16
- свободное выражение мнения при обсуждении общегрупповых
вопросов;
- принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым
членом;
- отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за
ними права принимать значимые для группы решения.
Учитывая важность социально-психологического климата для
жизнедеятельности трудового коллектива, необходимо прилагать
специальные управленческие усилия для его укрепления. К специальным
мерам по формированию здорового климата в трудовом коллективе можно
отнести:
1. Продуманный отбор, качественное обучение и своевременная
аттестация кадров.
2. Формирование коллективов с учетом их психологической
совместимости и личностных особенностей каждого работника.
3. Подбор в коллектив людей, способных выполнить нужные для
жизнедеятельности коллектива функции – производственную, общественную
и психологическую (то есть коллектив должен быть собран не случайно, а
составлен разумно).
4. Обучение персонала психологическим методам эффективного
взаимодействия.
5. Применение адекватного для текущей ситуации стиля руководства
коллективом и другие.
Таким образом, применяемые схемы стимуляции труда, уровень
мотивации сотрудников, удовлетворенность трудом, состояние социально-
психологического климата в трудовом коллективе в значительной мере
определяют степень их преданности организации, текучесть кадров и
эффективность совместной деятельности.
В современных условиях становится исключительно важным
серьезный и квалифицированный подбор людей для выполнения
17
общественных функций – быть в коллективе психологическими лидерами и
активистами, способными убеждать и мобилизовать, сплачивать и вести за
собой людей. То есть, руководитель должен учитывать такое качество людей,
как их социальная активность [4, 6].
Такой же подход должен быть и в плане психологическом: заботясь о
создании в коллективе хорошего настроения, здорового, бодрого
эмоционального тона, руководителю следует понимать, что в этом случае
должен быть в коллективе человек – генератор такого настроения, оптимист,
источник положительного эмоционального излучения. Разглядеть в каждом
человеке его способности и дарования и спрогнозировать, как они будут
проявляться во взаимоотношениях с другими членами коллектива, - одна из
самых трудных задач руководителя при формировании коллектива,
выполнить ее под силу лишь руководителю творческому, психологически
грамотному. Для руководителя коллектив – главная опора в его работе. Ведь
коллектив потенциально может добиться большего, чем каждый из его
членов в сумме. Кроме того, в коллективе люди, как правило, меньше
подвержены стрессам, вырабатывают больше идей и лучше решают крупные
междисциплинарные проблемы. В коллективе всегда возникает особый дух
соревнования, подтягивающий отстающих членов коллектива и существенно
повышающий общую эффективность работы.
Коллективная работа может открыть огромные новые возможности.
Коллектив однажды назвали «самым мощным орудием, известным
человеку». Люди могут получать удовольствие от членства в коллективе,
посвящать себя ему, ставить высокие цели, создавать стимулирующую и
творческую среду. Умение добиться полного раскрытия творческого
раскрытия потенциала коллектива свидетельствует о высоких
организационных способностях руководителя.
Стратегия отбора людей в коллектив должна строиться с таким
расчетом, чтобы каждый человек был способен выполнить кроме
производственной и полезные для коллектива общественную и
18
психологическую функции и этим способствовать его нормальному
развитию и плодотворной деятельности при выполнении производственных
и воспитательных задач.
1.2 Особенности эмоциональной сферы сотрудников педагогической
профессиональной группы
Эмоциональная сфера – это сфера, связанная с субъективными
переживаниями человека его отношения к предметам, явлениям, событиям,
другим людям.
В современной отечественной и зарубежной психологии отмечается
особый интерес к изучению эмоциональной сферы личности.
Под эмоциональной сферой личности понимают эмоциональные
состояния определенной силы, продолжительности и изменчивости,
влияющие на регуляцию функционального состояния индивида и
эффективность его деятельности.
Митина Л.М., Н.Д. Левитов, Р.И. Хмелюк и др. рассматривают
эмоциональную гибкость как интегральную составляющую эмоциональной
сферы личности. Они определяют эмоциональную гибкость как гармоничное
сочетание эмоциональной устойчивости, эмоциональной регуляции,
фрустрационной толерантности и эмоциональной экспрессивности [23,26].
Исследования эмоциональной сферы педагога до последнего времени
проходили в двух направлениях: исследования эмоциональной устойчивости
и его эмоциональной экспрессивности [26].
Проблема эмоциональной устойчивости занимает одно из важных мест
в системе наук о человеке, осуществляющей деятельность в напряженных
экстремальных условиях. Ей занимались, например, Б.А. Вяткин, Г. Селье и
др. [41].
Изюмова С.А., Н.А. Аминов определяют эмоциональную устойчивость
как способность индивида противостоять тем эмоциональным
19
раздражителям, которые могут отрицательно влиять на протекание
деятельности [39].
Марищук В.Л. рассматривает эмоциональную устойчивость как
сложное иинтегративное качество личности, характеризующееся таким
сочетанием эмоциональных, волевых, нравственных и интеллектуальных
компонентов психической деятельности, которое способствует успешному
решению человеком сложных и ответственных задач в напряженной
эмоциональной обстановке без значительного отрицательного влияния этой
обстановки на самочувствие, здоровье и дальнейшую работоспособность
человека.
Аболин Л.М. также рассматривает эмоциональную устойчивость как
системное качество личности, приобретаемое индивидом и проявляющееся у
него в напряженной деятельности, все эмоциональные механизмы которой
получают свою, определенность в структуре саморегуляций [35]. По мнению
О.А. Сиротина, высокий уровень эмоциональной устойчивости предполагает
работоспособность индивида в условиях сильных длительных и экстренно
возникающих эмоциогенных воздействий.
Анализ литературы указывает, что понятие «эмоциональная
устойчивость» рассматривается как свойство психики, благодаря которому
индивид способен успешно осуществлять необходимую деятельность в
сложных эмоциональных условиях.
Педагогическая профессия относится к разряду стрессогенных,
требующих от него больших резервов самообладания и саморегуляции. По
данным социально-демографических исследований труд педагога относится
к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда: по
степени напряженности нагрузка педагогического работника в среднем
большая, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и
президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми.
По существу эмоциогенность заложена в самой природе
педагогического труда. Спектр эмоций очень разнообразен: это и
20
удовлетворение от удачного урока, занятия, и удовольствие от похвалы
коллег, радость от успехов своих подопечных или коллег, и огорчение из-за
сорванного занятия, урока, сожаление из-за неподготовленности ребенка к
занятию, а также гордость выбранной профессией или разочарование в ней.
Анализ психолого-педагогической литературы по данной проблеме
позволил выявить влияние эмоциональной устойчивости педагога на
эмоциональное состояние и познавательную деятельность обучающихся.
С точки зрения Л.А. Китаева-Смык низкий уровень психологической
культуры, недостаточное развитие коммуникативных способностей, навыков
саморегуляции приводит к тому, что значительная часть педагогов (в
процентном отношении к другим профессиям) страдает болезнями стресса -
многочисленными соматическими и нервно-психическими болезнями [18].
Это является основной причиной прогрессирующей невротизации
воспитанников, проживающих значительную часть своей жизни в
невротизирующей среде, создаваемой еще и педагогами.
Поэтому эмоциональная устойчивость выделяется рядом
исследователей как качество личности, имеющее профессиональную
значимость для педагогической деятельности.
По мнению Ю.Н. Кулюткина, эмоциональная устойчивость
проявляется в терпении и настойчивости педагога при осуществлении своих
замыслов, насколько он выдержан даже в самых стрессовых ситуациях,
насколько он умеет держать себя в руках в условиях отрицательных
эмоциональных воздействий со стороны других людей [23].
Хмелюк Р.И. и др. наряду с понятиями эмоциональной устойчивости
используют термин «психологическая устойчивость» деятельности педагога.
Он обозначает синтез свойств и качеств личности, позволяющий уверенно и
самостоятельно в различных эмоциональных условиях выполнять свою
профессиональную деятельность, обладать психологической устойчивостью
в педагогической профессиональной деятельности, уметь быстро
ориентироваться в измененных условиях профессиональной жизни, находить
21
оптимальные решения в сложных нестандартных психолого-педагогических
ситуациях и сохранять при этом выдержку и самообладание [40].
В качестве показателей эмоционально-психологической
устойчивости деятельности педагога выделяют:
- уверенность в себе как педагоге;
- отсутствие страха перед детьми;
- умение владеть собой (саморегуляция, самоконтроль);
- отсутствие эмоциональной напряженности, ведущей к
раздражительности, невыдержанности, неуравновешенности;
- наличие волевых качеств (целеустремленности, организованности,
настойчивости, решительности, самообладания, терпимости);
- удовлетворенность деятельностью;
- нормальная утомляемость [39].
По мнению исследователей, эмоционально-психологическая
устойчивость зависит от: умения человека сознательно управлять
деятельностью, создавать оптимальный режим работы, что в свою очередь
обеспечивает эмоциональную устойчивость; умения дозировать и
поддерживать психическую нагрузку на том уровне, который обеспечит
каждому индивиду оптимальную работоспособность; характера деятельности
и успешности ее выполнения; умения правильно оценивать свои силы и
находить тот оптимальный стиль поведения, который обеспечивает
успешность деятельности; стабильности возбуждения в сочетании с
сознательным управлением эмоциональным состоянием; уверенности в
своих силах [18].
Таким образом, мы рассмотрели одну составляющую эмоциональной
гибкости личности.
Другая составляющая эмоциональной гибкости – это эмоциональная
регуляция, определяемая Р.П. Мильрудом, как регулирование человеком
поведения в эмоциональных ситуациях. В своих исследованиях он установил,
22
что у учителей эмоциональное реагирование значимо коррелирует с
субъективным отношением к целям, задачам и содержанию педагогической
деятельности.
Динамические изменения корреляционных зависимостей
эмоциональности учителей показали: в педагогической деятельности
формируется способность сдерживать свои эмоции в сложных ситуациях.
Эта способность связана с быстротой принятия правильных решений. Но
данное образование в механизме эмоциональной регуляции отрицательно
коррелирует с неуравновешенностью и тревожностью, состоянием
рассеянности в сложных ситуациях и с переутомлением [35].
Исследователь отмечает, что эмоциональная регуляция – важный
показатель уровня квалификации педагога. Для управления эмоциями
недостаточно регулировать только непосредственно наблюдаемые
эмоциональные проявления. Психологически осознанное управление
эмоциями необходимо каждому педагогу.
В работах исследователей отмечается ряд зависимостей
эмоциональной регуляции от: индивидуально - типологических особенностей
человека; мотивации профессиональной деятельности; уровня самооценки;
социальной активности; чувства защищенности в коллективе;
благоприятного психологического климата; условий труда; знания
закономерностей саморегуляции; владение ее приемами; знания
закономерностей педагогического общения; умение предвидеть ситуацию,
вызывающую те или иные эмоции [42].
Фрустрационная толерантность является следующей составляющей
эмоциональной гибкости. Л.М. Митина рассматривала фрустрационную
толерантность как показатель степени социальной адаптации человека.
Митина Л.М. и Н.Д. Левитов под фрустрационной толерантностью
понимают способность человека противостоять различным жизненным
трудностям без утраты психологической адаптации, т.е. адекватно оценивать
23
реальную ситуацию и возможность предвидеть выход из нее [23, 26]. Эта
способность проявляется в различных формах:
1) психическом состоянии, которое характеризуется, несмотря на
наличие фрустраторов, спокойствием, рассудительностью, готовностью
использовать случившееся как урок жизни;
2) состоянии сдерживания нежелательных импульсивных реакций;
3) толерантности, выраженной бравированием, которым маскируется
тщательно скрываемое озлобление или уныние;
4) фрустрирующей ситуацией, которая может рассматриваться как
своего рода благодеяние, выгода, приносящая удовлетворение, то есть с
позитивной точки зрения.
Способность противостоять трудностям формируется в процессе
жизнедеятельности и тесным образом связана с выбором способа
преодоления препятствий в трудной, сложной ситуации. Выбор же способа
преодоления трудности определяет поведение человека. В сфере
межличностных отношений, трудностей и конфликтов педагога и
воспитанников, которые могут возникнуть в самых разнообразных
педагогических ситуациях, выбор педагогом адекватного способа
преодоления трудностей определяет дальнейшее взаимодействие его и
ребенка.
Профессиональный труд педагога отличает высокая эмоциональная
загруженность. Так, средняя величина рабочей недели равная, по подсчетам
Л.Ф. Колесникова, 52 часам, намного выше той (40 часов), которая
установлена по стране, является эмоциогенным фактором.
Феминизированность профессии педагога так же имеет ряд
отрицательных моментов, поскольку среди женщин повышенная в сравнении
с мужчинами в три раза, по данным Т.Н. Егоровой, заболеваемость
психическими болезнями, высокая «стрессируемость», которая вызвана
бытовыми неурядицами из-за не меньшей загруженности работой по дому,
отсутствием нормальных жилищных условий, недостаточностью внимания,
24
уделяемого домочадцам, низкой оплатой труда [35]. Это нередко приводит к
фрустации как предпосылке различных психических заболеваний.
Повышенная эмоциональности способствует и «старение» персонала за счет
оттока молодых кадров из педагогики в другие сферы, а также
психологические трудности «принимающего», «безусловного» общения с
детьми, их родителями и коллегами.
В педагогической психологии показано, что фрустрация у педагога
оказывает деструктивное влияние на ход учебно-воспитательного процесса,
тогда как фрустрционная толерантность – необходимое личностное качество
педагога, определяющее его способность противостоять разным трудностям
и конфликтам.
Таким образом, фрустрационная толерантность очень близка по своей
сущности к эмоциональной устойчивости. Она обусловливает
эмоциональную устойчивость. В свою очередь эмоциональная устойчивость
может являться показателем социальной адаптации.
Следующей составляющей эмоциональной гибкости выделяют
эмоциональную экспрессивность. Л.М. Митина определяет её как умение
сдерживать отрицательные эмоции и проявлять положительные [26].
Термин «экспрессия» переводится как выразительность, яркое
проявление чувств, настроений. Экспрессивность означает степень
выраженности того или иного чувства, настроения, состояния, отношения.
Сегодня в психологической литературе существует несколько
трактовок понятия «экспрессия личности». В самом узком смысле
«экспрессия» - это динамическое рдение, состоящее из выразительных
движений, сопровождавших текущие состояния радости, гнева, удивления и
отношения личности.
Исследователи эмоциональной экспрессивности педагога исходили
именно из этого понятия экспрессии. Их работы посвящены изучению
отдельных экспрессивных способов выражения эмоций педагогами,
экспрессивным приемам, которые позволяют передать многообразие
25
«педагогически целесообразных» эмоций и чувств, расставить нужные
акценты в сообщаемой информации, с помощью жестов усилить воздействие
устного слова. То есть эмоции служат средствами управления учебно-
воспитательным процессом, формирования отдельных элементов
экспрессивности педагога.
Педагогу, постоянно сотрудничающему с детьми, кроме
эмоциональной устойчивости, эмоциональной регуляции, фрустрационной
толерантности необходимы эмоциональная чуткость, отзывчивость,
артистизм. Именно эти характеристики входят в понятие «эмоциональная
экспрессивность». Эмоционально богатый педагог, владеющий приемами
вербального и невербального проявления чувств и целенаправленно их
применяющий в общении с воспитанниками, оживляет занятие, делает его
эмоциональным, и более соответствующим естественному общению.
Занятие, как следствие, становится интересным, повышается эффективность
обучения, улучшается взаимоотношение педагога с обучающимися.
В определении эмоциональной экспрессивности Л.М. Митина исходит
из более широкого значения экспрессивности, когда под ним понимается все
«максимальное бытие» человека, представленное с помощью всевозможных
биологических и социокультурных средств [26]. Поэтому эмоциональную
экспрессивность она рассматривает как выразительность, заложенную в
движениях, жестах, походке, мимике, в речи, интонации, позволяющую
передать не только особенности характера педагога, но и образ мыслей, его
отношение к различным социальным ценностям, его отношение к детям и
другим людям.
Педагог, обладающий приятными манерами поведения, сюда входят и
мимика, и жесты, и поза, и навыки общения, располагает к себе ребенка.
Хорошие манеры помогают ему быстро адаптироваться в любой обстановке,
упрощают установление коммуникативных связей с людьми, в частности с
воспитанниками, повышают возможность воздействия на них.