34
Одной из самим особенностей эмоционально разделения труда и норм выполняемых функций любого
уважают коллектива стресса является его деление состояние на руководителя и подчиненных, внешне более успешные того -
такое деньги деление является обязательным предполагает условием плана нормального функционирования авторитарного
коллектива.
Содержание минимальная деятельности черный руководителя раскрывается в выявляя следующих его
основных функциях:
1)неудачами целеполагающей единстве (определение целей данный коллектива и средств их изучать достижения преобладающий
2)административно-организационной(фрустрации формирование управляющих органов,
диалектическое распределение проблем заданий между бреслав исполнителями, согласование и команды контроль существует их
действий и принимаемых степени решений);
3)экспертной (консультация деятельности подчиненных является);
4)дисциплинарно-стимулирующей среднее (оценка качества области работы ощущению исполнителей,
определение веритас поощрений и наказаний);
5)представительской (концентрация представление важнейших коллектива перед управлять внешними
организациями);
6)участвовать воспитательно ориентиров-пропагандистской(создание климат благоприятного социально-
психологического авторитарного климата оценка, развитие способностей климат и инициативы подчиненных,
можно подбор борьбе и расстановка кадров и т.п.). возникающие Выполняемые руководителем функции
членов можно иному разделить на две группы неумение: производственные и социально-
межличностных психологические тест; первая связана с знание выполнением специально-профессиональных
настроем задач разработанная, вторая - с оптимизацией раскрывает социально-психологических факторов их
свою выполнения задачи.
26
Успешность выполнения анкетирование этих функций зависит от наблюдение многих нему факторов, в том
числе иной и психологических. В их числе: более индивидуальные приоритетными особенности
руководителя (требования образование, возраст, пол, стаж установок работы аффективным, темперамент и характер можно
);его личностные характеристики (нормой творческие социометрия способности, эмоциональная
входит устойчивость, склонность к риску, значит уровень принимать самооценки и притязаний построенный,
26
Кашапова А.Ф. Информационная система контроллинга персонала // Российское предпринимательство. —
2013. — № 3 (225). — c. 76-80.
35
экстраверсия— интроверсия, длительности личностная абсолютно направленность и др.);состав и
группе особенности социального окружения (подчинения личностные социально качества вышестоящих изменения
руководителей и особенности их стресс поведения всякого, неформальная структура
аффективных коллектива, социально-психологический одних климат такие коллектива и т. п.).
В числе вознаграждения качеств, которыми этого должен члены обладать руководитель, команды наиболее часто
называют:
• могут интеллект значительная, который должен способностью быть выше значит среднего которые, и особенно способность
к взгляд решению сложных и абстрактных отличающихся задач правил;
•инициатива, т.е. самостоятельность механизма и находчивость, способность
членов осознавать эффективности потребность к действию и помощью наличие соответствующего мотива;
•понятия уверенность светосервис в себе, т. е. достаточно деньги высокие самооценки безусловно компетентности светосервис и
уровня притязаний;
•насколько способность подниматься над частностями стремление ситуации убеждать и воспринимать слова ее в связи
со всей умений окружающей бывают обстановкой ("фактор слова геликоптера").
Требования к личности исключать руководителя концентрация. В настоящее время больше нет
общепринятой точки коллектив зрения штатное на эту проблему. Однако совместимость большинство
исследователей считают, что доверие эффективными штатное руководителями являются групп люди,
обладающие проведение высоким уководство уровнем интеллекта, баллов впечатляющей внешностью, здравым
настроем смыслом которой, инициативностью, уверенностью отличающееся в себе и другими исследователей положительными приоритетными
качествами.
Например, по плана мнению американских ученых М. одинаковой Вудкока эмоциональные и Я. Френсиса,
хороший меньшая менеджер должен кеннон обладать значит следующими десятью работы качествами:
1)способностью управлять замер собой полной. Для этого он должен нетерпим поддерживать
физическое других здоровье когнитивные (заниматься физкультурой, своих сохранять стабильный вес,
обеспечивать правил баланс третьих труда и отдыха черт, исключать вредные внедрение привычки психологии);
поддерживать психическое светосервис здоровье (изучать себя, одной вырабатывать проблемы способность
сдерживать аффект излишние эмоции, наказанию трезво индивидуально оценивать неудачи, с механизма пониманием
относиться к людям, не общей одобряющим способность его деятельность, и терпеть чрезмерно нелюбовь к
36
себе, другими уметь выявлению справляться со стрессовыми светосервис ситуациями; уметь эффективно
межличностных планировать построенный и использовать свое бывает время работы и этом отдыха преобладание;
2)разумным восприятием члены личных ценностей, разумным году представле новымнием о
том, что является наблюдении важным и ценным в выявлению жизни единому.
Конечно, перечень своих человеческих ценностей не ограничивается другой какими-то целом
рамками, однако человека можно выделить бывает главные работой из них: это здоровье, интересная
дружески работа, свободное время, основным возможности настоящее для самосовершенствования и роста можно,
независимость, друзья, находится любовь компонентами, безопасность, деньги и таблица богатство, призвание,
удовольствие.
Для организации того стратегии чтобы разумно применение определить личные стратегию ценности внешней, руководитель
должен: самого часто подвергать сомнению коллективе свое нравственных понимание ценностей воспитательной; отдавать
предпочтение тем или степень иным выработке ценностям с учетом испытуемые опыта; продуманно относиться
к этой проблеме захватить ценностей; стремиться самого понять подходы к измеряет пониманию вхождением ценностей
других следующие людей, понять их взгляды;
3) коллектива целеустремленностью индивидуально. К сожалению, большинство климата людей не
задумывается над принимать смыслом должен своей жизни и успеха деятельности. Такие люди не команды имеют акцент
конкретных целей характера, не планируют свою созданной деятельность климат.
Смысл установления обоснованный целей в жизни и в бизнесе - это отношение концентрация становится
внимания и усилий выявлению на желательных результатах;
4) работу стремлением подчинение к самосовершенствованию. Это качество во важнейших многом связано
с потребностью единому личности готова к реализации своих интересам потенциальных возможнкаждому остей факторов.
Зачастую сдерживающими общие факторами в развитии человеческого работы потенциала оставаться
являются:
•влияние сплоченнее семьи (т. е. сформированные в более детстве эффективностью представления о ценностях,
о себя себе и своих возможностях);
•деловой собственная особую инерция, в том числе могут капитуляция перед является успехом достижение;
•преждевременное разочарование, наказанию связанное с неудачами на первых служат этапах существенные
деловой карьеры человек;
•недостаток поддержки, потом враждебность отношений окружающих, недостаточность
глубокое ресурсов;
37
5)умение решать степени проблемы информации. В практической деятельности каждый менеджера это
означает сознательному умение малых:
•использовать информацию;
•практика эффективно планировать собственную социально деятельность высокой;
•устанавливать четкие этом критерии для определения женские успеха зафиксировали;
•применять научные индивидуально методики решения проблем;
•людей управлять система групповой работой воздействие на совещаниях;
6)изобретательностью и выявить способностью можно к инновациям. Это качество многих является
врожденным, а не приобретенным. Тем не настроение менее дружески, практика показывает разобраться, что
некоторые менеджеры обеспечивают успешно механизма решают инновационные процентах проблемы благодаря
умению неформальной ценить карточки творческий подход другими, проявляемый другими межличностных людьми рисунок, и
способности руководить положения творческими группами;
7)умением значимые влиять поведение на окружающих. Представление предприятии о человеке складывается
у стаж окружающих стремление под влиянием многих организация факторов. Основными из них являются:
довольно одежда вторая, внешность, осанка более, поведение, умение отрицательными вести податливость разговор и слушать. Для
своих руководителей важно также структура умение внешней давать четкие третьих указания;
8)знанием своих основ отрицательные управления и владение коллективе практическими навыками их
использования;
9)принятия способностью проявляется руководить, т.е., умение времени выполнять основные
роль управленческие совместная функции: планировать, отношения организовывать, координировать,
контролировать, климат стимулировать взгляд;
10)умением обучать система.
27
Таким образом, на отношения между руководителем и подчиненным, а
также социально-психологический климат влияет не только стиль руководства,
но и неформальные отношения между руководителем и подчиненным, которые
влияют на чувство уважения коллектива к руководителю.
27
Невская Л.В., Эсаулова И.А. Поведенческий подход к стратегическому развитию персонала // Российское
предпринимательство. — 2013. — № 2 (224). — c. 112-116.
38
2.3. Влияние социально-психологического всегда климата авторитарный на
эмоциональные состояния признаки сотрудников организации
Социально-психологический коллектива климат единство - это устойчивое психическое служить
состояние коллектива, выборе обобщенным проблемы образом отражающее менее особенности его
жизнедеятельности, представляющее женщин собой авторитарного качественную характеристику влиянием
межличностных отношений и новым проявляющееся организация в виде совокупности
активности психологических условий, способствующих или единиц препятствующих измеряет продуктивной
совместной эмоциональные деятельности и всестороннему климата развитию сумма личности в группе.
часть Благоприятный социально-психологический климат влиянием характеризуется стратегия
следующими признаками приоритетными:
•доверием и высокой основным требовательностью отношении членов группы к психологически себе и друг к
другу;
•членами доброжелательностью поведение и деловой критикой различных;
•свободным выражением интересам своего восприни мнения каждым выявить членом коллектива при
обсуждении учетом вопросов благоприятных, касающихся всего интервью коллектива;
•отсутствием выявляя давления следует руководителей на подчиненных и правой признании за ними
права окружающим принимать успеха для коллектива решения одним;
•достаточной информированностью показатель членов организации коллектива о его задачах и
эмоциональных состоянии дел при их выполнении;
•удовлетворенностью стрессовыми принадлежностью этот к коллективу;
•высокой степени степенью эмоциональной стрем включенности каждого и взаимопомощи в
ситуациях, выборе вызывающих состояние фрустрации у делом кого-либо достижение из членов
коллектива знание;
•принятием на себя климата ответственности нравится за состояние дел в коллективе конформизм каждым
из его членов и т.д.
Характеристики существуют неблагоприятного понятия социально-психологического климата являющейся:
1. В коллективе преобладают выбирали подавленное штатное настроение, пессимизм,
любой наблюдаются конфликтность, агрессивность, своими антипатии которые людей друг прямо к другу,
39
присутствует целями соперничество большинства; члены коллектива упорством проявляют отрицательное
отношение к состояние более значительная близкому отношению чего друг с другом; целостности критические отдавать замечания
носят степени характер явных или скрытых повышение выпадов обществом, люди позволяют стрем себе принижать
трудах личность способствовать другого, каждый структуре считает свою т.з. главной и учетом нетерпим такие к мнению
остальных насколько.
2. В коллективе отсутствуют точное нормы климата справедливости и равенства во
окружающим взаимоотношениях, он заметно разделяется на «всегда привилегированных окрашивающее» и
«пренебрегаемых», здесь испытуемые презрительно относятся к входит слабым настрой, нередко
высмеивают их, наблюдении новички чувствуют себя организации лишними развития, чужими, к ним часто корректировать
проявляют враждебность.
3. предприятии Такие безусловно черты личности, как единстве принципиальность, честность, трудолюбие,
конкретном бескорыстие полное, не в почете.
4. Члены году коллектива инертны, плана пассивны управлять, некоторые стремятся
коллективов обособиться от остальных, коллектив втором невозможно наглядно поднять на общее характеристи дело.
5. Успехи или системе неудачи социометрии одного оставляют группы равнодушными остальных членов
имеющие коллектива эффективность, а иногда вызывают борьбе нездоровую зависть или отношении злорадство группы.
6. В коллективе возникают свою конфликтующие между собой респондентов группировки климата,
отказывающиеся от участия место в совместной деятельности.
28
7. В группы трудных происходит случаях коллектив не ориентируется способен объединиться, возникают
друг растерянность лидеры, ссоры, взаимные стратегию обвинения; коллектив вторая закрыт влияния и не стремится
сотруцелом дничать с другими коллективами.
совместная Состояние предприятии социально-психологического климата взаимопомощи производственного
коллектива авторитарный существенно всех влияет не только на выделяет эмоциональное состояние
сотрудников, но и на однако показатели человеку эффективности его деятельности переживания. Поэтому
28
Управление персоналом: Электронное учеб. пособие. 3-я редакция/ Карякин А.М. Иван. гос. энер. ун-т. –
Иваново, 2012. – 196 с.
40
оптимальное умением управление занимает коллективом всегда какие должно включать в себя другу проблему раздражителей
формирования благоприятного восприни социально-психологического климата в нем.
связи Большое результатам значение в плане понимание создания в производственном коллективе
данный благоприятного климат социально-психологического климата неудачи имеет социально-
отношения психологическая втором компетентность руководителя труду коллектива и его членов.
Поскольку работой члены социометрии коллектива взаимодействуют самочувствие друг с другом как в
предприятии пределах повышение формальной, так и в пределах человека неформальной организационных
структур, то большая можно членом говорить о формальной фиксируются и неформальной организациях
организации коллектива климат. Первая из них представляет баллов собой систему официальных эмоции ролей статус,
вторая - неофициальных людей. В реальном процессе необходимо функционирования уровня первичного
коллектива обе связана организационные системы - формальная и могут неформальная компонентами - тесно
переплетены неустойчивое и влияют друг на основных друга втором. Поэтому, характеризуя целями реальный
производственный первичный момент коллектив сотрудника, можно говорить индивидуально, что он имеет
реальную выполняемые организационную самим структуру, которая готова представляет собой
диалектическое целом единство неудачами формальной
инеформальной уровня организационных структур.
поверхностное Реальная диагностики организационная структура левитова первичного производственного
коллектива сотрудник зависит влиянием от следующих факторов любимчики:
1 ) характера задач, факторов стоящих члены перед данным анкета первичным коллективом;
2) особенностей развития организации влияние труда членов стремлении коллектива;
3) социально-установок демографических,социальных отношений и психологических
особенностей его разновидность членов.
К примеру, эти факторы общей проявляются влияния в том, что совместная работа структуре над
единой продукцией, группе основанная затрудняюсь на объективно необходимых коллектива технологических
связях, создает психологии оптимальные кадровая условия для формирования убеждать сплоченности и
взаимной проведение ответственности проявляется.
29
29
Яковлева Е.В. Персонал как объект управления в условиях инновационной экономики // Креативная
экономика. — 2010. — № 6 (42). — c. 7-13.
41
Высокая степень принятием однородности коллектива по таким панкратов признакам стремлением, как пол,
возраст, образование аффект, уровень квалификации и поэтому наличие общие на этой основе происходит общности
интересов, потребностей, является ценностных климата ориентаций и т.д. является чувства фактором,
способствующим разработки возникновению самим тесных связей значимые между работниками.
Важно чего заметить наблюдение, что для формирования сплоченного неустойчивое коллектива важна не
только столько существует общность максимального климата числа социально-психологических
характеристик его опрос членов больше, сколько высокая термин степень совпадения их умение мнений исключать,
оценок, установок и работы позиций по отношению к объектам (достаточно лицам методы, явлениям,
событиям климат), наиболее значимым для переживания данного состояние коллектива в целом и важнейших относящимся
к существенным сторонам его умению совместной принимать
деятельности(ценностно-ориентационное склонность единство).
Можно тщательно сказать процессе также, что степень конформизм сплоченности коллектива зависит от вклиниваются того направленную
насколько принадлежность особенностей к нему удовлетворяет организации потребности возникают его членов.
Факторами, результаты привязывающими человека к своему избирательное производственному разрушает
коллективу, могут после быть интересная системе работа проводить, сознание ее общественной
данный значимости, престиж коллектива, коллектива наличие группы друзей и т.д.
30
Важным глава обстоятельством, влияющим на после структуру почета первичного коллектива,
вступают являются особенности взаимоотношений психическая между структурами руководителями и
подчиненными внешне, степень авторитетности выполнять руководителя этом, эффективность
выполнения им отечественные своей официальной роли. неформальная Существует сотрудников прямая связь раскрывается между
неофициальным чаще статусом стремление руководителя в структуре того внутриколлективных
отношений и интеграцией динамику коллектива определить. Чем выше статус высокой руководителя, тем
сплоченнее единиц коллектив наблюдение, и наоборот. В коллективах с является рассогласованными
структурами (формальный и социально неформальный вклиниваются) вследствие низкого выражающаяся статуса
руководителя почти отмечается выраженности наличие группировок, не особенности поддерживающих
руководителя.
30
Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. Издательство: Юнити-Дана, 2012.
– 222 с.
42
Структура реальном первичного высокая производственного коллектива исследование зависит также от его
управлять величины избирательное. Например, связи только между членами коллектива из 5-10-принятием ти бреслав человек
обычно проявляется прочнее, нежели в практической больших атегории по численности коллективах. способность Если
численность коллектива знание больше система15-ти человек стремлении, то он всегда стремится к
построенный разделению единстве на два. Каждый человек в насколько группе не может находиться в потребностью достаточно указанное
дифференцированных отношениях важна более чем с 7-12-ю чрезмерно другими знание людьми, что и
определяет состояние стремление к выделению в первичном оценка коллективе отечественные неформальных
структур многих. Следовательно, по мере особенностей увеличения корректировать коллектива взаимосвязи наблюдении между его
членами все в большей и официальными большей гипотеза степени будут коллективе характеризоваться
официальными членом отношениями планируемые.
31
Можно сделать вывод, что состояние социально-психологического климата
производственного коллектива существенно влияет не только на эмоциональное
состояние сотрудников,но и на показатели эффективности его деятельности.
Поэтому оптимальное управление коллективом всегда должно включать в себя
проблему формирования благоприятного социально- психологического климата
в нем.
1.
31
Управление персоналом организации : учеб. пособие для вузов / под ред. Н. И. Шаталовой, Н. М.
Бурносова. - М., 2013. – 381 с.
43
Выводы по второй главе:
Анализируя информацию, представленную во второй главе, можно
сделать вывод,что положительный эмоциональный тон улучшает качество
выполнения профессиональной деятельности, а сильные негативные эмоции,
наоборот, снижают ее качество.
Кроме того, взаимосвязь между эффективностью организации и ее
социально-психологическим климатом - важнейшая проблема для руководителя
организации. Руководитель может существенно повлиять на характер
межличностных отношений в рабочем коллективе, на отношение к совместной
деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы, т.е.
социально-психологический климат, от которого во многом зависит
эффективность деятельности организации в целом. Благоприятный социально-
психологический климат - это итог систематической работы и мероприятий
руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации.
В зависимости от характера морально-психологического климата его
воздействие на личность будет различным: стимулировать к труду, поднимать
настроение, вселять бодрость и уверенность или, наоборот, действовать
угнетающе, снижать активность и энергию, приводить к производственным и
нравственным потерям. Эффект воздействия может быть положительным или
отрицательным, благоприятным или неблагоприятным, здоровым или
нездоровым.
О состоянии климата можно узнать, прежде всего, по тем эмоциональным
оценкам, которые дают различным явлениям, происходящим в коллективе, его
члены. А на уровне эмоций всегда решается «нравится - не нравится», «приятно
- неприятно», «доставляет удовольствие - не доставляет удовольствия». На
эмоциональном уровне именно такие полярные определения значимы для
человека.