16
существует унифицированного определения социально-психологического
климата. Многоаспектность исследуемого феномена явилось причиной
формирования различных подходов к его изучению. Выделяют четыре
основных подхода
14
.
Первый подход рассматривает социально-психологический климат с
позиции общественно-психологического явления, состояние группового
осмысления. Авторы данного подхода (Е.С. Кузьмин, А.К. Уледов, Л.П. Буева,
К.К. Платонов, Н.Н. Обозов.) под климатом понимали отображение в сознании
людей совокупность явлений опосредованных межличностными отношениями,
мотивационными механизмами в трудовом процессе и условиями трудовой
деятельности
15
.
В русле второго подхода (А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин) социально-
психологический климат рассматривался как общий эмоционально-
психологический настрой, общее настроение людей в группе
16
.
Разработчики третьего подхода (Б.Д. Покровский, В.А. Парыгин,
Г.А. Моченов) исследовали социально-психологический климат сквозь манеру
взаимоотношений личностей, которые существуют в условиях тесного
контакта
17
. Развитие климата в группе происходит через призму
межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое
состояние каждого участника группы.
В четвертом подходе авторы (А.В. Карпов, А.Н. Щербань, Л.Н. Коган)
рассматривали социально-психологический климат с позиции совместимости
(социальной, психологической), сплоченности, единства, общих традиций и
14
Багрецов, С.А. Диагностика социально-психологических характеристик малых групп с внешним
статусом / С.А. Багрецов, В.М. Львов.- Санкт-Петербург : Лань, 2012. - 640 с.
15
Платонов, К.К. Психология :Учеб.пособие для повышения квалификации инж. - пед. работников / К.К.
Платонов. - М.: Высш. шк., 1997. - 247 с.
16
Лутошкин, А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива: монография / А. Н. Лутошкин; Ред. Р. С.
Немов, Ред. Б. З. Вульфов, Ред. А. Г. Кирпичник, Ред. А. В. Мудрик. - М.: Педагогика, 1998. - 128 с.
17
Моченов, Г.А. К вопросу о социально-психологическом климате научно-исследовательского
коллектива/ Г.А.Моченов, М.Н.Ночевник. - М.: ССА, 1989. – 352с.
17
обрядов участников группы
18
.
Анализируя вышеперечисленные походы, можно сделать вывод, что
отсутствует единство в понимании данного феномена. В рамках обозначенных
подходов можно обнаружить множество определений «социально-
психологического климата». Перечислим некоторые из них, наиболее полно
раскрывающие суть данного определения. Е.В. Шорохова предполагала, что
социально-психологический климат придает психологическим связям членов
группы эмоциональную окраску, возникающую из межличностной симпатии,
схожести характеров, склонностей, интересов
19
.
Г.А.Моченов и М.Н.Ночевник считали, что социально-психологический
климат – это эмоционально-психологический настрой коллектива
20
. Он
обладает следующими характеристиками:
1. Формирование эмоционально-психологического настроя
осуществляется в ходе совместной деятельности, проявляющейся в
межличностных контактах участников одной группы.
2. Межличностные связи членов коллектива эмоционально и
психологически окрашены, ценностно ориентированы и регулируются
моральными нормами, установленными членами группы.
В.Н. Карандышев изучал социально-психологический климат коллектива
с позиции преобладающего и условно стабильного психического настроя
коллектива, который многогранно проявляется во всей его
жизнедеятельности
21
.
Определение, данное В.Н. Карандышевым, получило дальнейшее
развитие в работах таких социальных психологов, как Г.М. Андреевой, К.К.
Платонова, Л.Л.Свенцицкого и ряда других.
Г.М. Андреева определяет психологический климат как органичное
18
Психология субъекта профессиональной деятельности / Под.ред. А.В. Брушлинского и А.В. Карпова.
Институт психологии РАН, М. – Ярославль, 2011. – 348 с.
19
Социально-психологический климат коллектива: теория и метод изучения /Отв. Ред. Е.В. Шорохова,
О.И. Зотова. - М.: Наука, 1999. - 176 с.
20
Моченов, Г.А. К вопросу о социально-психологическом климате научно-исследовательского
коллектива/ Г.А.Моченов, М.Н.Ночевник. - М.: ССА, 1989. – 352с.
21
Карандашев, В.Н. Введение в профессию / В.Н. Карандашев. – М. : Смысл, 2000. – 288 с.
18
пребывание группы, которое показывает действительную ситуацию трудовой
деятельности и природу межличностных связей
22
. Однако Г.М. Андреева
отмечала, что только описание явления, а не строгое определение социально-
психологического климата.
А.Н. Лутошкин гораздо глубже изучил это понятие. По его мнению,
социально-психологический климат – это симбиоз настроения, внутренних
переживаний, межличностных отношений, которые в целом формируют
эмоциональный настрой коллектива
23
. В отличие от А.Н. Лутошкина
Н.Н. Обозов описывал психологический климат как психологическое
выражение комплекса различных явлений (межличностных отношений,
стимулирования труда), отражающихся в настроениях и эмоциях
24
. Таким
образом, содержательный компонент изучаемого феномена характеризует
совокупность всех психологических условий жизнедеятельности группы. Он
представляет собой целый комплекс, состоящий из отдельных компонентов,
действий, позиций, реакций, настроений, которые в совокупности и формируют
социально-психологический климат. Многообразие терминологии
обуславливается разнообразием целей, задач, субъектов, когда один и тот же
объект исследования преломляется в связи с различным углом зрения, исходя
из задач исследования. При этом социально-психологический климат состоит
из двух уровней. Первый уровень константный, то есть он отражает устойчивые
взаимоотношения членов группы. Этот уровень формируется при длительном и
устойчивом существовании малой группы.
Второй уровень отражает психологический настрой членов группы.
Иными словами, это психологическая атмосфера группы, которая подвержена
постоянным динамическим изменениям под воздействием внешних и
22
Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для ВУЗов / Г.М. Андреева. - М. : Аспект Пресс,
2009. - 376 с.
23
Лутошкин, А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива: монография / А. Н. Лутошкин; Ред. Р. С.
Немов, Ред. Б. З. Вульфов, Ред. А. Г. Кирпичник, Ред. А. В. Мудрик. - М.: Педагогика, 1998. - 128 с.
24
Обозов, Н.Н. Совместимость и срабатываемость - одно из условий, регулирующих социально-
психологический климат коллектива // Социально-психологические проблемы повышения эффективности
деятельности производственных коллективов. -Курган, 1977.
19
внутренних факторов
25
. Психологическая атмосфера - это групповое
эмоциональное состояние, которое существует в короткие промежутки
времени и создается ситуативными эмоциональными обстоятельствами и
определяет эмоциональную тональность группы, то есть эмоциональную сферу
жизнедеятельности группы, проявляющуюся преимущественно в настроениях.
Таким образом, понятие социально-психологический климат в целом
характеризует совокупность всех психологических условий жизнедеятельности
группы и представляет собой комплекс эмоциональных реакций, суждений и
т.д. В свою очередь определение «Эмоциональный климат» в определенной
степени родственно по отношению к социально-психологическому климату, но
оно более узкое по своему значению. Эмоциональный климат группы
охватывает только эмоциональную сферу жизнедеятельности группы или
эмоциональное состояние группы
26
. Проведенный анализ научных статей в
журнале «Вопросы психологии» показал, что тематика эмоционального
состояния группы авторами не рассматривалась. В основном авторы
исследований акцентировали свое внимание на уровне развития группы в русле
стратометрической концепции развития коллектива А.В. Петровского и
деятельностного принципа изучения межличностных отношений
27
. В
концепции Петровского эмоциональные связи, как основа эмоционального
климата группы, являются внешней оболочкой межличностных отношений,
т.е. рассматриваются как производные от трех более глубоких.
Для дальнейшего прояснения сущности рассматриваемого феномена
рассмотрим концепцию «эмоционального климата» Ж. Де Риверы. Он считает,
что эмоциональный климат напрямую влияет на мировоззрение и поведение
индивидуумов. Климат характеризует эмоциональные межличностные
отношения, в то время как эмоциональная атмосфера проявляется в общем
25
Обозов, Н.Н. Совместимость и срабатываемость - одно из условий, регулирующих социально-
психологический климат коллектива // Социально-психологические проблемы повышения эффективности
деятельности производственных коллективов. -Курган, 1977.
26
Немчин, Т. А. Состояния нервно-психического напряжения / Т. А. Немчин. – Л. : Изд-во ЛГУ, 1993. –
166 с.
27
Петровский, А.В. Психологическая теория коллектива / А.В. Петровский. - М.: Политиздат, 1999. – 302
с.
20
переживании коллектива по определенному событию
28
Соглашаясь данной концепцией, тем не менее, мы считаем, что данное
определение не полностью характеризует сущность эмоционального климата.
По нашему мнению, эмоциональный климат это не только существующие
отношения, но и также преобладающее эмоциональное настроение в группе.
Рассматривая психологическую атмосферу в рамках нашего
исследования, отметим, что она является преобладающим эмоциональным
состоянием в группе за сравнительно небольшой отрезок времени. В
сопоставлении с эмоциональным состоянием она более персистентная, однако,
если ее сравнить с социально-психологическим климатом, то это более
динамичное явление. К. К. Платонов, разъединял понятия «климат» и «ат-
мосфера», а в основу этого разграничения ставил различие по степени их
стойкости—подвижности
29
. Понятие «климат» обозначает устойчивые черты в
преобладающем настроении людей. Это и отличает «климат» от «атмосферы».
По этому поводу Де Ривера пишет, что эмоциональный климат более устойчив,
чем эмоциональная атмосфера
30
.
Настроенность.Под данной характеристикой понимается эмоциональная
окрашенность настроения. Настроенность эмоционального климата может
иметь как позитивную, так и негативную окраску. Наиболее действенным с
психологической точки зрения является климат, характеризующийся
позитивным оттенком, ведь приподнятость, увлеченность, оптимизм создают
наиболее благоприятные условия для восприятия окружающей среды и
осуществления трудовой деятельности. И, напротив, минорное настроение
создает отрицательный эмоциональный фон, который является благоприятным
условием для возникновения конфликтов в группе
31
.
28
Петровский, А.В. Психологическая теория коллектива / А.В. Петровский. - М.: Политиздат, 1999. – 302
с.
29
Платонов, К.К. Психология :Учеб.пособие для повышения квалификации инж. - пед. работников / К.К.
Платонов. - М.: Высш. шк., 1997. - 247 с.
30
Морозова, Н.Н. Механизм управления трудовым потенциалом в Республике Беларусь: монография /
Н.Н.Морозова, В.П.Шорохов. – Могилев: МГУ, 2005. – 312 с.
31
Леонова, А.Б. Структурно-интегративный подход к анализу функциональных состояний человека / А.Б.
Леонова // Вестник Московского университета. Сер. 14, Психология. – 2007. - № 1. – С. 19-56.
21
Ориентация отражает объективный и субъективный аспекты пережи-
ваний группы. Это означает, что важно сопоставлять адекватность настроя
группы к происходящим реальным событиям в силу того, что
внутриличностные переживания не всегда реально отражают характер
претерпеваемой ситуации.
Ритмичность.Как известно, все жизненные и природные процессы имеют
свой ритм.Ритму подчинено и настроение группы. Его ритмичность выражается
в периодической смене настроенности в ту или иную сторону, что объясняется
природой самого настроения, которое не может оставаться на одном и том же
уровне в течение продолжительного времени. В результате исследований
А.Н. Лутошкина был сделан вывод о существовании отчетливо выраженной
пульсации эмоциональной жизни коллективов. Это явление названо
«маятниковым эффектом»
32
. Сущность маятникового эффекта в попеременном
чередовании эмоциональных состояний различной тональности: приятных,
жизнерадостных, бодрых, с одной стороны, и более спокойных, пассивных, с
другой.
Проведенный анализ сущности социально-психологического климата,
эмоционального климата позволил сформулировать определение
эмоционального климата в трудовом коллективе, выделить его основные
характеристики. Выявлено, что эмоциональный климат в трудовом коллективе,
как малой группы определяется в наибольшей степени характером
межличностных взаимоотношений его членов. Таким образом, необходимо
подробно изучить все вопросы, затрагивающие особенности взаимоотношений
складывающихся в трудовом коллективе, как малой группе и выделить
психологические условия, которые способствуют формированию комфортного
психологического климата.
32
Лутошкин, А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива: монография / А. Н. Лутошкин; Ред. Р. С.
Немов, Ред. Б. З. Вульфов, Ред. А. Г. Кирпичник, Ред. А. В. Мудрик. - М.: Педагогика, 1998. - 128 с.
22
1.2 Факторы формирования социально-психологического климата
В предыдущем параграфе нами было определено, что социально-
психологический климат определяется как «устойчивое морально-нравственное
состояние группы (команды), в котором отражаются настроения людей, их
групповое мнение, отношение друг к другу и важнейшим материальным и
духовным ценностям, к целям развития группы. Это относительно устойчивая
характеристика межличностных отношений в группе, от которых во многом
зависят эффективность деятельности группы в целом и отдельных её
участников, удовлетворённость членством и сплочённость, перспективность
развития группы и коллектива»
33
. Несмотря на различие в подходах и
определениях социально-психологического климата, многие авторы сходятся
на том, что относительно устойчивый психологический настрой является в
известной степени целостной характеристикой коллектива, проявляется в
межличностныхотношениях, в отношениях к трудовой ситуации, влияет на
результаты производственной деятельности, самочувствие, активность
личности (положительно, нейтрально или отрицательно).
Психологический климат определяют как преобладающий в коллективе
относительно устойчивый психологический настрой его работников,
проявляющийся в многообразных формах их деятельности [14, с.106]. Это
наиболее целостная психологическая характеристика группы, которая связана с
особенностями отражения группой отдельных объектов (явлений, процессов),
имеющих непосредственное отношение к совместной групповой деятельности.
Психологический климат выполняет следующие функции
34
:
1) Консолидирующую. Заключается в сплочении членов коллектива, в
объединении коллективных усилий на решение производственных задач.
2) Стимулирующую. Состоит в создании «эмоциональных потенциалов»
33
Аухадеев, А.Ф. Исследование психологического климата и ценностно-ориентационного единства
малой группы. / А.Ф. Аухадеев // В.М.Бехтерев и современная психология: тезисы международной научно-
практической конференции. - Казань, 2005. - С. 63 - 64.
34
Бажухина, Ю.В. Взаимосвязь социально-психологического климата и трудовой мотивации в
коллективе / Ю.В. Бажухина // Вопросы психологии. - 2013. - №4. – С 20 – 25.
23
коллектива, его жизненной энергии, которая впоследствии реализуется в
деятельности.
3) Стабилизирующую. Обеспечивает устойчивость внутриколлективных
отношений, создает благоприятные условия для успешного вхождения в
коллектив новых членов.
4) Регулирующую. Реализуется в утверждении прогрессивно-этических
норм взаимоотношений, оценке поведения членов коллектива.
5) Обратной связи. Функция реализуется в атмосфере коллектива за счет
аккумуляции информации о психическом настрое людей. Духовная атмосфера
коллектива, которая включает в себя как элемент и непосредственное
отношение окружающих к человеку, их оценку его деятельности, как раз и
реализует эту функцию обратной связи
35
.
Основными факторами формирования социально-психологического
климата являются следующие:
- характер производственных отношений того общества, составной
частью которого является коллектив;
- содержание, организация и условия ведущей деятельности;
особенности работы органов управления и самоуправления;
- характер руководства;
- степень совпадения официальной и неофициальной структуры группы;
- социально-демографические, психологические, половозрастные
особенности группы и т.д
36
.
От состояния психологического климата зависит эффективность
групповой деятельности.
Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического
климата
37
:
35
Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации / Т.Ю. Базаров. – М. : ИПК, 2016. –
426 с.
36
Вайнштейн, Л. А. Психология управления: Курс лекций. / Л. А. Вайнштейн. – Минск, БГУ, 2007. – 190
с.
37
Бессокирная, Г.П. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью / Г.П.
Бессокирная, А.Л. Темницкий. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.
24
- доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
- доброжелательная и деловая критика;
- свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов,
касающихся всего коллектива;
- отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за
ними права принимать значимые для группы решения;
- достаточная информированность членов коллектива о его задачах и
состоянии дел при их выполнении;
- удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
- высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в
ситуациях, вызывающих состояние фрустрации (обмана, расстройства,
разрушения планов) у кого-либо из членов коллектива;
- принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из
ее членов и пр.
Организационно-психологический климат складывается в течение
некоторого времени деятельного существования групп, рождаясь как
устойчивое образование из многократного воспроизведения социально-
психологической атмосферы, которая, в отличие от климата, неустойчива и
сиюминутна, летуча и переменчива
38
. Для установления климата необходимо
время и некоторая история жизнедеятельности группы. Атмосфера –
непосредственная психологическая реакция в виде самочувствия группы
жизненный агент (тревога, повышение общего тонуса и др.)
39
Психологический климат коллектива создается и проявляется в процессе
общения, на фоне которого реализуются групповые потребности, возникают и
разрешаются межличностные и групповые конфликты. При этом приобретают
отчетливый характер скрытые содержательные ситуации взаимодействия
между людьми: соревнование или тайное соперничество, товарищеская
38
Боронова, Г.Х. Психология труда / Г.Х.Боронова. – М.: Просвещение, 2005. – 450 с.
39
Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев. - М.
:Владос, 2017. - 257 с.
25
сплоченность или круговая порука, грубое давление или сознательная
дисциплина
40
. В психологическом климате на эмоциональном уровне
отражаются складывающееся в коллективе отношения, характер делового
сотрудничества и отношение к значительным явлениям окружающей жизни.
Недостаточное внимание к эмоциональной сфере жизнедеятельности
коллектива, отсутствие целенаправленной и систематичной работы по
формированию климата в нем приводит к различным негативным последствиям
в развитии личности. Также отметим, что эмоционально-психологический
климат коллектива создается в результате сплочения и постоянного
положительного настроя группы, сочувственного и дружелюбного отношения
подростков друг к другу, их сопереживания коллективным событиям
41
.
Следовательно, формируя эмоционально-психологический климат,
стимулирующий развитие каждой личности и высокую работоспособность
всего коллектива трудящихся, следует начинать с регуляции взаимоотношений
между членами группы и ценностных ориентаций, преобладающих в ней.
Чтобы сохранить сотрудников удовлетворёнными, сегодня требуется
совсем другой подход, чем это было несколько лет назад. В самом деле, одна
треть руководителей изменили своё мнение, и теперь говорят, что рабочая
среда является наиболее важным фактором в поддержании удовлетворенности
сотрудника в современном деловом мире. Положительная рабочая среда —
место, где сотрудники счастливы, здоровы, мотивированы и чувствуют, что они
будут вознаграждены
42
. Люди проводят большую часть своей жизни на работе;
следовательно, оно и понятно, что ее выбор играет такую важную роль. Когда
сотрудники чувствуют себя более позитивно, они более мотивированы. Это
создает здоровую конкуренцию среди работников, которая является полезной
как для компании, так и для сотрудников. Вот несколько ключевых факторов,
которые влияют на формирование благоприятного климата в коллективе и
40
Журавлев, А.Л. Психология управленческих взаимодействий / А.Л. Журавлев. – М. : ИП РАН, 2014. –
476 с.
41
Занковский, А.Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. - М. : ВЛАДОС, 2012. - 584 с.
42
Гуияр, Ф.Ж. Преобразование организации / Ф.Ж. Гуияр, Д.Н. Келли. – М. : Дело, 2011. – 375 с.