76
были устранены ответчиком добровольно, не представлены.Таким образом,
требования истца подлежат удовлетворению в полном объеме
1
.
Под промежутком времени, в течение которого товар должен быть
пригодным, понимается гарантийный срок. Изготовитель имеет право
устанавливать на товар гарантийный срок согласно п. 6 ст. 5 Закона «О защите
прав потребителей», а нормы в отношении гарантийного срока закрепленны ст.
18 и 29 Закона. Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то
продавец обязан установить аналогичный срок гарантии. Если срок гарантии на
товар не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно
установить такой срок. Кроме того, продавец вправе установить гарантийный
срок на товар только большей продолжительности, чем установленный
изготовителем товара (дополнительное обязательство). Сокращение продавцом
срока гарантии на товар – не правомерно.
П.2 ст.470 ГК РФ гласит: «В случае, когда договором купли-продажи
предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец
обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать
требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение
определенного времени, установленного договором (гарантийного срока)».
2
Срок службы – период времени, в течение которого изготовитель обязан
обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и
нести ответственность за существенные недостатки, которые возникли по вине
изготовителя.
В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в
первую входят товары (работы), которые по истечении определенного периода
могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять
вред его имуществу или окружающей среде. На эти товары изготовитель обязан
1
Архив Оренбургского районного суда Оренбургской области. Дело № 2- 4034/2013 по иску
ООО «СОЮЗ» к ИП Гурбанов Б.Н.о. о защите прав и законных интересов неопределенного
круга потребителей, прекращении противоправных действий.
2
Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) /
Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, N 32, ст. 3301
77
установить срок службы. При этом изготовитель (исполнитель) обязан
устанавливать срок службы не только на потенциально опасные товары в
целом, но также на такие комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты) (п.
2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Перечень подобных товаров
(работ) утверждается Правительством РФ.
Здесь хотелось бы отметить, что законодатель выделил две группы
товаров (работ) длительного пользования.
По товарам, на которые сроки службы устанавливаются по усмотрению
изготовителей, в отношении срока обнаружения недостатков товаров и
соответственно возможности привлечения изготовителей к гражданско-
правовой ответственности действуют положения п. 2 ст. 477 ГК РФ. По
товарам, подпадающим под действие Закона РФ «О защите прав
потребителей», изготовитель, не установивший срока службы продукции,
обязан обеспечить ее безопасность в течение десяти лет со дня передачи
потребителю.
Кроме этого, согласно п. 2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав
потребителей» изготовитель обязан устанавливать срок службы товара
длительного пользования, в том числе комплектующих изделий, которые по
истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни,
здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Перечень таких товаров утверждается Правительством РФ. Продажа товаров,
на которые должен быть установлен обязательный срок их службы, но он
отсутствует, запрещена.
П.1 ст.19 потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18
настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной
организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение
гарантийного срока или срока годности.
78
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки
годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные
требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в
пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные
сроки не установлены законом или договором.
Поскольку понятие «разумный срок» относится к оценочным
категориям, в каждом конкретном случае необходимо определять, какой срок
является разумным. Для потребляемых товаров такие сроки не могут
превышать сроки, в которые потребление таких товаров возможно или имеет
смысл.
Своя специфика имеется для исчисления сроков на сезонные товары.
Данные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона,
срок наступления которого определяется соответственно субъектами
Российской Федерации, отталкиваясь от погодных обстоятельств места
нахождения потребителей.
Основной целью потребительских правоотношений является защита
прав потребителей, и достигается она благодаря гарантийному сроку,
установленному для предъявления требований в отношении недостатков
товара. Возможность потребителя предъявления требований за пределами
гарантийного срока предусмотрена ч. 6 ст. 19 закона «О защите прав
потребителей», но при этом сужен круг ответственных лиц, так как законом
предусмотрено обращение к изготовителю или уполномоченному импортеру.
1
Так, согласно ч. 6 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» в случае
если недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в
пределах срока службы товара, требования подлежат предъявлению к
изготовителю/импортеру. Следовательно, по истечении гарантийного срока (в
пределах двух лет) потребитель вправе обратиться только к изготовителю. Срок
1
Лихтер П.Л., Белякова Ю. В.. Электронный научный журнал «Наука. Общество.
Государство» 2018. Т. 6, № 4 (24) http://esj.pnzgu.ru ISSN 2307-9525
79
обнаружения недостатков исчисляется с момента заявления потребителем о
выявленных недостатках или даты проведения экспертизы товара.
Однако судебная практика РФ при рассмотрении споров по данным
категориям дел не имеет единообразного подхода. Зачастую возникает
ситуация, когда суд вместо вопроса о пропуске срока предъявления требований
к продавцу рассматривает вопрос о пропуске срока исковой давности,
фактически подменяя понятие гарантийного срока на срок исковой давности.
Суд, не давая оценку пропуску истцом срока предъявления требований к
продавцу (гарантийного срока), установленного ч. 1 ст. 19 закона «О защите
прав потребителей», тем самым игнорирует подлежащие применению нормы
права, что приводит к вынесению незаконного и необоснованного решения.
Так, примерами могут служить решение Пензенского районного суда
Пензенской области от 29.11.2017 г.
1
в редакции апелляционного определения
Пензенского областного суда от 20.03.2018 г. по гражданскому делу № 2-
746/2017
2
о расторжении договора купли-продажи в связи с обнаружением
недостатков товара; решение Ленинского районного суда г. Пензы от
27.02.2017 г. в редакции апелляционного определения Пензенского областного
суда от 11.07.2017 г. по гражданскому делу № 2-3423/2016 (2-7/2017) [15] о
расторжении договора купли-продажи в связи с обнаружением недостатков
товара; решение Ленинского районного суда г. Пензы от 17.11.2016 г.
3
в
редакции апелляционного определения Пензенского областного суда от
11.07.2017 г. по гражданскому делу № 2-2014/16 о расторжении договора
купли-продажи в связи с обнаружением недостатков товара.
1
. Решение по гражданскому делу № 2-746/2017 от 29 ноября 2017 г. Пензенского районного
суда Пензенской области / Интернет-портал Государственной автоматизированной системы
(ГАС) «Правосудие» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https:// penzensky--
pnz.sudrf.ru/
2
Решение по гражданскому делу № 33-915: апелляционное определение Пензенского
областного суда от 20 марта 2018 г. / Интернет-портал Государственной автоматизированной
системы (ГАС) «Правосудие» https://oblsud--pnz.sudrf.ru/
3
Решение по гражданскому делу № 2-2014/16 от 17 ноября 2016 г. Ленинского районного
суда г. Пензы / Интернет-ресурс «Судебные и нормативные акты Российской Федерации»
(СудАкт.Ру) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://sudact.ru/ regular/court/reshenya-
leninskii-raionnyi-sud-g-penzy-penzenskaia-oblast/?page=4 (дата обращения: 19.10.2018)
80
3.3. Компенсация морального вреда
Возмещение морального вреда регулируется положениями,
содержащимися в ст. ст.151, 1099 - 1101 ГК РФ. Они устанавливают денежную
компенсацию морального вреда. Компенсацию морального вреда также
предусматривает ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».
Компенсация морального вреда – один из наиболее эффективных
способов защиты гражданских прав гражданпотребителей. В научных работах,
посвященных компенсации морального вреда в целом, должного внимания к
проблемам практической реализации данного способа защиты не уделялось.
Между тем, Закон РФ «О защите прав потребителей» − один из немногих
законов, в которых законодательного закреплено право потребителя на
компенсацию морального вреда, в связи с чем рассмотрение теоретико-
прикладных вопросов, связанных с реализацией данного права представляется
весьма актуальным.
В настоящее время, несмотря на то, что в России уже сложилась
определенная система защиты прав потребителей на рынке товаров и услуг,
определены механизмы такой защиты, практических проблем в реализации
прав потребителей меньше не стало. Кроме того, хотя теоретический задел для
исследования проблем в данной области можно признать значительным,
остаются малоисследованными вопросы эффективности применения
рассматриваемого способа защиты на практике.
Впервые в российском законодательстве, регулирующим отношения
между предпринимателями и потребителями, специальная норма о
возможности компенсации морального вреда появилась в Законе РФ от
07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее − Закон). После
принятия части первой Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ),
компенсация морального вреда была отнесена к способам защиты гражданских
81
прав (ст. 12). Таким образом, компенсация морального вреда относится к
одному из способов защиты прав потребителей, предусмотренных гражданским
законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
1
Вопросы, связанные с компенсацией морального вреда, неоднократно
были предметом специальных научных исследований, в том числе и в области
защиты прав потребителей. Отметим, что компенсация морального вреда, как
способ защиты прав потребителя, реализуется только в судебном порядке,
поскольку в соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона, размер денежной
компенсации устанавливается исключительно судом. Развернутое определение
морального вреда содержится в п. 2 постановления Пленума Верховного суда
РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения
законодательства о компенсации морального вреда». Российское
законодательство, в отличие от зарубежных стран, ограничило размер суммы
морального вреда по российскому законодательству характером нравственных
и физических страданий, причиненных потребителю (п. 45 Постановления
Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении
судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее –
Постановление 17)), от вины нарушителя (ст. 15 Закона), и возмещается с
учетом требований разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ). В
целом, следует признать данный способ защиты прав потребителей достаточно
эффективным. Несмотря на общую тенденцию снижения размера компенсации
судами, отказы в компенсации морального вреда достаточно редки. Но суммы,
взыскиваемые в качестве компенсации морального вреда, как правило,
уменьшаются судами в разы, и это притом, что размеры, указанные в исках
потребителями, являются вполне разумными и не выходящими за рамки
справедливости. Из нескольких десятков проанализированных судебных
решений судов Курской области за 2007-2010 г. лишь в 8 случаях моральный
1
Богдан В. В. Компенсация морального вреда как способ защиты прав
потребителей: проблема эффективности // Бизнес в законе. – 2014. - №1. – С. 50-53.
82
вред был компенсирован именно в том размере, который просил взыскать
потребитель, при этом суммы варьировались от 1000 до 5000 рублей.
1
Денежная компенсация морального вреда массово применяется в
практике судов общей юрисдикции. Верховный суд РФ неоднократно давал
разъяснения по этим вопросам. Однако, несмотря на разъяснения, многие
вопросы в этой сфере остаются спорными и неясными
2
. Это касается не только
самого понятия морального вреда, но и определения размера его компенсации,
а также других вопросов, связанных с категорией морального вреда.
Как уже отмечалось, понятие морального вреда в гражданско-правовом
смысле раскрыто в ст. 151 ГК РФ, где моральный вред определяется как
физические и нравственные страдания. Наверное, законодатель неслучайно
увязал понятие морального вреда со словом «страдания».
Определение понятия «моральный вред» дал и Пленум Верховного Суда
Российской Федерации в Постановлении от 20.12.1994 г. «Некоторые вопросы
применения законодательства о компенсации морального вреда» с
последующими изменениями и дополнениями. В п. 2 раскрывает понятие
морального вреда в полном объеме, с описанием причинно-следственных
действий, в результате которых моральный вред возникает.
Ключевым в определении понятия морального вреда, как замечают
некоторые авторы, является термин «страдания». Он подразумевает, что
«действия причинителя вреда обязательно должны найти отражение в сознании
потерпевшего, вызвать определенную психическую реакцию. При этом
неблагоприятные изменения в охраняемых законом благах отражаются в
сознании человека в форме негативных ощущений (физические страдания) и
негативных представлений или переживаний (нравственные страдания).
Содержанием переживаний могут являться страх, стыд, унижение или иное
неблагоприятное в психологическом аспекте состояние». В толковом словаре
1
Богдан В. В. Компенсация морального вреда как способ защиты прав потребителей:
проблема эффективности // Бизнес в законе. – 2014. - №1. – С. 50-53.
2
Гаврилов Э. Как определить размер компенсации морального вреда // Российская юстиция.
2010. № 6. С. 21.
83
русского языка страдание определяется как «физическая или нравственная
боль, мучение», а боль, в свою очередь, связывается с «ощущением страдания».
Боль и страдания неразрывно связаны между собой.
1
Многие авторы не согласны с применением термина «моральный вред»,
так как установленное законодателем содержание данного термина включает
физические и нравственные страдания личности, а понятие «мораль»
применительно к личности означает совокупность представлений об идеале,
добре и зле, справедливости и несправедливости. В российском
законодательстве, как замечает М.М. Громзин, определение термина
«моральный вред» дано через его синоним, ибо мораль и нравственность - одно
и то же. В связи с этим он выделяет новый, одноименный вид морального
(нравственного) вреда - стрессовый.
2
.
Зарубежная практика решает этот вопрос несколько по-иному. Так, в
Англии и США аналогом термина «моральный вред», использующегося в
российском законодательстве, является, в частности, «психологический вред»
(psychological damage), который определяется как «физические и психические
страдания» (physical and mental sufferings). Причем под психическими
страданиями в англоамериканской судебной практике понимаются негативные
эмоциональные реакции (emotional reactions).
3
Как видим, мнения по поводу понятия «моральный вред» существенно
различаются.
Согласно ст.151 ГК РФ моральный вред возмещается, в случае если он
причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права
гражданина или посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные
1
Дерюшева О.И., Горбунова Я.П. Понятие морального вреда в российском
законодательстве//Актуальные проблемы развития вертикальной интеграции системы
образования, науки и бизнеса: экономические, правовые и социальные аспекты. Материалы
IV Международной научно-практической конференции.- 2015. С. 56-60.
2
Громзин М.М. Новый вид морального вреда и метод определения размера его компенсации
в денежной форме // Закон и право.-2002.- №5. - С. 55.
3
Дерюшева О.И., Горбунова Я.П. Понятие морального вреда в российском
законодательстве…
84
блага. Что касается морального вреда, причиненного действиями
(бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, то он
подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
1
На сегодняшний день единственным законом, предусматривающим
компенсацию морального вреда в случае нарушения имущественных прав
гражданина, является Закон «О защите прав потребителей». При этом,
возмещение имущественного вреда не влияет на право потерпевшего о
компенсации морального вреда. Компенсация морального вреда
осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного
вреда. В качестве примера приведем судебную практику.
Промышленным районным судом г.Оренбурга было рассмотрено дело
по иску Селивановой И.В. к ОАО о взыскании материального и компенсации
морального вреда. В обоснование ссылается на то, что с 25.11.2011 года по
03.12.2011 года Селиванова И.В. находилась на стационарном лечении в
санатории. В период со 2 по 3 декабря 2011 года в санатории в результате
нарушения санитарных правил на пищеблоке зарегистрирована вспышечная
заболеваемость острыми кишечными инфекциями. Работники санатория в
результате несоблюдения действующих требований санитарных правил,
гигиенических нормативов, эпидемиологических правил и предписаний,
действуя по неосторожности, допустили инфицирование блюд бактериями
группы кишечной палочки на пищеблоке. В результате оказания
некачественных санаторно-оздоровительных медицинских услуг Селивановой
И.В. был причинен вред здоровью. На основании чего просит взыскать с
ответчика в пользу истицы материальный ущерб и денежную компенсацию
морального вреда. Суд решил взыскать с ОАО в пользу Селивановой И.В.
возмещение материального вреда и денежную компенсации морального вреда
2
.
1
Складанная Т.А. Понятие морального вреда и компенсации в российском праве //
Территория науки. 2014. № 4. С. 117-125.
2
Архив Промышленного районного суда г.Оренбурга. Дело № 2-731/2012 по иску
Селивановой И.В. к ОАО о взыскании материального и компенсации морального вреда.
85
Обязательства по компенсации морального вреда, как и любые
обязательства, возникающие из причинения вреда, относятся к внедоговорным
(деликтные). Хотя надо признать, что не все нравственные или физические
страдания являются основаниями возникновения обязательств по компенсации
морального вреда. Обязательство по компенсации морального вреда в общем
случае возникает при наличии одновременно следующих условий:
претерпевание морального вреда; причинная связь между неправомерными
действиями и моральным вредом; вина причинителя вреда. Следовательно, суд
вынесет решение о компенсации морального вреда исключительно в случае
установления вышеперечисленных условий
1
.
С нашей точки зрения, наиболее надежным подтверждением
перенесенных физических и нравственных страданий является видеозапись
состояния истца. Ведь именно от того, что это были за страдания, зависит и
размер компенсации. Достоверность доказательств возрастает при
непосредственном их исследовании судом, что увеличит и достоверность
выводов суда
2
.
Обеспечение доказательств – это процессуальные действия, совершаемые до
рассмотрения дела по существу и направленные на оперативное извлечение и
фиксацию сведений о фактах из доказательств, относительно которых есть
опасения, что их представление в дальнейшем станет невозможным или
затруднительным.
Обеспечение доказательств так же, как и судебное поручение, является
исключением из принципа непосредственного исследования доказательств
судом, поэтому допускается только при наличии предусмотренного законом
основания, каковым согласно ст. 64 ГПК является опасение лица,
участвующего в деле, что представление необходимого для него доказательства
окажется впоследствии невозможным или затруднительным.
1
Иванов В.М. К вопросу о размере компенсации морального вреда. // Российский судья. -
2000. - № 4.С. 19.
2
Соловьев А. Защита прав потребителей. -М.: Ось-89, 2000. С. 182.