Диплом: Зависимость эмоционального состояния от социально-психологического климата в профессиональной группе на примере ОГБУСО КЦСОН г. Зимы и Зиминского района

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
15
У. Кеннон внес вклад в развитие теории эмоций. Он одним из первых
выделил тот факт, что для того, чтобы вполне удовлетворительно объяснить
качественные различия в высших эмоциональных переживаниях человека
недостаточно телесных изменений, которые наблюдаются при возникновении
разных эмоциональных состояний, похожи друг на друга. Самым сильным
контраргументом Кеннона к теории Джеймса-Ланге оказался следующий:
искусственно вызываемое прекращение поступления органических сигналов в
головной мозг не предотвращает возникновение эмоций. Затем положения
теории Кеннона были развиты П. Бардом, который показал, что на самом деле
почти одновременно возникают и телесные изменения, и эмоциональные
переживания, связанные с ними. И в дальнейшем эта теория стала называться
теорией У. Кеннона – П. Барда.
У человека в динамике эмоциональных процессов и состояний не
меньшую роль, чем органические и физические воздействия, играют
когнитивно-психологические факторы. В связи с этим были предложены новые
концепции, объясняющие эмоции у человека особенностями когнитивных
процессов. Одной из первых подобных теорий появилась теория когнитивного
диссонанса Л. Фестингера. Согласно ей, положительное эмоциональное
переживание возникает у человека тогда, когда его ожидания подтверждаются,
реальные результаты деятельности соответствуют намеченным.
Соответственно, причиной отрицательных эмоций является расхождение между
ожидаемыми и действительными результатами деятельности.
Вклад в развитие теории эмоций сделал С. Шехтер, изучивший связь
между эмоциональными процессами и памятью и мотивацией человека. Его
концепция получила название когнитивно-физиологической. Эта теория гласит
о том что, на возникшее эмоциональное состояние влияют не только
воспринимаемые стимулы и порождаемые ими телесные изменения, но и
16
прошлый опыт человека и оценка им текущей ситуации с точки зрения
актуальных для него потребностей
14
.
Значимой теорией эмоций считается концепция Р. Лазаруса. Он считает,
что необходимым условием для появления эмоций является когнитивное
опосредование. По мнению Р. Лазаруса, каждая эмоция связана с присущей ей
оценкой. Поэтому к детерминантам оценки относятся не только ситуативные
факторы, но и свойства личности. Таким образом, одна и та же ситуация у
разных людей вызывает разную оценку и разную эмоциональную реакцию. К
примеру, темперамент является свойством личности. От неожиданного
салютного залпа флегматик может испугаться и даже прийти в раздражение, а
сангвиник, напротив, станет радоваться началу праздника [13, с. 77-78].
Также необходимо отметить теорию дифференциальных эмоций
К.Э. Изарда . Он изучал в своей теории частные эмоции, каждую из которых он
рассматривал отдельно от всех остальных как самостоятельный
переживательно-мотивационный процесс.
Значение эмоциональной сферы в человеческой жизни отчетливо
раскрыто М. Ланге, который писал о порывах человеческой души как о
мощных силах природы, влиявших в свое время и на историю народов, и на
жизнь отдельного человека. Нельзя обходить вниманием и участие
эмоциональной сферы в экстремальных ситуациях: чем уравновешеннее эта
сфера личности человека, тем увереннее и адекватнее он будет себя вести в
неожиданно сложившихся условиях.
Таким образом, основываясь на рассмотренных фактах, можно отметить,
что эмоциональное состояние – это психическое явление, которое возникает у
человека в результате реакции на какой-либо объект или ситуацию. Оно не
статично и имеет различную силу выраженности. Такие состояния определяют
поведение человека и зависят от данных его характера и психотипа.
Эмоциональное состояние – понятие, объединяющее настроения, внутренние
чувства, влечения, желания, аффекты и эмоции. Поэтому чаще данный термин
14
Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб: Питер, 2001. С. 75-76.
17
используется во множественном числе; эмоциональные состояния
определяются степенью активности-пассивности (выраженности не
выраженности), интенсивности и делятся на отрицательные и положительные.
Они могут длиться от нескольких секунд до нескольких часов и быть более или
менее интенсивными. В исключительных случаях интенсивное эмоциональное
состояние может сохраняться дольше названных сроков, но в таком случае это
может быть свидетельством психических нарушений. Добавим, что возможно
управление собственными эмоциональными состояниями, которое
предполагает знание того, что человек хочет, и владение необходимым
инструментарием для реализации высказанных желаний. Иными словами, если
человек не стремится испытывать агрессию или печаль, чаще всего он в силах
постепенно снизить степень проявления этих состояний, а затем полностью
избавиться от них. Однако для этого существует развернутый набор
психотехник, и выбор наиболее подходящей конкретному индивиду техники
управления своим состоянием может быть довольно длительным и сложным.
Интересно, что нередко исследуемый нами термин преподносится в
ином виде – как эмоционально-психическое или эмоционально-
психологическое состояние. Проведем линию различия. «Психическое
состояние – один из трех видов психических явлений, частнопсихологических
категорий: у человека – промежуточное звено между кратковременным
психическим процессом и свойством личности. Психические состояния
достаточно продолжительны (могут продолжаться месяцами), хотя при
изменении условий или вследствие адаптации могут и быстро
изменяться»
15
.«Психические состояния – (англ. –psychicstates) – широкая
психологическая категория, которая охватывает различные виды
интегрированного отражения ситуации (воздействий на субъект как
внутренних, так и внешний стимулов), без отчетливого осознания их
предметного содержания. Примерами психических состояний могут служить:
15
Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. 2-е изд., перераб. и доп. М.:
Наука, 1984. С. 109.
18
бодрость, усталость, психическое пресыщение, апатия, депрессия, отчуждение,
утрата чувства реальности (дереализация), переживание «уже виденного»,
скука, тревога и др.»
16
.В свою очередь непосредственно эмоциональные
состояния – это переживания человеком своего отношения к окружающей
действительности и к самому себе в определенный момент времени,
относительно типичные для данного человека; те состояния, которые
регулируются преимущественно эмоциональной сферой и охватывают
эмоциональные реакции и эмоциональные отношения; относительно
устойчивые переживания
17
.
Основные эмоциональные состояния, которые испытывает человек,
делятся на собственно эмоции, чувства и аффекты. Эмоции и чувства
предвосхищают процесс, направленный на удовлетворение потребности, имеют
идеаторный характер и находятся как бы в начале его. Эмоции и чувства
выражают смысл ситуации для человека с точки зрения актуальной в данный
момент потребности, значение для ее удовлетворения предстоящего действия
или деятельности. Эмоции могут вызываться как реальными, так и
воображаемыми ситуациями. Они, как и чувства, воспринимаются человеком в
качестве его собственных внутренних переживаний, передаются другим людям,
сопереживаются чувства же носят предметный характер, связываются с
представлением или идеей о некотором объекте.
Психологическое состояние – один из возможных режимов
жизнедеятельности человека, отличающийся определенными энергетическими
характеристиками, системой психологических фильтров, обеспечивающих
специфическое восприятие окружающего мира
18
. Другими словами,
психологическое состояние представляет собой сферу эмоциональных
особенностей конкретной личности, которые остаются неизменными в
привычном окружении и в привычных обстоятельствах. Так, в основном
16
Большой психологический словарь / сост. и общ. ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко.
СПб.:Прайм-ВРОЗНАК, 2007. С. 423.
17
Психология человека от рождения до смерти / Под ред. Реана А.А. СПб.:Прайм-Еврознак, 2002. 656
с.
18
Щербатых Ю.В. Общая психология. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2009.
19
психологическое состояние человека не отличается от изначально ему
свойственного в ситуации работы (если выбранная профессия не предполагает
эмоционального напряжения), выполнения бытовых обязанностей, отдыха,
дружеской беседы (на положительную тему). Как только привычная человеку
обстановка меняется, происходит определенная трансформация и его
психологического состояния, к которому примешиваются эмоции,
соответствующие ситуации и личностным особенностям этого человека. Так,
получение долгожданной приятной новости сопровождается чувством радости,
повышенной энергичностью – происходит положительный эмоциональный
всплеск. Следовательно, психологическое состояние человека зачастую зависит
от особенностей его окружения, каких-либо событий, внешних обстоятельств.
Однако нужно добавить, что личностные особенности индивида прямо влияют
на свойственное ему привычное психологическое состояние и на скорость и
степень его изменения. Иными словами, на одну и ту же ситуацию люди
реагируют неодинаково – у одних отмечается быстрое и выраженное изменение
психологического состояния, а у других такого эффекта не наблюдается. Это
зависит от особенностей психики: темперамента, типа ВНД,
акцентуированности, природных особенностей индивида, общей линии его
жизни (например, насколько спокойным и событийно позитивным было его
прошлое), специфики воспитания.
1.2.Классификация эмоциональных состояний
Попытки дать универсальные классификации эмоций предпринимали
многие ученые, и каждый из них выдвигал для этого собственное основание.
Так, Т. Браун в основу классификации положил временной признак, разделив
эмоции на непосредственные, т. е. проявляемые «здесь и сейчас»,
ретроспективные и проспективные. Рид строил классификацию на основании
отношения к источнику действия. Все эмоции он делил на три группы: 1)
которым свойственно механическое начало (инстинкты, привычки); 2) эмоции с
животным началом (аппетит, желание, аффектации); 3) эмоции с рациональным
20
началом (самолюбие, долг). Классификация Д. Стюарта отличается от
предыдущей тем, что первые две ридовские группы объединены в один класс
инстинктивных эмоций. И. Кант сводил все эмоции к двум группам, в основе
которых лежала причина возникновения эмоций: эмоции сенсуальные и
интеллектуальные. При этом аффекты и страсти он относил к волевой сфере
19
.
Г. Спенсер предлагал разделять чувства по признаку их возникновения и
воспроизведения на четыре класса. К первому он отнес презентативные чувства
(ощущения), возникающие непосредственно при действии внешних
раздражителей. Ко второму классу – презентативно - репрезентативные, или
простые, эмоции, например страх. К третьему классу он отнес
репрезентативные эмоции, вызываемые поэзией как раздражителем, не
имеющим конкретного предметного воплощения. К четвертому классу Спенсер
отнес высшие, отвлеченные, эмоции, образующиеся без помощи внешнего
раздражителя абстрактным путем (например, чувство справедливости).
Продолжая рассуждение о классификации эмоций, можно указать на А.
Бэна, который выделял 12 классов эмоций, и на основоположника научной
психологии В. Вундта, коорый считал, что число эмоций настолько велико
(значительно больше 50 000), что язык не располагает достаточным
количеством слов для их обозначения. Противоположную позицию занимал
американский психолог Э. Титченер. Он полагал, что существует только два
вида эмоционального тона ощущений: удовольствие и неудовольствие. По его
мнению, Вундт смешивал два различных явления: чувства и чувствование.
Чувствование, по представлению Титченера, это сложный процесс, состоящий
из ощущения и чувства удовольствия или неудовольствия (в современном
понимании - эмоционального тона). Видимость существования большого
количества эмоций (чувств), по мнению Титченера, создается тем, что
эмоциональный тон может сопровождать неисчислимые комбинации
ощущений, образуя соответствующее число чувствований. Титченер различал
19
Изард К.Э. Психология эмоций. СПб: Питер, 2007. 464 с.
21
эмоции, настроение и сложные чувства (sentimentes), в которых существенную
роль играют состояния удовольствия и неудовольствия
20
.
Сложность классификации эмоций состоит и в том, что, с одной
стороны, трудно определить, является ли выделяемая эмоция действительно
самостоятельным видом или же это обозначение одной и той же эмоции
разными словами (синонимами), а с другой стороны, не является ли новое
словесное обозначение эмоции лишь отражением степени ее выраженности
(например, тревога - страх - ужас).
В целом, в психологии выделяется 7 основных эмоций: радость; гнев;
презрение; удивление; страх; отвращение; печаль. Б.И. Додонов выделил
следующие виды эмоций: альтруистические, коммуникативные, глорические,
праксические эмоции, пугнические эмоции, романтические, гностические,
эстетические, гедонистические и акизитивные эмоции. Он отмечает, что
создать универсальную классификацию эмоций вообще невозможно. П.В.
Симонов, несмотря на заявление о безнадежности построения полной
классификации эмоций, снова воспроизводит свою классификацию, правда в
укороченном виде. В ее основу он кладет систему из осей двух координат:
отношение к своему состоянию и характер взаимодействия с объектами,
способными удовлетворить имеющуюся потребность. В результате он получил
четыре пары «базисных» эмоций: удовольствие-отвращение, радость-горе,
уверенность-страх, торжество-ярость. Каждая из этих эмоций имеет
качественные различия в переживаниях (оттенки), которые целиком
определяются потребностью, в связи с удовлетворением которой возникает
данное эмоциональное состояние. Р.Плутчик выделяет восемь базисных
эмоций, деля их на четыре пары, каждая из которых связана с определенным
действием: 1) разрушение (гнев) - защита (страх); 2) принятие (одобрение) -
отвержение (отвращение); 3) воспроизведение (радость) - лишение (уныние); 4)
исследование (ожидание) - ориентация (удивление)
21
.
20
Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб: Питер, 2001. С. 131.
21
Анохин П. К. Эмоции // Психология эмоций. М.: Изд-во МГУ, 1984. 288 с.
22
К. Изард называет 10 основных эмоций: гнев, презрение, отвращение,
дистресс (горе-страдание), страх, вину, интерес, радость, стыд, удивление. С
его точки зрения, базовые эмоции должны обладать следующими
обязательными характеристиками: 1) имеют отчетливые и специфические
нервные субстраты; 2) проявляются при помощи выразительной и
специфической конфигурации мышечных движений лица (мимики); 3) влекут
за собой отчетливое и специфическое переживание, которое осознается
человеком; 4) возникли в результате эволюционно-биологических процессов; 5)
оказывают организующее и мотивирующее влияние на человека, служат его
адаптации
22
. В.К. Вилюнас делит эмоции на две фундаментальные группы:
ведущие и ситуативные (производные от первых)
23
. Первую группу составляют
переживания, порождаемые специфическими механизмами потребностей и
окрашивающие непосредственно относящиеся к ним предметы. Ко второй
группе относятся ситуативные эмоциональные явления, порождаемые
универсальными механизмами мотивации и направленные на обстоятельства,
опосредующие удовлетворение потребностей. Они возникают уже при наличии
ведущей эмоции, т.е. в процессе деятельности (внутренней или внешней), и
выражают мотивационную значимость условий, благоприятствующих ее
осуществлению или затрудняющих его (страх, гнев), конкретных достижений в
ней (радость, огорчение). Л.В. Куликовделит эмоции («чувства») на
активационные, к которым относит бодрость, радость, азарт, тензионные
(эмоции напряжения) - гнев, страх, тревога, и самооценочные - печаль, вина,
стыд, растерянность. Как видим, классификация эмоций и чувств представлена
в психологической науке достаточно разнообразными подходами и теориями,
но все авторы исходят из одной и той же основы, т.е. известного набора
доступных человеку переживаний.
Эмоциональные состояния обобщенно делятся не только на
положительные и отрицательные, но и на общественные и личностные. Первые
22
Изард К.Э. Психология эмоций. СПб: Питер, 2007. 464 с.
23
Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций // Психология эмоций: Тексты.
М.: Наука, 1984. С. 7.
23
имеют отношение и зарождаются в коллективах и группах, что определяет их
особенности: массовость, ярко выраженный социальный характер, большая
политическая значимость в жизни общества, способность к быстрой
иррадиации, информативность, закрепление. Вторые состояния, напротив,
соотносятся с отдельной личностью и поэтому характеризуются целостностью,
подвижностью, относительной устойчивостью, индивидуальным своеобразием,
типичностью, многообразием, полярностью. Изучение и диагностика ЭС всегда
базируются на их классификации. Для деления состояний существуют разные
критерии: степень глубины (глубокие и поверхностные), степень
доминирования конкретного компонента (интеллект, воля, эмоции), время
(длительные ЭС, затяжные, краткие), влияние (положительные и
отрицательные, стенические и астенические), форма протекания (чувства,
эмоции, чувственный тон, настроение, депрессия, апатия, эмпатия, аффект,
стресс, фрустрация, страсть, высшие чувства).
Рассмотрим основные виды ЭС:
1. Чувственный (эмоциональный) тон – эмоциональный оттенок того
психического процесса, который влияет на сохранение или устранение
конкретных чувств. Это стандартная форма переживания: к примеру, тот или
иной звук или запах может вызывать разные эмоции у разных людей без связи с
их воспоминаниями. При этом эмоциональный тон может быть болезненно
отрицательным и постоянно присутствующим в личности –в этом случае
стоит вести речь о расстройстве.
2. Настроение – наиболее общее ЭС, обусловливающее линию
поведения человека в обычной ситуации. Поэтому настроение (а значит, и
поведение) может быть спокойным или агрессивным, радостным или
печальным. При этом настроение может меняться в зависимости от внешних
обстоятельств: часто человеку не удается чувствовать радость жизни, если он
понимает, что обречен, к примеру, на полную инвалидность или остается без
материальных средств. С другой стороны, встречаются люди, внешние
обстоятельства жизни которых складываются всегда удачно, но они остаются
24
пессимистами, стремятся к одиночеству и часто грустят. Поэтому настроение
во многом зависит и от темпераментных особенностей, типа ВНД, степени
акцентуированности.
3. Депрессия – эмоциональная подавленность, отрицательный фон,
нежелание предпринимать какие-либо действия, отсутствие мотивации и
жизненных сил.
4. Апатия – состояние, подобное депрессии, ставшее следствием
утомления, жизненных неурядиц, болезни. Возникает под влиянием стрессов и
неудач, однако может быть и привычным эмоциональным состоянием
человека, у которого «все есть». В такой ситуации важно обращать внимание
уже не только на психологические черты индивида, но и провести
диагностику организма: нередко апатия и депрессия становятся следствием
гормонального сбоя или органического повреждения головного мозга. Апатия
в целом представлена жизненным безразличием, эмоциональной скудостью,
снижением интереса к происходящему, отсутствием каких-либо желаний.
5. Аффект – довольно резко возникающее и быстро завершающееся
ЭС, спровоцированное жизненными переменами, которых индивид не ожидал
и готов к ним не был. Чаще исследуется аффект негативного характера,
повлекший за собой серьезные конфликты или убийство. Причина
возникновения аффекта – это противоречие между желаемым и реальным:
человек осознает, что его желание или цель не могут быть достигнуты из-за
каких-либо препятствий. В результате наступает состояние эмоционального
порыва, которое нередко и становится основой необдуманных поступков,
совершенных под воздействием шока. Кроме того, аффекты возникают и как
следствие общей жизненной неустроенности: человек долгое время копит
негативные эмоции, а затем они прорываются из-за очередной неудачи –
именно этот смысл заложен во фразе «чаша терпения переполнилась».
Человек в состоянии аффекта обладает немалой физической силой, поэтому
остановить его временами достаточно сложно; если он не стремится нанести
вред кому-либо, а все состояние выражается в словах и поступках другого

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран