5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………...
6
Глава 1. Теоретический обзор литературы по проблеме взаимосвязи
эмоционального состояния и социально-психологического климата…….
9
1.1 Эмоциональные состояния как психологическая категория………….
9
1.2 Классификация эмоциональных состояний…………………………....
23
1.3Теоретико-методологические основы исследования социально-
психологического климата коллектива……………………………………..
37
Выводы по главе 1…………………………………………………………...
40
Глава 2. Эмпирическое исследование зависимости эмоционального
состояния от социально-психологического климата в профессиональной
группе………………………………………………………………………….
42
2.1. База и организация исследования……………………………………...
42
2.2. Анализ результатов исследования………………………………………
46
Выводы по главе 2……………………………………………………………
55
Глава 3. Коррекция социально-психологического климата в
профессиональной группе…………………………………………………...
57
3.1. Характеристика коррекционной программы по улучшению
социально-психологического климата коллектива………………………….
57
3.2. Результаты экспериментальной работы………………………………...
62
Выводы по главе 3…………………………………………………………….
71
Заключение…………………………………………………………………….
73
Список использованной литературы………………………………………...
75
Приложения……………………………………………………………………
78
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современных условиях научно-
технического прогресса усиливается интерес к явлению социально-
психологического климата трудового коллектива, в силу того, что значительно
повысились требования к уровню психологической включенности специалиста
в решение организационных вопросов.
Рост и эффективность производительности труда во многом обусловлена
формированием благоприятного социально-психологического климата.
Социально-психологический климат выступает индикатором степени
социального развития и эффективности трудового коллектива и его
психологических резервов, способных к более полной реализации.
Эффективность совместной деятельности во многом зависит от
оптимальной реализации личностных и групповых возможностей.
Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на
результаты ее деятельности, но и перестраивает человека, формирует его новые
возможности и проявляет потенциальные ресурсы. В связи с этим возникает
необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
Социально-психологический климат коллектива сопряжен с конкретной
эмоциональной окраской психологических отношений коллектива, которые
появляются на базе их близких отношений, симпатий, совпадения характеров,
интересов и склонностей. Поэтому благоприятный климат предполагает
наличие в коллективе радости труда, оптимизма, радости общения, доверия,
чувства локтя, чувства защищенности, бодрости.
Таким образом, актуальность данной проблемы продиктована запросами
практики, детерминированными усилившимся в современных условиях
коллективным характером человеческой деятельности и актуальными
проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции
развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и
психотерапевтических воздействий.
7
Разработанность в науке. Методы диагностики социально-
психологического климата, конкретные пути регуляции и коррекции
социально-психологического климата предложены в трудах Н. П. Аникеева, В.
В. Бойко, Н. С. Дежникова, А. Г. Ковалева, Е. С. Кузьмина, Е. Д. Парыгина, А.
В. Петровского, К. К. Платонова, Л. Г. Почебута, A. Л. Свенцицкого, Е. В.
Шороховой и ряда других.
Цель исследования: определить степень зависимости эмоционального
состояния персонала от социально-психологического климата в
профессиональной группе.
Задачи исследования.
1. Предоставить описание эмоционального состояния как
психологической категории и проанализировать теоретико-методологические
основы исследования социально-психологического климата коллектива
2. Провести эмпирическое исследование зависимости эмоционального
состояния от социально-психологического климата в профессиональной группе
3. Провести коррекционную программу по улучшению социально-
психологического климата коллектива.
4. Представить результаты экспериментального исследования.
Объект исследования: эмоциональное состояние персонала.
Предмет исследования: зависимость эмоционального состояния
персонала от социально-психологического климата.
Гипотеза исследования: между эмоциональным состоянием персонала
и социально-психологическим климатом в профессиональной группе
существует взаимосвязь.
В ходе эмпирического исследования планируется использовать
следующие методы исследования:
Теоретические: изучение и анализ научной литературы по проблеме
исследования зависимости эмоционального состояния персонала от социально-
психологического климата в профессиональной группе.
8
Эмпирические: Методика оценки уровня психологического климата
коллектива (А. Н. Лутошкин); Самооценочный тест «Характеристики
эмоциональности» (Е.П.Ильина); методика «Шкала состояний» (ШС) (Э. Гроль,
М. Хайдер в адаптации А.Б. Леоновой), тест «Определение индекса групповой
сплоченности» Сишора.
Статистические: качественный и количественный (коэффициент
корреляции Спирмена, Т-критерий Вилкоксона) анализ данных
эмпирического исследования.
Экспериментальная база исследования. Экспериментальное
исследование проходило на предприятии SRL «IVALNORD-COM». Выборку
испытуемых составили 30 сотрудников в возрасте 25-40 лет, среди которых 9
женщин (психолог, бухгалтера и операторы) и 21 мужчина (менеджеры и
рядовые сотрудники).
Практическая значимость. Практическая значимость работы состоит в
возможности использования результатов исследования для улучшения
социально-психологического климата и эмоционального состояния персонала в
организационных условиях.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников, 4 приложений. Объём
основного текста ВКР составляет 70 страниц.
9
ГЛАВА 1. Теоретический обзор литературы по проблеме
взаимосвязи эмоционального состояния и социально-
психологического климата
1.1 Эмоциональные состояния как психологическая категория
Многообразный спектр эмоциональных проявлений человека
отображается через эмоциональные реакции, эмоциональные процессы,
чувства, эмоциональные состояния, отношения, устойчивые личностные черты.
Эмоциональные состояния характеризуются целым классом
эмоциональных явлений и выступают специализированным предметом молодой
отрасли психологической науки – психологии состояний, в том числе и в сфере
психологического знания – психологии эмоций. Основательное изучение
эмоционального состояния с точки зрения автономного психологического
феномена представляется возможным на стыке психологии эмоций и
психологии состояний.
В психологическом словаре эмоции рассматриваются как
специфический класс психических процессов и состояний, обусловленных
инстинктами, потребностями и мотивами, которые отражаются через
непосредственное переживание (удовлетворение, радость, страх и т. д.)
значимости действующих на человека явлений и ситуаций для реализации его
жизнедеятельности. В соответствии с данным определением получается, что
ведущей формой существования эмоций выступают реально переживаемое
состояние.
Эмоции в психологии, как правило, разделяются на чувства, аффекты,
собственно эмоции и настроение. Однако следует отметить, что изучение
эмоциональных состояний как локального целостного психологического
явления осуществляется с того момента, психология состояний выделилась в
самостоятельную отрасль психологической науки. В психологии состояний
рассматриваются такие классы психических состояний как: деятельностные,
мотивационные, волевые, в том числе и эмоциональные.
10
Н.Д. Левитов один из первых выдвинул основополагающие постулаты в
сфере психологии состояний. Автором в полной мере были сформулированы
базовые задачи изучения психических состояний, которые представляют
актуальность для психологической науки и в настоящее время. Они состоят в
следующем
1
:
Установить психические состояния в контексте самостоятельной
психологической категории, которую затем возможно будет связать с
другими психическими явлениями.
Классифицировать психические состояния.
Разработать детальную феноменологическую характеристику
психических состояний.
Рассмотреть механизмы появления, развития и исчезновения психических
состояний.
Исследовать специфику психических состояний в контексте различных
видов деятельности и условий внешней среды.
Отдельной задачей автор выделил разбор психических состояний при
наличии грубых нарушений психической деятельности. Общей целью таких
исследований выступает разбор надёжной практической системы управления
психическим состоянием.
Относительно природы и регуляционных механизмов состояний в
настоящее время существуют различные мнения. Как отрасль психологической
науки психология состояний находится на этапе формирования, накопления
экспериментальных знаний и оформления теоретической базы
2
.
Следует отметить, что эмоциональные состояния являлись объектом
внимания учёных ещё в древности. Можно найти упоминания о «состояниях
души» человека, детерминированных воздействием внутренних и внешних
факторов в трудах Алкмеона, Демокрита, Платона, Сократа.
1
Левитов Н. Д. О психических состояниях человека. - М.: Просвещение, 2014. – 344 с.
2
Агавелян В. С. Теоретические и прикладные аспекты психологии состояний / под. ред. А. О. Прохорова. –
СПб.: Речь, 2014. – С. 153-163.
11
В трудах Аристотеля психические состояния относятся к
специфическим состояниям души. Философ подчеркивал связь психических
состояний с «характеристиками телесного субстрата», «выделял их в
самостоятельную психологическую категорию».
Учеными позднего средневековья и эпохи Возрождения обращается
внимание на связь психических состояний с внутренними органами и
внешними проявлениями (жестами, позой, мимикой, поведением).
В середине XIX века И. М. Сеченов на базе развития идей о
саморегуляции психической деятельности психических состояний выдвинул
принцип обратной связи в развитии и протекании психических состояний,
которые становятся впоследствии одним из ведущих принципов системной
организации психической деятельности субъекта.
В результате, автор практически открыл новый этап в эволюции учения о
психических состояниях, который в последующем привёл к появлению
подлинно научных исследований проблемы адаптации человека к
трансформирующимся условиям среды и противодействия организма вредным
воздействиям. Существенный вклад в рассмотрение проблемы происхождения,
появления, характеристики психических состояний внесли отечественные
исследователи первой четверти XX века (В. М. Бехтерев, П. П. Блонский, А. Ф.
Лазурский, Н. Н. Ланге и др.)
3
.
Следует отметить, что взгляды учёных в сфере психологии состояний и
психологии эмоций на природу эмоциональных состояний во многом
пересекаются. Возникновение эмоции напрямую связано с наличием той ли
иной потребностью. Как считает, создатель информационной теории эмоций П.
В. Симонов, эмоция является функцией двух факторов
4
:
значения мотивации, или потребности,
дифференцированности между информацией, нужной для удовлетворения
определенной потребности, и информацией, которая доступна человеку.
3
Немчин Т. А. Состояния нервно-психического напряжения. – М.: Академия, 2016. – 166 с.
4
Симонов П. В. Теория отражения и психофизиология эмоций. - М.: Владос, 2015. – 141 с.
12
В некоторых ситуациях знания и информированность человека способны
изменить эмоциональный настрой и поведение личности.
Автор подчеркивает наличие взаимосвязи между потребностью,
степенью её удовлетворения и эмоциональным состоянием субъекта.
Одновременно не исключается и воздействие других факторов на появление
определенного эмоционального состояния. Среди таких факторов
исследователь выделяет:
типологические особенности человека, главным образом, индивидуальные
особенности эмоциональности, мотивационной сферы, волевых качеств и
пр.;
фактор времени, который оказывает воздействие на эмоциональную реакцию
и обретает характер динамично развивающегося аффекта или настроения,
протекание которого происходит в рамках нескольких часов, дней, а порой и
несколько недель;
качественная специфика потребности. Эмоции, которые возникают на фоне
социальных и духовных потребностей, как правило, обозначают понятием
«чувства». При низком избегании негативного воздействия породит у
человека может появиться тревога, а при низкой направленности на
достижение желаемой цели, может спровоцировать появление фрустрации.
Все обозначенные факторы обусловливают, являются только вариациями
большого многообразия эмоций. Однако наиболее важная роль из всех
факторов отводится только потребности и возможность её удовлетворения.
Представители личностно-деятельностного подхода выделяют критерии
позволяющие с одной стороны выделить эмоциональные состояния в
отдельный класс состояний, а с другой охарактеризовать эмоциональное
состояние по классификационным основаниям.
Ю. Е. Сосновикова предложила классификацию, базирующуюся на
общих философских принципах рассмотрения явлений: категориях времени,
13
пространства, структуры и функций
5
. На основе данных принципов она
выделяет следующую классификацию состояний:
по степени продолжительности выделяются кратковременные,
малопродолжительные, продолжительные состояния;
по степени распространённости, отмечаются замкнутые внутри системы,
выраженные внешне, определяемые местоположением человека в
пространстве, местом и степенью удалённости от центра;
по степени напряжённости, обусловлены общим тонусом, различных
компонентов;
по степени адекватности, выделяются ситуативные, соответствующие
нормам морали;
по степени осознанности, являются ситуативными, и связаны с
осознанностью самого состояния.
Автор указывает на то, одно и то же психическое состояние может
проявляться в сложном единстве амбивалентных переживаний. Например, смех
может выражаться сквозь слезы, радость – сопровождаться печалью, а гневу
может сопутствовать радость.
Согласно воззрениям В. А. Ганзена чувства проявляются в форме
различных эмоциональных состояний, которые можно условно разделить на две
группы
6
:
1) состояния, отражающие аффективно-волевую сферу психической
деятельности субъекта;
2) состояния сознания – внимания.
Традиционно эмоциональные состояния классифицируют на две
большие группы:
1) положительные, связанные с улучшением выполнение деятельности;
2) отрицательные, способствуют ухудшению выполнения деятельности.
5
Сосновикова Ю. Е. Психические состояния человека, их классификация и диагностика. –М.: Просвещение,
2014 – 118 с.
6
Ганзен В. А. Систематизация психических состояний/ под. ред. А. О. Прохорова. – СПб.: Речь, 2016. – С. 60-
64.
14
Как подчеркивает С. Л. Рубинштейн положительный или отрицательный
характер эмоционального состояния обусловлено тем, в какой модальности
находится действие, выполняемое человеком, и воздействие, которому он
подвергается, в конструктивном или деструктивном отношении к его
потребностям, интересам и установкам
7
.
П. К. Анохин утверждает, что положительные эмоции появляются, когда
реальный итог реализованного поведенческого акта совпадает или превышает
ожидаемый полезный результат, и наоборот, недостаток реального результата,
несовпадение с ожидаемым ведёт к отрицательным эмоциям
8
.
Согласно классификации В. С. Агавелян эмоциональные состояния
подразделяются на стенические, астенические и амбивалентные. В
эмоциональных состояниях ярко выражена субъективная сторона переживаний
от радости до страданий.
Стенические состояния многофакторны, оказывают побудительную и
вдохновляющую функцию на деятельность. В результате, данная группа
эмоциональных состояний наиболее личностно обусловлена и способна
оказывать сильное мобилизующее воздействие на субъекта.
Астенические состояния способствуют дезорганизации, способны
вводить субъекта в состояния депрессии, агрессии, паники, страха. Данная
группа эмоциональных состояний способна парализовать волю и искажать
деятельность человека.
Амбивалентные состояния менее изучены, однако именно они способны
придавать устойчивость и стабильность в жизнедеятельности на некоторый
период времени
9
.
В рамках изучения эмоций многие исследователи выделили следующие
функции эмоциональных состояний:
1) сигнальная функция;
2) оценочная функция;
7
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2016. – 712 с.
8
Анохин П. К. Системные механизмы высшей нервной деятельности. – М.: МПСИ, 2014. - 453с.
9
Агавелян В. С. Теоретические и прикладные аспекты психологии состояний. – СПб.: Речь, 2015. – С. 153-163.