54
Глава 3. Совершенствование мотивационной политики
компании «Эмирейтс»
3.1. Предложения по совершенствованию мотивационной политики
Анализируя сложившуюся в компании «Эмирейтс» социальную ситуацию,
приходится признать, что руководство все еще находится в поиске
эффективных социально-экономических и правовых рычагов управления
мотивации к управлению персоналом, это подтверждает проведенная нами
методика, например на опрос «Удовлетворенности работой» в данной
организации.
Персонал в количестве 45% ответили «положительно» на вопрос «Перешли бы
Вы работать на другое предприятие, если бы представилась такая
возможность». Так же на вопрос «Нуждаетесь ли Вы в повышение
квалификации», 69 % персонала, дали положительный ответ. Данный опрос
показывает, в какой степени нужно руководству задуматься о методах
стимулирования персонала.
Что касается проблемы мотивационной политики, то в первую очередь
необходимо изменить общий подход к организации процесса дополнительного
обучения персонала переведя его на строго системную и формализованную
основу.
Рассмотрим выявленные недостатки в виде «дерево проблем» и представим
(Рисунок16).
Рисунок 16. «Дерево проблем» управления персоналом
в компании «Эмирейтс» за 2018 г.
Подводя итоги, можно с уверенностью сказать, что сегодня в авиакомпании
55
существует реальная возможность для создания эффективного управления
персоналом, что, несомненно, положительно повлияет на решение бизнес -
задач, которые стоят перед компанией «Эмирейтс» на современном
финансовом рынке.
Для большей наглядности представим выявленные недостатки в процессе
анализа мотивации персоналом в компании «Эмирейтс» (Таблица 7).
Таблица 7
Недостатки, выявленные в ходе проведенного анализа и опроса персонала
компании «Эмирейтс»
Подсистемы в
системе
управления
персоналом
Недостатки
Рекомендации
Управление
трудовыми
отношениями
По данным анкетного
опроса, было выявлено, что
10 % численности
персонала имеют
отрицательное отношение к
руководству компании
Лояльное отношение руководства к
своим подчиненным
Управление
развитием
персонала
По данным анкетного
опроса, количество
персонала в виде 45 %
опрошенных сотрудников
сменили бы место работы,
если бы представилась
такая возможность
Расширить методы
нематериального стимулирования
работы, что обеспечит большую
производительность труда
сотрудников в рабочее время.
Система развития сотрудников
должна быть в тесном
сотрудничестве с другими
подсистемами управления, в
частности с системой мер
стимулирования и наказания
56
Подсистемы в
системе
управления
персоналом
Недостатки
Рекомендации
Управление
мотивацией и
стимулированием
труда персонала
В анкетном опросе
наибольшее количество
сотрудников, а именно 69 %
опрошенных, выразили
потребность в повышении
квалификации
Внедрение системы KPI
Известно, что элементарный,
график ежедневных действий
специалиста, вывешенный перед
каждым из них, просто самим
фактом своего существования
увеличивает рабочую
производительность сотрудников.
сотрудник постоянно должен
стремиться к выполнению KPI
чтобы получать премии
Управление
социальным
развитием
Проанализировав виды не
материального
стимулирования было
выявлено, что отсутствует
социальное развитие для
детей сотрудников
1. Предоставление путевок в
детские лагеря.
2. Организация детского
новогоднего праздника.
3. Вручение новогодних подарков
Также необходимо отметить, что руководство компании «Эмирейтс»
может создать высокопрофессиональный коллектив, который значимо повысит
конкурентоспособность компании благодаря правильно разработанной
стратегии управления персоналом.
В первую очередь изменения касаются квалификации сотрудников, а
также их трудовой мотивации, потому что это одни из самых важных факторов,
влияющих на занятость сотрудников. Необходимость и целесообразность
управления персоналом очевидна, так как оно способствует слиянию и
реализации на взаимовыгодной основе потребностей человека, интересов
организации и общества в целом.
57
Анализ деятельности компании показал, что не проводится мероприятий
по улучшению положения и поиску новых резервов экономического
стимулирования. Применяются несовершенные методы управления, которые
гасят заинтересованность в полном использовании фактически имеющихся
резервов, у работников нет заинтересованности в повышении эффективности
бизнеса.
Целью управления сложившейся экономической ситуацией должно стать,
прежде всего, увеличение заинтересованности персонала в повышении
результативности функционирования компании для извлечения максимальной
прибыли в периоды значительного увеличения емкости рынка.
Для достижения нужного эффекта необходимо изменить сложившуюся
систему мотивации персонала путем развития имеющихся и внедрения новых
форм морального и материального стимулирования путем административных,
экономических и социально-психологических методов управления.
На основе проведенного исследования системы стимулирования
персонала компании «Эмирейтс» можно сделать вывод, что система
стимулирования персонала в компании нуждается в совершенствовании с
учетом новых подходов и тенденций менеджмента. Необходимо определить
технологию мотивации труда в компании.
Для этого следует изучать и отслеживать изменение потребностей
работников фирмы путем проведения опросов или анкетирования, при этом
особое внимание следует обращать на подбор сотрудников для формирования
трудовых коллективов в соответствии со складом характера и типом личности.
Необходимость совершенствования мотивационной политики в компании
«Эмирейтс» определяется выявленными в процессе исследования и анализа
недостатками:
проводя анализ методов подбора и отбора персонала, уделяется не достаточное
углубленное изучение, в выборе кандидата на требуемую должность.
Специалисты компании «Эмирейтс» проходят недостаточно тщательный
профессиональный отбор кандидатов;
58
отсутствие автоматизированных систем управления персоналом. Данное
отсутствие несет в себе множество правовых, нормативных погрешностей, в
том числе включая ошибки, связанные с человеческим фактором и более
действенного учета управления персоналом;
повышение квалификации относительно молодой метод, данное направление
не может похвастаться своей гибкостью, готовностью к изменениям,
возможностью предоставить площадку для творчества амбициозным и
креативным сотрудникам, исходя из этого анкетный опрос показывает, что
наибольшее количество опрошенных сотрудников (69%), а выразили
потребность в повышении квалификации;
наиболее сложными факторами и критериями выявленными при анализе
формирования СУП является мотивация к работе и интерес к
профессиональным вопросам и творческой работе.
Совершенствование системы управления персоналом неразрывно связано с
оценкой теоретических и методологических перспектив, понимания целей,
задач, стандартов, принципов и процедур управления персоналом, а также
организационных и практических подходов к механизму его реализации
32
.
Поэтому наряду с необходимостью совершенствования мотивации предприятие
должно идти по таким направлениям, как система оценки сотрудников.
Данная система должна находиться в тесном сотрудничестве с другим
управлением подсистем, в частности с системой мер стимулирования и
мотивации. Арсенал этих мер должен быть достаточно полным и
разнообразным с тем, чтобы он, с одной стороны, обеспечивал осуществление
кадровой политики, а с другой — способность адекватно реагировать на
результаты оценки. Для этого предлагаются следующие мероприятия (Таблица
18).
Таблица 8
32
Бакирова Г. Х. Психология развития и мотивации персонала: учебное
пособие. – М. : Юнити-Дана, 2015. – 439 с.
59
Направления совершенствования управления персоналом компании
«Эмирейтс»
Направления совершенствовании управления персоналом компании «Эмирейтс»
Внедрение системы KPI
Повышение производительности труда,
за счет сокращения потерь рабочего
времени
Известно, что элементарный,
ведущийся вручную график
ежедневных действий специалиста,
вывешенный перед каждым из них,
просто самим фактом своего
существования увеличивает рабочую
производительность сотрудников в
среднем на 20 - 30%. Применение же
современных инструментов контроля
на практике дает ряд положительных
эффектов. При системе KPI сотрудник
постоянно должен стремиться к
выполнению чтобы получать премии.
В данном мероприятии предлагается
сократить потери рабочего времени с
целью повышения производительности
труда работников.
Показатели использования рабочего
времени имеют важное значение в
системе трудовых показателей в
организации. Их анализ целесообразно
проводить в направлении выяснения
причин, частоты и размеров потерь
фонда рабочего времени и степени
уплотнения рабочего дня.
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
В данном мероприятии предлагается сократить потери рабочего времени
с целью повышения производительности труда работников. Показатели
использования рабочего времени имеют важное значение в системе трудовых
показателей в организации. Их анализ целесообразно проводить в направлении
выяснения причин, частоты и размеров потерь фонда рабочего времени и
степени уплотнения рабочего дня.
Для расчета эффективности использования рабочего времени составим
фотографию рабочего дня специалиста. Вопросами контроля затрат рабочего
времени будет заниматься руководитель, он периодически будет проводить
фотографию рабочего времени. Наблюдательный лист фотографии рабочего
дня представлен ниже (Таблица 9).
Таблица 9
Наблюдательный лист фотографии рабочего дня
№
п/п
Наименование затрат рабочего
времени
Продолжитель-
ность
Время
(мин.)
1
Приход, подготовка рабочего места
09:00-09:10
10
60
2
Оперативная работа
09:10-09:50
40
3
Работа с бумагами
09:50-10:00
10
4
Оперативная работа
10:00-11:50
110
5
Работа с бумагами
11:50-12:00
10
6
Обед
12:00-13:00
60
7
Личные нужды
13:00-13:05
5
8
Оперативная работа
13:05-13:40
35
9
Работа с бумагами
13:40-13:50
10
11
Личная нужды
13:50-14:05
15
12
Оперативная работа
14:05-16:00
115
13
Работа с бумагами
16:00-16:10
10
14
Личные нужды
16:10-16:15
5
15
Разговор с коллегой на личную тему
16:15-16:30
15
16
Оперативная работа
16:30-17:00
90
17
Работа с бумагами
17:00-17:10
10
18
Личные нужды
17:10-17:30
20
19
Оперативная работа
17:30-17:40
10
20
Уборка рабочего места
17:40-18:00
20
Для наглядности, упрощения и выражения в процентах, объединим
данные затрат времени в группы:
1) Оперативная работа;
2) Подготовительно-заключительное время;
3) Затраты на личные нужды;
4) Нерегламентированные перерывы.
Составим сводные таблицы затрат.
Структура затрат рабочего времени специалиста компании «Эмирейтс»
представлена в таблице 10. Таким образом, эффективный фонд рабочего
времени составляет всего 66,67%. При этом 4,17% всего рабочего времени
уходит на чай, перекуры и т.п., т.е. это потери рабочего времени.
Таблица 10
Фактический баланс рабочего времени специалиста компании
«Эмирейтс»
Наименование группы
Время, мин.
%
Оперативная работа
320
66,67
Подготовительно-заключительное время
80
16,67
Обед
60
12,50
Личные надобности
20
4,17
Итого
480
100
Выполненный детальный анализ фонда рабочего времени подсказывает
61
основные направления дальнейшей работы по улучшению использования
рабочего времени. Необходимо систематически изучать потери рабочего
времени непосредственно на рабочих местах путем проведения фотографий
рабочего дня, массовых самофотографий. Это позволит выявить конкретные
причины потерь рабочего времени и принимать действенные меры по их
устранению. Особое внимание следует уделить:
выявлению причин каждого случая простоя и обоснованности применения
сверхурочных работ с тем, чтобы принять неотложные меры, направленные на
их сокращение и ликвидацию;
тщательному изучению (по листкам нетрудоспособности) характера
заболеваемости у отдельных групп работающих и разработке на этой основе
действенных профилактических мероприятий (например, по улучшению
охраны труда и технике безопасности, организации диетического питания и
др.), обеспечивающих снижение заболеваемости;
изучению каждого случая нарушений трудовой дисциплины с целью ее
укрепления, используя для этого не только административные меры, но и
формы как морального, так и материального воздействия на ее нарушителей;
упорядочению практики предоставления кратковременных административных
отпусков без сохранения содержания.
Используя данные за 2018 год баланса рабочего времени одного
среднесписочного работника, сделаем выводы о реализации резервов
улучшения использования рабочего времени в компании «Эмирейтс».
Производительность труда растет прямо пропорционально увеличению
фонда рабочего времени в среднем на одного рабочего.
Рассчитаем рост производительности труда за счет сокращения потерь
рабочего времени, согласно формуле 1.
, (8)
- рост производительности труда за счет сокращения потерь
рабочего времени в целях личной надобности;
62
- процент потерь рабочего времени соответственно в плановом
и базисном периодах.
Таким образом, потенциальный прирост выручки составляет 4,35%.
Прирост выручки посчитаем по формуле 9.
, (9)
где
- прирост выручки;
V – выручка;
- рост производительности труда за счет сокращения потерь
рабочего времени в целях личной надобности.
V
пр
=55661747*4,35/100= 2 421 285,99 тыс. руб.
Себестоимость вырастет также на 4,35%, рассчитаем по формуле 10.
, 10)
где
- прирост себестоимости;
Сс – себестоимость;
- рост производительности труда за счет сокращения потерь
рабочего времени в целях личной надобности.
Прирост себестоимости услуг составит:
С
пр
=53989807*0,0435=2 348 556,60 тыс. руб.
Изменение прибыли в проектируемом году с учетом внедрения данного
мероприятия, рассчитаем согласно формуле 11.
, (11)
где
- прирост прибыли;
- прирост выручки;
- прирост себестоимости
.
П
пр
=2 421 285,99-2 348 556,60= 72 729,39 тыс. руб.
63
Прогнозный расчет от мероприятий представим в таблице 11.
Таблица 11
Прогнозный расчет от внедрения мероприятия
Показатели
До
мероприятий
После
внедрения
мероприятий
Отклонение
Выручка, тыс.руб.
55661747
58083033
2421286
Себестоимость, тыс. руб.
53989807
56338364
2348557
Прибыль, тыс. руб.
1671940
1744669
72729
Производительность труда, тыс.
руб./чел.
15371,93
16040,61
668,68
Таким образом, годовой экономический эффект от внедрения
мероприятия составит 72729 тыс.руб., что говорит об экономической
эффективности внедрения мероприятия. Устраняя потерю времени простоя, с
учетом введения этой меры, общие потери будут уменьшены на 4,17% (доля —
это потери рабочего времени этого типа общей структуры).
Социальный эффект от данных мероприятий:
рост доверия работников к руководству предприятия;
рост привлекательности работы в организации;
создание условий для реализации и развития индивидуальных способностей
работников;
улучшение качества предоставления услуг;
максимальная загрузка рабочих мест и рациональное использование, трудовых
ресурсов каждого сотрудника;
доведение потерь времени до минимального уровня.
Внедрение системы KPI.
В данном мероприятии предлагается внедрение системы KPI с целью
повышения мотивации труда сотрудников компании «Эмирейтс». Практика
показывает, что если работник постоянно получает определенное денежное
вознаграждение, будь то зарплата или премия, постепенно данное
вознаграждение уже не оказывает того стимулирующего действия, как в