5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………..6
Глава 1. Теоретический обзор литературы по проблеме взаимосвязи
эмоционального соответствия и социально – психологического
климата……………………………………………………………………9
1.1.Эмоциональные состояния как психологическая категория...…....9
1.2.Классификация эмоциональных состояний.…………………..…..19
1.3.Теоретико-методологические основы исследования социально-
психологического климата коллектива………………………………..27
Выводы по главе 1……….…………………………………….……….36
Глава 2. Эмпирическое исследование зависимости эмоционального
состояния от социально – психологического климата в
профессиональной группе……………………………………………...38
2.1. База и организация исследования.……………..….……………...38
2.2. Анализ результатов исследования…...……………………………41
Выводы по главе 2………………………….……………..…………….49
Глава 3. Коррекция социально – психологического климата в
профессиональной группе……………………………………………...50
3.1. Характеристика коррекционной программы по улучшению
социально-психологического климата коллектива ………….………50
3.2. Результаты экспериментальной работы…...……………………...66
Выводы по главе 3………………………………………….…… ……..72
Заключение……………………………………………………………….73
Список использованной литературы…………….………………………76
Приложения…..………………………………………………………......80
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В психофизиологической и
психологической литературе рассматриваются самые разнообразные
виды состояний человека, оказывающих положительное или,
напротив, отрицательное влияние на его деятельность, отношение к
окружающим, уровень эмоциональности и коммуникативности.
Исходя из тематических границ данной работы, мы должны
рассмотреть эмоциональные состояния в качестве целой
психологической сферы личности, которая оказывает влияние на
поступки человека, мировоззрение и ценности.
Важно заметить, что в настоящее время проблема исследования
особенностей эмоциональных состояний у лиц разного возраста,
социального статуса и пола приобретает всё большую актуальность.
Это объясняется тем, что с возрастанием темпов жизни и с
формированием у человека новых ценностных приоритетов, к нему
предъявляются повышенные требования. В частности, данная
ситуация напрямую связана и с работой, и с организацией семейной
жизни, и с общением с друзьями. Если ранее различные
эмоциональные состояния (к примеру, фрустрация, тревожность,
депрессия) редко исследовались психологами, то в настоящее время
ученые задумываются об их разностороннем влиянии на разные
сферы жизни человека. Под воздействием тех или иных
эмоциональных состояний учащаются ошибки в профессиональной
деятельности, возникают коммуникативные трудности в общении с
коллегами и родственниками, повышается неуверенность в своих
силах и умениях. Негативные ЭС задевают мотивационную и
7
эмоционально-волевую сферу личности, формируют состояние
выгорания и стресса, а позитивные – напротив, придают человеку
ощущение уверенности, чувства исполненности жизни. На этом
основании необходимо вести речь о потенциальной связи между
эмоциональными состояниями и определенными сферами
человеческой деятельности.
Условия данного исследования предполагают установление
взаимосвязи между эмоциональным состоянием и психологическим
климатом работников социальной сферы. Данная профессиональная
ниша всегда требует серьезных эмоционально-энергетических затрат,
поскольку связана с постоянным решением различных проблем и
задач, со столкновением с жизненными трудностями и
препятствиями. Поэтому очень актуальна как постановка вопроса о
специфике психологического климата в такой организации, так и
выявление зависимости эмоционального состояния сотрудников от
сложившейся в коллективе атмосферы. Такой тематический поворот
позволит детальнее понять сложности создания адекватного климата
в коллективе и найти верные рекомендации по снижению степени
выраженности негативных эмоциональных состояний работников.
Цель исследования: изучить взаимосвязь между
эмоциональным состоянием и психологическим климатом в
коллективе.
Объект исследования: эмоциональное состояние.
Предмет исследования: особенности взаимосвязи между
эмоциональным состоянием и психологическим климатом в
коллективе.
8
Гипотеза исследования: мы полагаем, что эмоциональное
состояние сотрудников социальной сферы напрямую зависит от
психологического климата в коллективе, но при проведении
соответствующей коррекционной работы может состояться
улучшение общей ситуации.
Задачи исследования:
1. Проанализировать психологическую литературу по
проблеме эмоциональных состояний и психологического климата;
2. Эмпирически исследовать зависимость эмоционального
состояния от социально-психологического климата в
профессиональной группе;
3. Провести коррекцию социально-психологического климата
в профессиональной группе и проверить эффективность работы.
Методы исследования: анализ научно-теоретической
литературы, тестирование, количественный и качественный анализ
полученных результатов (вычисление процентных долей,
корреляционный анализ в программе MSExcel-2010, коэффициент
Пирсона).
Методики исследования:
1. Тест «Уровень эмоциональности» В.В. Суворова.
2. Методика оценки психологической атмосферы в
коллективе (по А.Ф. Фидлеру).
3. Опросник «Профессиональное (эмоциональное)
выгорание» (К. Маслач и С. Джексон).
4. Экспресс диагностика социально-психологического
климата в коллективе (О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто).
9
База исследования: выборку составили 30 человек в возрасте
30-45 лет, сотрудники ОГБУ КЦСОН г. Зимы и Зиминского района.
Практическая значимость исследования состоит в том, что
полученные результаты могут быть использованы в качестве основы
для научно-практической работы психолога в каком-либо
предприятии (оказание своевременной поддержки, выбор
профилактических мер), в семейной терапии и индивидуальных
консультациях. Также полученные данные могут стать основой для
научной статьи.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа
состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы,
включающего 51 источник. Общее количество 79 страниц.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО
ПРОБЛЕМЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
СОСТОЯНИЯ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА
1.1.Эмоциональные состояния как психологическая категория
Выражение «эмоциональное состояние» базируется на понятиях
«эмоции» и «чувства». Рассмотрим их особенности. Различные
психологические направления в соответствии с собственными теоретико-
практическими опытами характеризуют проблему эмоций и их место в
структуре психического. Так, классический бихевиоризм считает, предпочитает
понятию эмоций понятие активности – как особого уровня функционирования
психических процессов. По мнению бихевиористов, это понятие имеет
значительную доказательную силу и дает возможность упорядочить
терминологию, описывающую эмоциональную сферу. Однако существуют
иные точки зрения. 3. Фрейд, основатель психоанализа, считал эмоции, или
аффект, единственной побудительной силой психической жизни на основе
инстинктивных ощущений. Последователи Фрейда начали рассматривать
аффект как интрапсихический фактор, который пробуждает фантазию или
желание индивида. Осознание человеком себя как личности, которая живет и
активно взаимодействует с окружающим миром, также предполагает наличие
определенных эмоций. Важность роли эмоций в поведении человека отмечал и
известный зарубежный специалист по психологии обучения О. Мауэр:
«Эмоции являются одним из ключевых, фактически незаменимых факторов в
тех изменениях поведения или его результатов, что мы называем обучением»
1
.
Эмоции составляют основу, сущность эмоциональной сферы личности
человека – именно поэтому данный раздел главы мы строим на рассмотрении
данного понятия.
1
Психология мотивации и эмоций. Сб. науч. трудов / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, М.В.Фаликман.
М.: АСТ: Астрель, 2009. С. 138.
11
Обратимся к анализу исследовательских линий в понятиях «эмоции» и
«эмоциональная сфера», при помощи которых нам удастся раскрыть суть этих
определений. В современной отечественной психологии существует несколько
отличающихся друг от друга определений эмоций. К примеру, в
психологическом словаре Л.А. Карпенко дано следующее определение
понятию эмоция: «это психическое отражение в форме непосредственного
пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций,
обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям
субъекта»
2
. Данное определение является очень четким и логичным и
представляет собой мощную когнитивную основу для расширения понятийных
границ термина эмоции.
Двигаясь далее, заметим, что, по мнению А.Н. Леонтьева, эмоция – это
более длительные состояния, иногда лишь слабо проявляющиеся во внешнем
поведении
3
. Судя по высказыванию ученого, он сделал акцент на
поведенческой линии человека, полагая, что эмоция как явление, присущее
личности изначально, проявляется внешне только в особые моменты: большая
радость, обида, агрессия, то есть высокая степень выраженности конкретной
эмоции.
В целом эмоции как явление человеческой жизни, даже людской
цивилизации, двунаправленно. С одной стороны, это характеристика
исключительно субъективных качеств и свойств: какой-то человек склонен
тревожиться, какой-то – спокоен и весел. С другой стороны, набор эмоций у
каждого человека один и тот же, что является объединяющим началом. Именно
поэтому до сих пор ученые могут исследовать эмоциональную сферу как
отдельной личности (особенно известной), так и конкретной группы людей,
различающихся по возрасту, социальному положению, уровню образованности,
уровню обеспеченности. В связи с большим количеством проведенных
исследований, посвященных определению эмоций, эти трактовки и
2
Психологический словарь. Центр психологического просвещения / [Электронный ресурс] Режим
доступа: http://www.psibib.ru/center/slovar/ye/emoc.php
3
Леонтьев А. Н. Потребности, мотивы и эмоции. – М.: Наука, 1971. – 324 с.
12
различаются между собой – иногда заметным образом, иногда одно
определение может дополнять другое.
К примеру, П.К. Анохин дает следующее определение: «Эмоции –
физиологические состояния организма, имеющие ярко выраженную
субъективную окраску и охватывающие все виды чувствований и переживаний
человека от глубокотравмирующих страданий до высоких форм радости и
социального жизнеощущения»
4
. Данное определение существенно дополняет
предыдущее (А.Н. Леонтьева), уточняя высокую степень выраженности
конкретных эмоций, которые, несомненно, отразятся на поведении человека.
Другой отечественный ученый С.Л. Рубинштейн характеризует эмоции
на основе признаков. Во-первых, эмоции выражают состояние субъекта и его
отношение к объекту, а во-вторых, эмоции обычно отличаются полярностью, то
есть обладают положительным или отрицательным знаком: удовольствие –
неудовольствие, веселье – грусть, радость – печаль. Эти обозначенные свойства
эмоций относятся к их описанию, которое сложнее дать в кратком определении,
однако Рубинштейн отметил важные детали: знаковость эмоций и (их главная
особенность) относительность к чему-либо или кому-либо. Эмоции сами по
себе пребывают как особенность личности человека и могут не ощущаться им.
Они ощущаются только в то время, когда человек выражает свое отношение к
объекту или субъекту. Например, часто используемое в художественной
литературе выражение «я внезапно ощутил прилив радости» хорошо
иллюстрирует это основное свойство эмоций. Чаще человек ощущает их
действительно внезапно, только степень испытывания эмоций может быть
выше или ниже – в зависимости от его отношения к предмету, собеседнику или
событию и от масштабности (значимости) происходящего
5
.
Определения следующих ученых можно представить как некую группу,
объединенную отнесением эмоций к психическим процессам. Б.И. Додонов
пишет, что «…термины, обозначающие психические явления, обычно
4
Анохин П. К. Эмоции // Психология эмоций. – М.: Изд-во МГУ, 1984. С. 203.
5
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 356 с.
13
называемые эмоциями, не имеют строгого значения, и среди психологов до сих
пор идут дискуссии на тему «что значит что»
6
. Автор высказывания не ставит
под сомнение идею о том, что эмоции относятся к психическим процессам, но
его слова подтверждают разнообразность мнений в отношении определения
этого термина.
М.С. Лебединский и В.Н. Мясищев пишут, что одной из важнейших
сторон психических процессов, характеризующих переживание человеком
действительности, являются эмоции. Они представляют интегральное
выражение измененного тонуса нервно-психической деятельности,
отражающееся на всех сторонах психики и организма человека
7
.В свою
очередь, П.А. Рудик отождествляет переживание и отношение: «Эмоциями
называются психические процессы, содержанием которых является
переживание, отношение человека к тем или иным явлениям окружающей
действительности…»
8
. Следовательно, уточнена еще одна особенность эмоций
– их отношение к психическим процессам, таким, как память, внимание,
восприятие. Понимание эмоций в качестве переживаний наиболее логично
изложил в определении Р.С. Немов, сказав, что «эмоции – это элементарные
переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния
организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей»
9
.
Попытка кратко выделить совокупность факторов, которые влияют на
возникновение и характер эмоций, была удачно осуществлена
П.В. Симоновым. Согласно «формуле эмоций», предложенной
П.В. Симоновым, сила эмоции и ее качество определяются силой потребности
человека и оценкой способности ее удовлетворения в сложившейся ситуации.
Человек осознанно или бессознательно при удовлетворении своих
потребностей сопоставляет информацию о том, что у него есть в данный
момент для удовлетворения данной потребности и чего у него не хватает. При
6
Додонов Б.И. Эмоция как ценность. – М.: Наука, 1978. С. 23.
7
Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2001. – 752 с.
8
Там же. С. 49.
9
Немов Р.С. Общие основы психологии. М.: ВЛАДОС, 2001. Т. 1. С. 367.
14
большой вероятности удовлетворения потребности у человека появляются
положительные эмоции
10
.
Таким образом, мы охарактеризовали и проанализировали основные
существенные признаки эмоций и сущности эмоциональной сферы,
проведенные отечественными учеными-психологами. Теперь перейдем к
рассмотрению и анализу исследований, осуществленных зарубежными
учеными.
Эволюционную теорию Ч. Дарвина, которую он изложил в своей книге
«Выражение эмоций у человека и животных», можно назвать одной из первых.
Эта теория явилась поворотным пунктом в понимании связи биологических и
психологических явлений, в частности, организма и эмоций. Эмоции, согласно
эволюционной теории Дарвина, появились в процессе эволюции живых
существ как жизненно важные приспособительные механизмы,
способствующие адаптации организма к условиям и ситуациям его жизни.
Телесные изменения, которыми сопровождаются различные эмоциональные
состояния, по его мнению, есть не что иное, как рудименты реальных
приспособительных реакций организма
11
.
У. Джеймс, давший довольно короткое и понятное определение эмоциям
(«эмоция есть стремление к чувствованиям»
12
), совместно с ученным К. Ланге
взяли в основу своей теории идеи Ч. Дарвина. По теории Джеймса-Ланге
первопричинами эмоций являются органические изменения. В голове человека
происходит отражение через систему обратных связей, где органические
изменения порождают эмоциональное переживание соответствующей
модальности. Характерные для эмоций изменения в организме человека и, как
следствие, сама эмоция происходят под действием внешних стимулов
13
.
10
Симонов П.В. Эмоциональный мозг. М.: Наука, 1981. 215 с.
11
Теория эмоций Чарльза Дарвина / [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://azps.ru/articles/proc/proc18.html
12
Джеймс У. Психология. Часть II. – СПб: Изд-во К.Л. Риккера, 1911. С, 325.
13
Психология мотивации и эмоций. Сб. науч. трудов / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, М.В.Фаликман. –
М.: АСТ: Астрель, 2009. С. 90.