55
низкие показатели индекса субъективного комфорта и групповой сплоченности.
Посредством корреляционного анализа была подтверждена связь между
эмоциональным состоянием персонала и социально-психологическим климатом
в профессиональной группе, что подтвердило гипотезу исследования.
Выводы по главе 2
Эмпирическое исследование проходило на предприятии SRL
«IVALNORD-COM». Экспериментальную выборку составили 30 сотрудников.
На первом этапе исследования проводилась диагностика степени
благоприятности психологического климата в трудовом коллективе. По
результатам диагностики многие специалисты (53,3%) отметили, что в их
коллективе наблюдается низкая степень благоприятности психологического
климата, которые выражаются в отсутствии интереса к деятельности
коллектива, антипатиях и конфликтности.
На втором этапе исследования диагностировалось общее эмоциональное
состояние специалистов.
В ходе определения характеристик эмоциональности испытуемых было
зафиксировано, что у многих респондентов отмечаются повышенные
показатели эмоциональной возбудимости (53,3%), интенсивности эмоций
(43,3%), длительности эмоций (40%) и отрицательного влияния эмоций
(46,6%).
Высокий уровень эмоциональной возбудимости характеризуется
выраженной чувствительностью, легкостью и быстротой возникновения
различных эмоциональных реакций.
Высокие показатели интенсивности эмоций проявляются в сильных
волнениях и переживаниях накануне важных событий (перед ответственным
разговором, или делом, к примеру, это может быть экзамен, выступление с
важным докладом перед аудиторией и пр.).
Длительность эмоций выражается в длительных переживаниях из-за
пустяков, или нанесенных обид, в бессоннице из-за волнующих мыслей, в
чувстве вины из-за сказанного или содеянного.
56
Отрицательное влияние эмоций на эффективность деятельности и
общения проявляется в том, что из-за сильного волнения может произойти
потеря самообладания и человек совершает какую-нибудь глупость.
В рамках измерения индекса субъективного комфорта у многих
респондентов (53,3%) отмечаются низкие показатели, которые свидетельствуют
о наличии слабости, грусти, усталости, лени, взволнованности, напряженности,
скуки и расслабленности.
По результатам измерения групповой сплоченности многих испытуемых
(46,7%) так же отмечаются низкие показатели, которые указывают на то, что
испытуемые не ощущают себя частью группы, предпочитают не принимать
участие в различных групповых видах деятельности.
При помощи коэффициента корреляции Спирмена была проверена связь
между показателями психологического климата и эмоционального состояния
персонала. Корреляционный анализ показал наличие связи между
психологическим климатом и эмоциональным состоянием персонала, что
подтвердило гипотезу исследования.
На третьем этапе исследования с испытуемыми, у которых были
зафиксированы низкие тестовые показатели, была проведена коррекционная
программа.
57
ГЛАВА 3. Коррекция социально-психологического климата в
профессиональной группе
3.1 Характеристика коррекционной программы по улучшению
социально-психологического климата коллектива
По результатам констатирующего эксперимента у многих специалистов
были зафиксированы низкие тестовые показатели благоприятности социально-
психологического климата и эмоционального состояния. В связи с чем, была
составлена и проведена коррекционная программа.
Цели коррекционной программы: повысить сплоченность коллектива,
создать благоприятные условия для совместной трудовой деятельности,
провести профилактику и устранение конфликтных зон в коллективе, а так же
создать благоприятную психологическую атмосферу.
Было проведено 5 занятий по 2-3 часа, которые проводились 2 раза в
неделю.
Задачи:
повышение положительного эмоционального уровня участников тренинга;
развитие атмосферы доверия в коллективе;
развитие коммуникативных способностей;
формирование основ эмоционального осознания саморегуляции
собственных чувств, переживаний в условиях межличностного
взаимодействия;
развитие способности осознавать и выражать свои чувства;
повышение уровня самооценки специалистов;
развитие способности к самоанализу и рефлексии;
развитие творческой активности участников.
Ожидаемые результаты:
- создание и поддержание благоприятного психоэмоционального фона у
участников (ощущение комфорта);
- установление доброжелательного, толерантного отношения
участников друг к другу.
58
На занятиях по данной программе были использованы следующие
формы и методы работы:
1. Групповая дискуссия.
2. Работа в парах.
3. Работа в микрогруппах.
4. Беседы (обсуждение заданий и упражнений).
5. Наблюдение.
6. Игровой метод (психотехнические игры и упражнения, игровые
методы разрешения конфликтных ситуаций, ролевые игры).
План экспериментальной программы.
Первое занятие «Мой коллектив»
Цель: формированеи психологического контакта участников друг с
другом.
Упражнения:
«Дерево достижений нашего коллектива»
«Отражение»
«Коллектив - это...»
Игра. «Сплочение группы»
«Маленький остров»
Второе занятие «Общение в коллективе»
Цели:
развитие начальных знаний об общении;
установление этических норм поведения при общении друг с другом;
развитие умения вставать в позицию независимого наблюдателя по
отношению к самому себе и к своей ситуации;
формирование позитивного принятия себя.
Упражнения:
«Комплимент»
«Попроси ручку»
«Три закона общения»
59
«Что мешает нам в общении?»
«Я в лучах солнца»
«Я хочу, чтобы со мной общались...».
Тест-игра «С тобой приятно общаться»
Третье занятие «Один в поле не воин»
Цели:
развитие навыков вербальное и невербальное общение;
сплочение группы, обучение координации совместных действий;
демонстрация различных типов взаимоотношений друг с другом;
развитие осознания ответственности за другого человека;
формирование эмпатии;
создание благоприятного климата в коллективе.
Упражнения:
«Комплимент»
«Перекинь мяч»
«Один в поле не воин»
«Невидимая связь»
«Квадрат»
Четвертое занятие «Предотвращение конфликтов»
Цели:
отработка ситуаций предотвращения конфликтов;
закрепление навыков поведения в конфликтных ситуациях;
формирование стиля доверительного общения;
отработка навыков понимания окружающих людей.
Упражнения:
«Комплимент»
«Испорченный телевизор»
Игра «Сгладь конфликт»
Моя проблема в общении»
«Дар убеждения»
60
«Эстафета с шариками»
«Ковер мира»
Пятое занятие «Ссора»
Цели:
создание в группе доверительных взаимоотношений;
изменение взаимных предубеждений участников;
формирование навыка благоприятного выхода из конфликтных
ситуаций;
развитие контроля над собственным поведением при общении с
другими;
формирование позиции сотрудничества между участниками;
обучение навыкам конструктивного взаимодействия.
Упражнения:
«Достойный ответ»
Игра. «Камень мудрости»
«Слепой»
Игра «Выше - ниже»
«Техника преодоления негативных эмоций»
Игра «Трио»
Шестое занятие «Общение в радость»
Цели:
развитие невербальных навыков общения;
закрепление навыков позитивного общения;
развитие положительной самооценки;
закрепление навыков поведения в конфликтной ситуации;
развитие творческих способностей;
закрепление полученных навыков;
подведение итогов программы.
Упражнения:
61
«Разведчик»
«Прорыв»
«Прославлялка»
«Конфета в бутылке»
«Напрягись, чтобы расслабиться»
Упражнение на релаксацию.
«Живой шрифт»
«Рулет»
Анализ программы
В начале занятий у многих участников было зафиксировано общее
недовольство, связанное с необходимостью прохождения программы и
отсутствие понимания проблемы, на которую направлены занятия программы.
Поэтому в начале первого занятия в репликах и вопросах участников
ощущался выраженный скептицизм. Следует отметить, что такая реакция
участников в определенной степени препятствовало плодотворному
сотрудничеству между сотрудниками, а наличие иронии мешала участникам
увидеть реальные проблемы в их взаимоотношениях.
Однако после обсуждения конкретных вопросов многие участники где-
то вольно, а где-то нет, начали задумываться над возникшей ситуацией в их
коллективе, что в определенной степени повлияло на их общее отношение к
программе и изменило оценку ее целесообразности.
Групповые правила участниками были приняты и соблюдались на
протяжении всего цикла занятий.
В связи с тем, что все участники являлись членами одного трудового
коллектива, то сразу определился лидер группы, который поддержал
начинания педагога и своим авторитетом способствовал активизации
деятельности других учащихся.
Многим участникам понравились упражнения на релаксацию, а так же
упражнения на снятие негативных эмоций (например, упражнение «Техника
преодоления негативных эмоций», «Эмоции и чувства»).
62
Специалисты принимали охотное участие в упражнениях на
формирование умения сотрудничать (например, «Дерево достижений нашего
коллектива», «Типы коммуникаций»). Так же наблюдался интерес у
выполнению упражнения на развитие перцептивных способностей при
совместной деятельности (упражнение «Отражение»). В ходе занятий удалось
ознакомить участников со способами разрешения конфликтов, представить
спектр умственных переживаний в конфликтах. Однако разыгрывание сценок с
конфликтными ситуациями, спровоцировали некоторые трудности, однако
через некоторые примеры, приведенные ведущим участников все же удалось
познакомить с конструктивными способами выхода из конфликтных ситуаций.
Обсуждения понятия «коллектив» позволил участникам задуматься над
вопросом, является ли их коллектив «коллективом» в действительности.
Основные трудности у участников вызывали упражнения, в которых
требовалось откровенно выражать собственные чувства, эмоции и
переживания. Тем не менее, в процессе работы участникам удалось
раскрепоститься, им стало легче проявлять эмпатию, поддерживать друг друга,
терпимо относиться к «другому» мнению. Начиная с третьего занятия
участники уже с желанием принимали участие в дискуссиях, играх и
упражнениях, задавали много вопросов.
К концу программы наблюдалось повышение общей сплоченности
среди участников группы.
Специалисты искренне делились своими ощущениями, они отмечали
то, что им наиболее запомнилось, что поразило их и делились своими
впечатлениями от участия в программе, рассказывали о своих эмоциях,
которая эта программа вызвала.
3.2 Результаты экспериментальной работы
Для определения влияния коррекционной программы на социально-
психологический климат трудового коллектива, был проведен контрольный
эксперимент.
63
В рамках контрольного эксперимента были повторно проведены такие
методики как: Методика оценки уровня психологического климата коллектива
(А. Н. Лутошкин); Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности»
(Е.П.Ильина); Методика «Шкала состояний» (ШС) (Э. Гроль, М. Хайдер в
адаптации А.Б. Леоновой); Тест «Определения индекса групповой
сплоченности» Сишора.
На данном этапе эксперимента был использован сравнительный анализ
результатов констатирующего и контрольного этапов исследования.
Тестовые показатели сравнительного анализа психологического климата
представлены в таблице 6.
Таблица 6
Сравнительные показатели психологического климата до и после
коррекции
№
До
коррекции
После
коррекции
баллы
баллы
1
5
10
2
-2
2
3
6
10
4
7
5
5
-3
1
6
6
8
7
6
14
8
7
5
9
5
12
10
6
4
11
-5
3
12
-9
0
13
5
8
14
-8
3
15
7
10
16
-3
6
Из таблицы заметно, что по многим тестовым показателям наблюдается
положительный сдвиг.
Полученные сравнительные результаты психологического климата до и
после проведения коррекционной программы наглядно отражены на рисунке 7.
64
0
37,6
62,5
56,2
25
6,2
12,5
0
до коррекции после коррекции
ср низ нач.неб ср.неб
Рисунок 7. Сравнительные показатели психологического
климата до и после коррекционной программы (%)
Таким образом, из рисунка 7 наглядно видно, что в контрольном
эксперименте наблюдается тенденция к улучшению показателей
психологического климата.
Для проверки влияния коррекционной программы на уровень
психологического климата трудового коллектива был использован Т-критерий
Вилкоксона на сайте psychol-ok.ru.
49
(расчеты по критерию представлены в
Приложении 1, Таблица 2).
Критические значения Т для n=16 представлены в таблице 7.
Таблица 7
Критические значения T при n=16
n
T
Кр
0.01
0.05
10
23
35
Ось значимости представлена на рисунке 8.
Рисунок 8. Ось значимости
49
Математические методы обработки данных // http://www.psychol-ok.ru/statistics/wilcoxon/