25
На наш взгляд, наиболее выгодным была бы именно комплексная
оценка, включающая в себя разноплановые методы.
Кроме того, поскольку в любом мероприятии есть несколько категорий
участников, каждая из которых преследует свои цели, поэтому и измерять
мероприятие необходимо с разных точек зрения, используя такие критерии,
которые позволят оценить, насколько мероприятие было эффективным для
той или иной группы. Такой комплекс может включать в себя:
- обратную связь. Чаще всего это означает опросы: онлайн/оффлайн
до/в ходе/после ивента. Традиционно уровень удовлетворенности мы
пытаемся оценить при помощи опросов (пост-ивент чаще, иногда — до или
во время мероприятия). И хотя этот способ со счетов нельзя скидывать со
счетов, надо понимать, что он не дает и не может дать 100% правдивой
информации и четкого представления о том, понравилось ли мероприятие.
Например, потому, что мы склонны помнить негативные моменты (“феномен
негативного восприятия (negativity bias)”), даже если в целом нам
понравилось; или, наоборот, преувеличивать результаты после события
(эффект “приукрашивания прошлого (rosy retrospection”).
- ROI. Наиболее популярная метрика и основной показатель,
демонстрируемый спонсорам мероприятия. О том, как измерять ROI,
написано немало, и несмотря на то, что она наглядно демонстрирует
финансовый успех/неуспех ивента и остается одним из наиболее весомых
способов оценки эффективности, все же это не единственный способ. Для
партнеров мероприятия также будут важны такие цифры, как уровень
вовлечения и цитируемости в соцсетях, количество переходов на сайт
партнера мероприятия, количество потенциальных клиентов, полученных
после мероприятия
- количество регистраций и действительное количество участников
мероприятия. Здесь важно тщательно измерять и то, и другое, и видеть
причины, по которым эти цифры сильно отличаются друг от друга.
26
- количество участников, посетивших мероприятие повторно. Весьма
значимая статистика, которая, в числе прочего, показывает, насколько
содержательная часть вашего мероприятия отвечает потребностям вашей
аудитории.
- уровень медиа охвата (количество упоминаний/цитируемость в СМИ)
и вовлеченности аудитории до, в ходе и после мероприятия. Последнее
измеряется количеством сообщений между членами группы (при
использовании платформы управления мероприятием) и/или упоминаний
(хештег мероприятия, лайки, репосты) в соцсетях и будет полезна как
организаторам, так и партнерам.
- результаты голосований в режиме реального времени
(полезен/нравится ли контент/спикер). Этот метод позволяет участникам
влиять на ход программы, организаторам — увидеть преимущества и
недочеты содержания мероприятия, а спикерам — понять, привлекателен ли
их контент, стиль презентации и т.п.
- отслеживание перемещений, взгляда и т.п. (где участник задержался,
на чем был сосредоточен, что привлекло внимание). Пока еще мало
применяемые и финансово затратные технологии, способные, тем не менее,
дать организаторам массу инсайтов и существенно улучшить качество
различных аспектов мероприятия.
- измерение эмоций. Впечатления от мероприятия — неосязаемое, но
едва ли не самое важное, что уносит с собой любой участник — теперь тоже
можно измерить. Платформы, подобные Sensum, используют комплекс
биометрических данных, полученных во время мероприятия, для того, чтобы
понять ощущения и чувства каждого конкретного его участника.
- портативные устройства, предоставляющие аналитику в режиме
реального времени, причем уже не только организаторам, но и самим
участникам. Например, система EventBit показывает участнику, сколько
времени он потратил на каждом стенде/сессии и даже сколько километров он
прошел; рекомендации по нетворкингу и программе мероприятия.
27
На наш взгляд, самое интересное в плане оценки эффективности
мероприятия происходит сейчас именно применительно к категории
участников мероприятия.
Участник — главное действующее лицо ивента, тот, ради кого и
благодаря кому мероприятие имеет место быть. Поэтому неудивительно, что
именно здесь должен быть фокус внимания в плане оценки эффективности:
насколько, в чем конкретно ивент был полезен для его участника? К счастью,
технологии ивент-индустрии дают все больше возможностей дойти до
истины. И хотя многие из таких способов еще достаточно затратны, они
скоро будут регулярному применяться на практике, поскольку они
позволяют узнать, что на самом деле чувствует и думает участник
мероприятия, а значит — быть ли мероприятию успешным.
Подведем итог вопросам, рассмотренным в первой части работы.
Event-мероприятия как коммерчески значимые явления и как средство
предпринимательской коммуникации и активизации целевых групп в
последнее время начинают играть все более важную роль в эффективности
работы фирм во всем мире.
У Event-мероприятия существуют следующие характеристики:
– это мероприятие воспринимается персоналом и клиентами
организации как исключительное событие;
– позитивное восприятие Event-мероприятия побуждает персонал и
клиентов организации к активности;
– залогом успеха проведения Event-мероприятия является его
тщательная спланированная организация.
Организация Event-мероприятий приобретает все большую
популярность в нашей стране. В настоящее время рынок Event-менеджмента
в России окончательно не сформирован. Однако Event-мероприятия с
каждым годом набирают все большие обороты, с каждым годом они
становятся все качественнее. Появилось немало агентств,
специализирующихся на предоставлении услуг по организации Event-
28
мероприятий, которые постоянно повышают свой профессиональный
уровень до уровня мирового Event-менеджмента.
29
Глава 2. Анализ деятельности и возможностей ООО «Праздничная
компания «Колесница судеб»
2.1.Организационно-экономическая характеристика ООО
«Праздничная компания «Колесница судеб»
ООО «Праздничная компания «Колесница судеб» - ведущее
праздничное агентство в Екатеринбурге. Более 17 лет работы.
Безусловным доказательством этого служит тот факт, что многие
ведущие площадки Екатеринбурга рекомендуют «Колесницу судеб» своим
клиентам в качестве агентства по организации свадеб, юбилеев и дней
рождений, корпоративных вечеров, презентаций и других праздников.
«Колесница судеб» - одна из ведущих праздничных агентств
Екатеринбурга. Более 17 лет работы и накопленный за это время
значительный опыт позволяют смело утверждать, что наши сотрудники -
настоящие профессионалы в деле организации и проведения праздников
различного уровня.
Рис. 1. Организационная структура
Директор
Главный специалист
по организации
меропритий
Группа 1 Группа 2
Специалис
т по
информац
ионным
технологи
ям
Маркетоло
г
Главный
бухгалтер
Планово-
экономиче
ский отдел
Специалис
т по
персоналу
Сервисный
отдел
30
Организационная структура носит линейно-функциональный характер.
Далее обратимся к анализу бухгалтерской отчетности компании.
Таблица 1 – Группировка активов по степени ликвидности
Показатели
2015
2016
2017
Абсолютное
значение
2016
2017
Наиболее ликвидные активы (А1)
0
0
0
0
0
Быстро реализуемые активы (А2)
5634
4558
658
-1076
-3900
Медленно реализуемые активы (А3)
24
144
31
120
-113
Труднореализуемые активы (A4)
0
0
0
0
0
Баланс
6725
5073
3431
-1652
-1642
Таблица 2 – Структура активов по степени ликвидности, %
Показатели
2015
2016
2017
Абсолютное
значение
2016
2017
Наиболее ликвидные активы (А1)
0
0
0
0
0
Быстро реализуемые активы (А2)
83.78
89.85
19.18
6.07
-70.67
Медленно реализуемые активы (А3)
0.36
2.84
0.9
2.48
-1.94
Труднореализуемые активы (A4)
0
0
0
0
0
Баланс
100
100
100
0
0
Таблица 3 – Темп роста активов по степени ликвидности, %
Показатели
2016
2017
Наиболее ликвидные активы (А1)
-
-
Быстро реализуемые активы (А2)
80.9
14.44
Медленно реализуемые активы (А3)
600
21.53
Труднореализуемые активы (A4)
-
-
Баланс
75.43
67.63
Доля быстрореализуемых активов равна 19.18% общей суммы
оборотных средств. Медленно реализуемые активы составляют 0.9%.
Группировка активов предприятия показала, что в структуре
имущества за отчетный период преобладают быстро реализуемые активы
(А2) на общую сумму 658 тыс.руб.
За анализируемый период произошли следующие изменения.
Доля быстрореализуемых активов сократилась на 70.67%. Доля
медленно реализуемых активов сократилась незначительно.
31
Таблица 4 – Группировка пассивов по срочности погашения
обязательств
Показатели
2015
2016
2017
Абсолютное
значение
2016
2017
Наиболее срочные обязательства (П1)
4819
2564
1807
-2255
-757
Краткосрочные пассивы (П2)
0
2051
1121
2051
-930
Долгосрочные пассивы (П3)
0
0
0
0
0
Собственный капитал предприятия (П4)
1906
458
503
-1448
45
Баланс
6725
5073
3431
-1652
-1642
Таблица 5 – Структура пассивов по срочности погашения обязательств,
%
Показатели
2015
2016
2017
Абсолютное
значение
2016
2017
Наиболее срочные обязательства (П1)
71.66
50.54
52.67
-21.12
2.13
Краткосрочные пассивы (П2)
0
40.43
32.67
40.43
-7.76
Долгосрочные пассивы (П3)
0
0
0
0
0
Собственный капитал предприятия (П4)
28.34
9.03
14.66
-19.31
5.63
Баланс
100
100
100
0
0
Таблица 6 – Темп роста пассивов, %
Показатели
2016
2017
Наиболее срочные обязательства (П1)
53.21
70.48
Краткосрочные пассивы (П2)
-
54.66
Долгосрочные пассивы (П3)
-
-
Собственный капитал предприятия (П4)
24.03
109.83
Баланс
75.43
67.63
В структуре пассивов в отчетном периоде преобладает наиболее
срочные обязательства (П1) на общую сумму 1807 тыс.руб. Также
предприятие привлекает краткосрочные кредиты и займы (П2 > 0).
Таблица 7 - Анализ ликвидности баланса предприятия за 2017
Актив
Пассив
Условие
Излишек (недостаток)
платежных средств,
тыс.руб.
A1=0
П1=1807
≤
-1807
A2=658
П2=1121
≤
-463
A3=31
П3=0
≥
31
A4=0
П4=503
≤
-503
В анализируемом периоде у предприятия не достаточно денежных
32
средств для погашения наиболее срочных обязательств (недостаток 1807
тыс.руб.). Выполненный расчет абсолютных величин по платежному
излишку или недостатку показывает, что наиболее ликвидные активы
покрывают лишь 0% обязательств (0 / 1807 * 100%). В соответствии с
принципами оптимальной структуры активов по степени ликвидности,
краткосрочной дебиторской задолженности должно быть достаточно для
покрытия среднесрочных обязательств (краткосрочной задолженности за
минусом текущей кредиторской задолженности). В данном случае это
соотношение не выполняется – у предприятия недостаточно краткосрочной
дебиторской задолженности для погашения среднесрочных обязательств.
Быстро реализуемые активы покрывают лишь 58.7% обязательств (658 / 1121
* 100). Медленно реализуемые активы покрывают долгосрочные пассивы
(излишек 31 тыс.руб.) Труднореализуемые активы меньше постоянных
пассивов (у предприятия имеются собственные оборотные средства), т.е.
соблюдается минимальное условие финансовой устойчивости. Из четырех
соотношений характеризующих наличие ликвидных активов у организации
за рассматриваемый период выполняется только два. Баланс организации в
анализируемом периоде не является абсолютно ликвидным. Предприятию за
отчетный период следует проработать структуру баланса, чтобы иметь
возможность отвечать по своим обязательствам (недостаток составил 1807
тыс.руб.).
Таблица 8 – Оценка структуры отчета о прибылях и убытках, тыс.руб.
Показатели
Стоимостная оценка
Темп
роста,
%
Удельный вес, %
2016
2017
Изменение
(+,–)
2016
2017
Изменение
(+,–)
Выручка
5211
9273
4062
177.95
100
100
0
Себестоимость продаж
4549
9166
4617
201.49
87.3
98.85
11.55
Валовая прибыль
662
107
-555
16.16
12.7
1.15
-11.55
Коммерческие расходы
0
0
0
-
0
0
0
Управленческие расходы
0
0
0
-
0
0
0
Прибыль (убыток) от продаж
662
107
-555
16.16
12.7
1.15
-11.55
Доходы от участия в других
организациях
0
0
0
-
0
0
0
33
Проценты к получению
0
0
0
-
0
0
0
Проценты к уплате
51
155
104
303.92
0.98
1.67
0.69
Прочие доходы
0
162
162
-
0
1.75
1.75
Прочие расходы
1941
39
-1902
2.01
37.25
0.42
-36.83
Прибыль (убыток) до
налогообложения
-1330
75
1405
-5.64
-25.52
0.81
26.33
Отложенные налоговые активы
0
0
0
-
0
0
0
Отложенные налоговые
обязательства
0
0
0
-
0
0
0
Текущий налог на прибыль
0
0
0
-
0
0
0
Прибыль (убыток) от обычной
деятельности
0
0
0
-
0
0
0
Чистая прибыль (убыток)
-1213
105
1318
-8.66
-23.28
1.13
24.41
Основной доход предприятие получает за счет выручки от продаж. В
отчетном году она составила 9273 тыс.руб.
Валовая прибыль от реализации продукции (услуг) составила 107
тыс.руб.
Как видно из проведенных расчетов, выручка от реализации продукции
предприятия в отчетном периоде выросла на 4062 тыс.руб. или на 77.95%, а
себестоимость - на 4617 тыс.руб. или на 101.49%.
Темп роста выручки меньше темпа роста себестоимости, что
свидетельствует о не рациональном и не эффективном использовании
финансовых и трудовых ресурсов.
Поскольку в абсолютном выражении выручка уменьшилась больше,
чем себестоимость, снизилась валовая прибыль предприятия на 555 тыс.руб.
или на 83.84%.
Прибыль до налогообложения выросла на 1405 тыс.руб. или на -
105.64%.
Как видно из проведенных расчетов, на 11.55% повысилась доля
себестоимости продукции в выручке от реализации, что означает рост
затратоемкости продукции и снижение эффективности основной
деятельности организации.
Позитивным моментом является увеличение доли чистой прибыли в
выручке – это говорит о том, что в целом эффективность всей финансово-
34
хозяйственной деятельности предприятия увеличилась.
2.2.Анализ внешней и внутренней среды ООО «Праздничная
компания «Колесница судеб»
За обеспечение информационной поддержки на высшем уровне, для
всей компании в соответствии с темпами развития бизнеса, отвечает
специалист по информационным технологиям. Основными задачами
являются: обеспечение эффективных и безопасных коммуникаций с
применением доступных технологий связи; удовлетворение компании в
программном обеспечении; техническая и консультативная поддержка,
внедрение и эксплуатация различных технических систем и программных
средств ИТ.
Взаимодействие с клиентами (Рис. 2) в ООО «Колесница судеб»
происходит по таким видам коммуникаций как:
1) Звонки;
2) Электронная почта;
3) Система «СДС Оптимум».
Рис.2. Основные виды коммуникаций с внешней средой
Размещение заказов у поставщиков происходит при помощи
коммуникационной системы поставщика, звонков, электронной почты.
Внешние
коммуникации
С клиентами
С поставщиками
С органами государственного
регулирования
Информационные
системы поставщика
Бумажные
носители
Электронная
почта
Интернет-
ресурсы
Звонки
По электронной
почте
«СDС
Оптимум»