54
Руководством балл организации балл не балл исследуется балл балл внутренняя балл мотивация балл
сотрудников, балл что балл является балл большим балл недостатком балл в балл организации балл кадровой балл
работы. балл Средняя балл оценка балл специалистов балл находится балл на балл неудовлетворительном балл
уровне; балл средняя балл оценка балл балл управленческого балл персонала балл незначительно балл
превышает балл порог балл оценки балл «удовлетворительно».
Состояние балл кадровой балл безопасности балл ООО балл «Новый арматурный завод» балл
находится балл на балл неудовлетворительном балл уровне, б алл так балл как балл большая балл часть балл
сотрудников балл готова балл уйти балл к балл конкурентам балл при балл наличии балл достойных балл
предложений балл по балл увеличению балл заработной балл платы, балл повышения балл по балл службе, балл
предоставления балл расширенного балл социального балл пакета балл и балл прочих балл благ.
Выводы балл по балл 2 балл главе:
1. ООО балл «Новый арматурный завод» балл работает балл на балл российском балл рынке балл с балл
2008 балл года, балл компания балл выполняет балл весь балл комплекс балл работ балл от балл этапа балл проектирования
балл до балл поставки балл оборудования, балл его балл монтажа, балл пуско-наладки, балл гарантийного балл и балл
последующего балл сервисного б алл обслуживания балл на балл объектах, балл расположенных балл в балл
различных балл регионах балл России.
2. Анализ балл деятельности балл организации балл и балл кадрового балл потенциала балл позволяет
балл сделать балл вывод балл о балл том, балл что б алл в балл балл целом балл ООО балл «Новый арматурный завод» балл вполне балл
успешно балл осуществляет балл свою балл деятельность. балл
3. За балл анализируемый б алл период балл имеет балл место балл высокое б алл значение балл
коэффициента балл текучести балл кадров балл организации. балл балл
4. Исследование балл системы балл мотивации балл персонала балл ООО балл «Новый
арматурный завод» балл выявило балл отсутствие балл психологической балл поддержки балл
сотрудника; балл наличие балл оказания балл «давления» балл на балл молодых б алл сотрудников, балл
«навешивания» балл чужих балл обязанностей; балл отсутствие балл балл открытости балл и балл здоровой балл
конкуренции. балл
5. Руководством балл организации балл не балл исследуется балл балл внутренняя балл мотивация балл
сотрудников, балл что балл является балл большим балл недостатком балл в балл организации балл кадровой балл
работы. балл Средняя балл оценка балл специалистов балл находится балл на балл неудовлетворительном балл
55
уровне; балл средняя балл оценка балл балл управленческого балл персонала балл незначительно балл
превышает балл порог балл оценки балл «удовлетворительно».
6. Состояние балл кадровой балл безопасности балл ООО балл «Новый арматурный завод» балл
находится балл на балл неудовлетворительном балл уровне, б алл так балл как балл большая б алл часть б алл
сотрудников балл готова балл уйти балл к балл конкурентам балл при балл наличии балл достойных балл
предложений балл по балл увеличению балл заработной балл платы, балл повышения балл по балл службе, балл
предоставления балл расширенного балл социального балл пакета балл и балл прочих балл благ.
7. Оценка балл необходимости балл изменения балл системы балл кадровой балл безопасности балл
ООО балл «Новый арматурный завод» балл и балл повышения балл эффективности балл защиты балл
персонала балл организации балл от балл переманивания балл конкурентами балл экспертным балл путем балл по
балл методу балл Дельфи балл подтвердила балл высокий балл уровень балл необходимости балл таких б алл
изменений.
56
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЗАЩИТЫ
ПЕРСОНАЛА ООО «НОВЫЙ АРМАТУРНЫЙ ЗАВОД» ОТ
ПЕРЕМАНИВАНИЯ КОНКУРЕНТАМИ
3.1. Рекомендации балл по балл совершенствованию балл методов балл защиты балл
персонала ООО «Новый арматурный завод»
Происходящие балл в балл российском б алл обществе балл изменения балл повышают балл значение балл
совершенствования балл кадровой балл безопасности балл организаций б алл путем балл проведения балл
социологической балл диагностики балл персонала, б алл анализа балл выявленных балл рисков, балл
связанных, балл прежде балл всего балл с балл угрозой балл переманивая балл сотрудников балл конкурентами. балл
Управление балл балл кадровой балл безопасностью балл балл при балл помощи балл методов балл социальной
балл диагностики балл балл имеет б алл определенную балл методологическую балл базу. балл Важное балл значение
балл при балл этом балл приобретает балл выявление балл причин балл их балл возникновения балл в балл организации. балл
Социологическая балл диагностика балл должна балл прежде балл всего балл быть б алл направлена б алл на
балл выявление балл следующих балл балл причин балл снижения балл кадровой балл безопасности:
напряженность балл (нагрузка) балл каждого балл сотрудника; балл
динамика балл уровня балл мотивации сотрудника балл (улучшение балл или балл ухудшение);
факторы балл стрессогенности балл рабочей балл среды балл (утомляемость, балл
раздражительность, балл усталость, балл заболевания балл сотрудников балл и балл пр.)
морально-психологический балл климат балл в балл коллективе.
В балл этой балл связи балл предлагается балл внедрить балл в балл деятельность балл кадровой балл службы балл
организации балл обязательную, балл периодическую балл (не балл реже балл 4 балл раз балл в балл год, балл т.е. балл
ежеквартально) балл оценку балл организационного балл поведения балл и б алл стресса балл балл сотрудников балл в
балл ООО балл «Новый арматурный завод». балл При балл этом балл необходимо балл применять б алл комплекс
балл следующих балл методик:
1. балл Методика балл оценки балл субъективно балл важных балл характеристик балл труда балл
(сокращенная балл версия балл анкеты балл Г. балл Олдхема балл и балл Дж. балл Хаккмана), б алл состоящая балл из балл 6 балл
вопросов, балл направленных б алл на балл субъективную балл оценку балл человеком балл разнообразия, балл
сложности, балл значимости балл для балл организации балл его балл деятельности, балл самостоятельности
балл при балл выполнении балл заданий, балл наличия балл обратной балл связи. балл Каждому балл ответу б алл
респондента балл присваивался балл балл балл от балл 1 балл до балл 7. балл в б алл итоге балл полученный балл по балл
57
специальной балл формуле балл индекс балл потенциальной балл мотивации б алл показывал балл уровень, балл
при балл котором балл объективные балл характеристики балл работы балл будут балл способствовать балл
высокой балл внутренней балл мотивации балл работника
Существующие б алл четыре балл градации балл уровня балл мотивации балл (низкий, балл
умеренный, балл относительно балл высокий балл и балл высокий) балл дают балл исследователю балл
возможность б алл интерпретировать, балл насколько балл эмоционально балл человек балл вовлечен балл в балл
свою балл профессиональную балл деятельность.
В балл данном балл опросе балл приняли балл участие балл все балл сотрудники балл ООО балл «Новый
арматурный завод» балл - балл 23 балл человека балл (в балл т.ч. балл и балл руководство). балл Представим балл в б алл
таблице балл 12 балл результаты балл опроса балл целью балл выявления балл отношения балл к балл работе балл
сотрудников балл ООО балл «Новый арматурный завод», балл проведенного балл автором балл по балл
состоянию балл на балл б15.01.2018 балл г.
Полученные балл результаты балл позволяют балл определить б алл отношение балл большинства
балл (или балл меньшинства) балл сотрудников балл балл в балл вопросе балл их балл отношения балл к балл работе.
Таблица 12
Результаты опроса «Отношение к работе» сотрудников ООО
«Новый арматурный завод» по состоянию на 15.01.2018 г.
ВОПРОС
ОТВЕТ
Совс
ем
нет
Очень
редко
Редко
Иног
да
Часто
Очень
часто
Всегда
1. Ваша работа
разнообразна? Требует
ли она реализации
ваших талантов и
способностей?
2
Х
Х
8
8
3
2
2. Вы чаще заняты
выполнением сложных
и цельных заданий,
чем исполнением
простых и мало
связанных друг с др\
том поручений?
Х
6
Х
8
5
3
1
3. Важна ли Ваша
работа для
деятельности коллег и
всей организации в
целом?
Х
2
2
3
3
10
3
58
Продолжение таблицы 12
1
2
3
4
5
6
7
8
4. Есть ли у Вас
возможность
выполнять работу по
своему собственному
усмотрению? Вы сами
планируете время и
последовательность
решения задач?
8
6
3
Х
4
Х
2
5. Есть ли у Вас
возможность в
процессе труда
определить самому,
насколько успешно вы
работаете?
1
8
8
3
2
Х
1
6. Получаете ли Вы от
начальника или коллег
информацию о том,
насколько успешно Вы
справляетесь со своей
работой?
2
4
9
2
4
2
Х
Так, балл отношение балл к балл работе балл сотрудников балл в балл 2018 балл г балл может балл быть балл оценена балл
следующим балл образом:
около балл 35% балл сотрудников балл (8 балл человек) балл считают, балл что б алл работа балл
однообразна, балл не балл требует балл балл реализации балл способностей балл и балл талантов) балл – балл это балл
тревожный балл знак балл в балл вопросе балл обеспечения балл кадровой балл безопасности, балл так балл как балл
снижает балл мотивацию балл персонала; балл
26% балл сотрудников балл считают, балл что балл очень балл редко балл выполняют балл сложные балл
задания, балл а балл в балл основном балл занимаются б алл выполнением балл балл простых, балл не балл связанных балл друг
балл с балл другом балл задач, балл 35% балл балл также балл считают, балл что балл только балл иногда балл выполняют балл
сложные, балл интересные балл задания. балл балл В балл результате балл работники б алл теряют балл интерес б алл к балл балл
выполняемой балл работе, балл снижается балл стимул балл увидеть балл конечный балл результат;
35% балл сотрудников балл считают балл что балл полностью балл лишены б алл
самостоятельности; балл
26% балл сотрудников балл считают, балл что балл очень балл редко балл выполняют балл работу балл по балл
своему балл собственному балл усмотрению. б алл В балл результате балл отмечается балл снижение б алл
творческого балл потенциала балл сотрудников.
59
70% балл сотрудников балл считают, балл что балл очень балл редко б алл (или балл редко) балл у балл них балл
появляется балл возможность балл в балл процессе балл труда балл определить балл самому, балл насколько балл
успешно балл выполняются балл должностные балл обязанности; балл
39% балл сотрудников балл считают, балл что балл редко балл получают балл от балл начальника балл или
балл коллег балл информацию балл о балл том, балл насколько балл успешно балл они балл справляются балл балл со балл своей балл
работой.
Выявленные балл результаты балл деятельности балл подтверждают балл необходимость балл
мотивации балл сотрудников, балл повышения балл эффективности балл работы балл каровой балл службы балл балл
организации, балл мониторинга балл состояния балл персонала балл (в балл части балл их балл отношения балл к балл
работе).
Обладая балл такими балл данными балл руководству балл проще балл наиболее балл грамотно балл
корректировать балл кадровую балл политику, балл а балл также балл вопросы балл безопасности балл и б алл защиты балл
персонала балл от балл переманивания балл конкурентами.
2. б алл Снижение балл напряженности балл в балл процессе балл деятельности балл и, б алл как балл следствие, б алл
повышение балл социальной балл и балл экономической балл балл эффективности б алл балл сотрудников б алл балл ООО
балл «Новый арматурный завод» балл балл должно балл быть балл направлено балл на балл то, балл чтобы б алл закрепить
балл стремление балл работников балл к балл долгосрочной балл работе балл в балл организации балл и балл
выстраиванию балл карьеры балл именно балл в балл данной балл организации. балл
В балл этой б алл связи балл предлагается балл внедрить балл в балл деятельность балл балл ООО б алл «Новый
арматурный завод» балл метод балл рейтинговых балл оценок балл социальных балл характеристик балл
учреждения, балл разработанных балл ведущим балл специалистом-экспертом балл
информационно-аналитического балл агентства балл «ФинАМ» балл (г. балл Москва), балл Агафоновой
балл С.В. балл
Целесообразность балл внедрения балл методики балл оценки балл социальной балл
эффективности балл организации балл предлагается балл оценить балл исходя балл из балл степени балл
удовлетворенности балл персонала, балл а балл также балл с балл учетом балл стресс-состояния балл
сотрудников балл балл ООО балл «Новый арматурный завод». балл Важность балл этого балл критерия балл
определяется балл тем, балл что балл успешность балл функционирования балл ООО балл «Новый
арматурный завод» балл балл напрямую балл зависит балл от балл стремления балл и балл желания балл сотрудников
60
балл качественно балл выполнять балл работу. балл Возникновение балл такого балл стремления балл
непосредственно балл связано балл с балл тем, балл насколько балл сотрудник балл удовлетворен балл работой, балл
насколько балл он балл спокоен балл на балл рабочем балл месте, балли балл в балл каком балл морально-
психологическом балл настроении балл он балл находится. балл К балл таким балл факторам, балл влияющим балл на балл
вышеуказанные балл характеристики балл балл следует балл отнести балл оплату балл и балл стимулирование балл
труда, балл условия балл работы, балл удовлетворение балл социально-бытовых балл нужд балл работников,
балл коммуникации балл в балл коллективе, балл участие балл работников балл в балл управлении балл организацией,
балл социальные балл гарантии. балл
Перечисленные балл факторы б алл в балл совокупности балл представляют балл систему балл
мотивации балл балл человека балл к балл работе, балл под б алл которой балл понимается балл побуждение б алл к б алл
активной балл трудовой балл деятельности, балл основанное балл на балл удовлетворении балл важных балл для балл
человека балл потребностей. балл В балл широком балл смысле балл слова балл под балл удовлетворенностью балл
работников балл следует балл понимать балл ощущение балл сотрудниками б алл благоприятных балл чувств
балл и балл эмоций, балл возникающих б алл у балл работника балл в балл процессе балл и балл при б алл оценке балл результатов балл
работы, балл отсутствие балл стрессогенных балл факторов. балл
В балл качестве балл показателей балл оценки балл удовлетворенности балл работников балл нами б алл
предлагается балл использовать балл рейтинговую балл оценку балл следующих балл факторов: балл
организацию балл и балл содержание балл труда;
оплату балл труда;
уровень балл социальной балл защищенности;
отношения балл в балл коллективе;
отношение балл руководителей балл к балл запросам балл коллектива; балл
перспективы балл карьерного балл роста;
объективность балл оценки балл работы балл со балл стороны балл руководства;
возможности балл обучения балл и балл повышения балл квалификации;
обеспеченность балл всем балл необходимым балл для балл работы.
По балл данной балл методике балл автором балл работы балл было балл опрошено балл 20 балл человек. балл
Уровень балл удовлетворенности балл рассчитан б алл с балл использованием б алл индекса балл
удовлетворенности, балл который балл принимает балл значения балл от балл 0 балл до балл 1, балл балл где балл 0 балл – балл
61
минимальная балл степень балл удовлетворенности, б алл а балл 1 балл - балл максимальная балл степень балл
удовлетворенности.
При балл этом балл значения, балл присеваемые балл мнениям балл респондентов, балл имеют балл
следующую балл градацию:
максимально балл удовлетворен балл тем балл или балл иным балл фактором балл 1;
достаточно балл удовлетворен балл тем балл или балл иным балл фактором балл 0,8; балл
удовлетворен балл тем балл или балл иным балл фактором балл 0,6; балл
недостаточно балл удовлетворен балл тем балл или балл иным балл фактором балл 0,4;
неудовлетворен балл тем балл или балл иным балл фактором балл 0,2;
полностью балл неудовлетворен балл тем балл или балл иным балл фактором балл 0.
Расчет балл индекса балл удовлетворенности балл производился балл по балл следующей балл
формуле:
N
wK
J
i
удовл
(2)
где, балл К балл – балл число балл респондентов, балл выразивших балл свое балл отношение балл к б алл i-му балл
фактору;
w
i
балл – балл показатель балл удовлетворенности балл респондента балл i-м балл фактором;
N балл – балл общее балл число балл респондентов.
В балл таблице балл 13 балл представлены балл итоговые балл данные балл оценки балл удовлетворенности
балл работников балл ООО балл «Новый арматурный завод».
Таблица 13
Итоговые данные оценки удовлетворенности работников ООО
«Новый арматурный завод» на 15.01.2018 г
Наименование
Отделы организации
Бухгалтерия
Отдел продаж
АХЧ
1
2
3
4
Организация труда
0,40
0,32
0,35
Содержание труда
0,13
0,13
0,14
Оплата труда
0,8
0,8
0,44
Уровень социальной
защищенности
0,17
0,12
0,22
Отношение руководителей
к запросам коллектива
0,74
0,61
0,83
62
Продолжение таблицы 13
1
2
3
4
Перспективы
профессионального или
должностного роста
0,43
0,56
0,64
Объективность оценки
работы со стороны
руководства
0,22
0,46
0,20
Возможности обучения и
повышения квалификации
0,31
0,46
0,52
Степень отношения в
коллективе
обеспеченности всем
необходимым для работы
0,49
0,34
0,33
Проведенное исследование дает возможность сделать следующие
выводы. Показательной является оценка респондентами собственной
удовлетворенности работой.
Как свидетельствуют результаты опроса, ни один сотрудник не
удовлетворен своей деятельностью полностью, 92 % удовлетворены лишь
частично, 8 % не удовлетворены, 96 % сотрудников в тот или иной момент
своей деятельности испытывали желание сменить место работы. Данные
результаты свидетельствуют об общей неудовлетворенности в коллективе.
Частичная удовлетворенность порождает недостаточное стремление к ее
качественному выполнению, что в результате приводит к возникновению
организационного стресса, снижению социальной и экономической
эффективности учреждения.
Также по данным таблицы 13 можно сделать выводы:
1) работники удовлетворены социально-психологическим климатом в
коллективе (коэффициент колеблется в пределах 0,61-0,83), а также
отношением руководителей к проблемам коллектива (0,43-0,64);
2) работники не удовлетворены уровнем оплаты труда: работа связана
непосредственно с клиентами – характеризуется высокими морально-
психологическими нагрузками, при этом уровень оплаты труда менеджера
ниже, чем, к примеру, заработная плата бухгалтера на 15-20%.
63
Также 60 % респондентов считают, что выполняемый ими объем работы
должен оплачиваться более высоко. Денежное вознаграждение за работу,
определяемое руководством, часто не совпадает с ожидаемыми оценками
сотрудников. Показательно и то, что для персонала не менее значимыми
оказались нематериальные формы стимулирования. Также приветствовались
сотрудниками такие меры, как моральное стимулирование (награждение
грамотами (18 %), возможность иметь дополнительный выходной день (18 %),
постоянное участие в корпоративном отдыхе (8 %), направление на обучение (8
%) , социальные блага (35 %)). Наблюдается серьезное несовпадение между
персоналом и руководством - это следующая причина неудовлетворенности
работников, ведущая к усилению организационного стресса.
Важность для сотрудников как материального, так и нематериального
стимулирования подтверждают следующие данные. К материальной
независимости стремятся 67 % респондентов, стараются оказывать помощь
родным и близким 58 % опрошенных, желают повысить своей социальный
статус 50 %, самореализоваться в работе хотят 41 %. Таким образом, работники
ООО «Новый арматурный завод» стремятся не только заработать, но достигать
жизненные цели. При этом важно отметить, что 50 % сотрудников часто
ущемляют свои интересы ради интересов работы, что в результате приводит к
увеличению стресса на уровне работника. В то же время сотрудники не
чувствуют заботу организации о себе, не идентифицируют себя с ней, видя себя
в ней «наемными рабочими».
При ответе на вопрос: «Какие формы социальной защищенности
персонала необходимо внедрить в организации?» - респонденты перечислили (в
порядке убывания значимости):
1) социальные льготы, путевки (83 %);
3) увеличение пенсионных выплат (28 %);
4) оплата проезда (28 %);
5) оплата обучения (18 %);
6) частичная оплата сотового телефона (9 %);