36
могут быть непосредственно связаны с удовлетворенностью трудом. К таким
факторам можно отнести перспективы карьерного роста, мотивацию
сотрудников, вовлеченность и лояльность по отношению к организации и т.д.
Изучение данных факторов может стать предметом нашего дальнейшего
исследования.
Роль руководителя в создании оптимального климата является
решающей. На рабочем столе одного из президентов США очень долго
простояла взятая в рамочку надпись: «Фишка дальше не идет». Фишка — это
предмет, который передавали игроку в покер, для напоминания, что сейчас его
черед сдавать карты. Каждый из игроков пытался как можно быстрее спихнуть
с себя эту ответственность
66
. Как пишет британский публицист-сатирик
СирилНорткот Паркинсон в своей книге Законы Паркинсона, сегодня эту фразу
используют американские и британские чиновники, имея в виду, что
передающий фишку перекладывает ответственность на другого человека.
Чтобы разорвать этот порочный круг безответственности, глава Белого Дома и
поставил у себя на столе табличку — Фишка дальше не идет. Это отличная
демонстрация роли руководителя в создании атмосферы.
Если руководитель предъявляет завышенные требования, прилюдно
критикует сотрудников, часто наказывает и редко поощряет, не ценит их вклад
в совместную деятельность, угрожает, пытается запугать увольнением,
лишением премии и т.д., ведет себя в соответствии с лозунгом «начальник
всегда прав», не прислушивается к мнению подчиненных, невнимателен к их
нуждам и интересам, то он формирует нездоровую рабочую атмосферу
67
.
Отсутствие взаимного уважения и доверия заставляет людей занимать
оборонительную позицию, защищаться друг от друга, сокращается частота
контактов, возникают коммуникативные барьеры, конфликты, появляется же-
лание покинуть организацию и, как следствие, происходит снижение
66
Бессокирная, Г.П. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью / Г.П.
Бессокирная, А.Л. Темницкий. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.
67
Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев. -
М. :Владос, 2017. - 257 с.
37
производительности и качества труда
68
.
Многие из лидеров говорят, что труднее создать значимые рабочие
места, когда внимание полностью сосредоточено на нижнем уровне и лидеры
имеют меньше личной свободы распределять ресурсы. Возможно, именно по-
этому лидеры, как правило, сосредоточены на самом главном и так упорно
трудятся, чтобы создать целостную культуру на рабочем месте. Они создают
здоровую атмосферу, обращая внимание на систему вознаграждения и
предоставление мест для ума, тела и духа. Таким образом, руководитель может
существенно повлиять на характер межличностных отношений в рабочем
коллективе, на отношение к совместной деятельности, удовлетворенность
условиями и результатами работы, т.е. на психологический климат, от которого
во многом зависит эффективность деятельности в целом.
Можно сказать, что для благоприятной атмосферы важны все факторы и
такие как, удовлетворенность работой, характер выполняемой деятельности,
организация совместной деятельности, сработанность. Хорошая среда
характеризуется высокой степенью доверия и уважения среди сотрудников
всех уровней. Это позволяет избежать конфликта и нездоровой конкуренции.
Она также создает ощущение открытости.
Важность позитивной рабочей среды не может быть преувеличена.
Трудное испытание — преобразовать отрицательное рабочее место в
положительное, и изменение идеалов и общепринятых моделей поведения
занимает значительное время. Работа сотрудников — сделать первый шаг,
чтобы сотрудники, в конечном счете, следовали за ними.
Таким образом, мы видим, что социально-психологический климат
отражает преобладающий психический настрой, совокупность отношений
членов группы к условиям и характеру совместной деятельности, к членам
коллектива, к руководству организации. На социально-психологический климат
68
Журавлев, А.Л. Психология управленческих взаимодействий / А.Л. Журавлев. – М. : ИП РАН, 2014. –
476 с.
38
коллектива оказывают влияние множество объективных и субъективных
факторов, в первую очередь, это факторы внешней и внутренней среды
предприятия. К факторам внешней среды относятся общесоциальная
экономическая и политическая обстановка, уровень и условия жизни, культура.
Факторы внутренней среды предприятия – организация и условия труда,
действующая система стимулирования, бытовые условия труда, методы и стиль
руководства, уровень самоуправления и информированность коллектива.
Базовыми компонентами системы социально-психологического климата
являются ценностные ориентации коллектива, установки и нормы поведения.
1.3 Понятие и характеристика эмоциональной сферы личности
Ученые разных временных эпох и научных областей уделяли особое
внимание эмоциональной сфере человека как одному из важнейших
регуляторов поведения. А.С. Никифоров подчеркивает, что Аристотель считал,
что эмоции выполняют «побудительную» функцию, являясь мотивационной
основой процесса познания. Б. Спиноза в своих учениях об аффектах, говорил о
динамическом единстве эмоций с другими психическими явлениями, полагая,
что они оказывают не только регулирующее, но и в некоторых случаях
дезорганизующее влияние на деятельность
69
.
По мнению Е.П. Ильина, эмоции - переживания отношений, возникшие в
данный момент и носящие ситуативный характер, выражают оценку личностью
определенной ситуации, связанной с удовлетворением потребностей человека в
данный момент
70
. Эмоции - особый класс психических процессов и состояний,
связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме
непосредственного переживания (удовлетворения, радости, страха и т. д.)
значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления
69
Никифоров, А. С. Эмоции в нашей жизни / А. С. Никифоров. - М. : Просвещение, 2010. - 324 с.
70
Ильин, Е. П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. – СПб. : Питер, 2011. - 752 с
39
его жизнедеятельности
71
. Эмоции — простейшие переживания, связанные с
удовлетворением или неудовлетворением органических потребностей
72
.
Эмоции не возникают сами собой, без причины, их истоки - в
потребностях человека, как простейших, органических, так и социальных.
Эмоции формируются в ходе человеческой деятельности, направленной на
удовлетворение его потребностей. Эмоции и чувства - понятия синонимичные,
но неравнозначные. Различия между чувствами и эмоциями представлены в
табл. 1.1.
Таблица 1.1
Сравнительная характеристика эмоций и чувств
Эмоции
Чувства
Возникли в процессе эволюции
раньше
Возникли в процессе эволюции
позже
Присущи животным и человеку
Присущи животным и человеку
Привязаны к ситуациям и событиям
Привязаны к объектам
Ситуативны и кратковременны
Устойчивы и длительны
Выделяют явления, имеющие
значение «здесь и сейчас»
Выделяют явления, имеющие
стабильную мотивационную
значимость
Одна и та же эмоция проявляется в
разных чувствах
Одно и то же чувство проявляется в
разных эмоциях
Эмоциональная сфера прошла длительный путь развития - от
примитивной чувственной реакции у животных к высшим чувствам человека. У
животных эмоции -ярость, страх, удовольствие находятся в теснейшей связи с
их интенсивной деятельностью, с удовлетворением органических
(естественных) потребностей (самосохранения, питания, размножения). И у
человека эти эмоции возникают как непосредственная реакция на предметы и
явления окружающего мира при удовлетворении или неудовлетворении
органических потребностей в еде, жилище, одежде, половых потребностей,
потребности во сне и пр. Л.М. Аболин
73
считает, что социальный образ жизни
человека, особенности его деятельности, специфические человеческие формы
71
Ильин, Е. П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. – СПб. : Питер, 2011. - 752 с
72
Изард, К. Психология эмоций. / К. Изард. - СПб. : Питер, 2013. - 733с.
73
Аболин, Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л.М. Аболин;
Науч. ред. В. В. Давыдов. - Казань: Изд-во Казан.ун-та, 2007. - 264 с
40
сотрудничества и отношений человека к человеку перестроили и усложнили его
эмоциональную сферу, создали основу для формирования специфически
человеческих чувств. Новые эмоции и чувства возникают у человека в связи с
появлением новых потребностей. Культурные или социальные потребности
постепенно порождают сложнейший мир специфических человеческих чувств,
прежде всего чувств человека к человеку и другим людям
74
.
Изучение эмоциональной сферы проводилось в различных
психологических теориях: физиологические, психодинамические
(мотивационные) и когнитивные. А.С. Никифоров отмечает, что Ч.Дарвин
объединил эмоции человека с соответственными аффектами и реакциями
инстинктов, замечаемыми у животных, а также Ч.Дарвин продемонстрировал
единство эмоциональных выражений у людей и животных: чувства
человеческие имеют животный генезис; ранее мимические формулировки
эмоций имели назначенное адаптационное значение
75
.
О.А. Конопкин подчеркивает, что в рамках физиологических теорий
эмоций и до, и после исследований Ч. Дарвина психологи, осваивавшие
эмоции, приходили к выводу об их взаимосвязи с физиологическими
трансформированиями, при этом подчеркивали, что в различие с когнитивными
процессами эмоциональные намного сильнее связаны с процессами нервной
системы и соматическими состояниями
76
. Так, этот вектор исследований
разрешил освоить периферические механизмы в эмоциях.В.С. Агавелян
отмечает, что позже Р. Вудвортс и Г. Шлосберг показали, что мимические
выражения в эмоциях можно категоризовать и эти категории можно правильно
предсказать на основании оценки измерений удовольствия и неудовольствия,
74
Аболин, Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л.М. Аболин;
Науч. ред. В. В. Давыдов. - Казань: Изд-во Казан.ун-та, 2007. - 264 с
75
Никифоров, А. С. Эмоции в нашей жизни / А. С. Никифоров. - М. : Просвещение, 2010. - 324 с.
76
Конопкин, О.А. Участие эмоций в осознанной регуляции целенаправленной активности человека / О.
А. Конопкин // Вопросы психологии. - 2006. - № 3. - С. 38-48.
41
принятия и отталкивания, а также расслабления и напряжения
77
. В частности, Р.
Вудвортс основал в психологии первую шкалу для мимических выражений.
А.Н. Лук подчеркивает, что взаимосвязь мышечных усилий и
эмоциональных состояний изучена в рамках теории Джемса - Ланге. Данные
авторы, автономно друг от друга, подошли к выводу: физиологические
трансформирования организма имеют первичный характер касательно
эмоциональных состояний, они инстинктивны по своей природе
78
.
Механизмы оборотной связи в ходе появления эмоций в последующем
исследовались К. Изардом, который определяет специфику эмоций как раз
мимические комплексы. А в составе эмоции данным автором выделены три
компонента:
- во-первых, это мозговая активность и активность центральной нервной
системы;
- во-вторых, это активность в поперечной мускулатуре, активность в
системе пантомимической и мимической экспрессии и обратной связи от нее
уже в мозг;
- в-третьих, это субъективность переживания
79
.
Паттерн мышечных реакций формируется кожными и
проприоцептивными импульсами, возбуждаемыми экспрессией мимической
реакции, и передается индивиду в качестве сигнала о конкретном
эмоциональном состоянии
80
.
В психодинамических (мотивационных) теориях эмоций отображены
воззрения авторов на то, как эмоции функционируют в качестве
мотивационного компонента динамических человеческих реакций. Рассмотрим
более важные теории, которые разрабатывались в контексте этого направления.
77
Агавелян, В. С. Теоретические и прикладные аспекты психологии состояний / В. С. Агавелян //
Психология состояний: хрестоматия / сост. Т. Н. Васильева, Г. Ш. Габдреева, А. О. Прохоров / под.ред. А. О.
Прохорова. – М. : ПЕР СЭ; СПб. : Речь, 2014. – 329 с.
78
Лук, А. Н. Эмоции и личность / А. Н. Лук. - М. : Знание, 2012. - 176 с.
79
Изард, К. Психология эмоций. / К. Изард. - СПб. : Питер, 2013. - 733с.
80
Левитов, Н.Д. О психических состояниях человека / Н.Д. Левитов. - М. : Просвещение, 1994. – 344 с.
42
Е.П. Ильин считает, что в трехмерной концепции чувств под авторством
В. Вундта вопрос переживаний представлен особо. Область сознания,
изображаемая эмоциями, по В. Вундту, количественно проявляется замерами
удовольствия и неудовольствия, расслабления и напряжения, а также
спокойствия и возбуждения
81
. Поэтому, по взгляду автора, все эмоции
располагают конкретной характеристикой, которая воздействует на специфику
мотивации.
Как считает, В. Вилюнас, что если в теории В. Вундта рассматриваются
собственно эмоции, то в работах Э. Клапареда речь идет не только о собственно
эмоциях (ведущие эмоции), но и о чувствах (производные эмоции)
82
. Основой
психодинамической традиции в психологии и психиатрии стал взгляд З.
Фрейда, который показал важность в человеческом существовании не
когнитивных феноменов, или «аффектов», понимаемых им как мотивационные
переменные.
А.Б. Холмогорова отмечает, что в трудах У. Мак - Дугалл также
указывается о взаимосвязи эмоций с ситуацией, где протекает деятельность
индивида. Суть идеи У. Мак - Дугалл в том, что он ограничивал класс
производных эмоций переживаниями, что обобщенно можно назвать эмоциями
успеха-неуспеха
83
. И.К. Чеснокова отмечает, что в мотивационной теории Р. У.
Липпера эмоция представлена как мотив, потому что, по соображению автора,
оказывает на организм то же воздействие, что и мотивы физиологического
генезиса, анализируя физиологические и эмоциональные мотивы, Р.У. Липпер
отмечает, что физиологические мотивы зависят от химического гомеостаза в
организме субъекта, то эмоциональные определяются сигналами,
81
Ильин, Е. П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. – СПб. : Питер, 2011. - 752 с.
82
Вилюнас, В. Психология эмоций / В. Вилюнас. - СПб. : Питер, 2007. - 496 с.
83
Холмогорова, А. Б. Культура, эмоции и психическое здоровье / А. Б. Холмогорова, Н. Г. Гаранян //
Вопросы психологии: Науч. журнал. - 1999. - № 2. - С. 61-73.
43
напоминающими раздражители, вызывающие перцептивные или когнитивные
процессы
84
.
В концепции дифференциальных эмоций К. Изард, доказывая
центральное значение эмоций не только для развития мотивации, но и для
социальной коммуникации, познания и действия, основывается на отдельных
эмоциях
85
. Автором была признана за эмоциями функция детерминанты
поведения. Эмоции рассматриваются К. Изардом как личностные процессы,
придающие смысл и значение человеческому существованию.
По убеждению К. Изарда, эмоции являют трехуровневый процесс,
включающий:
- осознаваемое или переживаемое ощущение эмоций;
- процессы в нервной, эндокринной, дыхательной системах организма;
- выразительные комплексы эмоций, поддающиеся наблюдению
(например, те, которые отражаются на лице) [14, с. 210].
К. Изард приходит к мысли о взаимосвязи эмоций и переживаний, что
являются прямым отображением эмоции в субъективном личностном мире. К.
Изард следует за трехмерной теорией чувств под авторством В. Вундта
86
. Итак,
авторы, анализирующие мотивационные аспекты эмоций (К.Изард, Р.У.
Липпер), полагают что эмоции и мотивы - два взаимно связанных процесса, а
их механизмы принципиально не различаются. Стоит отметить, что кое-какие
авторы даже защищали надобность цельной интерпретации мотивационных и
эмоциональных явлений.
В группе когнитивных теорий эмоций разбирается вопрос о взаимной
связи эмоций с когнитивными процессами. Это направление имеет основания с
теории Б. Спинозы, высказавшего мнение, что всякая эмоция - «это знание и
отношение»; а отношение появляется на основании познаний, то есть
когнитивная компонента предшествует реакции эмоциональной. Эмоции
84
Чеснокова, И. И. К проблеме психических состояний человека / Чеснокова И. И. // Психология
состояний: хрестоматия / сост. Т. Н. Васильева, Г. Ш. Габдреева, А. О. Прохоров / под.ред. А. О. Прохорова. –
М. : ПЕР СЭ; СПб. : Речь, 2014. – С. 47-50
85
Изард, К. Психология эмоций. / К. Изард. - СПб. : Питер, 2013. – 733 с.
86
Там же
44
появляются в ходе непосредственной деятельности и отображают модификации
в возможности ублаготворения потребностей как оценивание конкретной
ситуации (значительную роль у эмоций успеха и неуспеха). Ход оценки
отличается когнитивной природой.
Когнитивная линия в концепциях эмоций разрабатывалась
П.В.Симоновым
87
. Воззрения ученых рознятся точками зрения на место эмоций
в познании, их роли в адаптации и взаимосвязи с мотивационными
компонентами.
В.А. Ганзен отмечает, что Р.С. Лазарус рассматривает эмоцию как ответ
организма в незаурядных случаях, когда на основании когнитивных процессов
индивидуум делает заключение о присутствии угрозы и нереальности ее
избегать
88
. Выделено три вида эмоциональных ответов: экспрессивный,
когнитивный, инструментальный. Так, когнитивные эмоции по преимуществу
синонимичны защитным механизмам, в частности, подавлению и проекции.
По мнению А.Б. Леонова, экспрессивные эмоции разбираются
преимущественно как мимические выражения, а ответы инструментальные
содержат средства, символы, обычаи
89
. Ю.Е. Сосновикова определял понятие
эмоции как психическое состояние, возникающее при возбуждении
определенных участков в подкорковых структурах, другими словами эмоция -
конкретная реакция на стимул. Она так же считала, что эмоции отражают
актуальные потребности человека, к удовлетворению которых он стремится
90
.
А. Н. Леонтьев утверждал, что эмоции, как и все поведение человека,
побуждаются и направляются конкретным мотивом. Эмоции являются
87
Симонов, П. В. Теория отражения и психофизиология эмоций / П. В. Симонов. - М. : Наука, 1999. –
141 с.
88
Ганзен, В. А. Систематизация психических состояний / В. А. Ганзен // Психология состояний:
хрестоматия / сост. Т. Н. Васильева, Г. Ш. Габдреева, А. О. Прохоров / под.ред. А. О. Прохорова. – М. : ПЕР
СЭ; СПб. : Речь, 2014. – 329 с.
89
Леонова, А.Б. Структурно-интегративный подход к анализу функциональных состояний человека /
А.Б. Леонова // Вестник Московского университета. Сер. 14, Психология. – 2007. - № 1. – С. 19-56
90
Сосновикова, Ю. Е. Психические состояния человека, их классификация и диагностика: пособие для
студентов и учителей / Ю. Е. Сосновикова. - Горький: Горьковский государственный педагогический институт
им А. М. Горького, 1995 – 118 с.
45
определяющей характеристикой степени приближения к заданной цели
деятельности
91
.
П.В. Симонов отмечает, что эмоция взаимосвязана с числом получаемой
информации
92
. Психолог видит эмоцию итогом когнитивного оценивания
ситуации. Следовательно, эмоциональная сфера проявляет особую функцию в
ориентировании в ситуации. П. В. Симонов характеризовал эмоцию как
отображение человеческим мозгом и мозгом животного какой-либо
злободневной потребности и возможности ее ублаготворения, которую мозг
оценит на основании генетического и персонального опыта
93
.
П. В. Симонов также рассматривал роль эмоций в творчестве (речь об
этом пойдет ниже). В русле свойственных отечественной психологии традиций
эмоции связываются с нравственностью. Ученый говорил о том, что совесть
является «языком сверхсознания»; и если красота и смешное сообщают о своем
присутствии положительными эмоциями, то «голос совести» имеет
преимущественно негативную эмоциональную окраску
94
. Итак, многие
представители этого теоретического направления в исследовании эмоций,
заявляя о когнитивной функциональности, оставляют их взаимосвязь с
личностными качествами. Считается, что эмоции возникают под воздействием
физиологически волнующего обстоятельства, его оценивания и отношения
субъекта к данной ситуации.
В целом, при изучении связи эмоций и познавательных процессов,
значимость когнитивных компонентов в эмоциональных процессах,
исследователи называют эмоциональную сферу одним из основных
регуляторных систем, которая обеспечивает активные формы
жизнедеятельности человека [7, с. 155]. Эмоциональная и когнитивная системы
совместно обеспечивают человека ориентировку в окружающем мире.
91
Леонтьев, А.Н. Потребности, мотивы, эмоции // Психология мотиваций и эмоций / Под редакцией Ю.Б.
Гиппенрейтер и М.В. Фаликман. - М. ЧеРО, 2006. – 327 с.
92
Симонов, П. В. Теория отражения и психофизиология эмоций / П. В. Симонов. - М. : Наука, 1999. –
141 с.
93
Там же
94
Там же