защиты персонала ООО «Метро
кэш энд керри» от конкурентной борьбы……………………………………..
3.1 Пути совершенствования защиты персонала ООО «Метро кэш
энд керри» от переманивания конкурентами…………………………………
3.2 Разработка программы защиты персонала от переманивания
конкурентами…………………………………………………………………
…
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий…………..
3
5
5
1
0
1
7
2
4
2
4
3
3
3
9
4
7
3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………
…
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ИСТОЧНИКОВ…………………………...
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………
…
4
7
5
8
6
3
6
7
7
1
7
5
4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обуславливается тем, что в современной
России проблема переманивания сотрудников конкурентами становится все
острее с каждым годом. Сотрудники организации напрямую влияют на
конкурентоспособность компании. Именно поэтому многие современные
компании в стремлении обеспечить себя высококвалифицированными кадрами
все чаще прибегают к хедхантингу.
Понятие «хедхантинг» буквально переводится с английского (Headhunting)
как «охота за головами». Это такой вид рекрутинга, который подразумевает
переманивание сотрудника преимущественно «звезд» из одной организации в
другую. Каждая компания имеет в своем штате так сказать «особенного»
специалиста, профессионала своего дела, который приносит организации
большой объем прибыли в одиночку, порой даже значительно опережая своих
коллег. Не исключением, конечно, являются и компании-конкуренты, которые
зачастую, чтобы удержать такого сотрудника, выстраивают с ним работу на
особых условиях.
Поэтому тема зашиты сотрудников компании от переманивания
конкурентами является актуальной, особенно в современных условиях, когда
присутствует на рынке жесткая конкуренция.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка путей
совершенствования способов защиты персонала от переманивания
конкурентами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- рассмотреть понятие и методы защиты персонала от переманивания
конкурентами;
- изучить организацию защиты персонала от переманивания
конкурентами;
5
- рассмотреть современные технологии и зарубежный опыт защиты
персонала от переманивания конкурентами;
- представить организационно-экономическую характеристику ООО
«Метро кэш энд керри»;
- проанализировать состав и структуру кадров ООО «Метро кэш энд
керри», конкурентов и способы ведения конкурентной борьбы;
- провести оценку процедур и технологий формирования защиты
персонала ООО «Метро кэш энд керри» от переманивая конкурентами;
- определить пути совершенствования защиты персонала ООО «Метро
кэш энд керри» от переманивания конкурентами;
- разработать программу защиты персонала от переманивания
конкурентами;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является крупный ритейл ООО «Метро кэш энд
керри».
Предметом выступает защита персонала компании от переманивания
конкурентами.
Проблему защиты сотрудников компании от переманивания и
безопасности организации изучают многие современные авторы. Среди авторов,
на трудах которых строилось исследование, можно выделить Алавердова А.Р.,
Боярского А.И., Рожкову А.В., Соломандину Т.О. и других авторов. Помимо
этого, данное исследование строилось на статьсях в периодических изданиях
таких авторов, как Капитанов С.В, Малышева Е.В. и других авторов. Кроме того,
в работе использованы электронные ресурсы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
каждая из которых содержит в себе параграфы, раскрывающие содержание глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
6
Глава 1. Теоретические основы изучения роли и методов защиты персонала от
переманивания конкурентами
1.1. Понятие и методы защиты персонала от переманивания конкурентами
Человеческий капитал, а именно человек как работник и целые трудовые
коллективы, сегодня являются главной ценностью любого хозяйствующего
субъекта, и оказывает прямое влияние на конкурентоспособность и
конкурентные позиции организации
1
. Из всего перечня угроз в адрес
сотрудников организации рассматриваемая угроза переманивания является
наиболее массовой, т.е. самой распространенной. Она является следствием
действия закона рыночной конкуренции. На современном рынке труда данный
закон оказывает прямое воздействие на хозяйственное поведение не только
продавцов товара (наемных работников), но и его покупателей в лице
работодателей. Они конкурируют между собой за возможность привлечь
работников, лучших по своим профессиональным компетенциям и личностным
качествам.
В процессе рыночного соперничества работодатели используют методы
как добросовестной, так и недобросовестной конкуренции. Методом
добросовестной конкуренции является обеспечение высокого имиджа
конкретной организации на рынке труда как социально ответственного
работодателя. В этом случае у организации появляется возможность привлечь
лучшие по качеству трудовые ресурсы, не прибегая при этом к прямому
переманиванию их у конкурентов. Именно поэтому современные организации в
стремлении заполучить высококвалифицированные кадры все чаще прибегают к
хедхантингу.
1
Алавердов, А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник / А.Р. Алавердов. – 3-е изд.
перераб. и доп. – М.: Синергия, 2017. – С. 14.
7
Понятие «хедхантинг» буквально переводится с английского (Headhunting)
как «охота за головами». Это такой вид рекрутинга, который подразумевает
переманивание сотрудника из одной организации в другую
2
.
Маркова И.М. под переманиванием кадров понимает разнообразные
действия, направленные на конкретного руководителя или специалиста
сторонней организации с целью мотивации к смене работодателя. Такие
действия в теории и практике современного предпринимательства определяются
как метод недобросовестной конкуренции
3
.
Пользуясь возможностями переманивания сотрудников, компании
одновременно преследуют две цели
4
:
1. повышения качества собственных трудовых ресурсов за счет
«украденных» сотрудников у конкурентов, а также укрепление конкретных
позиций;
2. ослабление позиций конкурентов, лишив их ценного персонала, или
подрыв работы, уведя целую команду профессионалов.
Хедхантеры любят настоящих профессионалов. Чаще всего они
интересуются руководителями, маркетологами, коммерческими директорами,
директорами по персоналу и основателями стартапов. Потому что эти люди
имеют опыт организации с нуля; знают, как захватить долю рынка; умеют
мыслить системно и налаживать бизнес-процессы; наконец, они трудоголики.
Если человек занимает высокую должность, успешно продвигается по службе,
внес весомый личный вклад в финансовые результаты компании, известен на
рынке и хорошо зарабатывает, рекрутеры выйдут на него рано или поздно. Еще
2
Капитанов, С.В. Способы защиты персонала от переманивания конкурентами / С.В. Капитанов // Вопросы науки
и образования. – 2017. – № 2. – С. 71.
3
Маркова, И.М. Организация защиты персонала от переманивания конкурентами [Электронный ресурс] /
И.М. Маркова. – Режим доступа: http://mirznanii.com/a/161650/organizatsiya-zashchity-personala-ot-
peremanivaniya-konkurentami (дата обращения: 02.01.2019).
4
Алавердов, А.Р. Руководство по изучению дисциплины «Противодействие кадровым угрозам безопасности
организации / А.Р. Алавердов. – М.: Синергия, 2013. – С. 32.
8
ценнее, если он к тому же успел поработать в международных компаниях, имеет
степень МВА и знает иностранные языки
5
.
Практика переманивания целых команд сотрудников также
распространена. В связи с этим далее представим примеры крупных
переманиваний целых команд в России (см. табл. 1).
Таблица 1
Примеры переманивания команд в России
6
Переход
Описание
2010 год. Банк «Союз» > Связь-банк
Команда инвестиционного
департамента
Из банка «Союз» за зампредом
правления ушло около 20
специалистов из разных отделов
2008 год. Дойче Банк > ВТБ
Инвестиционная команда
В инвестиционное подразделение ВТБ
перешли около 40
сотрудников Дойче Банка. Среди них
были аналитики, трейдеры,
руководители нескольких
департаментов.
2007 год. «Ренессанс Капитал» >
«Атон»
Команда финансистов
Всего «Атон» собрал около 100
человек, среди них начальник
управления продаж и глава
аналитического отдела.
Исходя из того, когда прошли эти переманивания, можно сделать вывод,
что данная проблема появилась достаточно давно. Причем она получила свое
распространение не только в крупных финансовых центрах России, таких как
Москва и Санкт-Петербург, но и в регионах. Для понимания распространенности
хедхантинга можно посмотреть на опрос о том, как часто компании прибегают к
переманиванию, проведенного Службой исследования HeadHunter.
Представителям компаний был задан вопрос: «Вам приходилось переманивать
сотрудников из компаний-конкурентов?». Результаты этого опроса отражены на
рисунке 1.
В опросе участвовали 386 представителей различных компаний. По его
результатам можно сделать вывод, что многие компании 64% опрошенных
5
Якуба, В. Пять способов защиты от переманивания сотрудников [Электронный ресурс] / В. Якуба // Ведомости.
– 2018. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/management/blogs/2018/04/04/755780-zaschiti-peremanivaniya
(дата обращения: 04.01.2019).
6
Малышева, Е.В. Подрывную деятельность запретить / Е.В. Малышева // Газета РБК daily. – 2014. – № 72. – С. 3.
9
компаний прибегали к услугам хедхантинга и лишь 36% никогда не
переманивали у конкурентов сотрудников.
Рисунок 1 – Результаты опроса
7
Причин, почему этот вид рекрутинга стал проблемой, может быть
несколько. Во-первых, потеряв ценного сотрудника или команду, компания
может понести серьезные финансовые потери в результате возможной
дезорганизации работы. Так организации понадобится время для того, чтобы
заменить потерянного сотрудника, либо постараться наладить работу
имеющимся персоналом. Во-вторых, потеря работника, обладающего
конфиденциальной информацией, ставит под угрозу всю информационную
безопасность организации. Именно эти причины сегодня заставляют готовиться
защищаться от переманивания.
Для того чтобы понять, какие сотрудники могут оказаться под угрозой
переманивания сотрудниками, можно выделить два фактора:
1. уровень квалификации сотрудника;
2. степень дефицитности той или иной специальности.
7
Как переманить сотрудника у конкурента? [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.hh.ru/article/12669/ (дата обращения 02.01.2019).
Да, это дело
привычное
23%
Нет, никогда
36%
Да, не более
1-2 раз
41%
10
Для того чтобы разобраться в вопросе, как защищаться от переманивания
персонала, необходимо понять мотивы, которые могут заставить сотрудника
принять предложение о смене места работы. Такими мотивами могут стать
следующие недовольства
8
:
- экономические или социальные условия найма, включая их юридическое
оформление (например, использование в отношении его «серых схем» оплаты
труда);
- перспективы собственного профессионального и карьерного роста;
- факторы, характеризующие самого работодателя (устойчивость
положения на рынке, масштаб и степень легитимности бизнеса, организационно-
правовой статус и т.п.)
- шантаж в форме угрозы передачи работодателю или
правоохранительным органам компрометирующей сотрудника информации
(наименее распространенная форма).
Исходя из вышеописанных мотивов, путь к защите от переманивания
лежит через поддержание в организации необходимой корпоративной культуры
и уровня достатка собственных сотрудников, а также дать им возможность для
роста внутри организации
9
. Защита от хедхантинга в большей мере реализуется
в рамках персонального менеджмента, поэтому в самом простом варианте она
сводится к обучению персонала стандартам работы: на какие вопросы и что они
могут отвечать, какая информация является закрытой и не подлежит
разглашению
10
.
Также сегодня обретает некую популярность заключение соглашения о
запрете переманивания кадров. Некоторые компании, опасаясь хедхантинга,
пытаются включить в трудовой договор положение, согласно которому
работнику запрещается переходить в штат конкурирующей компании. Тем не
менее, данный пункт не будет иметь юридической силы, поскольку данное
8
Алавердов, А.Р. Руководство по изучению дисциплины «Противодействие кадровым угрозам безопасности
организации / А.Р. Алавердов. – М.: Синергия, 2013. – С. 34.
9
Боярский, А.И. Хедхантеры / А.И. Боярский. – М.: КНОРУС, 2014. – С. 223.
10
Бояршинова, О.А. Найдутся все / О.А. Бояршинова // Бизнес-журнал: Пермский край. – 2013. – № 7. – С. 7.
11
условие противоречит конституционному праву работника на свободный труд
(п.1 ст. 37 Конституции РФ)
11
.
Таким образом бороться с переманиванием сотрудников организации
должны только путем материального и нематериального стимулирования,
создавая им такие условия труда, чтобы работник сам не захотел переходить в
другую компанию.
1.2 Организация защиты персонала от переманивания конкурентами
Ни один работодатель не защищен он того, что в один прекрасный день его
генеральный директор или лучший менеджер объявит о своем уходе в другую
компанию. Как правило, ценные работники никогда не остаются без внимания
конкурентов и рекрутеров.
Наряду с этим, стоит отметить, что открытое переманивание сотрудников
компаний-конкурентов сейчас уже встречается редко, поскольку может быть
расценено как недвусмысленное объявление войны. Только на рынках с
традиционной сезонностью (например, в строительстве) вполне в порядке вещей
переход целых бригад с одного объекта на другой, из одной компании в другую.
Хотя по форме это можно назвать переманиванием, по сути же эти бригады не
привязаны ни к одной из компаний, и обеспечить их «лояльность» можно только
специально разработанными схемами оплаты с использованием аккордно-
премиальной системы (например, когда основная часть оплаты производится
после сдачи объекта, а еще лучше – по истечении гарантийного срока)
12
.
В ходе защиты персонала от переманивания конкурентами работодатель
может использовать самые разнообразные методы мотивации нужного ему
специалиста к инициативному увольнению. Чаще всего данному сотруднику
11
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок,
внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от
05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ).
12
Маркова, И.М. Организация защиты персонала от переманивания конкурентами [Электронный ресурс] /
И.М. Маркова. – Режим доступа: http://mirznanii.com/a/161650/organizatsiya-zashchity-personala-ot-
peremanivaniya-konkurentami (дата обращения: 02.01.2019).