22
безопасности организации более целесообразно удовлетворить требования
сотрудника, но сразу перевести его на должность, уже не предполагающую
доступа к конфиденциальной информации. После того как имеющая у него
информация устареет, т.е. потеряет ценность для конкурента, данного
сотрудника можно уволить под любым предлогом, поскольку он уже доказал
свою нелояльность работодателю
22
.
Кроме того, сегодня многие компании запрещают ведущим специалистам
общаться с журналистами, и правильно делают. Ведь часто рекрутеры находят
кандидатов, просто набрав в поисковой системе запрос и, если этот директор
когда-либо давал комментарии, его имя появится в поисковой выдаче
23
.
На Западе к вопросу переманивания сотрудников относятся очень
серьезно, поэтому существует множество тренингов и семинаров по
технологиям управления персоналом для менеджеров высшего звена и
кадровиков. Разработка социальных программ, привлекательных
компенсационных пакетов, дополнительные страховки, бонусы, системы
поощрения и создание здоровой рабочей обстановки – все это направлено на
сохранение кадров. Лозунг «Незаменимых людей нет» уходит в прошлое.
В 2017 году начал разгораться скандал, связанный с созданием офиса
компании Google в пригороде Сиэтла. Дело в том, что там находится штаб-
квартира Microsoft. Как прямо заявил представитель Google Алан Юстас (Alan
Eustace), этот шаг вызван планами переманивания инженеров софтверного
гиганта. «Единственная причина открытия этого офиса – найм талантливых
сотрудников для нашей компании», – сказал он в интервью Reuters. По словам
Юстаса, компания нуждается в персонале, а в Сиэтле «огромное количество
квалифицированных технических специалистов, многие из которых не хотят
покидать северную часть тихоокеанского побережья США». С точки зрения
22
Маркова, И.М. Организация защиты персонала от переманивания конкурентами [Электронный ресурс] /
И.М. Маркова. – Режим доступа: http://mirznanii.com/a/161650/organizatsiya-zashchity-personala-ot-
peremanivaniya-konkurentami (дата обращения: 02.01.2019).
23
Якуба, В. Пять способов защиты от переманивания сотрудников [Электронный ресурс] / В. Якуба // Ведомости.
– 2018. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/management/blogs/2018/04/04/755780-zaschiti-peremanivaniya
(дата обращения: 04.01.2019).
23
работодателя, уход ценных, особенно бизнес-образующих сотрудников,
равнозначен катастрофе. Таких работников стараются не афишировать, все
звонки и почта приходит секретарям. Трудовой контракт включает в себя массу
ограничений на случай увольнения. Правда, это не всегда помогает, и тогда
могут начаться судебные разбирательства
24
.
Так, по информации ВВС, в сентябре того года состоялось судебное
слушание по иску Microsoft, обвинившей Google в переманивании своего
сотрудника Кай-Фу Ли. По условиям контракта, он не имел права переходить на
работу к конкурирующей фирме, так как имел допуск к новейшим разработкам
компании. Дело в том, что Google и Microsoft активно борются за лидерство на
весьма перспективном китайском рынке интернет-поиска, и переход Кай-Фу Ли
являлся стратегически важным. Интересно то, что суд Сиэтла разрешил
бывшему работнику Microsoft работать в Google, но сильно ограничил его
полномочия. До намеченного на следующий год окончательного
разбирательства он не сможет нанимать на работу своих бывших коллег и
работать над проектами, аналогичными тем, что он вел на предыдущем месте. И
Google, и Microsoft считают это решение суда своей победой. «Доктор Ли, по
сути дела, станет просто самым высокооплачиваемым в истории менеджером-
кадровиком: он не сможет полноценно руководить своими сотрудниками, не
сможет указывать им, что именно они должны делать», – говорит Том Берт (Tom
Burt), вице-президент и помощник главного юриста Microsoft.
В компании «МТС-Украина» существуют специальные программы,
направленные на удержание ключевых сотрудников. Это программы кадрового
резерва, а также Key People и Top Talents. Суть Key People состоит в развитии
сотрудников с уникальными знаниями и опытом. Top Talents развивает
потенциальных менеджеров.
Зарубежные корпорации часто предлагают переманиваемым ими топ-
менеджерам или ведущим экспертам специальные социально-экономические
24
Электронный бизнес-портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kpd-expert.ua (дата обращения:
02.01.2019).
24
гарантии на случай возможных проблем по новому месту работы (например,
досрочного расторжения трудового договора не по вине сотрудника). Подобные
гарантии получили наименование «золотого парашюта».
В некоторых случаях переманивание ведущих специалистов
конкурирующей организации способно серьезно ухудшить ее рыночные
позиции. В сфере оптовой торговли увольнение руководителя подразделения в
финансовом секторе, а иногда – рядового сотрудника (например, страхового
агента) часто приводит к потере части клиентской базы, которая вслед за своим
«куратором» переходит на обслуживание к его новому работодателю. В этом
случае пострадавшая организация несет финансовый ущерб в форме упущенной
прибыли. Аналогичная ситуация возникает в случае переманивания одного из
топ-менеджеров, высокий авторитет которого в соответствующей сфере
предпринимательской деятельности во многом формировал общий имидж его
прежнего работодателя.
Наконец в случае переманивания зарубежными корпорациями ведущих
ученых, конструкторов, инженеров, работающих на предприятиях ВПК,
возникает прямая угроза государственной безопасности. Она реализуется уже не
только в форме утечки соответствующей информации, но и за счет появления у
соответствующего государства новых военно-технических разработок, которые
могли бы быть созданы в нашей стране.
Резюмируя все вышеизложенное, можем отметить, что сегодня услуги
хедхантинга приобретают все большую популярность. Переманивая
сотрудников у конкурентов можно одновременно усилить собственный
кадровый состав и ослабить позиции конкурентов, лишив их ценных работников.
Для эффективной защиты от хедхантинга, необходимо, прежде всего, понимать,
какие сотрудники подвержены угрозе переманивания, а также потребности и
мотивы, которые могут заставить работника принять предложение работать у
компании-конкурента. Все методы борьбы с переманиванием сводятся к
материальному и нематериальному стимулированию сотрудников, исключая все
попытки юридически ограничить возможность перехода в другую фирму.
25
Наряду с этим, представителям разных инстанций, ответственных за
организацию защиты персонала от переманивания конкурентами, нельзя
пренебрегать общением с сотрудниками, иначе не невозможно вовремя заметить
профессиональное выгорание, снижение лояльности, а также интереса к работе
у своих сотрудников. При этом стоит учитывать, что такое общение должно быть
регулярным и двусторонним. Руководитель не должен считать зазорным
интересоваться мнением сотрудников по разным вопросам. Стоит заметить, что
в таком случае он не только получает полезную информацию, но и закладывает
фундамент взаимного уважения. А это в свою очередь сильнейшим образом
влияет на лояльность сотрудников, на их приверженность и преданность к
компании.
Изучая вопрос применяемых сегодня современных технологий и
зарубежного опыта защиты персонала от переманивания конкурентами, можно
отметить, что в каждой стране используются свои методы защиты персонала от
переманивания конкурентами, при этом для каждой категории работников
зачастую применимы разные способы. Кто-то предлагает выше уровень оплаты
труда, кто-то лучшие условия работы и перспективу дальнейшего роста. В
любом случае, каждое предприятие выбирает наиболее приемлемый для себя
способ поиска кандидатов, не исключая при этом использование хедхантинга, от
чего другие компании должны выстраивать наиболее эффективную систему
защиты.
26
Глава 2. Анализ системы защиты персонала от переманивания конкурентами
ООО «Метро кэш энд керри»
2.1 Организационно-экономическая характеристика
ООО «Метро кэш энд керри»
METRO Cash&Carry (Далее – МЕТРО) – крупнейшая управляющая
компания международного бизнес-формата cash&carry (мелкооптовая торговля)
в составе компании METRO AG.
METRO AG – один из крупнейших международных операторов розничной
и мелкооптовой торговли.
На сегодняшний день компания METRO Cash&Carry представлена более
750 торговыми центрами в 25 странах мира. Объем продаж МЕТРО за 2016/2017
финансовый год составил около 37 миллиардов евро. Количество сотрудников
составляет около 150 000 человек
25
.
METRO Cash&Carry была основана в Германии в 1964 году. Уже 4 года
спустя, в 1968 году, концепция "cash & carry" вышла за пределы Германии, когда
компания пришла к соглашению с голландской сетью Dutch Steenkolen
Hendelsvereniging N.V. (SHV) о создании совместной компании Makro
Zelfbedienigsgroothandel C.V., в которой партнерам-основателям принадлежало
40% акций.
В последующие годы компания METRO/Makro Cash&Carry динамично
развивалась и стала лидером международного рынка в секторе мелкооптовой
торговли.
В начале 21 века основной упор в международной экспансии был сделан
на стремительно растущие рынки Восточной Европы, включая Россию и Азию.
Сеть оптовых центров METRO Cash&Carry была целенаправленно расширена,
выросла общая торговая площадь, особенно за счет роста в России и Китае.
25
Официальный сайт компании «Метро кэш энд керри» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://www.metro-cc.ru/ (дата обращения: 21.01.2019).
27
Стратегия интернационализации, успешно осуществляемая METRO
Cash&Carry, явилась основой развития компании.
Компания способствует развитию оптимальной инфраструктуры
торгового сектора, создает новые стабильные рабочие места и вносит
существенный вклад в образование и обучение.
В России METRO Cash&Carry присутствует с 2000 года, когда был
зарегистрирован центральный офис компании в Москве.
ООО «Метро Кэш Энд Керри» действует с 20 октября 2000 г., ОГРН
присвоен 2 октября 2002 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной
налоговой службы № 46 по г. Москве. Организации Общество с ограниченной
ответственностью «Метро Кэш Энд Керри» присвоены ИНН 7704218694, ОГРН
1027700272148, ОКПО 54907417
26
.
Уже год спустя, в ноябре 2001 года, были открыты первые два центра
мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry в столице России. На сегодняшний
день российское подразделение компании METRO Cash&Carry открыло 93
торговых центра в 51 регионе страны (среди них также учтен гипермаркет «Реал»
в г. Котельники). Количество сотрудников – около 16 000 человек.
Юридический адрес ООО «Метро Кэш Энд Керри»- 125445, город Москва,
Ленинградское шоссе, 71г.
Руководитель организации: генеральный директор Калмис Джери
Кристофер.
Основным видом деятельности является «Торговля оптовая прочими
пищевыми продуктами, включая рыбу, ракообразных и моллюсков», кроме того
зарегистрирован 31 дополнительный вид деятельности.
METRO Cash&Carry – это имя стоит за одной из величайших историй
успеха в современной торговле. На протяжении почти более 50 лет компания
предлагает профессиональным клиентам широчайший ассортимент товаров,
специально подобранных для их нужд.
26
Глобальная справочная система по российским юридическим лицам и предпринимателям [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/715821 (дата обращения: 21.01.2019).
28
Ассортимент METRO включает десятки тысяч наименований товаров
высокого качества: продукты питания, непродовольственные товары и
профессиональное оборудование. Ассортимент METRO оптимизирован под
профессиональные нужды клиентов – в торговых центрах выгодно и удобно
делать покупки владельцам магазинов у дома, ресторанов, кафе и столовых, а
также офисов и предприятий! Европейские стандарты качества, услуги доставки,
предварительный заказ и индивидуальный подход - все это ждет каждого из
клиентов от Калининграда до Иркутска.
Также в своем ассортименте компании имеет товар под собственной
торговой маркой: ARO, Fine Life, RIOBA, SIGMA, Tarrington House. В 2017 году
в структуре собственных торговых марок METRO появились три новых бренда:
METRO Chef, METRO Professional и METRO Premium.
Компания, выпуская продукцию под собственными торговыми марками,
стремится максимально удовлетворить потребности клиентов, которых каждый
день встречают торговые центры METRO. Цель компании – понять, какой
ассортимент для клиентов актуален, и предложить его по привлекательной
цене. Ведь использование собственных торговых марок должно не только
помочь снизить затраты клиентов, но и выделить их в конкурентной среде
благодаря уникальным продуктам.
Общение с клиентами – это неиссякаемый источник замечательных идей,
которые компания старается воплощать в жизнь. МЕТРО также внимательно
изучает тенденции рынка, чтобы быть в курсе последних трендов и
своевременно предлагать решения под собственными торговыми марками в
соответствии с ними.
За время своей работы в России компания успела реализовать довольно
масштабные проекты (см. таб. 4).
29
Таблица 4
Проекты компании МЕТРО
Название
проекта
Описание
Chef a la Russe
Всероссийский открытый кулинарный чемпионат среди шеф-
поваров, проводится с 2014 года. Организатором чемпионата
Chef a la Russe выступает компания МЕТРО Кэш энд Керри с
Национальной ассоциаций кулинаров России под эгидой
Всемирной ассоциации сообществ шеф-поваров
(WORLDCHEFS – WACS). В 2016 году получил статус
открытого чемпионата. Организаторами было принято
решение изменить формат чемпионата для расширения
географии соревнований и привлечения профессионалов из
других стран.
MEGUSTRO
7-9 ноября 2018 года произошло главное событие для
индустрии HORECA в Санкт-Петербурге. Всесторонняя
образовательная программа, собранная профессионалами,
уникальное шоу с российскими и иностранными шеф-
поварами, обладателями звезд Красного гида Мишлен,
вдохновение, общение и новые идеи для бизнеса.
Выставка METRO
EXPO 2018
21-23 марта 2018 года прошла 8-я специализированная
выставка для ресторанно-гостиничной индустрии,
независимой розницы, а также малого и среднего бизнеса и
представителей власти. Главным фокусом выставки в этом
году стали цифровые технологии и автоматизация бизнеса
для малых, средних и крупных компаний. На площади в 21
000 кв.м. в Крокус Экспо традиционно собрались все игроки
рынка с презентациями ассортимента, решений для бизнеса и
экспертизы.
Стратегический партнер: Сбербанк.
Генеральные партнеры: Coca-Cola и Балтика.
Официальные партнеры: PepsiCo, B&B, Raiffaisen.
Партнеры: Aformer, Fonmix, S7.
Франчайзинговая
программа
«Фасоль»
В рамках франчайзинговой программы «Фасоль» владельцы
магазинов освобождены от уплаты роялти и паушальных
взносов, соблюдая при этом ряд обязательств, связанных в
основном с ассортиментом: 600 артикулов различных
товарных категорий включая постоянный ассортимент
товаров под собственными торговыми марками METRO.
Остальная часть товаров приобретается клиентом на основе
его свободного выбора и будет формироваться в зависимости
от потребностей покупателей магазина, региональных
особенностей и зоны покрытия магазина.
Проект «Фасоль» - это еще один шаг навстречу клиентам, еще
одна составляющая философии компании – партнерство с
клиентами на самом высоком профессиональном уровне.
Проект нацелен на поддержку клиентов METRO в
профессиональном ведении бизнеса путем передачи им
готовых решений в области торговли, а также на повышение
лояльности конечных потребителей к «магазинам у дома».
30
По представленным проектам мы можем видеть, что компания ведет
довольно масштабную работу, при этом особое внимание уделяет именно
вопросам кулинарии и сотрудничеству с малым и средним бизнесом,
предоставляя возможности для их развития.
Деятельность любой организации отражает ее финансовое состояние. Так
используя данные бухгалтерских балансов и статистической отчетности,
проведем экономический анализ и дадим оценку эффективности деятельности.
Основные экономические показатели деятельности МЕТРО за период с 2016 по
2018 годы представим в таблице таблица 5.
Таблица 5
Основные экономические показатели деятельности МЕТРО
Показатель
2016
год
2017
год
2018
год
Темп роста, %
2017/
16
2018/
17
Основные
фонды, тыс. руб.
54 928 392
56 198 520
56 697 568
102
101
Собственный
капитал, тыс.
руб.
10 037 9662
10 037 962
22 037 962
100
220
Выручка тыс.
руб.
261 449 987
268 614 939
231 629 025
103
86
Себестоимость
продаж, тыс.
руб.
(225 061 063)
(233 959 789)
(192 596 992)
104
82
Прибыль
(убыток) от
продаж, тыс.
руб.
3 359 467
(7 679 109)
822 308
-229
-11
Прибыль
(убыток) до
налогообложени
я, тыс. руб.
17 145 371
8 084 305
6 330 273
47
78
Чистая прибыль
(убыток),
тыс. руб.
13 338 570
5 842 196
4 542 403
44
78
Рентабельность
продаж, %
1,3
-2,9
0,4
Х
Х
Рентабельность
собственного
капитала, %
42
14
9
Х
Х
В период с 2016 по 2018 гг. наблюдается нестабильность показателей
общего объема выручки. Так в целом за три года выручка организации
31
уменьшилась на 29 820 62 тыс. руб. Кроме того, мы можем наблюдать такой
момент, что собственный капитал организации увеличился практически в 2 раза
и к концу 2018 года достиг отметки в 22 037 962 тыс. руб. Однако с ростом
капитала компании наблюдается снижение его рентабельности более чем в
4 раза. В данной связи мы можем сказать и о нерентабельности собственного
капитала в 2018 году, поскольку показатель значительно ниже нормы в 20 % (для
российской экономики)
27
, в 2016 году этот показатель превышал нормативное
значении в 2 раза, а вот в 2017 году значение немного приближено к норме, но
опять же ниже, что говорит об ухудшении финансового состояния компании.
Оценивая финансовые результаты МЕТРО в целом, можно отметить тот
момент, что они из года в год не стабильные. Наблюдается то рост, то падение
показателей. Кроме того, руководству организации стоит обратить внимание на
рентабельность продаж, поскольку в 2017 гг. она имеет отрицательное значение,
что говорит о высокой себестоимости товаров и низкого уровня продаж. Так
организации для улучшения своих финансовых показателей необходимо принять
меры для увеличения объема продаж продукции организации.
Помимо всего прочего, мы можем видеть, что в 2017 гг. организация несла
убытки, о чем свидетельствует отрицательный показатель прибыли от продаж.
Так в 2017 г. убыток от продаж составил 7 679 109 тыс. руб. Однако чистая
прибыль у организации есть и в 2016 ее объем составил 13 338 570 тыс. руб., в
2017 году она снизилась практически вдвое, достигнув показателя в 5 842 196
тыс. руб., а в 2018 году данный показатель снизился на 1 299 793 тыс. руб. Мы
можем говорить о резком снижении данного показателя. Рентабельность продаж
в данном случае была рассчитана от прибыли от продаж в каждом рубле
выручки, и на основании этого можем сказать, что наиболее рентабельной
организация была в 2016 г. В 2017 и 2018 гг. МЕТРО является
низкорентабельной.
27
Расчет рентабельности собственного капитала организации // Налоговые новости и статьи [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://nalog-nalog.ru. (дата обращения: 21.01.2019).