60
Участники по очереди задают подготовленные дома вопросы тому, кто
первым захочет воспользоваться возможностью быть «в центре внимания».
Основное правило – отвечать как можно полнее и откровеннее.
Участник, который первым будет отвечать на вопросы, садится так,
чтобы видеть в лицо всех членов группы.
Время на вопросы одного участника не должно превышать 5 минут. При
этом каждый вправе не отвечать, если, на его взгляд, вопрос не относится
непосредственно к нему или он не совсем готов к откровенному ответу на
данный вопрос.
4. Упражнение «Продолжи рисунок»
Каждый участник на листе в левом верхнем углу пишет свое имя и
рисует свой символ. После этого передает листок соседу. Тот рисует символ,
который подходит, по его мнению, этому человеку. Лист передается дальше,
пока не вернется к хозяину.
Обсуждение возможных трудностей в выборе символа для человека.
5. Упражнение «Карусель»
Ведущий: «Умение устанавливать контакты позволяет человеку
чувствовать себя более уверенно в этом мире. Сейчас мы проведем серию
встреч, причем каждый раз с новым человеком. Нужно легко и приятно войти в
контакт, поддержать разговор и также приятно расстаться с ним».
Все члены группы встают по принципу «карусели», т.е. лицом друг к
другу, и образуют два круга: внутренний неподвижный (участники стоят
спиной к центру круга) и внешний подвижный (участники расположены лицом
к центру круга).
По сигналу ведущего все участники внешнего круга делают
одновременно один шаг вправо и оказываются перед новым партнером. Таких
переходов будет несколько. Причем каждый раз роль участникам задает
ведущий.
61
Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы 2-3
минуты. Затем ведущий дает сигнал, участники в течение одной минуты
должны закончить беседу, попрощаться и перейти к новому партнеру.
6. Упражнение «Скажи мне, кто твой друг»
Каждый участник в течение 3-4 минут набрасывает «психологический
портрет» кого-либо из членов группы без указания признаков, особенно
внешних, по которым сразу можно узнать конкретного человека.
В портрете должно быть отражено 10-12 черт характера, привычек,
особенностей, характеризующих именно этого человека. Время для описания 5
минут. Затем написавший выступает со своей информацией перед группой, а
остальные участники пытаются угадать, чей это портрет.
7. Подвижная игра «Прорвись в круг»
Члены группы берутся за руки, образуя круг. Поочередно один из
участников старается прорваться в центр круга, а другие не пускают его.
8. Упражнение «Без маски»
Ведущий: «Перед вами в центре круга стоит стопка карточек. Вы будете
по очереди брать по одной карточке и сразу, безо всякой предварительной
подготовки, продолжить фразу, начало которой написано на карточке. Ваше
высказывание должно быть предельно искренним и откровенным.
Члены группы будут внимательно слушать вас. И если они почувствуют,
что вы неискренни, неоткровенны, вам придется еще раз взять карточку, но уже
с другим текстом, и попробовать ответить».
9. Упражнение «Изофантазия»
Всем участникам дается задание в течение 5-7 минут нарисовать
несуществующее доброжелательное и очень общительное животное.
Затем организуем вернисаж и обмен впечатлениями.
10. Домашнее задание«Каким меня видят окружающие»
Участникам предлагается ответить на вопрос: «Каким человеком меня
воспринимает группа и отдельные ее члены».
Занятие № 3
62
Цель занятия – отработать навыки понимания окружающих людей, их
внутреннего мира; закрепить стиль доверительного общения, развить умение
постоянного самоанализа, подвести итоги работы группы, оказать
психологическую поддержку участникам, ответить на все возникшие вопросы.
1. Приветствие
2. Подвижная игра «Атомы»
3. Обсуждение прошлого занятия
Все желающие делятся впечатлениями о прошедшем занятии
4. Упражнение «Каким меня видят окружающие»
Участникам предлагается ответить на вопрос: «Каким человеком меня
воспринимает группа и отдельные ее члены».
После каждого выступления группа, внимательно выслушав участника,
может сказать ему о том, в чем он оказался прав, а в чем ошибся.
5. Подвижная игра «ДА»
Смысл игры – безоговорочно принимать друг друга.
Участники движутся по комнате во всех направлениях одну минуту.
Ведущий предлагает осуществить некое действие. В ответ каждый должен
громко и с энтузиазмом крикнуть «Да!!!». Сразу же после этого всеми вместе
выполняется предложенное действие.
6. Упражнение «Кто родился в мае…»
Одним из участников называется личностное качество или описывается
ситуация, остальные участники, по отношению к которым справедливо это
высказывание, должны выполнить определенное действие. Они встают со
стула, выполняют это действие и снова садятся.
7. Упражнение «Зеркало»
Участники разбиваются на пары и становятся лицами друг к другу на
расстоянии вытянутой руки. Один человек играет роль зеркала. Ему нужно
копировать как можно точнее все движения партнера. Затем партнеры
меняются местами.
8. Упражнение «Отказ»
63
Участникам предлагается разыграть сценки, в которых один из них что-
то просит, чего-то добивается от партнера. А партнер должен ему в этом
отказать, но сделать это настолько убедительно и понятно, чтобы человек,
которому отказывают, проникся уважением к мнению партнера и понял его.
Для этого участники разбиваются на тройки.
В каждой тройке один будет активно и требовательно просящим, другой
умело отказывающим, а третий – наблюдателем. Тему сценки придумывают
сами участники.
Допустим, один просит пропустить его без очереди. Другой ему
отказывает, объясняя свой отказ убедительной причиной. Наблюдатель
оценивает, насколько успешно просящему удается настоять на своем.
В ходе выполнения упражнения участники меняются ролями, чтобы
каждый учился «правильно» отказывать.
9. Упражнение «Я глазами других»
Каждому члену группы присваивается номер. Затем они на небольших
листочках в соответствии с номером каждого пишут о его хороших качествах и
добавляют свои пожелания.
Ведущий собирает все листочки, раскладывает их по номерам, затем
раздает участникам.
Обсуждение высказанных впечатлений.
10. Завершение тренинга.
Членам группы предлагается сделать то, что они не успели сделать на
предыдущих занятиях: что-то сказать друг другу, поделиться своими
переживаниями, узнать чье-то мнение о себе.
11. Подведение итогов.
Данный тренинг разработан в реальных условиях и рекомендуется к
проведению, как в целях преодоления, так и в целях профилактики синдрома
эмоционального выгорания [17].
64
3.2 Результаты апробации экспериментальной программы
Апробация экспериментальной программы по развитию защитных
механизмов педагогов при разной степени выраженности эмоционального
выгорания проводилась также на базе МАОУ СОШ №1. В контрольном срезе
принимали участие также 60 педагогов-женщин в возрасте 25-45 лет.
Цель контрольного среза - доказать эффективность экспериментальной
программы по развитию защитных механизмов педагогов и подтвердить
гипотезу исследования.
Контрольный срез проводился с использование аналогичных методик:
методики В. В. Бойко, Р. Плутчика и Э. Хаймэ.
Результаты повторного исследования эмоционального выгорания
испытуемых по опроснику В. В. Бойко занесены в таблицу и представлены в
Приложении 6.
Таблица 7
Результаты контрольной диагностики симптомов эмоционального
выгорания испытуемых (чел.)
Симп
том
ПП
О
НС
ЗК
ТД
НИ
ЭР
ЭН
Д
РСЭ
Э
РП
О
ЭД
ЭО
ЛО
Д
ПС
В
Н
Не
слож
ивши
йся
28
42
30
32
14
20
31
17
20
25
28
27
Скла-
дыва
ющи
йся
18
14
17
11
20
20
13
15
21
17
17
15
Слож
ивши
йся
10
12
12
12
15
14
11
13
10
10
10
11
Доми
ниру
ющи
й
13
12
12
15
17
14
15
22
16
17
14
10
Мы видим, что у всей группы респондентов в большей мере
сформирована фаза напряжения и фаза резистенции, представленная
сложившимися симптомами неадекватного эмоционального реагирования
(НИЭР), эмоционально-нравственной дизориентации (ЭНД) и редукции
65
профессиональных обязанностей (РПО), т. е. теми составляющими, которые
непосредственно влияют на качество выполняемой работы.
Анализ также показал, что в группе выше показатель сформированности
всех трех фаз, причем особенно это проявляется в показателях фаз напряжения
и резистенции.
Так, у испытуемых сложившимися симптомами фазы напряжения
является ППО (17%), сложившимися симптомами фазы резистенции - НИЭР
(25%) и ЭНД (23,3%).
Таблица 8
Результаты контрольной диагностики фаз эмоционального
выгорания испытуемых (чел.)
Фаза
Не
сформирована
(до 36)
В стадии
формирования (36-
60)
Сформирована
(более 60)
Напряжения
35
9
15
Резистенции
13
22
24
Истощения
32
16
11
Полученные данные представлены на рисунках 5, 6.
Рисунок 5. Сравнительная диаграмма контрольной диагностики
симптомов эмоционального выгорания испытуемых
Анализ полученных данных позволяет говорить о снижении степени
сформированности и доминирования таких симптомов, как НИЭР (53% -
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Не сформирован
В стадии формирования
Сформирован
Доминирует
66
сложился у 25% и доминирует у 28% испытуемых), РПО (59% - сложился у
22% и доминирует у 37%) и ЭНД (46% - сложился у 23% и доминирует у 23%).
Не сложились следующие симптомы эмоционального выгорания:
ПСВН – 45%;
Т/Д – 53%;
НС – 70%;
РСЭЭ – 52%;
ЗК – 50%.
Складываются ЭД – 35% и ЛО/Д – 28%.
Рисунок 6. Сравнительная диаграмма контрольной диагностики фаз
эмоционального выгорания
Анализ полученных данных позволяет говорить о том, что у 40%
испытуемых полностью сформирована фаза резистенции, у 37% она находится
в стадии формирования, и не сформирована только у 22%.
Фаза напряжения не сформирована у 58% испытуемых, находится в
стадии формирования у 15% и сформировалась у 25%.
Фаза истощения не сформирована у 53% испытуемых, находится в
стадии формирования у 27% и сформирована у 18%.
Анализ средних показателей симптомов синдрома эмоционального
выгорания по степени их выраженности среди испытуемых позволил провести
ранжирование в целом по группе педагогов (таблица 9).
0
5
10
15
20
25
30
35
Не сформирована
В стадии
формирования
Сформирована
67
Таблица 9
Ранжирование симптомов СЭВ
Ранг
Симптомы СЭВ
В целом
по
группе
Балл
ы
1
РПО
15,30
2
НИЭР
15,0
3
ЭНД
12,67
4
ЭО
10,1
5
ЭД
10,0
6
ППО
9,83
7
РСЭЭ
9,56
8
ЗК
9,20
9
ТД
9,0
10
ЛОД
8,10
11
ПСВН
7,20
12
НС
7,10
Для подтверждения эффективности программы применим метод
ранговой корреляции Спирмена, которая позволяет определить тесноту (силу) и
направление корреляционной связи между двумя признаками или двумя
профилями (иерархиями) признаков.
Было выполнено:
1) Ранжирование значений начального и контрольного срезов. Их ранги
занесены в колонки «Ранг А - начальный срез» и «Ранг В - контрольный срез»;
2) Произведен подсчет разности между рангами А и В (колонка d);
3) Возведение каждой разности d в квадрат (колонка d2);
4) Подсчитана сумма квадратов;
5) Произведен расчет коэффициента ранговой корреляции rs по
формуле: (1);
6) Определены критические значения.
68
Результаты вычислений представлены в таблице 10.
Таблица 10
Результаты метода ранговой корреляции
N
Значения А
Ранг
А
Значения В
Ранг
B
d (ранг А -
ранг В)
d
2
1
16.60
12
15.30
12
0
0
2
16.47
11
15.0
11
0
0
3
13.34
10
12.67
10
0
0
4
10.9
9
10.1
9
0
0
5
10.69
8
10.0
8
0
0
6
10.5
7
9.83
7
0
0
7
9.84
6
9.56
6
0
0
8
9.53
5
9.20
5
0
0
9
9.4
4
9.0
4
0
0
10
8.46
3
8.10
3
0
0
11
7.78
2
7.20
2
0
0
12
7.40
1
7.10
1
0
0
Суммы
78
78
0
0
Результат: r
s
= 1
Таблица 11
Критические значения для N = 12
N
p
0.05
0.01
12
0.58
0.73
Н0 отвергается.
Корреляция между А и В статистически значима. Что и требовалось
доказать.
69
Таким образом, результаты апробации экспериментальной программы
показали уменьшение числа испытуемых, у которых полностью сформирована
(на 3%), формируется (на 3%) и не сформирована (на 1%) фаза резистенции.
Изменения по фазе напряжения также имеют положительную динамику:
- количество респондентов с несформированной стадией уменьшилось
на 10%; - количество респондентов с формирующейся стадией уменьшилось на
2%;
- количество респондентов со сформированной стадией уменьшилось на
2%.
Изменения по фазе «истощение»:
- количество респондентов с несформированной стадией уменьшилось
на 4%;
- количество респондентов с несформированной стадией уменьшилось
на 3%;
- количество респондентов с несформированной стадией уменьшилось
на 2%.
Результаты контрольного исследования механизмов психологической
защиты испытуемых представлены в Приложении 7.
Анализ полученных данных позволяет предположить, что испытуемые
склонны применять как более «зрелые» психологические защиты, такие как
«интеллектуализация» и «замещение», так и механизмы психологической
защиты «отрицание» и «реактивные образования», которые являются
«незрелыми» и малоэффективными.
Испытуемые также используют «компенсацию», которая является
«зрелым» МПЗ.
Полученные данные наглядно отображены на рисунке 7.