36
Глава 2. Экспериментальное изучение зависимости эмоционального
состояния персонала от социально-психологического климата в
профессиональной группе
2.1 Организация исследования и характеристика выборки
В экспериментальном исследовании нами изучалась зависимость
эмоционального состояния персонала (субъективного благополучия) от
социально-психологического климата коллектива МБОУ «Средняя
общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов
№47» города Кирова.
Цель исследования: определить связь эмоционального состояния
персонала (субъективного благополучия) и социально-психологического
климата коллектива.
Объект исследования: психологический климат коллектива и
субъективное благополучие сотрудников.
Предмет исследования: связь эмоционального состояния персонала
(субъективного благополучия) от социально-психологического климата
коллектива.
Задачи исследования:
1. Определить уровень психологического климата коллектива
(положительный, отрицательный).
2. Определить степень субъективного благополучия сотрудников
коллектива.
3. Выявить наличие связи эмоционального состояния персонала
(субъективного благополучия) и социально-психологического климата
коллектива по гендерному признаку.
4. Разработать рекомендации по повышению степени субъективного
благополучия сотрудников и улучшению психологического климата
коллектива МБОУ «Средняя общеобразовательная школа с углубленным
изучением отдельных предметов №47» города Кирова.
37
Гипотеза исследования: существует связь эмоционального состояния
персонала (субъективного благополучия) и социально-психологического
климата коллектива.
Методы исследования:
1. Тестирование.
2. Статистическая обработка и математический анализ полученных
данных (критерий Стьюдента).
Методики исследования:
1. «Определение психологического климата коллектива (группы)» -
Л.Н. Лутошкин.
2. «ШСБ» - Perrudet – Badoux, Mendelsohn и Shiche.
Метод статистической обработки
t-критерий Стьюдента - метод оценки значимости различий средних
величин.
t-критерий Стьюдента – общее название для класса методов
статистической проверки гипотез (статистических критериев), основанных на
распределении Стьюдента. Наиболее частые случаи применения t-критерия
связаны с проверкой равенства средних значений в двух выборках.
Данный критерий был разработан Уильямом Госсетом для оценки
качества пива в компании Гиннесс. В связи с обязательствами перед
компанией по неразглашению коммерческой тайны, статья Госсета вышла в
1908 году в журнале «Биометрика» под псевдонимом «Student» (Студент).
t-критерий Стьюдента используется для определения статистической
значимости различий средних величин. Может применяться как в случаях
сравнения независимых выборок (например, группы больных сахарным
диабетом и группы здоровых), так и при сравнении связанных совокупностей
(например, средняя частота пульса у одних и тех же пациентов до и после
приема антиаритмического препарата).
Для применения t-критерия Стьюдента необходимо, чтобы исходные
данные имели нормальное распределение. В случае применения
38
двухвыборочного критерия для независимых выборок также необходимо
соблюдение условия равенства (гомоскедастичности) дисперсий.
Характеристика выборки:
Исследование проводилось среди сотрудников (32 человека),
работающих в МБОУ СОШ с УИОП №47 г. Кирова, находящихся на
учительских должностях. В группу вошли 20 женщин и 12 мужчин в возрасте
от 25 до 55 лет. Из них 20 человек имели возраст до 40 лет, остальные - более
40 лет.
2.2 Методики исследования
Для решения поставленных задач нами использовались методика Л.Н.
Лутошкина «Определение психологического климата коллектива (группы)»
(Приложение 1) и «ШСБ» (Приложение 2).
Методика Л.Н. Лутошкина «Определение психологического климата
коллектива (группы)»
Цель: оценка психологического климата коллектива.
Порядок проведения: заполняется карта-схема, форма проведения –
групповая.
Инструкция: перед Вами карта-схема, предназначенная для оценки
психологического климата коллектива. В левой стороне листа описаны те
качества коллектива, которые характеризуют благоприятный
психологический климат, в правой – качества коллектива с явно
неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качеств
можно определить с помощью семи балльной шкалы, помещенной в центре
листа (от +3 до -3).
Используя схему, следует прочесть сначала предложение слева, затем
справа и после этого знаком "+" отметить в средней части листа ту оценку,
которая наиболее соответствует истине.
Следует иметь в виду, что оценки означают:
39
+3 – качество, указанное слева, проявляется в данном коллективе
всегда;
+2 – качество проявляется в большинстве случаев;
+1 – качество проявляется достаточно часто;
0 – ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не
проявляются достаточно ясно, или то и другое проявляются в одинаковой
степени;
-1 –достаточно часто проявляется противоположное качество
(указанное справа);
- 2 – качество проявляется в большинстве случаев;
- 3 – качество проявляется всегда.
Чтобы представить общую картину психологического климата
коллектива, надо сложить все положительные и отрицательные баллы.
Полученный результат может служить условной характеристикой
психологического климата большей или меньшей степени благоприятности.
Методика «Шкала субъективного благополучия»
Цель: измерение эмоционального компонента субъективного
благополучия (СБ) или эмоционального комфорта (ЭК).
Порядок проведения: испытуемый отвечает на высказывания с учетом
шкалы, подчитывается количество баллов по прямым и обратным пунктам.
Вычисляется итоговый балл, равный сумме баллов по прямым и обратным
пунктам.
Инструкция: укажите, в какой мере вы согласны или не согласны с
приведенными ниже высказываниями, используя для этого следующую
шкалу:
1 – полностью согласен;
2 – согласен;
3 – более или менее согласен;
4 – затрудняюсь ответить;
5 – более или менее не согласен;
40
6 – не согласен;
7 – полностью не согласен.
Шкала состоит из 17 пунктов, содержание которых связано с
эмоциональным состоянием, социальным положением и некоторыми
физическими симптомами. В соответствии с содержанием пункты делятся на
6 кластеров:
- напряженность и чувствительность (2, 12, 16);
- признаки, сопровождающие основную психоэмоциональную
симптоматику (9, 14, 17);
- изменения настроения (1, 11);
- значимость социального окружения (3, 6, 8);
- самооценка здоровья (7, 15);
- степень удовлетворенности повседневной деятельностью (5, 10, 13).
Подсчитывается количество баллов по каждому кластеру с учетом
прямых и обратных пунктов.
Средний балл по тесту, переведенный в стандартную оценку по шкале
стенов, является основанием для интерпретации результатов теста.
2.3 Анализ и интерпретация результатов исследования по зависимости
эмоционального состояния персонала от социально-психологического
климата в профессиональной группе
В эксперименте принимали участие 32 человека, сотрудники МБОУ
СОШ с УИОП №47 г. Кирова, из них 20 женщин и 12 мужчин. Возраст
респондентов от 25 до 55 лет.
На первом этапе проводилась оценка психологического климата
коллектива сотрудников по методике Л.Н. Лутошкина.
В результате проведения методики Л.Н. Лутошкина было выявлено,
что в коллективе среди сотрудников чаще преобладает подавленное
настроение и пессимистический тон. Отмечается конфликтность в
41
отношениях, агрессивность. Отсутствует взаимное расположение и
понимание между сотрудниками коллектива.
Сотрудники чаще всего проявляют безразличие к общению, выражают
отрицательное отношение к совместной деятельности.
У одних сотрудников успехи и неудачи членов коллектива вызывают
сопереживание, а у других – равнодушие или зависть.
Часто отмечаются критические замечания. Большинство сотрудников
коллектива считают свое мнение главным и не прислушиваются к мнениям
других людей.
В трудные для коллектива минуты появляется безразличие, возникают
ссоры и взаимные обвинения.
Достижение или неудачи коллектива большинством сотрудников
переживаются как собственные, однако некоторые представители не
реагируют на изменения в коллективе.
При появлении новых людей в коллективе, к ним относятся
недоброжелательно, считают их чужими и лишними.
Так как сотрудники коллектива не откликаются на просьбы других, то
такой коллектив трудно поднять на совместное дело, каждый думает о
собственных интересах, поэтому в большей степени коллектив пассивен.
В результате сложения положительных и отрицательных баллов,
полученных с помощью данной методики, была получена общая картина
психологического климата коллектива, включающая многообразные и
сложные взаимоотношения между отдельными его членами. Результаты
представлены нами в рисунке 1.
42
Рисунок 1 Показатели психологического климата коллектива
Как видно из рисунка 1, в целом наблюдается неблагоприятный
психологический климат в коллективе (при сложении данных получился
результат с отрицательным значением – 9 баллов). Имеются различия среди
мужчин и женщин. Так, среди женщин чаще преобладает подавленное
настроение и возникают ссоры и конфликты, чем среди мужчин. Об этом
свидетельсвуют полученные результаты по данной методике (-10,5 баллов –
у женщин и -7,5 баллов – у мужчин).
Таким образом, в организации наблюдается отрицательный
психологический климат среди сотрудников коллектива.
Следующим этапом экспериментального исследования было
проведение оценки степени субъективного благополучия сотрудников. Для
этого нами применялась шкала субъективного благополучия. Шкала
субъективного благополучия оценивает эмоциональный компонент
субъективного благополучия в диапазоне от оптимизма, бодрости и
уверенности в себе до подавленности, раздражительности и ощущения
одиночества.
Шкала субъективного благополучия включает 6 кластеров:
- напряженность и чувствительность;
-Основной
-Основной
-Основной
-Основной
-Основной
-Основной
-Основной
-Основной
-Основной
Основной
в целом мужчины женщины
Психологический климат
43
- признаки, сопровождающие основную психоэмоциональную
симптоматику;
- изменения настроения;
- значимость социального окружения;
- самооценка здоровья;
- степень удовлетворенности повседневной деятельностью.
Дифференцировка пунктов по шести кластерам позволяет проводить
как количественный, так и качественный анализ ответов исследуемых
сотрудников.
При оценке шкалы по первому кластеру выявлено, что напряженность
и чувствительность у исследуемых сотрудников в среднем составила 17,4±0,3
балла (рисунок 2).
Рисунок 2 Уровень напряженности и чувствительности
у исследуемых сотрудников
При этом у женщин показатель напряженности выше, чем у мужчин на
1,1 балл (р<0,05), что свидетельствует о субъективном переживании тяжести
выполняемой работы у лиц женского пола, необходимости
взаимодействовать с другими, а также в большей их потребности в
уединении.
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
в целом мужчины женщины
Баллы
Напряженность и чувствительность
44
К признакам, сопровождающим основную психиатрическую
симптоматику, относятся: нарушения сна, субъективно переживаемое
чувство беспредметного беспокойства, чрезмерная острота реакций на
незначительные препятствия и неудачи, нарастающее переживание усиления
рассеянности.
При исследовании психоэмоциональной симптоматики выявлены более
высокие показатели у женщин (18,5 баллов) по сравнению с мужчинами (16,2
балла) (рисунок 3). По-видимому, лица женского пола больше переживают за
неудачи, более рассеянны, проявляют беспокойство.
Рисунок 3 Показатели психоэмоциональной симптоматики
у исследуемых сотрудников
При анализе среднего уровня по параметрам настроения установлено,
что у изучаемых сотрудников он находится в пределах 7,8±0,3 балла
(рисунок 4).
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
в целом мужчины женщины
Баллы
Психоэмоциональная симптоматика
45
Рисунок 4 Изменение настроения у исследуемых сотрудников
Подобная закономерность наблюдается при исследовании настроения у
сотрудников: отмечается преобладание показателя у лиц женского пола (на
1,4 балла выше, чем у мужчин; р<0,001).
Это доказывает, что у женщин чаще отмечается подавленное
настроение, склонность к пессимизму, настроение быстро меняется от
хорошего к плохому. У мужчин же настроение более устойчиво, чем у
женщин.
Иная динамика выявлена при оценке социального окружения у мужчин
и женщин. Женщины чаще всего предпочитают совместное решение
проблем, более доверительно относятся к своим друзьям, в то время как
мужчины более склонны к одиночеству и решают проблемы самостоятельно.
В связи с этим уровень социального окружения у мужчин выше, чем у
женщин (на 1,2 балла; р<0,05), что наглядно представлено на рисунке 5.
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
в целом мужчины женщины
Баллы
Изменения настроения